領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響

1、領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響         摘要：文章形成了領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、變革型領(lǐng)導(dǎo)、員工工作績(jī)效和組織公民行為之間的嵌套模型，并認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系是變革型領(lǐng)導(dǎo)、員工工作績(jī)效和組織公民行為之間關(guān)系的中介變量。同時(shí)，通過(guò)引入我國(guó)中的案例來(lái)分析上述模型。最后，文章認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)行為要求形成高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，而高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系又能進(jìn)一步促進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)的有效性。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)成員交換；變革型領(lǐng)導(dǎo)；組織公民行為 一、 引言 在交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究中，領(lǐng)導(dǎo)的有效性，特別是領(lǐng)導(dǎo)行為與員工的績(jī)

2、效及組織公民行為之間的關(guān)系是一個(gè)重要方面。學(xué)者們一般認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)是建立在交易型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上的，會(huì)對(duì)下屬有額外的影響效果。如 Hater和Bass（1988）的研究結(jié)果表明，不管是優(yōu)秀的管理者，還是普通的管理者，變革型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的有效性及滿(mǎn)意度之間的關(guān)系要比交易型領(lǐng)導(dǎo)與這些變量之間的關(guān)系要強(qiáng)；優(yōu)秀管理者在變革型領(lǐng)導(dǎo)上的得分要高于普通管理者的得分。Lowe等（1996）對(duì)以往的38項(xiàng)研究進(jìn)行了元分析，結(jié)果也表明變革型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)有效性的各項(xiàng)指標(biāo)之間有著明顯的正向關(guān)系。在Sosik，Avolio和Kahai（1997）針對(duì)團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的研究中，也顯示了變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的影響比交易型領(lǐng)導(dǎo)要大。

3、那么，是不是變革型領(lǐng)導(dǎo)在任何情境下都是有效的？變革型領(lǐng)導(dǎo)是如何發(fā)揮作用的呢？我們認(rèn)為，對(duì)這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)行權(quán)變的分析，即有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者以及情境因素有著密切的聯(lián)系。本文將從領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系的角度入手，分析領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)有效性的中介作用。 二、 理論分析 1 變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。變革型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓員工意識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義和責(zé)任，激發(fā)下屬的高層次需要或擴(kuò)展下屬的需要和愿望，使下屬為團(tuán)隊(duì)、組織和更大的利益而超越個(gè)人利益。在組織的各級(jí)階層上，包括團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、以及組織整體中可能都會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著變革型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)模式的成分包括領(lǐng)導(dǎo)魅力、感召力、智力

4、激發(fā)、個(gè)性化關(guān)懷。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)為追隨者提供有魅力的角色榜樣，以自身的魅力，使追隨者有盡力仿效的行為傾向。面對(duì)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，追隨者將會(huì)敬佩、尊重、信任并認(rèn)同這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。有感召力的領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供清晰的、有感染力的、能對(duì)他們產(chǎn)生激勵(lì)作用的目標(biāo)和愿景。變革型領(lǐng)導(dǎo)將個(gè)體看作是一個(gè)整體，以提供新異的問(wèn)題解決方式來(lái)產(chǎn)生智力刺激，包括通過(guò)詢(xún)問(wèn)假設(shè)和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀來(lái)刺激下屬的創(chuàng)造力。具有個(gè)性化關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者能夠體恤與支持下屬的個(gè)人需要，包容下屬的個(gè)體差異，更關(guān)注滿(mǎn)足每一個(gè)追隨者的成就與成長(zhǎng)需要。 Kelman（1958）為變革型領(lǐng)導(dǎo)與工作績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系提供了理論基礎(chǔ)，而Lowe，Kroeck和Sivasu

