中集集團(tuán)低績(jī)效員工評(píng)估管理專題探討

1、 Copyright CIMC Corporation 2006中集集團(tuán)低績(jī)效員工評(píng)估管理中集集團(tuán)低績(jī)效員工評(píng)估管理專題探討專題探討2006/04/12 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C2概念誤區(qū)的澄清概念誤區(qū)的澄清低績(jī)效低績(jī)效沉淀沉淀誤區(qū)誤區(qū)問題關(guān)鍵點(diǎn)問題關(guān)鍵點(diǎn)低績(jī)效低績(jī)效平凡崗位平凡崗位低績(jī)效低績(jī)效淘汰淘汰找到崗位驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，找到崗位驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不能把平凡崗位（不容易出成績(jī)）的人等不能把平凡崗位（不容易出成績(jī)）的人等同于紙績(jī)效。同于紙績(jī)效。低績(jī)效員工的處理及管理的方式有多種，低績(jī)效員工的處理及管理的方式有多種，不

2、能把簡(jiǎn)單粗暴將低績(jī)效員工的管理方不能把簡(jiǎn)單粗暴將低績(jī)效員工的管理方式理解成單一的淘汰。式理解成單一的淘汰。沉淀員工主要指資歷老，沒有內(nèi)驅(qū)力、沉淀員工主要指資歷老，沒有內(nèi)驅(qū)力、沒有要求、但求無過，得過且過，跟不沒有要求、但求無過，得過且過，跟不上公司發(fā)展的要求上公司發(fā)展的要求 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C3低績(jī)效員工界定低績(jī)效員工界定能力能力不同類別不同類別描述描述/舉例舉例業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)態(tài)度態(tài)度其他其他 未達(dá)到崗位職責(zé)要求，未按崗位角色完成任務(wù)未達(dá)到崗位職責(zé)要求，未按崗位角色完成任務(wù) 未能完成年度得點(diǎn)工作計(jì)劃未能完成年度得點(diǎn)工作計(jì)劃 工作有重大過失，對(duì)部

3、門或公司有損失工作有重大過失，對(duì)部門或公司有損失 影響影響其他其他員工員工的的負(fù)面態(tài)度負(fù)面態(tài)度 違反企業(yè)倫理違反企業(yè)倫理或工作或工作規(guī)則規(guī)則 基本上不基本上不認(rèn)認(rèn)同公司同公司價(jià)值體系價(jià)值體系 不善于于學(xué)習(xí)，不符合崗位要求，跟不上不善于于學(xué)習(xí)，不符合崗位要求，跟不上公司的發(fā)展公司的發(fā)展 其他的行其他的行為不當(dāng)，為不當(dāng)，如如: : 經(jīng)常遲到經(jīng)常遲到、早退，上班早退，上班時(shí)間炒股票時(shí)間炒股票 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C4低績(jī)效員工管理及處理總體原則低績(jī)效員工管理及處理總體原則 以激（激勵(lì)、改進(jìn)）為主、以壓（傳遞壓力）為輔以激（激勵(lì)、改進(jìn)）為主、以壓（傳

4、遞壓力）為輔 部門績(jī)效影響個(gè)人績(jī)效部門績(jī)效影響個(gè)人績(jī)效 目的是為了幫助部門和員工改進(jìn)以及激活沉淀層目的是為了幫助部門和員工改進(jìn)以及激活沉淀層 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C5低績(jī)效員工管理及處理程序低績(jī)效員工管理及處理程序 觀察后再觀察后再考核考核 建立明確建立明確目標(biāo)目標(biāo) 用硬性排用硬性排名方法，名方法，根據(jù)比例根據(jù)比例找出排名找出排名最低的員最低的員工工/ /干部干部 分析具分析具體情況體情況 無需進(jìn)一步無需進(jìn)一步行動(dòng)行動(dòng) 轉(zhuǎn)入觀察轉(zhuǎn)入觀察期期 根據(jù)績(jī)效根據(jù)績(jī)效，工作態(tài)，工作態(tài)度和能力度和能力進(jìn)行分析進(jìn)行分析 有高潛力或原因不清，再給一次機(jī)會(huì)有高

5、潛力或原因不清，再給一次機(jī)會(huì) 因?yàn)椴块T優(yōu)秀，全體員工合格因?yàn)椴块T優(yōu)秀，全體員工合格調(diào)換部門調(diào)換部門 能力及潛力不適合現(xiàn)部門能力及潛力不適合現(xiàn)部門 降級(jí)降級(jí)/ /職職 能力不夠能力不夠立即離開立即離開 能力低下、績(jī)效差、素質(zhì)不好或留下能力低下、績(jī)效差、素質(zhì)不好或留下會(huì)對(duì)廣大員工有明顯負(fù)面影響會(huì)對(duì)廣大員工有明顯負(fù)面影響 處理方法處理方法 衡量淘汰執(zhí)衡量淘汰執(zhí)行情況行情況 將明顯不將明顯不需淘汰個(gè)需淘汰個(gè)案減去案減去 按總類按總類%控制分析控制分析人數(shù)人數(shù)發(fā)現(xiàn)不合發(fā)現(xiàn)不合格員工格員工/ /干部干部 Copyright CIMC Corporation 2006CIMC C6低績(jī)效員工分類處理低績(jī)效員

6、工分類處理工作態(tài)度工作態(tài)度強(qiáng)烈不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，制造負(fù)面影響，違規(guī)違紀(jì)制造負(fù)面影響，違規(guī)違紀(jì)不同類型的低績(jī)效員工不同類型的低績(jī)效員工不同處理方式不同處理方式崗位要求崗位要求能力不相符合崗位要求能力不相符合崗位要求工作績(jī)效工作績(jī)效與工作計(jì)劃（工作要求的效與工作計(jì)劃（工作要求的效率、效果和效益）對(duì)比發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)差，或在率、效果和效益）對(duì)比發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)差，或在當(dāng)年工作中發(fā)生重大失誤當(dāng)年工作中發(fā)生重大失誤換崗、培訓(xùn)換崗、培訓(xùn)換崗、降薪、警告、換崗、降薪、警告、處分、勸退處分、勸退。警告、處分、警告、處分、勸退、解除勞勸退、解除勞動(dòng)合同動(dòng)合同 Copyright CIMC Corp

7、oration 2006CIMC C7舉例：淘汰低績(jī)效人員來強(qiáng)化能力舉例：淘汰低績(jī)效人員來強(qiáng)化能力q 韋爾奇對(duì)韋爾奇對(duì)“C”C”級(jí)員工的作法：解雇他們，盡快打發(fā)他們。用不著再費(fèi)力地級(jí)員工的作法：解雇他們，盡快打發(fā)他們。用不著再費(fèi)力地想把他們改變成想把他們改變成A A或或B B級(jí)級(jí)q 為什么及時(shí)解決低績(jī)效者很重要？為什么及時(shí)解決低績(jī)效者很重要？ 對(duì)其他人不公平：需要彌補(bǔ)他們的欠缺 對(duì)下屬不公平：阻擋了機(jī)遇，趕走了人才 對(duì)他們自己不公平：將時(shí)間浪費(fèi)在沒有前途的崗位上 沒有最好地利用你的精力和時(shí)間q 為什么多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)低績(jī)效者未能即時(shí)有效處理？為什么多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)低績(jī)效者未能即時(shí)有效處理？ 缺少認(rèn)識(shí) 缺乏勇氣 感情包袱 缺少接替人選q 應(yīng)如何進(jìn)行？應(yīng)如何進(jìn)行？ 建立公平(基于