新語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)《模擬推銷》說(shuō)課課件

1、1中職語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)課中職語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)課模擬推銷田家炳高級(jí)職業(yè)學(xué)校田家炳高級(jí)職業(yè)學(xué)校 說(shuō)課教師：丘說(shuō)課教師：丘*2模擬推銷教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)教法學(xué)法教法學(xué)法教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)教材分析教材分析學(xué)情分析學(xué)情分析板書、作業(yè)板書、作業(yè)教學(xué)反思教學(xué)反思3 模擬推銷是高等教育出版社中職語(yǔ)文課程改革新教材下冊(cè)第三單元的一節(jié)語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)課。 目的主要在于幫助學(xué)生運(yùn)用有關(guān)的語(yǔ)文知識(shí)和技能，提高語(yǔ)文應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。 4學(xué)學(xué) 情情 分分 析析中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，往往是中中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，往往是中考的落榜生，考的落榜生，這些學(xué)生自尊卻缺這些學(xué)生自尊卻缺乏自信，語(yǔ)文基礎(chǔ)薄弱

2、，學(xué)習(xí)的乏自信，語(yǔ)文基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)的積極性不高。但是，他們卻有活積極性不高。但是，他們卻有活潑、外向、好動(dòng)的特質(zhì)。潑、外向、好動(dòng)的特質(zhì)。結(jié)合他結(jié)合他們的知識(shí)構(gòu)成、畢業(yè)去向、專業(yè)們的知識(shí)構(gòu)成、畢業(yè)去向、專業(yè)特色等情況，我制定如下三個(gè)維特色等情況，我制定如下三個(gè)維度的教學(xué)目標(biāo)：度的教學(xué)目標(biāo)：5教學(xué)目標(biāo)1 1、通過(guò)案例，、通過(guò)案例，學(xué)習(xí)推銷語(yǔ)言中修辭的使用學(xué)習(xí)推銷語(yǔ)言中修辭的使用 ；2 2、加強(qiáng)口語(yǔ)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力。加強(qiáng)口語(yǔ)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力。 1 1、帶給學(xué)生商品推銷的初步體驗(yàn)，感受成功的快樂(lè)，帶給學(xué)生商品推銷的初步體驗(yàn)，感受成功的快樂(lè)，培養(yǎng)自信。培養(yǎng)自信。2 2、讓學(xué)生體會(huì)成功

3、背后的艱辛，教育學(xué)生必須踏實(shí)地、讓學(xué)生體會(huì)成功背后的艱辛，教育學(xué)生必須踏實(shí)地走好每一步。走好每一步。1 1、能讓學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情境，有條理地介紹商品。、能讓學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情境，有條理地介紹商品。2 2、在互動(dòng)的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生口語(yǔ)交際的興趣。、在互動(dòng)的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生口語(yǔ)交際的興趣。6教教 學(xué)學(xué) 重重 點(diǎn)點(diǎn) 學(xué)習(xí)推銷語(yǔ)言中修辭的使用。學(xué)習(xí)推銷語(yǔ)言中修辭的使用。 教教 學(xué)學(xué) 難難 點(diǎn)點(diǎn) 能讓學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情境，有條理地介能讓學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情境，有條理地介紹商品。紹商品。 78自主式學(xué)習(xí)自主式學(xué)習(xí) 表演式學(xué)習(xí)表演式學(xué)習(xí) 討論式學(xué)習(xí)討論式學(xué)習(xí)9教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容3推銷過(guò)程中的推銷過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)技

4、巧 （13分鐘）分鐘）教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2推銷過(guò)程中推銷過(guò)程中具體修辭手法（具體修辭手法（6分鐘）分鐘）2、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容1語(yǔ)言使用準(zhǔn)確、客觀語(yǔ)言使用準(zhǔn)確、客觀（7分鐘）分鐘） 1、導(dǎo)入新課、導(dǎo)入新課 （2分鐘）分鐘）教學(xué)過(guò)程3、模擬賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)推銷（、模擬賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)推銷（15分鐘）分鐘）4、課堂小結(jié)（、課堂小結(jié)（2分鐘）分鐘）1011教學(xué)內(nèi)容之一教學(xué)內(nèi)容之一 修辭修辭使用之準(zhǔn)確、客觀使用之準(zhǔn)確、客觀12打起鼓來(lái)打起鼓來(lái), ,敲起鑼來(lái)哎敲起鑼來(lái)哎, ,推著小車來(lái)送貨推著小車來(lái)送貨, ,車上的東西實(shí)在是好阿車上的東西實(shí)在是好阿! !有文化學(xué)習(xí)的筆記本有文化學(xué)習(xí)的筆記本, ,鋼筆鋼筆, ,鉛筆鉛筆