5、bramaniam（1996）的大量實(shí)證研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作績(jī)效之間存在著這種關(guān)系。 組織公民行為（OCB），簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是非員工正式工作要求的一部分，是一種無(wú)條件行為，卻可因此促進(jìn)組織的運(yùn)作更有效率。Organ（1988）將組織公民行為定義為“在組織的正式考核體系中未得到明確說(shuō)明、但卻有益于組織運(yùn)行效果的行為”，如幫助他人，維護(hù)組織形象等。Podskoff（1990）對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，證明了他們之間存在正的相關(guān)關(guān)系。 2 領(lǐng)導(dǎo)員交換理論。Graen（1972）首次提出了領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（leadermember exchange，LMX）。三十多年

6、來(lái)，該理論吸引了眾多的研究者進(jìn)行理論探討和實(shí)證研究，并已經(jīng)成為西方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的前沿領(lǐng)域。 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論是在社會(huì)交換理論（Blau，1964）的基礎(chǔ)上起來(lái)的。在將交換與社會(huì)交換加以區(qū)分時(shí)，Blau認(rèn)為：“只有社會(huì)交換才能造成人際間的義務(wù)感、互惠感和信任；單純的經(jīng)濟(jì)交換做不到這一點(diǎn)?！痹诳疾旖M織中上下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，Graen等（1972）認(rèn)為，由于交往的時(shí)間、當(dāng)事人在交往過(guò)程中所投入資源的數(shù)量和質(zhì)量有所不同等原因，領(lǐng)導(dǎo)與不同的下屬在交往過(guò)程中所形成的交換質(zhì)量也不相同：領(lǐng)導(dǎo)者只能與部分下屬建立親密的關(guān)系，而在與其他下屬交往時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者主要依靠正式的權(quán)威、規(guī)則和政策來(lái)保證下屬完成自己的任務(wù)。這樣

7、，領(lǐng)導(dǎo)者與不同下屬之間的關(guān)系就會(huì)存在遠(yuǎn)近親疏程度上的差異，也即存在不同的交換水平。 Liden和Graen（1980）的研究證實(shí)：處于高水平領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系中的下屬，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持、更多的工作自由度和信任；而這些員工也會(huì)表現(xiàn)出更高水平的工作績(jī)效和組織公民行為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)更加尊敬和信任。領(lǐng)導(dǎo)成員交換對(duì)組織公民行為也有顯著的影響（Deluga，1994）。 3變革型領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論。Graen和 UhlBien（1995）認(rèn)為，低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)的交換關(guān)系以及正式的角色內(nèi)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者憑借其職權(quán)向下屬提出要求，而下屬也因此需要向上級(jí)匯報(bào)，而且由于上級(jí)掌握對(duì)下級(jí)的報(bào)酬與

8、補(bǔ)償而使下級(jí)表現(xiàn)出服從的行為，這種表現(xiàn)其實(shí)就是一種交易型的領(lǐng)導(dǎo)行為。相反，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與下屬相互信任、尊敬，有內(nèi)在的共同的目標(biāo)，下屬愿意付出額外的努力，也可以獲得領(lǐng)導(dǎo)者更高水平的支持，信賴(lài)與關(guān)心。這些表現(xiàn)顯然是與變革型領(lǐng)導(dǎo)一致的，因?yàn)樽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)就是要啟發(fā)下屬去超越自身的利益以追求更高層次的目標(biāo)。同樣，Howell和HallMerenda（1999）發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為具有正相關(guān)，而對(duì)交易型領(lǐng)導(dǎo)中的積極的和消極的例外管理（active and passive managementbyexception）具有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。Wang等人（2005）認(rèn)為

9、變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作績(jī)效和組織公民行為之間的相關(guān)關(guān)系是通過(guò)中介變量（領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系）傳導(dǎo)的，而這里領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)的反作用是不顯著的。 1         因此我們形成了下面的理論模型： 變革型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)改變下屬的價(jià)值與信念，提升其需求層次，使下屬能意識(shí)到工作目標(biāo)的價(jià)值，或是為組織規(guī)劃出愿景、使命以激勵(lì)下屬，進(jìn)而使下屬愿意超越自己原來(lái)的努力程度，并且?guī)椭聦賹W(xué)習(xí)新技能、開(kāi)發(fā)新潛能，增進(jìn)組織的整體效能（Bass，1998）。Podsakoff（1990）認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的行為使員工的基

