培訓課程開發(fā)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 培訓課程開發(fā)方案1  2013年培訓課程開發(fā)方案 本培訓課程開發(fā)方案涵蓋了公司發(fā)展中所需要的全部課程規(guī)劃，可對應公司現(xiàn)時的發(fā)展階段，選擇合適的課程開發(fā)方案進行應用。  第一部分  培訓課程開發(fā)工作模型圖：  第二部分   培訓課程類別總體模型圖 4 第三部分 2013年培訓課程開發(fā)詳案 一、需求分析： 1、 解決目前人員與崗位要求間差距，使人員能夠更好的勝任本職工作，提高工作產(chǎn)出

2、。（大部分）                                                 

3、 與任職資格的接口  2、 基于2013年培訓方向的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向人才培養(yǎng)，解決人才斷層問題，進行人才梯隊建設。（核心人才）                                    

4、0;                      與人才儲備的接口 3、 基于集團整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的需求。 因此，特設置2013年系統(tǒng)的培訓開發(fā)課程。 二、培訓課程開發(fā)的原則： 1、 系統(tǒng)性與戰(zhàn)略性原則： 加強對培訓工作轉(zhuǎn)型后的系統(tǒng)性、宏觀性把控，培訓課程作為培訓的堅石基礎，就必然要求有一套系統(tǒng)性的培訓課

5、程資源可供年度培訓項目實施。而且培訓向著大學式培訓過度，必須要求有套學院式的課程模式急待開發(fā)。 2、 針對性與實效性原則： 基于培訓課程開發(fā)周期長、成本高的特點，我們可以選擇與企業(yè)經(jīng)營關系密切的觀念、知識和技能類課程進行開發(fā)，提高課程開發(fā)的針對性和實效性。要提高培訓效果，就必須基于準確的任職資格（必須基于組織戰(zhàn)略需要，任職資格才能保證其準確性） 3、通用性和專業(yè)性相結(jié)合的原則： 尊重事物的規(guī)律，避免做事時陷入形而上學的誤區(qū)，在課程開發(fā)時就要把握好系統(tǒng)性和針對性的關系，找到一個切實的度，進而開發(fā)出一套企業(yè)實際所需的通用性和專業(yè)性相結(jié)合的培訓課程。

6、 三、培訓課程開發(fā)時間： 課程開發(fā)的時間實際上是周期性的，以年為界，進行課程開發(fā)與運用檢驗總結(jié)；每年2月的第一周，由人力資源中心簽頭組織培訓課程開發(fā)討論會，總結(jié)上一年培訓課程開發(fā)及實施情況，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和實際需求來調(diào)整下一年的培訓課程。（2013年暫為5月底前） 四、職責權(quán)限： 1、 總裁：確認與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，把握課程開發(fā)的整體方向。 2、 人力資源中心：負責培訓課程開發(fā)的方案擬定，組織評審會，協(xié)調(diào)溝通好各部門做好課程需求，擬建培訓課程體系，組織搜集培訓課程資源。 3、 其它部門：負責及時調(diào)查并上報本部

7、門內(nèi)人員的培訓課程需求，以及對培訓課程內(nèi)容的開發(fā)、應用反饋評估。 五、2013年培訓課程開發(fā)工作內(nèi)容： （一）課程開發(fā)前準備工作： 1、需求分析：確認年度課程需求 （1）確認企業(yè)年度戰(zhàn)略需求、部門需求 （2）確認年度人力資源需求（人才梯隊建設） （3）確認員工與崗位要求（基于任職資格）的差距 2、立項： （1）就企業(yè)情況而言，課程的適用受訓對象，主要有新員工、基層人員、中層人員、高層人員四種。2013年著重開發(fā)通用和初中級的課程。 （2）課程按培訓內(nèi)容大體可分為三類：理論知識類、技能類和素質(zhì)（觀念態(tài)度）類

8、。 （3）基于課程開發(fā)的針對性和實效性的要求，我企業(yè)課程可分為以下類別： 5 （二）確定內(nèi)容開發(fā)方式和課程開發(fā)人員。 1、開發(fā)方式主要有自編、選編、完全引用三種。 2、員工素質(zhì)類、管理素質(zhì)類等觀念心態(tài)類培訓可完全引用。 3、理論知識類可適當結(jié)合企業(yè)實際選編。 4、技能類必須結(jié)合企業(yè)實際進行自編。 （三）課程開發(fā)的附屬要求 為了保證課程的穩(wěn)定性和不同培訓師之間傳授的一致性，企業(yè)的關鍵課程要具備標準化和完整性，一般需要包括七個部分的內(nèi)容:   授課計劃: 課程的教學計劃

9、，是對教學進程和必備事項的系統(tǒng)設計。編寫授課計劃有利于確保課程的規(guī)范性、繼承性和授課的一貫性。授課計劃包括課程描述和授課計劃兩個部 分，課程描述主要指課程培訓對象、課程名稱、課程目的、培訓目標、培訓人數(shù)、課程時間和設施要求等;授課計劃則包括課程綱要、內(nèi)容要點、培訓方法、練習項目或案例、時間分配等內(nèi)容。   講師手冊:講師培訓的指導手冊,相當于教學大綱。包括了每一個知識點講師培訓的具體步驟,培訓方法和講評要點,是講師理解和掌握課程的關鍵資料。   學員手冊:學員培訓時使用的文件，包括培訓前的閱讀資料、培訓中的課程資料和培訓后的

