知識管理核心人物及其思想

1、知識管理核心人物及其思想知識管理核心人物及其思想Here comes your footer Page 2一、國外知識管理核心人物及其思想一、國外知識管理核心人物及其思想（一）戰(zhàn)略流派（一）戰(zhàn)略流派 知識管理戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理與知識管理交叉整合的產(chǎn)物， 主要研究如何通過知識管理來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如何有效整合資源，發(fā)揮企業(yè)的知識管理能力，以此來提高企業(yè)的競爭力，是本流派研究的重點。該學(xué)派理論基礎(chǔ)主要是戰(zhàn)略管理理論中的基于資源的企業(yè)理論（如資源基礎(chǔ)理論）和基于能力的企業(yè)理論（ 如動態(tài)能力理論），研究領(lǐng)域包括創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)積累和知識傳遞，知識資源的整合等方面，研究目的是如何通過知識管理活動來獲得持續(xù)

2、的競爭優(yōu)勢。Here comes your footer Page 3 1935年出生，1958年畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)電機系，隨后進入日本富士電機制造公司服務(wù)。之后他負(fù)笈美國加州大學(xué)柏克萊分校深造，前后共花了5年半時間取得商管碩士與博士學(xué)位。日本經(jīng)營策略學(xué)者，被譽為“知識創(chuàng)造理論之父”、“知識管理的拓荒者”。 代表人物：代表人物：野中郁次郎 （日本國立一橋大學(xué)）Here comes your footer Page 4核心思想：核心思想： 野中郁次郎認(rèn)為知識是一種多元的概念，具有多層次的意義。知識牽涉到信仰、承諾與行動等，可分為內(nèi)隱知識與外顯知識。他的知識創(chuàng)造理論有三個構(gòu)面與一個準(zhǔn)構(gòu)面，分別為

3、“認(rèn)識論”、“本體論”、“時間與活動”、以及“有利的組織情境”等。 認(rèn)識論：建基于內(nèi)隱知識與外顯知識，以及隨之組合而成的四種知識轉(zhuǎn)換類型：社會化、外化、結(jié)合、內(nèi)化 本體論：區(qū)分為個人、團隊、組織到跨組織間 時間與活動：分為五階段：分享內(nèi)隱知識、創(chuàng)造觀念、確認(rèn)觀念、建立原型、跨層次的知識擴展 有利的組織情境：提出五種有利于知識創(chuàng)造的狀況意圖、自主權(quán)、波動創(chuàng)造性渾沌、重復(fù)、多樣才能。 這四個構(gòu)面共同組成所謂的“組織知識創(chuàng)造過程模式”。Here comes your footer Page 5圖圖1 組織知識創(chuàng)造過程模式（組織知識創(chuàng)造過程模式（SECI模型）模型）Here comes your fo

4、oter Page 6SECI知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式過程：知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式過程：潛移默化(社會化)：指的是隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。它是一個通過共享經(jīng)歷建立隱性知識的過程，而獲取隱性知識的關(guān)鍵是通過觀察、模仿和實踐，而不是語言。 外部明示(外化)：指隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。它是一個將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達(dá)的過程，其轉(zhuǎn)化手法有隱喻、類比、概念和模型等。這是知識創(chuàng)造過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。匯總組合(組合化)：指的是顯性知識和顯性知識的組合。它是一個通過各種媒體產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程。 內(nèi)部升華(內(nèi)化)：即顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。它是一個將顯性知識形象化和

5、具體化的過程，通過“匯總組合”產(chǎn)生新的顯性知識被組織內(nèi)部員工吸收、消化，并升華成他們自己的隱性知識。Here comes your footer Page 7n 失敗的本質(zhì)日本軍隊組織論的研究（1984）n 知識創(chuàng)造公司(The knowledge-Creating Company)（1995）n 日不落行銷（1999）n 知識經(jīng)營之道如何從知識中找價值（2004）n 企業(yè)創(chuàng)新的螺旋全球競爭下的知識創(chuàng)新架構(gòu)（2004）n 知識創(chuàng)造的螺旋（2006）n 創(chuàng)新的本質(zhì)（2006）n 巷口的商學(xué)院: 7-ELEVEN 上最精采的企管課（2006） 主要成就及代表作：主要成就及代表作：Here come