5、, ,文具盒文具盒, ,姑娘喜歡的小花布姑娘喜歡的小花布, ,小伙扎的線圍脖小伙扎的線圍脖. .穿著個(gè)球鞋跑地快穿著個(gè)球鞋跑地快, ,打球賽跑不怕磨打球賽跑不怕磨. .秋衣秋褲號(hào)頭多秋衣秋褲號(hào)頭多, ,又可身來(lái)又可身來(lái), ,又暖和又暖和. .小孩用的吃奶的嘴呀小孩用的吃奶的嘴呀, ,撓癢癢的老頭樂(lè)撓癢癢的老頭樂(lè)13案例分析案例分析某餐館某餐館服務(wù)員：服務(wù)員：先生，請(qǐng)問(wèn)你吃點(diǎn)什么？先生，請(qǐng)問(wèn)你吃點(diǎn)什么？顧顧 客：客：你們這有什么好吃的？你們這有什么好吃的？服務(wù)員：服務(wù)員：好吃的就多了！我們這的好吃的就多了！我們這的干鍋系列是全市出了名的棒；湯鍋干鍋系列是全市出了名的棒；湯鍋任何一家都趕不上我們，

6、任何一家都趕不上我們，尤其是我尤其是我們的湯底是們的湯底是最最衛(wèi)生的，衛(wèi)生的，絕對(duì)絕對(duì)是一次是一次性的；還有就是我們的果汁也是性的；還有就是我們的果汁也是絕絕對(duì)對(duì)美味的。美味的。顧顧 客：客：噢，這樣，我們?cè)倏纯催@噢，這樣，我們?cè)倏纯催@條街還有什么吃的。不好意思啊。條街還有什么吃的。不好意思啊。在餐館里服務(wù)員夸大其詞導(dǎo)致推在餐館里服務(wù)員夸大其詞導(dǎo)致推銷失敗的案例銷失敗的案例14教學(xué)內(nèi)容之二教學(xué)內(nèi)容之二推推銷過(guò)程中銷過(guò)程中具體修辭手法具體修辭手法 15鞏鞏：宮廷玉液酒？：宮廷玉液酒？趙趙：一百八一杯?。阂话侔艘槐?！ 鞏鞏：這酒怎么樣？：這酒怎么樣？趙趙：聽我給你吹：聽我給你吹 鞏鞏：吹！吹?。捍?/p>

7、！吹！ 趙趙：瞧我這張嘴呀！一杯你開：瞧我這張嘴呀！一杯你開胃！胃！ 鞏鞏：我喊了一聲美：我喊了一聲美 趙趙：二杯你腎不虧：二杯你腎不虧 鞏鞏: :哈哈，還是美哈哈，還是美 趙趙: :三杯五杯下了肚三杯五杯下了肚, ,保證你的保證你的小臉呀小臉呀, ,藍(lán)哇哇的藍(lán)哇哇的, ,紫不溜啾紫不溜啾的的 , ,粉嘟嚕的透著那么美粉嘟嚕的透著那么美 打工奇遇打工奇遇16首先利用多媒體播放一段小品首先利用多媒體播放一段小品打工奇遇打工奇遇的片段，要求學(xué)生在觀看的片段，要求學(xué)生在觀看過(guò)程過(guò)程中留心由趙麗蓉飾演的這個(gè)可愛(ài)老太的推銷語(yǔ)言。中留心由趙麗蓉飾演的這個(gè)可愛(ài)老太的推銷語(yǔ)言。 1 1、“三杯五杯下了肚三杯五

