《管理系統(tǒng)》管理主體—管理者說(shuō)課

1、 管理系統(tǒng) -管理者結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.說(shuō)教材教材分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)2.說(shuō)教法 案例教學(xué)法 創(chuàng)設(shè)情境法3.說(shuō)學(xué)法 案例分析法分組討論法5.教學(xué)效果 效果預(yù)測(cè) 教學(xué)反思4.教學(xué)過(guò)程教學(xué)程序、教學(xué)實(shí)施板書(shū)設(shè)計(jì)、 教學(xué)內(nèi)容1.說(shuō)教材之教材分析（教材分析（探討探討）教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)1.項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，突出職業(yè)能力培養(yǎng)。2.課程內(nèi)容更加注重基層、實(shí)務(wù)、技能。以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線，以能力訓(xùn)練單元為基礎(chǔ)，以管理職能+管理實(shí)務(wù)+管理技能為核心，構(gòu)建“一個(gè)目標(biāo)”，“十項(xiàng)實(shí)務(wù)”，“六大模塊”教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系。3.結(jié)合工商管理專(zhuān)業(yè)背景，突出職業(yè)教育特色，以

2、管理基礎(chǔ)+管理技能為載體，在原教材基礎(chǔ)上增加了管理創(chuàng)新及管理實(shí)訓(xùn)的拓展內(nèi)容。教材選取教材選取管理學(xué)基礎(chǔ)，單鳳儒編，高等教育出版社 本書(shū)是高職高專(zhuān)國(guó)家級(jí)精品課程管理學(xué)基礎(chǔ)的配套教材。 參考書(shū)： 管理的實(shí)踐，彼得德魯克著 管理學(xué)第四版，羅賓斯著控制職能控制職能管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理思想管理思想計(jì)劃職能計(jì)劃職能組織職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能1.說(shuō)教材之教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊模塊1管理概述管理概述機(jī)構(gòu)與人員機(jī)構(gòu)與人員決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃模塊模塊2決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃模塊模塊3機(jī)構(gòu)與人員機(jī)構(gòu)與人員指揮、激勵(lì)指揮

3、、激勵(lì)溝通、合作溝通、合作模塊模塊5 5溝通與合作溝通與合作模塊模塊4 4指揮與激勵(lì)指揮與激勵(lì)監(jiān)控與評(píng)估監(jiān)控與評(píng)估基礎(chǔ)基礎(chǔ)模塊模塊6 6監(jiān)控與評(píng)估監(jiān)控與評(píng)估實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)職能職能技能技能p 專(zhuān)業(yè)背景：專(zhuān)業(yè)背景：高職高專(zhuān)工商管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、工程管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課；p 課程地位：課程地位：工商管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。管理學(xué)基礎(chǔ)作為管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，為后續(xù)的各個(gè)職能專(zhuān)業(yè)管理課程奠定基礎(chǔ)。p 本節(jié)內(nèi)容地位與作用本節(jié)內(nèi)容地位與作用 本節(jié)內(nèi)容屬于模塊1管理概述中的管理系統(tǒng)單元，知識(shí)點(diǎn)為管理者，是學(xué)習(xí)后續(xù)各模塊的基礎(chǔ)，因此，其在整個(gè)課程中占據(jù)重要地位。 管理的三項(xiàng)職能（從管理責(zé)

4、任的角度）：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工及工作，管理的主體是管理者。通過(guò)本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解管理者是企業(yè)最昂貴的資源，管理者的素質(zhì)與績(jī)效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢(shì)，管理者的能力、操守和績(jī)效對(duì)組織具有決定性的意義。 通過(guò)學(xué)習(xí)：誰(shuí)是管理者及管理者的定義？管理者做什么？管理者需要哪些技能？，讓學(xué)生掌握要成為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？履行哪些職能？培養(yǎng)哪些技能？對(duì)組織有什么貢獻(xiàn)？ 1.說(shuō)教材之本節(jié)內(nèi)容地位和作用本節(jié)內(nèi)容地位和作用 管理是關(guān)系到人類(lèi)福祉和世界未來(lái)的決定性因素管理是關(guān)系到人類(lèi)福祉和世界未來(lái)的決定性因素 - 彼得彼得德魯克德魯克 1、學(xué)生通過(guò)本單元第1節(jié)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)理解

