主持流程和話術(shù)

1、主持流程和話術(shù)開場話術(shù)及注意事項培訓(xùn)流程：開場前1分鐘，提醒學(xué)員入場背景音樂：踏浪參考話術(shù)：各位親愛的同學(xué)，今天的培訓(xùn)將在1分鐘之后準時開始，請還未入場的同學(xué)抓緊時間入場；已經(jīng)入場的同學(xué)，請您找到合適的位置就坐。謝謝！培訓(xùn)流程：培訓(xùn)開始前10秒背景音樂：跟我來（熱情奔放、節(jié)奏清晰的音樂）注意事項：當數(shù)到“三、二、一”時，DJ配合主持人播放上場音樂。參考話術(shù)：各位親愛的同學(xué)們，讓我們一起倒計時：十、九、八、七三、二、一，下面有請全體起立，讓我們用最熱烈的掌聲，歡迎主持人閃亮登場！培訓(xùn)流程：主持人上場背景音樂：眉飛色舞注意事項：主持人上臺后，可應(yīng)現(xiàn)場氣氛帶領(lǐng)全體學(xué)員隨著音樂的節(jié)拍做3-5秒的互動。

2、參考話術(shù)：謝謝DJ，有請全體就坐。首先跟大家問聲好：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們、我最優(yōu)秀的事業(yè)伙伴們，大家上午好?。ㄍ扑]學(xué)員回應(yīng)：“好，非常好，Yes！”/“祖國好，Yes！”等等）讓我們?yōu)樽约喝绱孙枬M的熱情和高昂的士氣掌聲鼓勵！（或：我們的狀態(tài)是不是可以更好一點呢？讓我們再來一次：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的）謝謝大家的回應(yīng)，我是來自某某部門的某某某，很高興能為大家提供服務(wù)。（停頓，鞠躬敬禮）培訓(xùn)流程：空杯心態(tài)及引入課程參考話術(shù)：在日本有“推銷之神”之稱的原一平，在談到自己的成長時說，自己所以能夠成功，關(guān)鍵來自年輕時一次失敗的經(jīng)歷。在遭遇那次經(jīng)歷前，他的業(yè)績一直在同事中名列前茅。再刁難的客戶，只

3、有他出馬，幾個回合就能解決。同事們都崇拜他，領(lǐng)導(dǎo)也都看好他。在成績和贊揚面前，他有點飄飄然，覺得自己很了不起，可以把任何東西賣給任何人。有一天，他經(jīng)過一間寺廟，于是突發(fā)奇想：向和尚推銷保險！他認為，憑著自己的口才和多年積累起來的推銷經(jīng)驗，一定能做到。進到寺廟，他看到一個非常和善的老和尚在掃地，便拉住他，施展渾身解數(shù)，滔滔不絕地推銷起保險來。老和尚始終笑瞇瞇地聽著他推銷，還不時點點頭。原一平心想，看樣子推銷肯定能成功?？烧斔吲d時，老和尚卻說了這樣一句話：“人啊，最好是第一次見面就有一種讓人記得住的東西，否則，一生不會有什么成就?！边@句話就像當頭一棒，將原一平良好的自我感覺打了個粉碎！要知道，

4、之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，誰知道在老和尚眼里，他最大的缺點竟是不能吸引人！但這句話也像一盆冷水，讓他那顆驕傲自大的心冷靜了下來。他終于開始意識到，成功飄飄然，已經(jīng)讓自己看不到了自己的不足。他下決心徹底改變自己。但光有決心是不夠的，他還要把這份決心轉(zhuǎn)變?yōu)閺氐椎男袨?。為此，他決定從兩個方面開始空杯：一是跟隨老和尚打坐以“洗心”；一方面是自己花錢請客戶來給自己開“原一平批評會”，懇請大家對他的缺點加以指正。這樣的批評會，一直堅持了很多年。有時他手頭不寬裕，但即使借錢，他也要保證“原一平批評會”準時進行。正是這些寶貴意見，指出他成長中盲點，他讓他能夠清楚地認識自己，不斷地完善和提升