8、杯下了肚, ,保證你的小臉呀保證你的小臉呀, , 藍(lán)哇哇的藍(lán)哇哇的, ,紫不溜紫不溜 啾的啾的 , ,粉嘟嚕的透著那么美粉嘟嚕的透著那么美” ” （夸張）（夸張） 2 2、 “ “你看這道菜，群英薈萃你看這道菜，群英薈萃 ” ” （比喻）（比喻） 3 3、 “ “我看就是蘿卜開會(huì)我看就是蘿卜開會(huì) ” ” （擬人）（擬人）1718“飛一般的感覺(jué)飛一般的感覺(jué)” “天上彩虹，人間長(zhǎng)虹天上彩虹，人間長(zhǎng)虹”“情系中國(guó)結(jié)，連通四海心情系中國(guó)結(jié)，連通四海心” ” “借問(wèn)酒家何處有？借問(wèn)酒家何處有？ 牧童遙指杏花村。牧童遙指杏花村?！?” （對(duì)偶）（對(duì)偶） （比喻、對(duì)偶）（比喻、對(duì)偶） （夸張）（夸張） （引

9、用）（引用）19教學(xué)內(nèi)容之三教學(xué)內(nèi)容之三推銷推銷過(guò)程中過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)技巧的語(yǔ)言表達(dá)技巧 20案例分析案例分析1某個(gè)商場(chǎng)的休息室經(jīng)營(yíng)咖啡和牛某個(gè)商場(chǎng)的休息室經(jīng)營(yíng)咖啡和牛奶，銷售量不佳。奶，銷售量不佳。服務(wù)員：先生，喝咖啡嗎？服務(wù)員：先生，喝咖啡嗎？顧顧 客：不要，謝謝?？停翰灰x謝。服務(wù)員：先生，喝牛奶嗎？服務(wù)員：先生，喝牛奶嗎？顧顧 客：不要，謝謝?？停翰灰x謝。面對(duì)如此尷尬的情景，怎么辦？面對(duì)如此尷尬的情景，怎么辦？作為一個(gè)推銷員如何去問(wèn)顧客問(wèn)題作為一個(gè)推銷員如何去問(wèn)顧客問(wèn)題選擇問(wèn)句法選擇問(wèn)句法21案例解析案例解析選擇問(wèn)句法選擇問(wèn)句法是指在推銷過(guò)程中，不以是指在推銷過(guò)程中，不以“是是”

10、與與“否否”的問(wèn)句來(lái)提問(wèn)，如不要問(wèn)的問(wèn)句來(lái)提問(wèn)，如不要問(wèn)“先生，您先生，您要飲料嗎？要飲料嗎？”這樣問(wèn)句的答復(fù)往往是這樣問(wèn)句的答復(fù)往往是要或不要，容易使餐廳失去銷售機(jī)會(huì)。要或不要，容易使餐廳失去銷售機(jī)會(huì)。服務(wù)員：先生，喝咖啡嗎？服務(wù)員：先生，喝咖啡嗎？ 改正后改正后服務(wù)員：先生，請(qǐng)問(wèn)您是喝咖啡還是牛奶服務(wù)員：先生，請(qǐng)問(wèn)您是喝咖啡還是牛奶?22四川有個(gè)美食家羅亨長(zhǎng)先生，四川有個(gè)美食家羅亨長(zhǎng)先生，2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初在挨近四川文化廳、電年代初在挨近四川文化廳、電視臺(tái)的長(zhǎng)順街辦了一家文化氛圍很濃的小火鍋店視臺(tái)的長(zhǎng)順街辦了一家文化氛圍很濃的小火鍋店“吞之乎吞之乎”。不少客。不少客人人到這里就