5、了管理及管理學(xué)的涵義；了解了管理的屬性，認(rèn)識(shí)了管理系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握了管理的職能，為學(xué)好本節(jié)知識(shí)做好了鋪墊。2、管理學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)等基礎(chǔ)之上的，實(shí)踐性及應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)，更是實(shí)踐。由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，學(xué)生對(duì)管理的概念理解有難度。3、學(xué)生思維活躍，求知欲望強(qiáng)，但職業(yè)學(xué)校學(xué)生一般基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，學(xué)生個(gè)體差異較大。 1.說(shuō)教材之學(xué)情分析學(xué)情分析專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)基本知識(shí)基本知識(shí)1、認(rèn)識(shí)及培養(yǎng)管理者的核心技能；2、增強(qiáng)對(duì)管理職能與管理實(shí)務(wù)的初步體驗(yàn)；3、認(rèn)知并能有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)1、培養(yǎng)誠(chéng)信品質(zhì)、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)操守；2

6、、提高學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力3.學(xué)會(huì)使用常用的管理工具，分析解決問(wèn)題，5W1H,PDCA，流程圖，表格等1.掌握管理者的管理職能、實(shí)務(wù)及技能；2.了解誰(shuí)是管理者？管理的涵義，管理者做什么？3.掌握管理者的素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)培養(yǎng)中基層管理者綜合管理技能與素質(zhì)。課程目標(biāo)課程目標(biāo)1.說(shuō)教材之教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)p 重點(diǎn)重點(diǎn) 管理者做什么？（管理職能，管理者角色，管理技能）p 難點(diǎn)難點(diǎn)1、運(yùn)用管理技能解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題2、管理實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)環(huán)境p 突破辦法突破辦法1、“案例式”+“任務(wù)驅(qū)

7、動(dòng)式”相結(jié)合的教學(xué)模式2、創(chuàng)設(shè)情境，模擬公司管理及生活中的管理問(wèn)題，初步體驗(yàn)管理的技能與實(shí)務(wù)。課堂教學(xué)模式1.說(shuō)教材之教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)p 啟發(fā)式教學(xué)啟發(fā)式教學(xué)教學(xué)過(guò)程：提問(wèn)思考答疑練習(xí)評(píng)價(jià)一般用于基本概念講授p 案例教學(xué)法案例教學(xué)法 案例應(yīng)貼切、精典。本課程以杰出的管理者馬丁為主線來(lái)設(shè)計(jì)案例，確保案例素材與課程內(nèi)容一致性，連貫性p 創(chuàng)設(shè)情境法創(chuàng)設(shè)情境法 教與學(xué)互動(dòng)，知識(shí)性與趣味性的融合，激發(fā)學(xué)生的情感及興趣，幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，一般用于新課導(dǎo)入。2.2.教教 法法p 小組討論法小組討論法 將全班學(xué)生分成幾個(gè)小組，對(duì)案例進(jìn)行討論，引入激勵(lì)機(jī)制評(píng)比優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，與成績(jī)考核結(jié)合起來(lái)。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)