5、，最終成為全世界赫赫有名的“推銷之神”。原一平成功的關(guān)鍵之一，就在于他能夠?qū)ⅰ爱旑^棒喝”轉(zhuǎn)化為“空杯”的動力。他的經(jīng)歷，告訴我們，徹底的“空杯”，并不只是一個理論認知，也意味著一個最大的決心。不僅如此，還要將最大的決心，落實到最大的行動！如果不能體現(xiàn)在行動上的改變，所謂的“空杯”就是虛假的，就是毫無意義的“口頭禪?！?附件六：分組細則參考話術(shù)：在視頻課程即將開始之前，我們先進一個簡單的分組，讓我們以報數(shù)的方法迅速分成5個小組，首先我們從第一排開始從1-5循環(huán)報數(shù)。下面有請報到1的同學(xué)到會場的某某位置集中就坐，請報到2的同學(xué)到30秒的時間，請大家迅速調(diào)整座位，按小組集中的方式就坐，讓我們看看哪個

6、小組的執(zhí)行力最棒，計時開始！（DJ配合播放節(jié)奏較快的舞曲作為背景音樂，分組方式各企業(yè)視自身情況而定）時間到！我們看到某某小組的同學(xué)就坐最快，我們先給某某小組組加1分。（只抽取最快的那組）為我們自己如此高效的行動掌聲鼓勵。我們說任何一個組織都必須有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，才能不斷前進?，F(xiàn)在我再給大家2分鐘的時間，每個團隊迅速確定一名組長，以及我們組的隊名和隊呼，計時開始！請各組選派出來的組長到助教手中領(lǐng)取小組積分表，填寫完后交給助教。最后有一個溫馨提示：為了更好的學(xué)習環(huán)境，我邀請大家在培訓(xùn)期間和我一起遵守三條課堂紀律：1、請將手機請調(diào)到靜音、震動或關(guān)閉狀態(tài)。2、非討論分享環(huán)節(jié)，請不要大聲喧嘩。3、請不要隨

7、意走動，如需離開會場請向現(xiàn)場助教報備。最后，預(yù)祝在座的每一位同學(xué)今天能在課堂中收獲新的經(jīng)驗和知識，讓我們用熱烈的掌聲達成共識。接下來讓我們一起來學(xué)習嚴介和老師為我們帶來的精彩課程：企業(yè)經(jīng)營的成長、成熟、成功。注意事項：如第一次接觸隊名隊呼，可作簡單的解釋；DJ較低音量播放背景音樂，當主持人說話時應(yīng)降低音量。分組要求：1、分組時間限制3分鐘內(nèi)完成，高效快速2、分組原則要適合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果，例如：如何快速建立信賴感等適合采用培訓(xùn)中分組的方法。3、分組結(jié)束后，小組人員坐在一起，每組選出組長，并確定隊名，隊呼。隊名、隊呼的要求是通俗易懂，能代表本組特色，具有代表性，同時朗朗上口，可適當增加肢體動作

8、。例如：隊名：亮劍隊 隊呼：亮劍一出，誰與爭鋒！ 隊名：天鷹隊 隊呼：破天一嘯，展我芳華！附件七：視頻學(xué)習（一）及案例分享培訓(xùn)流程：視頻學(xué)習（一）注意事項：第一節(jié)視頻時長約為80分鐘，請在學(xué)習期間注意學(xué)員的學(xué)習情況，保持良好的課堂紀律。培訓(xùn)流程：第一節(jié)視頻播放完畢參考話術(shù)：好，第一節(jié)的視頻課程我們先學(xué)到這里，非常感謝嚴老師為我們帶來這么精彩的課程，讓我們把最熱烈的掌聲送給嚴老師。在課程中嚴老師告訴我們：成長是知者不惑，勇者不懼，適者生存，善者無敵 ；成熟是有為有不為，知足知不足；成功是銳氣藏于胸，和氣浮于面，才氣形于事，義氣示于人。那接下來，我們一起來學(xué)習案例，看看這家公司在面臨市場危機中是如