11、餐，放得開很隨意，還經(jīng)常善意地出一些題目來(lái)難為老板到這里就餐，放得開很隨意，還經(jīng)常善意地出一些題目來(lái)難為老板. .有一次客人說(shuō)：有一次客人說(shuō)：“亨長(zhǎng)，有沒(méi)有炮彈？來(lái)一份！亨長(zhǎng)，有沒(méi)有炮彈？來(lái)一份！”亨長(zhǎng)馬上接過(guò)話來(lái)亨長(zhǎng)馬上接過(guò)話來(lái)說(shuō)：說(shuō)：“有！有！有！有！我這里有泡鹽蛋、泡皮蛋，二流炮彈，給您來(lái)一份我這里有泡鹽蛋、泡皮蛋，二流炮彈，給您來(lái)一份？”沒(méi)有難倒亨長(zhǎng)，一會(huì)客人又說(shuō)：沒(méi)有難倒亨長(zhǎng)，一會(huì)客人又說(shuō)：“亨長(zhǎng)你這有炮彈，還有沒(méi)有月亮亨長(zhǎng)你這有炮彈，還有沒(méi)有月亮？”亨長(zhǎng)叫服務(wù)員把窗子打開，擱一盆水在窗子旁，唱道：亨長(zhǎng)叫服務(wù)員把窗子打開，擱一盆水在窗子旁，唱道：“天上有個(gè)太天上有個(gè)太陽(yáng)，水中有個(gè)月亮

12、。陽(yáng)，水中有個(gè)月亮?！庇謱?duì)著后堂鳴堂叫菜，又對(duì)著后堂鳴堂叫菜，“上一盤推紗望月上一盤推紗望月！”菜菜端出來(lái)了，原來(lái)是一盤端出來(lái)了，原來(lái)是一盤“竹蓀鴿蛋竹蓀鴿蛋”，亨長(zhǎng)向客人解釋，亨長(zhǎng)向客人解釋，竹蓀表示紗竹蓀表示紗窗，鴿蛋代表月亮，所以叫窗，鴿蛋代表月亮，所以叫“推紗望月推紗望月”, ,于是滿座啞然失笑，大喜于是滿座啞然失笑，大喜過(guò)望過(guò)望 .案例分析案例分析2面對(duì)顧客刁難，應(yīng)該如何化解面對(duì)顧客刁難，應(yīng)該如何化解轉(zhuǎn)折法轉(zhuǎn)折法23轉(zhuǎn)折法轉(zhuǎn)折法 這類語(yǔ)言使用時(shí)有下列要求：這類語(yǔ)言使用時(shí)有下列要求： （1 1）一般應(yīng)該先肯定，后否定。）一般應(yīng)該先肯定，后否定。 （2 2）客氣委婉，不簡(jiǎn)單拒絕。）客氣委

13、婉，不簡(jiǎn)單拒絕。顧客顧客: 亨長(zhǎng)，有沒(méi)有炮彈？來(lái)一份！亨長(zhǎng)，有沒(méi)有炮彈？來(lái)一份！羅：我這里有泡鹽蛋、泡皮蛋，二流炮彈，給您來(lái)一份？羅：我這里有泡鹽蛋、泡皮蛋，二流炮彈，給您來(lái)一份？顧客：亨長(zhǎng)你這有炮彈，還有沒(méi)有月亮顧客：亨長(zhǎng)你這有炮彈，還有沒(méi)有月亮羅：羅：“天上有個(gè)太陽(yáng)，水中有個(gè)月亮天上有個(gè)太陽(yáng)，水中有個(gè)月亮 ，竹蓀表示紗窗，鴿，竹蓀表示紗窗，鴿蛋蛋 代表月亮，所以叫代表月亮，所以叫“推紗望月推紗望月”由此觀之，盡量由此觀之，盡量通過(guò)幽默的方式來(lái)調(diào)節(jié)氣氛，通過(guò)幽默的方式來(lái)調(diào)節(jié)氣氛， 總之盡量不要拒絕客人的要求。總之盡量不要拒絕客人的要求。24 語(yǔ)言的使用之語(yǔ)言的使用之 語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)技巧

14、贊譽(yù)法贊譽(yù)法：“這藜蒿炒臘肉是我們這里的招牌菜之一，您不妨試試這藜蒿炒臘肉是我們這里的招牌菜之一，您不妨試試”親近法親近法：“您一直這么關(guān)照我們的生意，今晚我特意介紹一道好菜給您您一直這么關(guān)照我們的生意，今晚我特意介紹一道好菜給您”借人之口法借人之口法：“客人都反映我們這的水煮肉片做的很好，你愿意來(lái)一份嗎客人都反映我們這的水煮肉片做的很好，你愿意來(lái)一份嗎25模擬賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)銷售模擬賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)銷售情景設(shè)置：情景設(shè)置：商務(wù)宴會(huì)商務(wù)宴會(huì)上，許多上，許多中年成功人士中年成功人士正在談笑風(fēng)生，這時(shí)你上正在談笑風(fēng)生，這時(shí)你上 前推銷紅酒，你將如何運(yùn)用前面所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行推銷呢？前推銷紅酒，你將如何運(yùn)用前面所學(xué)