8、隊(duì)協(xié)作精神，溝通能力，表達(dá)能力，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，啟發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新。學(xué)生成為教學(xué)主體。p 預(yù)習(xí)與訓(xùn)練預(yù)習(xí)與訓(xùn)練 通過(guò)課前預(yù)習(xí)與課后作業(yè)，反饋學(xué)習(xí)效果，分析改進(jìn)、總結(jié)、提高p 實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)法實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)法 利用課余時(shí)間，以小組為單位，選擇1-2個(gè)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪問(wèn)，擬定調(diào)研提綱，教師評(píng)估打分。鼓勵(lì)學(xué)生深入思考，探索交流3.3.學(xué)學(xué) 法法主課程主課程教學(xué)反思教學(xué)反思布置作業(yè)布置作業(yè)（課前）（課前）課課程程準(zhǔn)準(zhǔn)備備知知識(shí)識(shí)回回顧顧新新課課導(dǎo)導(dǎo)入入課課程程總總結(jié)結(jié)（課后）（課后）（1010分鐘）分鐘）（5 5分鐘）分鐘）（5 5分鐘）分鐘）（6060分鐘）分鐘）（1010分鐘）分鐘）導(dǎo)入案例提問(wèn)4

9、.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)程序教學(xué)程序案例討論4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施課程準(zhǔn)備課程準(zhǔn)備教學(xué)準(zhǔn)備：備課、制作課件、學(xué)生預(yù)習(xí)教學(xué)準(zhǔn)備：備課、制作課件、學(xué)生預(yù)習(xí)知識(shí)回顧知識(shí)回顧 啟發(fā)式教學(xué)：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)： 提問(wèn)回顧上節(jié)課內(nèi)容（提問(wèn)回顧上節(jié)課內(nèi)容（1010分鐘）分鐘）問(wèn)題（為導(dǎo)入新課內(nèi)容做好鋪墊）問(wèn)題（為導(dǎo)入新課內(nèi)容做好鋪墊）1 1、什么是管理（多種定義）？、什么是管理（多種定義）？2 2、介紹管理系統(tǒng)的五個(gè)要素和四大職能。、介紹管理系統(tǒng)的五個(gè)要素和四大職能。4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施新課導(dǎo)入新課導(dǎo)入（1 1）創(chuàng)設(shè)情境：誰(shuí)是管理者？）創(chuàng)設(shè)情境：誰(shuí)是管理者？（2 2）導(dǎo)入案例

10、分析（經(jīng)典案例：三個(gè)石匠的故事）導(dǎo)入案例分析（經(jīng)典案例：三個(gè)石匠的故事） 有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁础５谝粋€(gè)石匠回答：有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁?。第一個(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊我在養(yǎng)家糊口?？??！钡诙€(gè)石匠邊敲邊回答：第二個(gè)石匠邊敲邊回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活。我在做全國(guó)最好的石匠活?！钡谌谌齻€(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神，說(shuō)道：個(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神，說(shuō)道：“我在建造一座大教堂。我在建造一座大教堂?！?第一個(gè)石匠知道他的目標(biāo)是什么，即以一天的勞動(dòng)換取合理的報(bào)酬，第一個(gè)石匠知道他的目標(biāo)是什么，即以一天的勞動(dòng)換取合理的報(bào)酬，但他不個(gè)管理者，也永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者。但他不個(gè)管理者，也永遠(yuǎn)不會(huì)

11、成為管理者。 麻煩的是第二個(gè)石匠。工作技藝很重要，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工精益求麻煩的是第二個(gè)石匠。工作技藝很重要，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工精益求精，但是專(zhuān)精的技藝必須和企業(yè)整體績(jī)效相關(guān)。大多數(shù)企業(yè)管理者和精，但是專(zhuān)精的技藝必須和企業(yè)整體績(jī)效相關(guān)。大多數(shù)企業(yè)管理者和第二個(gè)石匠一樣，只關(guān)心自己的專(zhuān)業(yè)，只是職能性職務(wù)。第二個(gè)石匠一樣，只關(guān)心自己的專(zhuān)業(yè)，只是職能性職務(wù)。（3 3）學(xué)生分析與思考）學(xué)生分析與思考1 1、以上照片上的人物，誰(shuí)是管理者？你認(rèn)為管理者涵蓋哪些領(lǐng)域？、以上照片上的人物，誰(shuí)是管理者？你認(rèn)為管理者涵蓋哪些領(lǐng)域？2 2、三個(gè)石匠中誰(shuí)是未來(lái)的管理者？你認(rèn)為管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？、三個(gè)石匠中誰(shuí)是未來(lái)的管

