電梯安全常識(shí)乘坐電梯禮儀

1、電梯安全常識(shí)-乘坐電梯禮儀 電梯禮儀進(jìn)出上下有講究引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)。上下樓梯、乘坐電梯的基本禮儀使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)要講禮貌。如果和你同行的人爬樓梯感到困難，也許因?yàn)樾呐K不好，呼吸困難，或一條腿上了石膏，就盡可能使用電梯或自動(dòng)扶梯。使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。同樣，這樣做可使主人到達(dá)目的地后迎接并引導(dǎo)客人。男女同事在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)按先來(lái)后到的順序，事實(shí)上，有時(shí)候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。如果自動(dòng)扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過(guò)。在擁

2、擠的樓梯上，跟隨著人流，不論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè)走。當(dāng)然，如果樓梯只有一側(cè)有扶手，而有的人必須扶著扶手以保證安全，那么，其他人應(yīng)服從他的需要。在樓梯上催促他人是危險(xiǎn)而不禮貌的。要么放慢腳步，要么超過(guò)他人，但不要強(qiáng)迫他人加速。在辦公場(chǎng)所使用電梯時(shí)也應(yīng)該注意一些禮儀。電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，先等別人下電梯。此時(shí)可用手扶著電梯門(mén)邊上的橡膠條，不讓門(mén)關(guān)上，使大家有足夠時(shí)間上電梯。不要往電梯里面擠。如果人很多，你可以等下一趟電梯。走進(jìn)電梯后，應(yīng)該給別人讓地方。先上的人站在電梯門(mén)的兩側(cè)，其他人站兩側(cè)及后壁，最后上的人站在中間。應(yīng)該讓殘疾人站在離電梯門(mén)最近的地方，當(dāng)他們上下電梯時(shí)，應(yīng)為他們扶住門(mén)。當(dāng)帶著客人進(jìn)辦

3、公樓時(shí)，應(yīng)扶著電梯門(mén)讓客人先下。下電梯時(shí)，根據(jù)你所站位置，應(yīng)該先下，然后為客人扶著門(mén)，并指明該往哪個(gè)方向走。 如果你夠不著所在樓層的指示鍵，可以請(qǐng)人代勞，并向他致以謝意。在電梯里面不要大聲談?wù)撚袪?zhēng)議的問(wèn)題或有關(guān)個(gè)人的話(huà)題。?與客人共乘電梯所要注意的禮儀 電梯禮儀伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧，

4、有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。電梯間里的禮貌電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！ 客人走出電梯

5、后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。5、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。出入無(wú)人控制的電梯出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給客人造成不便。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，你在公共場(chǎng)合不應(yīng)

6、該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶(hù)。上下樓梯時(shí)需要注意的禮儀上下樓梯的禮節(jié)上下樓梯時(shí)，男女長(zhǎng)幼之順序如下：傳統(tǒng)的禮儀觀認(rèn)為上樓時(shí)，女士在前男士在后；長(zhǎng)者在前，幼者在后，此以示尊重也。 但是隨著時(shí)代的變遷，禮儀的觀點(diǎn)也在不斷變化。有些專(zhuān)家認(rèn)為，上樓時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面；而下樓時(shí)，才能適用“女士?jī)?yōu)先”的禮儀原則。上樓時(shí)男士?jī)?yōu)先的原因在于，如果還讓女士先請(qǐng)，那么走在后面的男士的視線(xiàn)正好落在女士的臀部上，這會(huì)讓女士感到不舒服，所以屬于失禮行為。下樓時(shí)，男士在前，女士在后；幼者在前，長(zhǎng)者在后。此為安全顧慮之故。 需要帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方做指引。要注意安全。當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí)，不要扒

7、門(mén)，或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存僥幸，非進(jìn)去不可。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。 第二，是要注意出入順序。與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類(lèi)別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)；先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來(lái)也是為了控制電梯篇二：電梯社交禮儀電梯來(lái)臨時(shí)，你是不是會(huì)因?yàn)榕逻t到奮力擁擠，然后借機(jī)吃完早餐，順便“八一八”公司的丑聞？在商圈中，電梯禮儀是衡量白領(lǐng)們文明程度的標(biāo)準(zhǔn)。如果文明乘梯，會(huì)受到大家的