10、本價(jià)值觀、信仰和態(tài)度與組織的集體利益相一致。許多已經(jīng)證明了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效和組織公民行為之間存在正的相關(guān)關(guān)系。Gerstner（1997）和Graen（1995）提議研究變革型領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)成員交換之間的概念和實(shí)證關(guān)系，進(jìn)而從理論上統(tǒng)一這兩種理論。而Wang等人（2005）的研究對(duì)上述提議作出了響應(yīng)，他們的理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系是作為中介變量出現(xiàn)在變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作績(jī)效和組織公民行為的影響過(guò)程中的。 當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的是一種低質(zhì)量的交換關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)主要是憑借其正式的職權(quán)來(lái)向下屬分配任務(wù)，下屬在這一過(guò)程中表現(xiàn)出服從行為。他們之間的交換關(guān)系以物質(zhì)交換為主，上下級(jí)之間的心理距離較遠(yuǎn)，從而員工

11、表現(xiàn)出各種消極情緒和逆反心理。這種表現(xiàn)其實(shí)就是一種交易型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這種領(lǐng)導(dǎo)行為無(wú)法通過(guò)低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)高水平的員工績(jī)效和組織公民行為。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行了積極的溝通與交流，尤其是在下屬遇到困難時(shí)提供支持和鼓勵(lì)，增加了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任度和支持度，從而形成了高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓員工意識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義和責(zé)任，激發(fā)下屬的高層次需要或擴(kuò)展下屬的需要和愿望，使下屬為團(tuán)隊(duì)、組織和更大的利益而超越個(gè)人利益，這些行為本質(zhì)上就是一種變革型領(lǐng)導(dǎo)行為。而為了回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和授權(quán)，下屬往往會(huì)付出超出自己職責(zé)范圍的努力，即表現(xiàn)出更多的組織公民行為。而Wang（2005）

12、的理論能很好地解釋這種現(xiàn)象，在這里領(lǐng)導(dǎo)成員交流是作為中介變量出現(xiàn)的。也就是說(shuō)低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系不利于變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為產(chǎn)生的正向的影響，也就是說(shuō)很難實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。而高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，能對(duì)員工的組織公民行為形成了正向的影響。 因此，從這些發(fā)現(xiàn)中可以看出，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為要求形成高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，而高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系又能進(jìn)一步促進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 三、 結(jié)論及建議 我們認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系來(lái)影響員工組織公民行為進(jìn)而影響工作績(jī)效的，領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系質(zhì)量的高低直接影響著變革型領(lǐng)導(dǎo)的有效性。那么如何形成高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系就顯得尤為重要，以前有關(guān)

13、領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論的文獻(xiàn)大多都是關(guān)注高質(zhì)量關(guān)系所導(dǎo)致的結(jié)果，而忽略了怎樣才能形成這種關(guān)系。我們的研究認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)行為是形成高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的工具，因此訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行變革型領(lǐng)導(dǎo)的技巧有助于形成這種高質(zhì)量的交換關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，我們提出以下建議：（1）有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將組織成功與充分調(diào)動(dòng)員工積極性相聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)下屬成員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（2）領(lǐng)導(dǎo)成員應(yīng)該知道，有效的上下溝通和信任是變革型領(lǐng)導(dǎo)行為策略成功的重要因素。（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)于高品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系是很重要的。 文獻(xiàn)： 1Bass P MTransformational Leadership：Industry，Military，and Educational ImpactNew Jersey：Lawrence Erlbaum Associates，1998：7 2Bass B M，Avolio B J，Jung D I，et alPredicting Unit Performance by Assessing Transformational and Transactiona