6、s your footer Page 8（二）過程流派（二）過程流派 過程流派充分將心理學(xué)（Weick ）、社會學(xué)（Wenger）、哲學(xué)（Polanyi）、經(jīng)濟學(xué)（Williamson）、行為科學(xué)（Pfeffer）、信息科學(xué)（Simon）等理論學(xué)科，應(yīng)用到知識的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、獲取和共享過程中，研究知識管理的行為模式，識別知識管理過程的影響因素，并提出優(yōu)化模型或改進建議。 過程流派認(rèn)為知識只有在流動的過程中才能實現(xiàn)增值, 知識管理事實上是對知識流的管理. 研究理論來源可追溯到知識管理過程、學(xué)習(xí)型組織和組織決策三個方面。Here comes your footer Page 9代表人物：代表人物：

7、彼得圣吉 （美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院） 1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學(xué)完成航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，進入麻省理工學(xué)院讀研究生，旋即被佛睿思特教授的系統(tǒng)動力學(xué)整體動態(tài)搭配的管理新觀念所吸引。1978年獲得博士學(xué)位后，至今十余年來，他和戴明，阿吉瑞斯，雪恩與熊恩等大師級的前輩，以及一些有崇高理想的企業(yè)家，致力于將系統(tǒng)動力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)、群體深度對話與模擬演練游戲融合，發(fā)展出一種學(xué)習(xí)型組織的藍(lán)圖。彼得圣吉在麻省理工大學(xué)史隆管理學(xué)院創(chuàng)立了“組織學(xué)習(xí)中心”，對一些國際知名企業(yè)，如微軟、福特、杜邦等，進行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的輔導(dǎo)、咨詢和策劃。Here comes your

8、footer Page 10第五項修煉第一項修煉：自我超越( Personal Mastery ) 學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實的過程。第二項修煉：改善心智模式( Improving Mental Models ) 把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界深處的秘密，并客觀地審視，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地學(xué)習(xí)。第三項修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 惟有有了衷心渴望實現(xiàn)的共同目標(biāo)，大家才會發(fā)自內(nèi)心地努力工作、努力學(xué)習(xí)、追求卓越，從而使組織欣欣向榮。第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)( Team Learning ) 團隊

9、中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補短，不僅使團隊整體的績效大幅提升，而且使團隊中的成員成長得更快。第五項修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking ) 企業(yè)與人類社會都是一種“系統(tǒng)”，是由一系列微妙的、彼此息息相關(guān)的因素所構(gòu)成的有機整體。這些因素通過各不相同的模式或渠道相互影響，“牽一發(fā)而動全身”。Here comes your footer Page 11 1990年第五項修煉出版后，連續(xù)三年榮登全美最暢銷書榜榜首，并于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會（WorldBusinessAcademy）最高榮譽的開拓者獎（PathfinderAward）。在短短幾年中，被譯成二三十種文字風(fēng)行全世界，它不僅帶

10、動了美國經(jīng)濟近十年的高速發(fā)展，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的管理浪潮。美國商業(yè)周刊也因此而推崇圣吉為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。主要著作：n 第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù) （1990）n 第五項修煉實踐篇（1994）n 變革之舞 （1999）n 學(xué)習(xí)型學(xué)校 （2000）Here comes your footer Page 12（三）技術(shù)流派（三）技術(shù)流派 技術(shù)流派主要研究如何用技術(shù)實現(xiàn)和支撐知識管理活動. 技術(shù)流派的理論基礎(chǔ)主要來源于信息系統(tǒng)領(lǐng)域和計算機科學(xué), 早期的人工智能技術(shù)、決策知識系統(tǒng)都是知識管理技術(shù)的起源. 隨著信息技術(shù)的發(fā)展, 企業(yè)并不滿足于單純管理信息資源的管