12、理者？你認(rèn)為管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？第二個(gè)石匠是管理者嗎？第二個(gè)石匠是管理者嗎？（1010分鐘）分鐘）4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施講授新課講授新課啟發(fā)式教學(xué)（啟發(fā)式教學(xué)（提問(wèn)方式，因?qū)W生課前已預(yù)習(xí)提問(wèn)方式，因?qū)W生課前已預(yù)習(xí)）一、什么是管理者（定義）（一、什么是管理者（定義）（WhatWhat）？）？二、誰(shuí)是管理者（二、誰(shuí)是管理者（WhoWho）？）？ 結(jié)合前面情境圖片及案例來(lái)回答結(jié)合前面情境圖片及案例來(lái)回答三、管理者做什么（三、管理者做什么（ManagementManagement）？）？ 本節(jié)課的重點(diǎn)，采取啟發(fā)式教學(xué)模式，案例分析本節(jié)課的重點(diǎn)，采取啟發(fā)式教學(xué)模式，案例分析+ +實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目

13、訓(xùn)練，強(qiáng)化概念理解及管理技能訓(xùn)練。項(xiàng)目訓(xùn)練，強(qiáng)化概念理解及管理技能訓(xùn)練。四、管理者的類(lèi)型有哪些？四、管理者的類(lèi)型有哪些？五、如何成為一名優(yōu)秀的管理者（五、如何成為一名優(yōu)秀的管理者（HowHow）？）？（6060分鐘）分鐘）4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施 訓(xùn)練項(xiàng)目訓(xùn)練項(xiàng)目 案例分析：升任公司總裁后的思考案例分析：升任公司總裁后的思考【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.增強(qiáng)對(duì)不同管理層素質(zhì)與技能要求的感性認(rèn)識(shí)；2.加強(qiáng)自身素質(zhì)與技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法】1.閱讀如下案例，并分析下列問(wèn)題：馬丁擔(dān)任車(chē)間主任、部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？你能概括其變化的趨勢(shì)嗎？請(qǐng)結(jié)合基層、中層、高

14、層管理者的職能與技能進(jìn)行分析。你認(rèn)為馬丁要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺(jué)得他具有這些技能嗎?試加以分析。2.先由個(gè)人閱讀并分析案例，再經(jīng)小組討論，并寫(xiě)出發(fā)言提綱，課堂交流，由組長(zhǎng)匯報(bào)。3. 教師指導(dǎo)，總結(jié)。講授新課講授新課4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施課堂總結(jié)課堂總結(jié)通過(guò)傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)的比較，認(rèn)識(shí)管理者的概念；管理者的工作：1、做決策：2、確定目標(biāo)：3、制定計(jì)劃；4、建立機(jī)構(gòu)；5、培養(yǎng)管理者；6、激勵(lì)員工；7、協(xié)調(diào)資源；8、監(jiān)控績(jī)效；9、創(chuàng)新（5 5分鐘）分鐘）布置作業(yè)布置作業(yè)知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容：知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容：舉例說(shuō)明管理者的類(lèi)型（舉例說(shuō)明管理者的類(lèi)型（結(jié)合你

15、們學(xué)校情況結(jié)合你們學(xué)校情況）；）；闡述管理者的四種技能。闡述管理者的四種技能。（5 5分鐘）分鐘）注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵(lì)學(xué)生課外自查資料，在下一次課知識(shí)回顧環(huán)節(jié)提問(wèn)。勵(lì)學(xué)生課外自查資料，在下一次課知識(shí)回顧環(huán)節(jié)提問(wèn)。管理主體管理主體管理者管理者 管理者管理者 管理者的概念 傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 現(xiàn)代觀點(diǎn)： 定義（What）： 管理者類(lèi)型(Who) 按管理層次劃分： 按工作性質(zhì)劃分： 按職權(quán)關(guān)系劃分： 管理者角色 管理者素質(zhì)管理者素質(zhì)(How)(How) 管理者基本素質(zhì)： 管理者技能及實(shí)務(wù)： 有效的管理者與成功的管理者 現(xiàn)代管理者素