9、何繼續(xù)成長下去的。麻煩助教為大家分發(fā)案例，給大家5分鐘的時間進行思考和討論，5分鐘后，每組派一代表進行案例分享。注意事項：1、助教發(fā)放案例。2、主持人簡單介紹案例的內(nèi)容。3、案例學(xué)習時間約為5分鐘。4、記得提醒分享學(xué)員要自我介紹，主持人可以對分享學(xué)員做簡單的點評，點評內(nèi)容要客觀，可以參考分享要求。背景音樂：愛的紀念5分鐘后培訓(xùn)流程：案例分析與分享參考話術(shù)：好的，時間到！那么接下來就請各個小組委派一名代表上臺，有請各位代表迅速跑步上臺，大家掌聲有請。各位小組的同學(xué)代表，請問你們哪位愿意首先進行分享？（學(xué)員上臺進行分享。） （第一個同學(xué)分享結(jié)束）主持人：大家掌聲給到這位同學(xué)，接下來又請我們下一位分

10、享的同學(xué)，掌聲歡迎。注意事項：1、 主持人鼓勵學(xué)員上臺分享，多采用客觀、鼓勵的語言進行引導(dǎo)，以緩解學(xué)員的緊張氣氛。2、 助教協(xié)助主持人引導(dǎo)學(xué)員積極上臺。培訓(xùn)流程：案例分享完畢參考話術(shù)：我們看到在剛才的案例分享環(huán)節(jié)中，每個小組的代表表現(xiàn)都非常好，我們把熱烈的掌聲送給他們！接下來我們一起休息5分鐘，休息之后精彩繼續(xù)。視頻學(xué)習（二）及案例分享培訓(xùn)流程：視頻學(xué)習（二）注意事項：第二節(jié)視頻時長約為75分鐘，請在學(xué)習期間注意學(xué)員的學(xué)習情況，保持良好的課堂紀律。參考話術(shù)： 歡迎大家再次回到培訓(xùn)現(xiàn)場，剛才看到大家在休息的時間里，都在非常積極的學(xué)習討論，非常棒的學(xué)習精神，掌聲送給自己！接下來讓我們一起進入第二節(jié)

11、視頻學(xué)習中，請看大屏幕！培訓(xùn)流程：組織討論參考話術(shù)：好，第二節(jié)的視頻課程我們先學(xué)到這里，嚴老師為我們講解了一個企業(yè)如何從成長走向成熟需經(jīng)歷的幾個階段,及做為一個企業(yè)家應(yīng)經(jīng)受的五種磨礪，在委屈中平衡、在妥協(xié)中前行、在虛懷中充實、在放棄中收獲、在謙卑中完善。任何一個企業(yè)如何從成長走向成熟，非常重要，有了成熟然后再走向成功，這樣的成功才有力量，才真正意義上叫成功。而一個企業(yè)要成長、成熟必須處理好企業(yè)與社會的關(guān)系，就是家與國，才與德，私與公的關(guān)系，大家說對不對。下面我們一起來學(xué)習麥當勞的一個案例，有請助教發(fā)放案例資料，接下來我們的組長組織小組成員討論，通過麥當勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責任與賺取

12、利潤的關(guān)系方面有什么啟示？做為我們中小企業(yè)怎樣建立社會責任與道德規(guī)范？10分鐘后每組派一名代表上臺分享你們討論的結(jié)果。好，現(xiàn)在開始。注意事項：助教發(fā)放案例。背景音樂：愛的紀念培訓(xùn)流程：組織分享參考話術(shù)：好，時間到，經(jīng)過5分鐘大家熱火朝天的討論，相信大家針對不同的人都有了很多不同的溝通方法，接下來我們哪個小組先上來分享呢？主持人會根據(jù)你們上來的速度加分哦。主持人：請問你是來自哪個組的，先給大家做一個簡單的自我介紹。學(xué)員：我是，來自組主持人：好的，首先掌聲鼓勵他第一個上臺的勇，給他們小組加5分，下面給你3分鐘的時間進行分享，好好把握，大家掌聲有請。（第一個分享完畢）這位同學(xué)分享的好不好，請加分小天