10、復習資料。   講師演示文件(Powerpoint文件):講師培訓時用來演示用的文件。   練習手冊:培訓過程中學員需要進行的案例分析、角色扮演、互動活動等的詳細說明,包括背景資料、練習要求、講師操作步驟和講評要點等。   考核文件:包括考核方式、考核題目、參考答案和評分標準，是評價學員學習掌握程度的工具。   錄像教學片(根據(jù)需要制作):一般適合觀念態(tài)度類培訓和技能類培訓使用,主要采用正反對比的方式拍攝,保證培訓的準確性、一致性和趣味性。   

11、                                                  

12、                              新員工培訓班課程： 一是了解企業(yè)基本概況（行業(yè)與競爭對手情況、企業(yè)在行業(yè)中的地位、公司組織架構(gòu)、各部門職責分工、產(chǎn)品介紹、內(nèi)部業(yè)務流程及相關配合關系；公司相關政策如企業(yè)愿景目標、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)價值觀、用人理念、

13、職業(yè)發(fā)展通道、任職資格等級標準、內(nèi)部管理制度） 二是了解企業(yè)文化（包括企業(yè)老總及核心人員的事跡） 三是了解公司人力資源基本概況，尤其是與新員工相關的公司管理制度、員工行為守則（包括轉(zhuǎn)正、薪資、勞動合同、職業(yè)發(fā)展通道、內(nèi)部競聘、績效或提成、培訓機會等） 四是掌握企業(yè)運營概況，產(chǎn)品介紹、流程和基本操作（包括*運營系統(tǒng)基本操作）和基本的業(yè)務開拓技能。（如何開拓和維護客戶，拓展業(yè)務） 五是掌握風險控制基本知識和技能（包括安全管理） 六是了解公司質(zhì)量管理體系基本知識（便于理解遵循公司標準流程）和商務禮儀基本知識（社會人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的基本要求，也是以后洽談

14、客戶時的需要） 七是必須掌握計算機基礎操作和維護，此項是入公司前就必須掌握的。 八是個人和團隊素質(zhì)訓練（社會人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的必然要求，要有積極向上與自我激勵心態(tài)、團隊協(xié)作等精神） 九是職業(yè)規(guī)劃（引導新員工在剛?cè)牍揪蜆淞⑴c企業(yè)發(fā)展目標相一致的職業(yè)規(guī)劃，有利 6 于個人和企業(yè)的雙向發(fā)展，以免他們迷茫）  基層培訓（操作員及其他初級人員）課程： 一是通用課程： 積極心態(tài)及如何自我激勵、時間管理、溝通技巧、商務禮儀、執(zhí)行力、職業(yè)規(guī)劃、計算機基本操作和維護、基層財務基本操作實務、公司質(zhì)量管理體系基礎知識、風險控制

15、初級技能 檔案管理及行政基本實務  二是專業(yè)課程： 營運等各模塊基礎操作實務、如何開拓市場和維護客戶、客戶服務技巧  店長培訓課程： 一是通用課程： 積極心態(tài)及如何自我激勵、時間管理、溝通技巧、商務禮儀、執(zhí)行力、職業(yè)規(guī)劃、計算機基本操作和維護、公司質(zhì)量管理體系基礎知識、基層財務基本操作實務、風險控制初級技能、 檔案管理及行政基本實務  二是專業(yè)課程： 熟練營運各模塊操作實務、如何開拓市場和維護客戶、客戶服務技巧、人力資源管理概論、財務管理概論、營運管理概論、怎樣當好班組長/怎

16、樣當好一線主管（重點如何帶動他人、激勵下屬）  青干班培訓課程： 一是通用課程： 積極心態(tài)及如何自我激勵、時間管理、溝通技巧、高效會議管理、商務禮儀、執(zhí)行力、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)、怎樣自我規(guī)劃與協(xié)助下屬作好規(guī)劃、計算機基本操作和維護、公司質(zhì)量管理體系知識、檔案管理、風險控制中級技能、中層主管核心管理技能、行政管理概論、人力資源管理概論、財務管理概論、營運管理概論、人文素質(zhì)教育、6S管理  二是專業(yè)課程： 營運體系：專業(yè)技能（物流營運管理、客服管理、儲運、集散、銷售管理）、如何開拓和維護大客戶 財務體系：專業(yè)技能（全面預

17、算、獨立核算、財務系統(tǒng)操作技能、財務管理與審查技能） 人力體系：專業(yè)技能（基于企業(yè)實際系統(tǒng)的招聘流程和招聘技巧、怎樣進行工作分析、怎樣編寫職位說明書、怎樣推行薪酬改革、怎樣組織有效的培訓項目、怎樣選用育留退等）  高級人才預科班培訓課程： 一是提高素質(zhì)課程：積極心態(tài)及如何自我激勵、管理者如何溝通與激勵團隊、如何打造學習型組織、時間管理、高效會議管理、6S管理、商務禮儀、執(zhí)行力、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃與引導下屬作好規(guī)劃、檔案管理、公司質(zhì)量管理體系知識、風險控制專業(yè)技能、行政管理概論、人力資源管理概論、財務管理概論、營運管理概論、高層主管的管理技能、管理學、組織行為學、管理心理學、客戶心理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)組織設計與部門職能劃分、企業(yè)信息化與物流管理、人文素質(zhì)教育。  二是專業(yè)知識基礎課程： 營運體系專業(yè)知識（現(xiàn)代物流概論、運輸管理、第三方物流、管理運籌學、客戶關系管理、 7 倉儲與配送管理、商品學、營運管理、集散管理、公路零擔運輸） 財務體系專業(yè)知識（財務管理學、會計原理、經(jīng)濟法、稅法、統(tǒng)計學、中級會計法、企業(yè)