中集集團低績效員工評估管理專題探討

1、 Copyright CIMC Corporation 2006中集集團低績效員工評估管理中集集團低績效員工評估管理專題探討專題探討2006/04/12 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C2概念誤區(qū)的澄清概念誤區(qū)的澄清低績效低績效沉淀沉淀誤區(qū)誤區(qū)問題關鍵點問題關鍵點低績效低績效平凡崗位平凡崗位低績效低績效淘汰淘汰找到崗位驅動業(yè)績的關鍵指標和評估標準，找到崗位驅動業(yè)績的關鍵指標和評估標準，不能把平凡崗位（不容易出成績）的人等不能把平凡崗位（不容易出成績）的人等同于紙績效。同于紙績效。低績效員工的處理及管理的方式有多種，低績效員工的處理及管理的方式有多種，不

2、能把簡單粗暴將低績效員工的管理方不能把簡單粗暴將低績效員工的管理方式理解成單一的淘汰。式理解成單一的淘汰。沉淀員工主要指資歷老，沒有內驅力、沉淀員工主要指資歷老，沒有內驅力、沒有要求、但求無過，得過且過，跟不沒有要求、但求無過，得過且過，跟不上公司發(fā)展的要求上公司發(fā)展的要求 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C3低績效員工界定低績效員工界定能力能力不同類別不同類別描述描述/舉例舉例業(yè)績業(yè)績態(tài)度態(tài)度其他其他 未達到崗位職責要求，未按崗位角色完成任務未達到崗位職責要求，未按崗位角色完成任務 未能完成年度得點工作計劃未能完成年度得點工作計劃 工作有重大過失，對部

3、門或公司有損失工作有重大過失，對部門或公司有損失 影響影響其他其他員工員工的的負面態(tài)度負面態(tài)度 違反企業(yè)倫理違反企業(yè)倫理或工作或工作規(guī)則規(guī)則 基本上不基本上不認認同公司同公司價值體系價值體系 不善于于學習，不符合崗位要求，跟不上不善于于學習，不符合崗位要求，跟不上公司的發(fā)展公司的發(fā)展 其他的行其他的行為不當，為不當，如如: : 經常遲到經常遲到、早退，上班早退，上班時間炒股票時間炒股票 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C4低績效員工管理及處理總體原則低績效員工管理及處理總體原則 以激（激勵、改進）為主、以壓（傳遞壓力）為輔以激（激勵、改進）為主、以壓（傳

4、遞壓力）為輔 部門績效影響個人績效部門績效影響個人績效 目的是為了幫助部門和員工改進以及激活沉淀層目的是為了幫助部門和員工改進以及激活沉淀層 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C5低績效員工管理及處理程序低績效員工管理及處理程序 觀察后再觀察后再考核考核 建立明確建立明確目標目標 用硬性排用硬性排名方法，名方法，根據比例根據比例找出排名找出排名最低的員最低的員工工/ /干部干部 分析具分析具體情況體情況 無需進一步無需進一步行動行動 轉入觀察轉入觀察期期 根據績效根據績效，工作態(tài)，工作態(tài)度和能力度和能力進行分析進行分析 有高潛力或原因不清，再給一次機會有高

5、潛力或原因不清，再給一次機會 因為部門優(yōu)秀，全體員工合格因為部門優(yōu)秀，全體員工合格調換部門調換部門 能力及潛力不適合現部門能力及潛力不適合現部門 降級降級/ /職職 能力不夠能力不夠立即離開立即離開 能力低下、績效差、素質不好或留下能力低下、績效差、素質不好或留下會對廣大員工有明顯負面影響會對廣大員工有明顯負面影響 處理方法處理方法 衡量淘汰執(zhí)衡量淘汰執(zhí)行情況行情況 將明顯不將明顯不需淘汰個需淘汰個案減去案減去 按總類按總類%控制分析控制分析人數人數發(fā)現不合發(fā)現不合格員工格員工/ /干部干部 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C6低績效員工分類處理低績效員

6、工分類處理工作態(tài)度工作態(tài)度強烈不認同公司核心價值觀，強烈不認同公司核心價值觀，制造負面影響，違規(guī)違紀制造負面影響，違規(guī)違紀不同類型的低績效員工不同類型的低績效員工不同處理方式不同處理方式崗位要求崗位要求能力不相符合崗位要求能力不相符合崗位要求工作績效工作績效與工作計劃（工作要求的效與工作計劃（工作要求的效率、效果和效益）對比發(fā)現業(yè)績差，或在率、效果和效益）對比發(fā)現業(yè)績差，或在當年工作中發(fā)生重大失誤當年工作中發(fā)生重大失誤換崗、培訓換崗、培訓換崗、降薪、警告、換崗、降薪、警告、處分、勸退處分、勸退。警告、處分、警告、處分、勸退、解除勞勸退、解除勞動合同動合同 Copyright CIMC Corp

7、oration 2006CIMC C7舉例：淘汰低績效人員來強化能力舉例：淘汰低績效人員來強化能力q 韋爾奇對韋爾奇對“C”C”級員工的作法：解雇他們，盡快打發(fā)他們。用不著再費力地級員工的作法：解雇他們，盡快打發(fā)他們。用不著再費力地想把他們改變成想把他們改變成A A或或B B級級q 為什么及時解決低績效者很重要？為什么及時解決低績效者很重要？ 對其他人不公平：需要彌補他們的欠缺 對下屬不公平：阻擋了機遇，趕走了人才 對他們自己不公平：將時間浪費在沒有前途的崗位上 沒有最好地利用你的精力和時間q 為什么多數領導者對低績效者未能即時有效處理？為什么多數領導者對低績效者未能即時有效處理？ 缺少認識 缺乏勇氣 感情包袱 缺少接替人選q 應如何進行？應如何進行？ 建立公平(基于