11、理信息系統(tǒng), 開始轉(zhuǎn)向?qū)⑿畔⒓夹g(shù)和企業(yè)最重要的資源人的管理相結(jié)合的方法, 以期通過知識管理技術(shù)使企業(yè)員工獲取最需要的知識, 同時將員工的知識通過知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部知識而得以存儲和共享, 如何將信息技術(shù)有效地同組織相結(jié)合形成知識管理系統(tǒng)是技術(shù)學(xué)派發(fā)展的研究重點。Here comes your footer Page 13 卡爾-愛立克斯威比博士（Karl-Erik Sveiby）被譽為知識管理的“奠基之父”之一，他是知識管理基礎(chǔ)理論的開拓者。1986年，他出版了他的第一本瑞典文著作Kunskapsforetaget , 在這本著作中，他探索了如何管理快速成長的知識型組織，指出知識型組織不

12、同于傳統(tǒng)的企業(yè)，經(jīng)營依賴的是知識和員工的創(chuàng)造能力。該書一經(jīng)出版，便風(fēng)行一時，成為最佳暢銷書。他也因此成為在知識管理研究和實踐方面具有重要影響的早期知識管理領(lǐng)袖。他出版于1990的著作（瑞典文，Kunskapsledning）是世界上第一本用“知識管理”一詞作書名的專著。代表人物：代表人物：卡爾-愛立克斯威比 （瑞典經(jīng)濟和工商管理學(xué)院）Here comes your footer Page 14核心思想：核心思想： 知識資本既是企業(yè)的一種以相對無限的知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)核心競爭能力的源泉。他提出應(yīng)采用一種動態(tài)指標(biāo)來評定知識資本的價值，并將企業(yè)的知識資本（或無形資產(chǎn)）定義為，企業(yè)市場價值

13、與賬面價值的差額，隨股市的波動而起伏。在長期從事知識資本評估和管理實踐的基礎(chǔ)上，他將知識資本分為雇員能力（Competence）、內(nèi)部結(jié)構(gòu)（Internal structure）和外部結(jié)構(gòu)（External structure）3部分：雇員能力，用以表達(dá)企業(yè)擁有的人力資源狀況；內(nèi)部結(jié)構(gòu)，用以表達(dá)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理體系；而外部結(jié)構(gòu)，則代表包括市場與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴在內(nèi)的企業(yè)外部資源。Here comes your footer Page 15v 用知識的觀點看組織，會把員工看作是收益的最重要的創(chuàng)造者，企業(yè)的 人力資源花費是投資行為。而在工業(yè)時代的組織內(nèi)，員工時常是被更為簡單地看作生產(chǎn)成本和

14、生產(chǎn)要素之一。v 在知識組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的知識，即新的知識資產(chǎn)，而不僅僅是運用新的工具和技術(shù)。v 在知識組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動并且有時是混沌不明的。這與工業(yè)時代生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機器驅(qū)動形成鮮明的對比，體現(xiàn)了提供服務(wù)和生產(chǎn)產(chǎn)品的顯著不同。v 工業(yè)時代的收益遞減規(guī)律，讓位于知識時代的收益遞增規(guī)律；工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(economics of scale)，讓位于知識組織中的視界經(jīng)濟(economics of scope)。v 管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過組織的等級機構(gòu)。Here

