工商企業(yè)經(jīng)營管理題庫

1、本題庫摘錄于電大總校網(wǎng)如有遺漏敬請諒解本題庫可查詢到網(wǎng)上計分作業(yè)題目的80%左右的答案第一章一、單選題1. （ ）組織結(jié)構(gòu)形式特別適用于以開發(fā)與實驗項目為主的單位。A. 直線職能制 B. 事業(yè)部制 C. 矩陣制 D. 模擬分散制 正確答案：C 2. 用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（ ）。A. 盈利性 B. 經(jīng)濟性 C. 社會性 D. 法定性 正確答案：A 3. （ ）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。A. 職能制 B. 直線職能制 C. 事業(yè)部制 D. 矩陣制 正確答案：C 4. 現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（ ）為公司的監(jiān)督機構(gòu)。A. 董事

2、會 B. 監(jiān)事會 C. 股東大會 D. 總經(jīng)理 正確答案：B 5. 有限責(zé)任公司一般適用于（ ）。A. 特大型企業(yè) B. 大型企業(yè) C. 中小型企業(yè) D. 多廠企業(yè) 正確答案：C 6. 現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（ ）為最高權(quán)力機構(gòu)。A. 董事會 B. 監(jiān)事會 C. 股東大會 D. 總經(jīng)理 正確答案：C 7. 現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（ ）為公司的經(jīng)營決策機構(gòu)。A. 董事會 B. 監(jiān)事會 C. 股東大會 D. 總經(jīng)理 正確答案：A 8. 現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容是（ ）。A. 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 B. 現(xiàn)代企業(yè)法人制度 C. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度 D. 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 正確答案：A 9. （）企業(yè)是指擁有較多

3、中、高級科技專家，綜合運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。A. 管理密集型 B. 勞動密集型 C. 技術(shù)密集型 D. 知識密集型 正確答案：D 10. （ ）實現(xiàn)了最終所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離，為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的實現(xiàn)提供了前提保障。A. 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 B. 現(xiàn)代企業(yè)法人制度C. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度 D. 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 正確答案：B 二、多選題1. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具有（ ）等基本要素。A. 相對獨立的市場 B. 相對獨立的指導(dǎo)權(quán) C. 相對獨立的利益D. 相對獨立的自主權(quán) E. 相對獨立的協(xié)調(diào)權(quán)正確答案：ACD2. 模擬分散組織結(jié)構(gòu)的缺點是（ ）。A. 機構(gòu)臃腫 B. 模擬組織任務(wù)難以具體明確

4、 C. 考核難度大D. 信息交流不暢 E. 協(xié)調(diào)性差正確答案：BCD3. 根據(jù)不同的企業(yè)組織形式，可以將企業(yè)分為（ ）。A. 單廠企業(yè) B. 多廠企業(yè) C. 大中型企業(yè) D. 小型企業(yè) E. 企業(yè)集團正確答案：ABE4. 根據(jù)不同的法律形式，企業(yè)可以分為（ ）。A. 自然人企業(yè) B. 法人企業(yè) C. 單廠企業(yè) D. 多廠企業(yè) E. 大型企業(yè)正確答案：AB5. 根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為（ ）。A. 產(chǎn)品密集型 B. 設(shè)備密集型 C. 勞動密集型 D. 技術(shù)密集型 E. 知識密集型正確答案：CDE6. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ ）。A. 集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮 B. 靈活機動 C. 任

5、務(wù)清楚D. 能充分發(fā)揮專家所長 E. 職能部門與技術(shù)部門容易溝通正確答案：BCDE7. 現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括現(xiàn)代企業(yè)（ ）。A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 法人制度 C. 組織制度 D. 責(zé)任制度 E. 管理制度正確答案：ABCE8. 從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征（ ）。A. 經(jīng)濟性 B. 盈利性 C. 相對獨立性 D. 社會性 E. 法定性正確答案：ABCDE9. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ ）。A. 減輕了經(jīng)營者的負(fù)擔(dān) B. 整體協(xié)調(diào)性強 C. 靈活機動D. 責(zé)權(quán)利明確 E. 能充分發(fā)揮各職能機構(gòu)和事業(yè)部的作用正確答案：ADE10. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征主要有（ ）。A. 產(chǎn)權(quán)明晰 B.