13、使給他們小組加分，掌聲鼓勵，你們有沒有信心超過他。（主持人也可以做簡單的點評）接下來是第二位同學(xué)。（以此類推）注意事項：分享的時間長短可以結(jié)合現(xiàn)場分享的踴躍程度和上臺分享學(xué)員的身份、資歷隨機變動。培訓(xùn)流程：學(xué)員分享結(jié)束參考話術(shù)： 大家的分享都非常棒，通過今天的學(xué)習和剛剛的分享，相信大家都很有收獲，也將剛剛想到的一些對策運用在企業(yè)中去。讓我們的企業(yè)從枝繁葉茂的成長，走向了根深蒂固的成熟，從敢為人先的成長走向了甘為人后的成熟，從應(yīng)有盡有的成長，走向了應(yīng)無盡無的成熟。注意事項：1、建議在每個學(xué)員分享完后，主持人都要上臺簡單點評一次；主持人的點評環(huán)節(jié)，建議在2分鐘內(nèi)結(jié)束，并且語言要客觀，帶有鼓勵性質(zhì)，

14、直到每個小組均分享完為止。2、主持人在學(xué)員上臺時可以與學(xué)員進行簡單的交流，引導(dǎo)其做自我介紹，以緩解緊張的氣氛。3、所有的學(xué)員分享完畢后，可以邀請相關(guān)的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)進行點評和總結(jié)。主持人可視下列情況加分1、分享不能超過分鐘，超時則相應(yīng)扣分。2、要求分享盡量將課程中講授到的技巧和方法體現(xiàn)出來。3、在使用課程中的技巧和方法的基礎(chǔ)上，有舉一反三的創(chuàng)新方法和技巧，主持人可請在場的高管點評，然后給予適當?shù)募臃帧?、課程要點加分（回答其中的一條，加1分）（見參考答案）評分機制： 本環(huán)節(jié)中，對于最積極主動、分享的團隊加3-5分；對于分享的內(nèi)容的精彩和創(chuàng)新性酌情加分，分數(shù)為1-5分，由主持人決定加分。 附件九：嘉賓

15、點評、宣布結(jié)果及頒獎培訓(xùn)流程：嘉賓點評注意事項：可在培訓(xùn)課程的組織準備階段與領(lǐng)導(dǎo)針對主題和時間提前進行溝通參考話術(shù)：接下來有請我們尊敬的某某領(lǐng)導(dǎo)，對我們?nèi)w同學(xué)在今天課程中的表現(xiàn)作精彩的點評，大家掌聲有請。培訓(xùn)流程：宣布結(jié)果及頒獎參考話術(shù)：感謝某某領(lǐng)導(dǎo)的精彩點評，領(lǐng)導(dǎo)的認可和肯定就是我們繼續(xù)努力的動力，大家說對不對？好的，接下來我們一起來看看今天學(xué)習的具體得分情況，有請我們的助教把統(tǒng)計好的得分結(jié)果送到臺上來，謝謝。各位同學(xué)，我們各個小組的得分情況就在我手中的這張小小的紙條上，讓我來看看，第一名的小組只有一個，大家想不想知道是哪個小組奪得了今天的第一名？第一名會是哪個小組呢？各位我最親愛的同學(xué)，我很榮幸地向大家宣布，今天的視頻課程學(xué)習pk，取得第一名的小組是：第某組！讓我們把最熱烈的掌聲送給第某組的全體同學(xué)。同時，我們通過各位同學(xué)在課程中的各項具體表現(xiàn)，評出了今天最可愛的“學(xué)習之星”，他就是某某某，讓我們掌聲有請獲得第一名的第某組的代表與獲得“學(xué)習之星”的某某某同學(xué)，一起到臺上來，掌聲再熱烈一點好嗎？掌聲有請某某領(lǐng)導(dǎo)上臺，給我們獲獎的小組和同學(xué)頒發(fā)證書和獎品。有請我們獲獎的同學(xué)和我們的頒獎嘉賓一起合影。感謝頒獎嘉賓，掌聲