15、 comes your footer Page 16Here comes your footer Page 17 已開發(fā)的方法，工具和程序已開發(fā)的方法，工具和程序： 與大多數(shù)學(xué)術(shù)界人士和顧問師不同，斯威比在自己的公司實現(xiàn)和檢驗了他的理論和概念。他自己的經(jīng)驗使他對通過信息以及課堂教學(xué)的方式傳授知識的有效性產(chǎn)生懷疑，于是他通過開發(fā)各種工具來幫助全世界的企業(yè)經(jīng)理和顧問咨詢師們學(xué)習(xí)并在實踐中實現(xiàn)知識管理。部分工具包括：無形資產(chǎn)監(jiān)控表(IAM)，測量無形資產(chǎn)的概念體系和實際程序探戈(TANGO)，學(xué)習(xí)如何管理和經(jīng)營知識型企業(yè)的沙盤演練系統(tǒng)，全球有超過3萬經(jīng)理人員受過培訓(xùn)探戈-網(wǎng)絡(luò)版(TANGO.net)

16、開發(fā)企業(yè)知識戰(zhàn)略的過程輔助系統(tǒng)（KMAP）合作氛圍測量數(shù)據(jù)庫，一種測量工具，用于測量和比較組織內(nèi)部的合作文化（知識管理文化），數(shù)據(jù)庫包含有各類組織的數(shù)據(jù)可以用來橫向比較。 Here comes your footer Page 18主要著作：主要著作： 新的組織財富：知識型企業(yè)資產(chǎn)的管理與測量 知識流（榮獲1995年特別管理書籍獎） 知識型組織介紹-色立米 創(chuàng)造力與能力 組織中有關(guān)于知識的觀點 知識就是力量-斯德哥爾摩大學(xué)研究系列 知識管理（1990年出版是世界上第一本以知識管理命名的書，榮獲當(dāng)年瑞典特別管理書籍獎） 創(chuàng)造性環(huán)境中的經(jīng)理人 無形資產(chǎn)平衡表 知識管理 怎樣將公司管好（1996年出

17、版 當(dāng)年榮獲瑞典特別管理書籍獎）Here comes your footer Page 19（四）應(yīng)用流派（四）應(yīng)用流派 知識管理的目的就是應(yīng)用，應(yīng)用流派的產(chǎn)生主要源于兩個方面：一個是理論方面，主要研究知識的重要性和知識的哲學(xué)內(nèi)涵； 另一方面是知識的具體應(yīng)用， 它的產(chǎn)生主要是由于知識管理逐漸作為一種新的管理思想的出現(xiàn)而形成的，主要研究知識管理在各行業(yè)以及管理的各個具體領(lǐng)域中的應(yīng)用，管理領(lǐng)域上包括新產(chǎn)品開發(fā)、項目投資管理（Cooper）和公司績效的評價（Daft）、人力資源管理(Bartlett)等；Here comes your footer Page 20 彼得德魯克(Peter FDruc

18、ker，19092005)，現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受彼得德魯克思想的影響。 德魯克是最早感知和預(yù)言知識經(jīng)濟時代來臨的人物之一。他認(rèn)為“目前真正的控制性資源和生產(chǎn)決定性因素既不是資本，也不是土地和勞動力，而是知識”。代表人物：代表人物：彼得德魯克 克萊蒙特大學(xué)Here comes your footer Page 21核心思想：核心思想： 事業(yè)理論：是關(guān)于組織的基本假設(shè), 如“本企業(yè)是個什么企業(yè), 又應(yīng)該是個什么企業(yè)”。實質(zhì)上是對價值基礎(chǔ)知識的管理, 即及時審視組織賴以生存的社會所需求的價值( 組織外部環(huán)境的假設(shè)) , 明