6、權(quán)責(zé)明確 C. 政企分開 D. 管理科學(xué)E. 靈活性強正確答案：ABCD三、是非題1. 盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機關(guān)等組織的最明顯的標(biāo)志。(對)2. 現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是股份制。(錯)3. 法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。(錯)4. 單個業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)是典型的自然人企業(yè)。(對)5. 現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)最高權(quán)力機構(gòu)是董事會。(錯)6. 政企分開是指企業(yè)的政企權(quán)利分開。(錯)第二章一、單選題1. （ ）目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。A. 短期 B. 戰(zhàn)術(shù) C. 競爭 D. 利潤 正確答案：B 2. （ ）戰(zhàn)略的核心是將企業(yè)的力量集中在一個焦點范圍內(nèi)來贏得競爭優(yōu)勢。A.

7、總成本領(lǐng)先 B. 差異化 C. 集中 D. 混合 正確答案：C 3. 就經(jīng)濟環(huán)境而言，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最重要的是（ ）。A. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B. 分配結(jié)構(gòu) C. 交換結(jié)構(gòu) D. 消費結(jié)構(gòu) 正確答案：A 4. 在企業(yè)經(jīng)營管理職能中，（ ）是一項制約性的職能。A. 戰(zhàn)略職能 B. 決策職能 C. 開發(fā)職能 D. 財務(wù)職能 正確答案：D 5. （ ）戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是旨在盡一切可能降低成本，獲得較多利潤，取得市場領(lǐng)先優(yōu)勢。A. 總成本領(lǐng)先 B. 差異化 C. 集中 D. 混合 正確答案：A 6. 在企業(yè)經(jīng)營管理職能中，處于首要地位的職能是（ ）。A. 戰(zhàn)略職能 B. 決策職能 C. 開發(fā)職能 D. 財務(wù)職能

8、 正確答案：A 7. （ ）戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競爭優(yōu)勢的。A. 總成本領(lǐng)先 B. 差異化 C. 集中 D. 混合 正確答案：B 二、多選題1. 波特提出的五種力量模式具體內(nèi)容包括（ ）。A. 潛在競爭者的威脅 B. 現(xiàn)有競爭者之間的競爭 C. 替代產(chǎn)品的競爭D. 買方的議價能力 E. 賣方的爭價能力正確答案：ABCDE2. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有（ ）。A. 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性正確答案：ADE3. 企業(yè)經(jīng)營管理的職能包括（ ）。A. 戰(zhàn)略職能 B. 決策職能 C. 開發(fā)職能 D. 財務(wù)職能 E. 公關(guān)職能正確答案：ABCDE4. 總成本領(lǐng)先

9、戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源是（ ）。A. 規(guī)模效應(yīng) B. 設(shè)計優(yōu)勢 C. 生產(chǎn)能力的充分合理運用D. 競爭優(yōu)勢 E. 經(jīng)驗效應(yīng)正確答案：ABCE5. 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的特點是（ ）。A. 實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益 B. 具有漸進(jìn)性C. 目標(biāo)數(shù)量較多 D. 實現(xiàn)有一定的緊迫性 E. 實施中需要大量的費用正確答案：ABCD6. 差異化戰(zhàn)略的缺陷主要有（ ）。A. 忽視其他能形成優(yōu)勢的戰(zhàn)略 B. 企業(yè)提供的差異化特征可能不被市場認(rèn)可C. 差異化的價格過高 D. 企業(yè)的差異化被模仿E. 技術(shù)突破削弱了差異化的效果正確答案：ABCDE7. 經(jīng)濟環(huán)境主要有（ ）等要素構(gòu)成。A. 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) B. 經(jīng)濟發(fā)展水平 C