8、歡迎，相反，一個(gè)不懂得電梯禮儀的人，會(huì)遭到大家的反感。那么，在貴陽(yáng)的各大商圈中，又有多少白領(lǐng)懂得電梯禮儀呢？人多梯少，上下班高峰“搶梯大戰(zhàn)”在大十字曹狀元街附近的某大廈，人多梯少，白領(lǐng)們最為頭痛的就是上下班高峰都得排隊(duì)擠電梯，如果遇到拉貨的大哥，客梯也變成了貨梯，讓大家抱怨聲四起。在該大樓上班的張先生說(shuō)，每天早上8點(diǎn)就必須要趕到電梯前，否則只能走樓梯，“其實(shí)不是大家不文明乘梯，而是因?yàn)槿硕嗵萆僮尨蠹茵B(yǎng)成了擁擠的習(xí)慣?！弊蛱焐衔?點(diǎn)半，記者來(lái)到該大樓看到，一位“大塊頭”帥哥因?yàn)榱獯?，將幾個(gè)小美女堵在了電梯口，此時(shí)，一場(chǎng)罵戰(zhàn)開(kāi)始了?！坝胁“?，不按順 序乘坐，力氣大了不起呀？”一位在20樓上班的女

9、白領(lǐng)發(fā)話(huà)了。聽(tīng)到有人抱怨，白領(lǐng)們你一言我一句，將所有的矛頭指向了這位“大塊頭”。不過(guò)，這位“大塊 頭”也不甘示弱，聽(tīng)到大家對(duì)他的“攻擊”，他還按住電梯和對(duì)方搭腔道：“有本事就擠呀，這個(gè)電梯又不是只為你們服務(wù)，要怪也只能怪你們長(zhǎng)得嬌小?！鳖D時(shí)，一場(chǎng)電梯“罵戰(zhàn)”拉開(kāi)了序幕，排在后面的數(shù)十人一齊開(kāi)戰(zhàn)，有些白領(lǐng)還說(shuō)要將“大塊頭”拉出來(lái)教訓(xùn)一下，“不懂文明，還說(shuō)別人的不是”。最后，“大塊頭”寡不敵眾，看到電梯外的幾十人“手舞足蹈”，再僵持下去對(duì)自己不利，于是，他迅速關(guān)上電梯溜了。 抽煙、聊八卦、吃零食?一應(yīng)俱全在世紀(jì)城商圈，多家寫(xiě)字樓白領(lǐng)們也出現(xiàn)不懂得電梯禮儀的現(xiàn)象，記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入電梯，大聲講電話(huà)、

10、抽煙、亂擠、吃東西、聊八卦等現(xiàn)象一應(yīng)俱全。而這些電梯都明令禁止白領(lǐng)進(jìn)食、抽煙，避免異味、液體污染電梯環(huán)境。不過(guò)，這些禁止標(biāo)志卻形同虛設(shè)，在此上班的白領(lǐng)小羅說(shuō)，公司禁止在辦公室吃早餐、抽煙，而作為男生，吃完早餐，再抽一根煙是必須的，為此，這些不良行為在電梯里完成也是迫不得已。 對(duì)于喜歡大聲說(shuō)話(huà)、聊公司八卦的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，電梯也是一個(gè)發(fā)泄的好地方。昨天下午，在世紀(jì)城的某寫(xiě)字樓電梯，3位女白領(lǐng)一踏進(jìn)電梯就開(kāi)始數(shù)落 公司某領(lǐng)導(dǎo)的不是，盡管電梯里有其他公司的人，她們也是毫無(wú)忌憚，且越說(shuō)越大聲，還表現(xiàn)得情緒激動(dòng)的樣子，巴不得將公司的某領(lǐng)導(dǎo)生吃掉。“最怕等電梯時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)， 在這樣的場(chǎng)合，不知道該如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼

11、?！痹谑兰o(jì)城富中才智大廈上班的楊小姐說(shuō)，有時(shí)趕時(shí)間打卡，電梯又緊張，要讓領(lǐng)導(dǎo)先上，自己有可能會(huì)遲到，若不讓?zhuān)赡軙?huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，很是苦惱。作為白領(lǐng)，懂一點(diǎn)電梯社交禮儀，不僅給同行留下好的印象，還給公司樹(shù)立了好形象。那么，以下乘梯按梯禮儀、進(jìn)出禮儀和排位禮儀請(qǐng)銘記于心：按梯禮儀：領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)只有1人，當(dāng)電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，在外面按住電梯門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)并詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)要去幾樓，先按領(lǐng)導(dǎo)要去的樓層，再按自己要去的樓層。此外， 若領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)人數(shù)較多，先步入電梯，站在電梯按鈕一側(cè)，按住開(kāi)門(mén)按鈕，并攔住電梯門(mén)讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)進(jìn)來(lái)。出電梯時(shí)，攔住電梯門(mén)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)先出。進(jìn)出禮儀：一般情況下，先下后上，排隊(duì)等電梯自覺(jué)往