19、確組織應(yīng)該提供的價值( 組織特殊使命的假設(shè)) , 以及能夠提供的關(guān)鍵價值( 核心競爭力假設(shè)) 。 知識型組織“ 扁平”結(jié)構(gòu)理論：信息技術(shù)革命使企業(yè)更容易得到全面準(zhǔn)確的信息, 企業(yè)管理經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移至創(chuàng)造和管理信息和知識上來, 其組織結(jié)構(gòu)也就發(fā)生了變化。知識型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將“扁平” 知識工作者管理與知識生產(chǎn)率管理：知識社會面臨著兩大挑戰(zhàn)，一是經(jīng)濟挑戰(zhàn)，也就是知識工人的生產(chǎn)率；二是社會挑戰(zhàn)，即非知識工人的生產(chǎn)率。 知識創(chuàng)新管理：在所有歷史性的創(chuàng)新中, 基于知識的創(chuàng)新占有很重要的比率; 而且往往帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會影響。Here comes your footer Page 22 彼得德魯克在

20、管理界是受人尊敬的思想大師，他一生共著書39本，在哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章30余篇，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達(dá)，對許多問題提出了自己的精辟見解。杰克韋爾奇、比爾蓋茨等人都深受其思想的影響，紐約時報贊譽他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。n 管理的實踐（The Practice of Management） 1954n 成果管理（Managing for Results）1964n 卓有成效的管理者（The Effective Executive） 1966n 人與績效：德魯克論管理精華（People and Performance: The Best of Peter Drucker o

21、n Management） 1977 n 創(chuàng)新與企業(yè)家精神（Innovation and Entrepreneurship） 1985n 卓有成效管理者的實踐 （The Effective Executive in Action） 2006主要成就及代表作：主要成就及代表作：Here comes your footer Page 23二、國內(nèi)知識管理核心人物及其思想二、國內(nèi)知識管理核心人物及其思想 我國知識管理領(lǐng)域研究起步較晚，仍處于理論引進階段，基于中國情景的知識管理流派尚未成型，因此本專題參考林強基于知識圖譜的國內(nèi)知識管理領(lǐng)域可視化研究（圖書情報工作網(wǎng)刊2012年第2期）的研究成果，根據(jù)國

22、內(nèi)知識管理研究被引100次以上作者，僅介紹邱均平教授和盛小平教授。Here comes your footer Page 24二、國內(nèi)知識管理核心人物及其思想二、國內(nèi)知識管理核心人物及其思想代表人物：代表人物： 邱均平 （武漢大學(xué)信息管理學(xué)院） 知識管理不僅是對知識進行管理，而且還包括對知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的管理。 信息是知識更新、積累的重要來源,信息技術(shù)是加快信息傳遞和利用的手段,但決不是知識管理研究的核心內(nèi)容。Here comes your footer Page 25 邱均平教授編著的教材知識管理學(xué)是國內(nèi)第一本以該學(xué)科命

23、名的開創(chuàng)性奠基之作。他在中國軟科學(xué)、情報學(xué)報、中國圖書館學(xué)報等重要期刊上發(fā)表論文240多篇，其中有40余篇獲獎或被人大報刊復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載。主要有我國圖書館學(xué)情報學(xué)研究主題趨勢的定量分析（獲省級一等獎）、信息資源網(wǎng)絡(luò)化對經(jīng)濟和社會發(fā)展的影響及對策（獲省級一等獎）、中國文獻計量學(xué)、科學(xué)計量學(xué)教育的興起和發(fā)展（獲省級三等獎）、網(wǎng)絡(luò)信息計量學(xué)研究（）、文獻計量學(xué)研究的新趨勢計算機輔助的文獻計量研究、關(guān)于信息管理幾個問題的探討、論知識管理與知識創(chuàng)新等； 論知識管理與知識創(chuàng)新，中國圖書館學(xué)報，1999(3) (第1作者) 論知識管理與信息管理，中國圖書館學(xué)報，1999(6)(第1作者) 論知識經(jīng)濟中的知識管理及其實施，圖書情報知識，1999(3) (第1作者) 論知識經(jīng)濟與我國圖書情報事業(yè)的發(fā)展。情報學(xué)報2000(1)(第1作者) 論知識管理與競爭情報，圖書情報學(xué)報，2000(