10、. 國際關(guān)系 D. 經(jīng)濟體制 E. 經(jīng)濟政策正確答案：ABDE三、是非題 1. 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)中的第一層次是對外與對內(nèi)的總目標(biāo)。(錯)2. 企業(yè)反饋能力也稱為信息傳遞和反彈能力。(對)3. 時裝行業(yè)，金融服務(wù)行業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等環(huán)境是類似理想環(huán)境。(錯)4. 經(jīng)營管理的中心內(nèi)容是決策。(對)5. 決策的主體不僅只是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)包括整個企業(yè)的管理者和全體員工。(對)6. 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心是效益觀。(錯)7. 戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營管理的重要職能。(錯)第三章一、單選題1. 按經(jīng)營決策的重要程度來劃分，企業(yè)生產(chǎn)計劃決策、設(shè)備更新改造決策等屬于（ ）。A. 戰(zhàn)略決策 B. 管理決策 C

11、. 業(yè)務(wù)決策 D. 風(fēng)險決策 正確答案：B 2. 在盈虧平衡狀態(tài)下，企業(yè)的（ ）。A. 邊際貢獻(xiàn) = 變動成本 B. 邊際貢獻(xiàn) = 固定成本C. 邊際貢獻(xiàn) = 總成本 D. 邊際貢獻(xiàn) = 利潤 正確答案：B 3. 決策者對每個可行方案未來可能發(fā)生的各種自然狀態(tài)及其后果十分清晰，特別是對哪種自然狀態(tài)將會發(fā)生有較確定的把握，這種決策就是（ ）。A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 非確定型決策 正確答案：C 4. （ ）由于缺乏可供借鑒資料和較準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，決策者大多對處理這種決策問題經(jīng)驗不足，所以在決策時沒有固定的模式和規(guī)則可循。A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C

12、. 確定型決策 D. 風(fēng)險型決策 正確答案：B 5. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策是（ ）。A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 風(fēng)險型決策 正確答案：A 6. 在日常管理工作中所遇到的受大量隨機因素影響，很少重復(fù)發(fā)生且常常無先例可循的決策是（ ）。A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 風(fēng)險型決策 正確答案：B 7. 按經(jīng)營決策的重要程度來劃分，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與方針的決策、新產(chǎn)品開發(fā)決策、投資決策以及市場開發(fā)決策等屬于（ ）。A. 戰(zhàn)略決策 B. 戰(zhàn)術(shù)決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 風(fēng)險決策 正確答案：A 8. （ ）是指未來各

13、種自然狀態(tài)的發(fā)生是隨機的，決策者可以根據(jù)相似事件的歷史統(tǒng)計資料或試驗測試等來估計出各種自然狀態(tài)的概率，并且根據(jù)其大小進(jìn)行計算分析，據(jù)此作出的決策。A. 非程序化決策 B. 風(fēng)險型決策 C. 程序化決策 D. 確定型決策 正確答案：B 9. 在決策類型中，涉及企業(yè)未來發(fā)展的、具有全局性、長期性與決定性的決策是（ ）。A. 戰(zhàn)略決策 B. 戰(zhàn)術(shù)決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 風(fēng)險決策 正確答案：A 10. 當(dāng)決策者無法確定未來各種自然狀態(tài)的情況，只能完全憑借個人的經(jīng)驗、感覺和估計進(jìn)行決策，這種決策類型就是（ ）。A. 非確定型決策 B. 風(fēng)險型決策 C. 程序化決策 D. 確定型決策 正確答案：A 二

14、、多選題 1. 按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度，經(jīng)營決策可分為（ ）。A. 確定型決策 B. 非程序化決策 C. 程序化決策D. 風(fēng)險型決策 E. 非確定型決策正確答案：ADE2. 常用的風(fēng)險型決策方法有（ ）。A. 決策樹 B. 投資報酬率法 C. 決策收益表 D. 線性規(guī)劃法 E. 盈虧平衡分析法正確答案：AC3. 不確定型決策方法有（ ）。A. 大中取大法 B. 小中取大法 C. 最小最大后悔值法D. 折衷法 E. 等概率法正確答案：ABCDE4. 按經(jīng)營決策方法的不同，可以將決策分為（ ）。A. 長期決策 B. 短期決策 C. 程序化決策 D. 定性決策 E. 定量決策正確答案