16、質(zhì)的核心-創(chuàng)新4.教學(xué)過(guò)程之板書(shū)設(shè)計(jì)板書(shū)設(shè)計(jì)管理者做什么？管理者做什么？誰(shuí)是管理者？誰(shuí)是管理者？什么是管理者？什么是管理者？關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。管理者是指揮別人活動(dòng)的人關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。 彼得德魯克：在一個(gè)現(xiàn)代組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能夠由于他們的職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者，即為管理者。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。 按照彼得德魯克的定義，上述案例中第二個(gè)石匠屬于管理者。4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容管理者的概念管理者的概念20（1）按管理層

17、次（見(jiàn)下圖）劃分 高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層 （2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 綜合管理者；職能管理者。 （3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線管理人員；參謀人員。 4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容管理者的類(lèi)型管理者的類(lèi)型4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容高層管理者高層管理者4 48 8 % %1 11 1 % %2 28 8 % %1 13 3 % %1 11 1 % %2 26 6 % %4 44 4 % %1 19 9 % %1 11 1 % %2 26 6 % %4 44 4 % %1 19 9 % %管理者的類(lèi)型管理者的類(lèi)型基層管理者基層管理者中層管理者中層管理者處于

18、組織不同層次管理者管理職能時(shí)間分布圖處于組織不同層次管理者管理職能時(shí)間分布圖領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃控制組織控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃正式正式權(quán)力權(quán)力和地位和地位人際角色人際角色代表人代表人領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者信息角色信息角色監(jiān)督人監(jiān)督人傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人決策角色決策角色企業(yè)家企業(yè)家 沖突管理者沖突管理者資源分配者資源分配者談判者談判者p 人際角色人際角色 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。p 信息角色信息角色 在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的

19、人具有足夠的在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。p 決策角色決策角色 在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。資源以保證決策方案的實(shí)施。4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容管理者角色管理者角色-十大角色十大角色

20、23基本素質(zhì)含 義內(nèi) 容誠(chéng)實(shí)正直的品格管理者的人品，修養(yǎng)，道德水平政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心；職業(yè)操守責(zé)任感管理者必須對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)責(zé)管理者必須把企業(yè)利益置于個(gè)人利益之上，并對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；廣泛而健康的興趣等4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容管理者基本素質(zhì)管理者基本素質(zhì)24基基 本本技技 能能含含 義義內(nèi)內(nèi) 容容技技 術(shù)術(shù)技技 能能管理者掌握與運(yùn)用某管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)能力技術(shù)能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度方

21、法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人人 際際技技 能能管理者處理人際關(guān)系管理者處理人際關(guān)系的技能的技能親和力，溝通能力；有效激勵(lì)的能力；親和力，溝通能力；有效激勵(lì)的能力；團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)導(dǎo)力，向心力、凝聚力，團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)導(dǎo)力，向心力、凝聚力，概念概念技能技能管理者處理全局性的管理者處理全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力復(fù)雜關(guān)系的抽象能力及構(gòu)想能力及構(gòu)想能力決策能力、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)決策能力、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)略性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。管理者技能管理者技能4.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容不同類(lèi)型企業(yè)及不同層次管理者需要的技能比例概念技能概念技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 人際技能人際技能高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理254.教學(xué)過(guò)程之教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容管理者技能管理者技能管理者十大管理實(shí)務(wù)管理者十大管理實(shí)務(wù)1 1、確定目標(biāo)：、確定目標(biāo)：2 2、制定計(jì)劃；、制定計(jì)劃；3 3、建立機(jī)構(gòu)；、建立機(jī)構(gòu)；4 4、配備人員；、配備人員；5 5、指揮；、指揮；6 6、激勵(lì)；、激