15、的知識(shí)進(jìn)行推銷呢？練習(xí)模式：練習(xí)模式：將全班分為將全班分為2 2個(gè)大組，給每個(gè)組個(gè)大組，給每個(gè)組5 5分鐘的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)分鐘的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn) 備完畢后，對(duì)這兩組的表演予以評(píng)分。備完畢后，對(duì)這兩組的表演予以評(píng)分。26商務(wù)宴會(huì)：商務(wù)宴會(huì)： 這類客人一般都講究排場(chǎng)，菜肴品種要求豐盛，這類客人一般都講究排場(chǎng)，菜肴品種要求豐盛， 這樣就可以從喝紅酒更提升品味這個(gè)角度切入。這樣就可以從喝紅酒更提升品味這個(gè)角度切入。中年成功人士：中年成功人士： 可從喝紅酒有利于身體健康這么個(gè)角度進(jìn)行切入，可從喝紅酒有利于身體健康這么個(gè)角度進(jìn)行切入， 這也是我們之前提到的這也是我們之前提到的“親近法親近法”，可提醒顧客

16、注，可提醒顧客注 意身體，進(jìn)而建立良好的第一印象。意身體，進(jìn)而建立良好的第一印象。 另外還可以根據(jù)具體情況，采用之前學(xué)到的另外還可以根據(jù)具體情況，采用之前學(xué)到的“借人之口法借人之口法”“”“轉(zhuǎn)折法轉(zhuǎn)折法”“”“贊贊 譽(yù)法譽(yù)法”等等，做到學(xué)以致用。等等，做到學(xué)以致用。27活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)一、教師對(duì)各組同學(xué)的表現(xiàn)都予以肯定。一、教師對(duì)各組同學(xué)的表現(xiàn)都予以肯定。二、教師對(duì)同學(xué)們的推銷予以點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。二、教師對(duì)同學(xué)們的推銷予以點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。設(shè)計(jì)理念：設(shè)計(jì)理念：意在將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，這樣不僅能提意在將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，這樣不僅能提 升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以更好地理解和吸收知識(shí)。升

17、學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以更好地理解和吸收知識(shí)。 28【課堂小結(jié)】【課堂小結(jié)】1、客觀、準(zhǔn)確性、客觀、準(zhǔn)確性2 2、具體的修辭手法、具體的修辭手法3 3、常用的語(yǔ)言表達(dá)技巧、常用的語(yǔ)言表達(dá)技巧29作作 業(yè)業(yè) 布布 置置 某時(shí)裝店?duì)I業(yè)員小麗對(duì)駐足觀看樣品的一位顧客某時(shí)裝店?duì)I業(yè)員小麗對(duì)駐足觀看樣品的一位顧客 如何實(shí)現(xiàn)推銷的開場(chǎng)白，并使顧客心動(dòng)時(shí)裝？請(qǐng)如何實(shí)現(xiàn)推銷的開場(chǎng)白，并使顧客心動(dòng)時(shí)裝？請(qǐng) 以上課時(shí)的小組為單位在課后排練，下節(jié)課進(jìn)行以上課時(shí)的小組為單位在課后排練，下節(jié)課進(jìn)行 情景表演。情景表演。30【板書設(shè)計(jì)】【板書設(shè)計(jì)】一、修辭使用之準(zhǔn)確、客觀一、修辭使用之準(zhǔn)確、客觀二、修辭使用之具體修辭手法二、修辭使用之具體修辭手法三、修辭使用之語(yǔ)言表達(dá)技巧三、修辭使用之語(yǔ)言表達(dá)技巧 1 1、選擇問(wèn)句法、選擇問(wèn)句法2 2、轉(zhuǎn)折法、轉(zhuǎn)折法 3 3、借人之口法、借人之口法4 4、贊譽(yù)法、贊譽(yù)法 正面：又可身來(lái)正面：又可身來(lái), ,又暖和又暖和反面：反面：絕對(duì)美味的絕對(duì)美味的比