15、：DE5. 按經(jīng)營決策的重要程度來劃分，經(jīng)營決策可分為（ ）。A. 風(fēng)險型決策 B. 戰(zhàn)略決策 C. 程序化決策 D. 管理決策 E. 業(yè)務(wù)決策正確答案：BDE6. 按經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分，經(jīng)營決策可以分為（ ）。A. 程序化決策 B. 確定型決策 C. 風(fēng)險型決策D. 非程序化決策 E. 非確定型決策正確答案：AD7. 下列屬于程序化決策的有（ ）。A. 生產(chǎn)方案決策 B. 新產(chǎn)品開發(fā)決策 C. 采購方案決策D. 庫存決策 E. 設(shè)備選擇決策正確答案：ACDE三、是非題1. 當(dāng)邊際貢獻(xiàn)與固定成本之差小于零時，企業(yè)盈利。(錯)2. 經(jīng)營決策在選擇行動方案時，應(yīng)該用“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”作為選擇依

16、據(jù)。(錯)3. 一個方案的期望值是該方案在各種可能狀態(tài)下的損益值與其對應(yīng)的概率的乘積之和。(對)4. 決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優(yōu)方案。(對)5. 盈虧平衡點就是企業(yè)生產(chǎn)的臨界點。(對)6. 廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。(錯)第四章一、單選題1. （ ）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計劃時期順延，再確定計劃內(nèi)容的方法。A. 滾動計劃法 B. PDCA循環(huán)法 C. 綜合平衡法 D. 盈虧平衡法 正確答案：A 2. 編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（ ）。A. 調(diào)查研究 B. 確定目標(biāo)期望水平和目標(biāo)預(yù)測水平，明確差距和問題C. 設(shè)計戰(zhàn)略

17、，彌補差距 D. 編制計劃，形成文件 正確答案：B 3. （ ）計劃是制定經(jīng)營計劃的前提，又是編制各種計劃后的概括。A. 產(chǎn)品成本計劃 B. 利潤計劃 C. 銷售計劃 D. 生產(chǎn)計劃 正確答案：B 4. （ ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機地結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。A. 滾動計劃法 B. 綜合平衡法 C. PDCA循環(huán)法 D. 盈虧平衡法 正確答案：C 二、多選題1. 編織中期經(jīng)營過程中，涉及到的中期目標(biāo)的主要項目有（ ）。A. 銷售額 B. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例 C. 利潤額、資本結(jié)構(gòu)D. 資金利潤率 E. 設(shè)備投資

18、和人員的限額正確答案：ABCDE2. 制定經(jīng)營計劃的原則是（ ）。A. 系統(tǒng)性原則 B. 平衡性原則 C. 靈活性原則 D. 效益性原則 E. 全員性原則正確答案：ABCDE3. 中期經(jīng)營計劃的特征是（ ）。A. 它是長期經(jīng)營計劃的具體化 B. 本質(zhì)上是戰(zhàn)略計劃C. 按每項產(chǎn)品制定計劃 D. 按職能制定整個企業(yè)的綜合計劃E. 它是定量化的計劃正確答案：ACDE4. 經(jīng)營計劃控制的步驟包括（ ）。A. 環(huán)境分析 B. 確立標(biāo)準(zhǔn) C. 測定執(zhí)行結(jié)果 D. 比較執(zhí)行結(jié)果 E. 糾正偏差正確答案：BCDE三、是非題1. 經(jīng)營計劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。(對)2. 生產(chǎn)計劃、工資計

19、劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經(jīng)營計劃。(錯)3. 中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年計劃。(對)4. 中期經(jīng)營計劃所起到的作用是承上啟下。(對)第五章一、單選題1. （ ）是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進(jìn)產(chǎn)品 D. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 正確答案：C 2. 應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的，在市場上從未有過的產(chǎn)品稱為（ ）。A. 時尚產(chǎn)品 B. 全新產(chǎn)品 C. 換代產(chǎn)品 D. 改進(jìn)產(chǎn)品 正確答案：B 3. 在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源。A. 推銷人員創(chuàng)意 B. 消費者創(chuàng)意 C. 研究

