供應商關系管理

1、 供應商關系管理供應商關系管理 涵義： 供應商關系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企業(yè)供應鏈（Supply Chain）上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務，溝通、信息交流、合同、資金業(yè)務決策等進行全面的管理與支持。一、建立準入制度一、建立準入制度二、合理使用供應商二、合理使用供應商三、建立戰(zhàn)略性的雙贏供三、建立戰(zhàn)略性的雙贏供應合作關系應合作關系四、供應商激勵與控制四、供應商激勵與控制做好與供應商關系

2、管理，應怎樣做做好與供應商關系管理，應怎樣做A“A“供應商準入供應商準入”制度制度 實質(zhì): 加強對供應商的資格管理 資格管理的范圍 法人資格 注冊資金大小 生產(chǎn)產(chǎn)品的能力 社會信譽 售后服務體系建立“供應商準入”制度是與國際規(guī)則接軌，提高國內(nèi)企業(yè)采購效率的必然趨勢B 合理使用供應商采購企業(yè)在供應商使用管理上，應當擯棄唯我主義，建立共贏思想。不能只顧自己降低成本，獲取利益。供應商也是一個企業(yè)，也要生存與發(fā)展，也要適當贏利。 宗旨： 盡量使雙方能獲得好處，共存共榮C C 建立戰(zhàn)略性的雙贏供應合作關系建立戰(zhàn)略性的雙贏供應合作關系 怎樣和供應商建立雙贏關系以及維護和保持怎樣和供應商建立雙贏關系以及維護

3、和保持雙贏關系雙贏關系 ？ 1 1，信息交流與共享機制，信息交流與共享機制 加強供應商與制造商的信息交流從以下幾方面著手：加強供應商與制造商的信息交流從以下幾方面著手： （1 1）在供應商與制造商之間經(jīng)常進行有關成本、作）在供應商與制造商之間經(jīng)常進行有關成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性和準確性（2 2）實施并行工程。（）實施并行工程。（3 3）建立聯(lián)合任務小組，解決共同）建立聯(lián)合任務小組，解決共同關心問題。（關心問題。（4 4）供應商和制造商經(jīng)?；ピL。（）供應商和制造商經(jīng)?；ピL。（5 5）使用電）使用電子數(shù)據(jù)交

4、換和英特網(wǎng)技術進行快速的數(shù)據(jù)傳輸子數(shù)據(jù)交換和英特網(wǎng)技術進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。2，對供應商的激勵機制 保持長期的雙贏關系，對供應商的激勵非常重要。要體現(xiàn)公平、一致的原則3，合理的供應商評價方法和手段 對供應商的評價要抓住主要指標或問題，把結果反饋給供應商，和供應商一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取措施。D 供應商激勵與控制對供應商的激勵與控制應當注意一下幾方面的工作對供應商的激勵與控制應當注意一下幾方面的工作 一：一： 逐步建立起一種穩(wěn)定的可靠的關系逐步建立起一種穩(wěn)定的可靠的關系 二：二： 有意識的引入競爭機制有意識的引入競爭機制 三三: : 與供應商建立互相信任的關系與供應商建立互相信任的關系 四：

5、四： 建立相應的監(jiān)督控制措施建立相應的監(jiān)督控制措施 在與供應商建立起互相信任關系的基礎上，也要采在與供應商建立起互相信任關系的基礎上，也要采取比較有力的監(jiān)督控制措施取比較有力的監(jiān)督控制措施： a a、對一些非常重要的供應商，或是當問題比較嚴重、對一些非常重要的供應商，或是當問題比較嚴重時，可以向供應商單位派常駐代表時，可以向供應商單位派常駐代表 b b、對于那些不太重要的供應商，或者問題不那么嚴、對于那些不太重要的供應商，或者問題不那么嚴重，則視情況定期或不定期到工廠進行監(jiān)督檢查重，則視情況定期或不定期到工廠進行監(jiān)督檢查 c c、加強進貨檢驗，做好檢驗記錄，退還不合格產(chǎn)品，、加強進貨檢驗，做好檢驗記錄，退還不合格產(chǎn)品，甚至要求賠款貨罰款，監(jiān)督供應商迅速改進甚至要求賠款貨罰款，監(jiān)督供應商迅速改進 d d、組織本企業(yè)管理技術人員對供應商進行輔導，提、組織本企業(yè)管理技術人員對供應商進行輔導，提出產(chǎn)