20、人員創(chuàng)意 D. 高層管理者創(chuàng)意 正確答案：B 4. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。A. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 B. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 正確答案：D 5. 當(dāng)市場上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來滿足，或者是顧客對現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來爭取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。A. 市場需要 B. 競爭加劇 C. 公司策略 D. 技術(shù)進(jìn)步 正確答案：A 6. 促使中小企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面上一個新臺階，縮小與大企業(yè)的差距，可以通過依靠企業(yè)外部組織的力量來彌補自身在人力資源和研究設(shè)施上的不足

21、，這種新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式便是（ ）。A. 設(shè)立獨立的新產(chǎn)品部門 B. 設(shè)立矩陣小組C. 依靠外部組織 D. 依靠上下游企業(yè)的配合 正確答案：C 7. 在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品是（ ）。A. 全新產(chǎn)品 B. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 C. 換代產(chǎn)品 D. 改進(jìn)產(chǎn)品 正確答案：C 8. 從不同的新產(chǎn)品類型來看，洗衣機從單缸發(fā)展到全自動，電視機從黑白發(fā)展到高清晰度彩電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過程中的（ ）。A. 全新產(chǎn)品 B. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 C. 換代產(chǎn)品 D. 改進(jìn)產(chǎn)品 正確答案：C 9. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）結(jié)構(gòu)形式常常被中小企業(yè)所采用。A. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開

22、發(fā)委員會 B. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 正確答案：B 10. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對創(chuàng)新活動進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。A. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 B. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 正確答案：A 二、多選題 1. 從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ ）三者的統(tǒng)一。A. 理念 B. 技術(shù) C. 設(shè)計 D. 形式 E. 功效正確答案：BDE2. 根據(jù)產(chǎn)品研究開發(fā)所涉及的過程，新產(chǎn)品可以分為這樣幾類（ ）。A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進(jìn)產(chǎn)品 D. 風(fēng)險產(chǎn)品 E. 時尚產(chǎn)品

23、正確答案：ABC3. 新產(chǎn)品開發(fā)須遵循的準(zhǔn)則是（ ）。A. 先進(jìn)性 B. 效益性 C. 可行性 D. 實用性 E. 創(chuàng)造性正確答案：ABDE4. 下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有（ ）。A. 商標(biāo)開發(fā) B. 廣告開發(fā) C. 銷售渠道開發(fā)D. 銷售服務(wù)開發(fā) E. 工藝設(shè)備開發(fā)正確答案：ABCD5. 新產(chǎn)品開發(fā)的組織特征有（ ）。A. 具有高度的靈活性 B. 具有充分的決策自主權(quán) C. 擁有較高的管理職權(quán)D. 創(chuàng)造性工作的評價基準(zhǔn)不能是直接的多和少 E. 具有一定的穩(wěn)定性正確答案：ABCD6. 在新產(chǎn)品創(chuàng)意過程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。A. 頭腦風(fēng)暴法 B. 專家意

24、見法 C. 特征舉例法D. 顧客問題分析法 E. 強迫關(guān)系法正確答案：ACDE三、是非題1. 企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源是企業(yè)營銷人員的創(chuàng)意。(錯)2. 新產(chǎn)品創(chuàng)意的外部來源包括推銷人員、研究人員、營銷人員等。(錯)3. 市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。(對)4. 企業(yè)從消費者角度對新產(chǎn)品創(chuàng)意所進(jìn)行的詳盡描述就是產(chǎn)品概念。(對)5. 換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計與原有產(chǎn)品相比沒有發(fā)生根本性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。(錯)6. 產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場的一個可能產(chǎn)品的設(shè)想。(錯)7. 一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概

25、念。(對)8. 新產(chǎn)品創(chuàng)意的內(nèi)部來源包括顧客、競爭對手、經(jīng)銷商等。(錯)第六章一、單選題 1. （ ）是供應(yīng)物流與社會物流的銜接點。A. 采購 B. 供應(yīng) C. 庫存管理 D. 倉庫管理 正確答案：A 2. 在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A. 工藝專業(yè)化 B. 對象專業(yè)化 C. 流水線 D. 成組工藝形式 正確答案：A 3. （ ）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營需要的儲備。A. 周轉(zhuǎn)庫存 B. 生產(chǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 季節(jié)性庫存 正確答案：A 4. 為了在預(yù)定地點獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是

26、（ ）。A. 訂購成本 B. 購入成本 C. 儲存成本 D. 缺貨成本 正確答案：B 5. 物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 物流信息 正確答案：D 6. （ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間差異。A. 運輸 B. 儲存保管 C. 裝卸搬運 D. 流通加工 正確答案：A 7. （ ）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工 正確答案：C 8. 在正常情況下一般不動用

27、，以備不時之需所設(shè)置的庫存是（ ）。A. 周轉(zhuǎn)庫存 B. 生產(chǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 季節(jié)性庫存 正確答案：C 9. 存貨占用資金應(yīng)計的利息屬于（ ）。A. 訂購成本 B. 生產(chǎn)準(zhǔn)備成本 C. 儲存成本 D. 購入成本 正確答案：C 10. （ ）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點。A. 采購 B. 供應(yīng) C. 庫存管理 D. 倉庫管理 正確答案：D 二、多選題1. 企業(yè)物流具有以下特征（ ）。A. 集合性 B. 服務(wù)性 C. 相關(guān)性 D. 區(qū)域性 E. 生產(chǎn)性正確答案：ABC2. 供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。A. 采購 B. 供應(yīng) C. 庫存管理 D. 倉庫管理 E. 信息管理正確答案：ABCD3.

28、在供貨和進(jìn)貨時間比較穩(wěn)定的情況下，采購點取決于（ ）。A. 采購時間 B. 采購批量 C. 提前進(jìn)貨期時間 D. 采購費用 E. 平均供貨量正確答案：CE4. 根據(jù)庫存的目的，它的種類主要有（ ）。A. 生產(chǎn)性庫存 B. 周轉(zhuǎn)庫存 C. 保險庫存D. 銷售性庫存 E. 季節(jié)性儲備正確答案：BCE5. 物流的功能要素主要包括（ ）與運輸、儲存保管等。A. 包裝 B. 配送 C. 裝卸搬運 D. 流通加工 E. 物流信息正確答案：ABCDE6. 物流與商流相比較的特點主要表現(xiàn)在（ ）。A. 涉及的內(nèi)容不同 B. 活動的內(nèi)容不同 C. 價值創(chuàng)造的形式不同D. 流通的規(guī)律不同 E. 人員的要求不同正確

29、答案：BCD7. 銷售物流的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。A. 信息管理 B. 包裝 C. 儲存 D. 訂單處理 E. 發(fā)送運輸正確答案：BCDE8. 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ ）。A. 時間 B. 速度 C. 成本 D. 效應(yīng) E. 服務(wù)正確答案：CE三、是非題1. 物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。()錯2. 商流是指流通過程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。(錯)3. 企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫存管理。(對)4. 現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)。錯()5. 按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟活動的物質(zhì)實體流動便不屬于物流范疇。(對)6. 物品物質(zhì)實體

30、的流動，屬于物流范疇。(錯)7. 訂購成本是指為了在預(yù)定地點獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。(錯)8. 通過物流活動，商品的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。(錯)第七章一、單選題1. 制定銷售計劃時，當(dāng)高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（ ）。A. 歸納方式 B. 上行方式 C. 傳統(tǒng)方式 D. 分配方式 正確答案：D 2. （ ）是指與企業(yè)交易有較長的歷史，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有較深的了解，但同時還與其他企業(yè)有交易往來的企業(yè)。A. 潛在客戶 B. ?？蛻?C. 老客戶 D. 忠誠客戶 正確答案：C 3. 對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行評價時，當(dāng)各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷

31、努力有很大差異時，應(yīng)采用（ ）。A. 橫向比較法 B. 縱向比較法 C. 銷售百分比法 D. 品質(zhì)評價法 正確答案：B 4. 確定企業(yè)銷售人員隊伍的規(guī)模，采用（ ）更為實際與科學(xué)。A. 銷售百分比法 B. 分解法 C. 工作負(fù)荷法 D. 成本核定法 正確答案：C 5. 在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是（ ），它是設(shè)計客戶關(guān)系管理體系的目的。A. 功能性業(yè)務(wù)流程 B. 對象性業(yè)務(wù)流程C. 工藝性業(yè)務(wù)流程 D. 適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程 正確答案：A 6. 說服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動過程的（ ），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A. 尋找顧客 B. 銷售展示

32、 C. 訪問顧客 D. 完成銷售 正確答案：D 7. （ ）是指對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶。A. 潛在客戶 B. ?？蛻?C. 老客戶 D. 忠誠客戶 正確答案：A 8. 制定銷售計劃時，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時可采用（ ）。A. 歸納方式 B. 上行方式 C. 演繹方式 D. 分配方式 正確答案：B 9. 如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來配置銷售人員力量。A. 按工作負(fù)荷分派銷售人員 B. 按地區(qū)分派銷售人員C. 按產(chǎn)品分派銷售人員 D.

33、 按顧客分派銷售人員 正確答案：C 10. （ ）是指經(jīng)常與企業(yè)發(fā)生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他企業(yè)發(fā)生交易，但與本企業(yè)的交易數(shù)量相對較高。A. 潛在客戶 B. ?？蛻?C. 新客戶 D. 忠誠客戶 正確答案：B 二、多選題 1. 按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（ ）。A. 潛在客戶 B. 新客戶 C. ?？蛻?D. 老客戶 E. 忠誠客戶正確答案：ABCDE2. 客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（ ）。A. 消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽 B. 提高企業(yè)的服務(wù)水平 C. 挖掘潛在的需求D. 維護(hù)企業(yè)的利益 E. 收集客戶信息正確答案：ABCE3. 客戶管理的內(nèi)容歸納起來主要有（ ）。A

34、. 客戶基本資料的管理 B. 交易狀況管理 C. 客戶關(guān)系管理D. 客戶風(fēng)險管理 E. 客戶動態(tài)管理正確答案：ABCD4. 按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（ ）。A. 忠誠客戶 B. 老客戶 C. 關(guān)鍵客戶 D. 潛力客戶 E. 常規(guī)客戶正確答案：CDE5. 確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。A. 橫向比較法 B. 縱向比較法 C. 銷售百分比法 D. 分解法 E. 工作負(fù)荷法正確答案：CDE三、是非題1. 恰當(dāng)?shù)靥幚硗对V是最重要的售后服務(wù)。(對)2. 客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤為目的。(錯)3. 最終成交即是銷售過程的結(jié)束。(錯)4. 客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對客戶品

35、格的調(diào)查。(錯)5. 企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行激勵時，授權(quán)激勵的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。(錯)第八章一、單選題 1. 談判的基本手段就是（ ）。A. 沖突 B. 溝通 C. 說服 D. 交流 正確答案：C 2. （ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。A. 開局階段 B. 實質(zhì)性談判階段 C. 談判成交階段 D. 準(zhǔn)備階段 正確答案：B 3. 商務(wù)談判（ ）這一特征，要求商務(wù)談判人員廣泛地搜集各種環(huán)境信息，與企業(yè)外部保持良好的協(xié)作關(guān)系，靈活調(diào)整談判中的交易條件，針對性地采取有力的談判策略和技巧。A. 談判對象的廣泛性和不確定性 B. 合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性C. 談判條件的原則性與可

36、伸縮性 D. 談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性 正確答案：D 4. （ ）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。A. 市場地位 B. 經(jīng)濟利益 C. 市場份額 D. 原則立場 正確答案：B 5. 商務(wù)談判的主要評價指標(biāo)就是（ ）。A. 市場地位 B. 經(jīng)濟利益 C. 市場份額 D. 原則立場 正確答案：B 6. （ ）是商務(wù)談判的基本原則。A. 平等互利 B. 求同存異 C. 平衡協(xié)調(diào) D. 人事有別 正確答案：A 7. 在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于（ ）策略。A. 期限 B. 優(yōu)惠勸導(dǎo) C. 行動 D. 高價發(fā)盤 正確答案：A 8. 商務(wù)談判的核心議題是（ ）。A. 商

37、品質(zhì)量 B. 商品數(shù)量 C. 商品價格 D. 商品合同 正確答案：C 9. （ ）是商務(wù)談判中最主要、最敏感的問題。A. 價格 B. 數(shù)量 C. 品質(zhì) D. 保險 正確答案：A 10. 談判開局階段的目的是，旨在（ ）。A. 導(dǎo)入談判實質(zhì)性談判 B. 切入談判主題C. 刺激對方表態(tài) D. 營造談判氣氛 正確答案：D 二、多選題1. 談判過程中交換意見的“4P”是指（ ）。A. 目標(biāo) B. 計劃 C. 進(jìn)度 D. 個人 E. 議題正確答案：ABCD2. 商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（ ）等。A. 知識結(jié)構(gòu) B. 自制能力 C. 親和能力 D. 表達(dá)能力 E. 控制能力正確答案：ABDE3. 談

38、判準(zhǔn)備階段包括（ ）等環(huán)節(jié)。A. 確定談判對象 B. 前期調(diào)查 C. 制定談判方案D. 選擇談判場所 E. 模擬談判正確答案：BCDE4. 商務(wù)談判的原則包括（ ）。A. 平等互利 B. 求同存異 C. 平衡協(xié)調(diào) D. 立場堅定 E. 人事有別正確答案：ABE5. 商務(wù)談判的特征是（ ）。A. 談判對象的廣泛性和不確定性 B. 合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性C. 談判手段的多變性與豐富性 D. 談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性E. 談判條件的原則性與可伸縮性正確答案：ABDE三、是非題1. 商務(wù)談判的核心階段是實質(zhì)性階段。(對)2. 經(jīng)濟利益是商務(wù)談判的核心議題。(錯)3. 客場談判，己方所受的干擾比較大。

39、(錯)4. 談判雙方是平等互利的，結(jié)果也是均等的。(錯)5. 商務(wù)談判的底線是可接受目標(biāo)，它的實現(xiàn)往往意味著談判取得成功。(錯)第九章一、單選題1. 某跨國公司與東道國有關(guān)方面簽訂合同，為東道國建設(shè)地鐵，試運轉(zhuǎn)成功后，整個工程移交東道國經(jīng)營管理，這屬于合同安排中的（ ）。A. 制造合同 B. 工程項目合同 C. 交鑰匙項目合同 D. 管理合同 正確答案：B 2. 企業(yè)對外直接投資，在兩個以上國家或地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項業(yè)務(wù)，這屬于跨國經(jīng)營的（ ）階段。A. 產(chǎn)品出口 B. 國外銷售 C. 國外投資 D. 跨國公司 正確答案：D 3. （ ）是指跨國公司與東道國有關(guān)方面簽訂合同，由跨國公司為東道國建造一個完整的項目或工廠體系，并承擔(dān)全部的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個工程或工廠體系移交東道國管理。A. 制造合同 B. 工程項目合同 C. 交鑰匙項目合同 D. 管理合同 正確答案：C 4. 當(dāng)跨國經(jīng)營公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品種類增多時，（ ）的管理體制比較適用。A. 母國中心 B. 多元中心 C. 全球中心 D. 東道國中心 正確答案：C 5. 企業(yè)與國外一方簽訂協(xié)議，允許對方使用本企業(yè)的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M用，這屬于（ ）。A. 服務(wù)貿(mào)易 B. 直接投資 C. 補償貿(mào)易 D. 許可證貿(mào)易 正確答案：D