12、兩邊站，給別人留出下電梯通道。若遇到上司，有禮貌地站在上司身后；若遇客戶(hù)，可選擇與對(duì)方并肩而站，方便溝通。排位禮儀：按照職位高低，站位也有講究。一般來(lái)說(shuō)，有電梯按鈕的位置供員工站立，領(lǐng)導(dǎo)一般站立在電梯正中央最靠門(mén)的位置，背后是助理、秘書(shū)。不能做的不文明行為1、大聲說(shuō)話(huà)在密閉擁擠的電梯里，高聲打電話(huà)、聊八卦都讓人反感。白領(lǐng)們認(rèn)為，乘電梯就那么幾分鐘，沒(méi)有必要在這個(gè)時(shí)候處理私人問(wèn)題。2、擁擠電梯來(lái)臨時(shí)拼命往里擠，不顧及老幼孕殘者，若有手上拿著的文件也被擠壞，這是眾多白領(lǐng)最討厭的不文明行為。3、抽煙如今，公共場(chǎng)合抽煙的情形很少，但是，煙癮來(lái)時(shí)，有人還是不太顧及場(chǎng)合，電梯里也不放過(guò)。多數(shù)白領(lǐng)表示，電梯

13、里抽煙是最缺乏公德心的表現(xiàn)，若碰到這種情況，一定要出面制止。4、盯著陌生人進(jìn)入電梯，對(duì)于美女來(lái)說(shuō)，最怕的是有人盯著上下打量。很多商圈女白領(lǐng)反映，進(jìn)電梯時(shí)被盯著，出電梯還不忘回頭看一眼，在密閉狹小的空間里，這種被盯著的眼神最恐懼。5、放屁長(zhǎng)期在寫(xiě)字樓上班的白領(lǐng)都有體會(huì)，小小空間里突然一股臭味陣陣襲來(lái)，對(duì)此，大家為了避免被侵害，不得不閉氣等到電梯門(mén)打開(kāi)?！霸陔娞堇镆痰米?，即使想放屁也得憋著?！痹趪娝厣习嗟耐粝壬f(shuō)，若腸胃不好，自己就選擇爬樓梯上班。篇三：乘坐電梯禮儀 乘坐電梯【案例】一天，一位客人樓層乘坐酒店觀光電梯準(zhǔn)備下到大堂。當(dāng)電梯行至酒店行政辦公樓層時(shí)，走進(jìn)兩位著酒店制服，正準(zhǔn)備去參加每

14、月生日會(huì)的員工。兩位員工邊聊邊隨手按了一下電梯按鈕。但員工隨即發(fā)現(xiàn)錯(cuò)按了五樓，而員工生日會(huì)通常在三樓或二樓舉辦。于是員工改按了三樓的按鈕。當(dāng)?shù)竭_(dá)三樓，電梯門(mén)打開(kāi)后，員工發(fā)現(xiàn)三樓好像沒(méi)有來(lái)參加生日會(huì)的人，那生日會(huì)應(yīng)該是在二樓舉辦，于是員工又按了二樓。員工的行為引起一同乘坐電梯的客人不快，當(dāng)電梯到達(dá)大堂后，客人向大堂副理投訴，認(rèn)為酒店員工不應(yīng)該乘坐客用電梯，且員工亂按電梯完全不考慮客人的感受。通常酒店的客用電梯和員工電梯是分開(kāi)。一般規(guī)定，除部門(mén)副經(jīng)理以上管理人員外，一般員工在非工作需要時(shí)是不能使用客用電梯的；因工作需要在使用電梯時(shí)，應(yīng)禮貌向電梯內(nèi)的客人問(wèn)好，并按住電梯按鈕，讓客人先進(jìn)、先出電梯；當(dāng)

15、電梯內(nèi)客人較多時(shí)，應(yīng)等候下一部電梯，而不能和客人爭(zhēng)搶電梯。等候電梯：電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。要在電梯的左邊等候，以方便乘客下電梯注意：電梯超重時(shí)，最后上來(lái)的人要主動(dòng)下去主動(dòng)按鍵如果電梯門(mén)即將關(guān)上，但還有人沒(méi)進(jìn)來(lái)，應(yīng)將開(kāi)門(mén)鍵按住，等后面的人進(jìn)來(lái) 先進(jìn)入電梯按住開(kāi)門(mén)按鈕 ，只需輕輕的觸摸按鈕,避免多次重復(fù)按鍵獨(dú)自乘坐電梯時(shí)，要保持自律，不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止，不要對(duì)鏡整裝、補(bǔ)妝。 與他人同乘電梯時(shí)乘自動(dòng)扶梯：右側(cè)站立，左側(cè)急性 共乘電梯所要注意的禮儀：與上司共乘電梯a、身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)。而上

16、司的理想位置是在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理負(fù)擔(dān)。b、在電梯里講話(huà)時(shí)不宜盯著對(duì)方的眼睛不放，目光可適當(dāng)下移，以嘴巴和頸部為限。 c、因電梯空間很小，所以講話(huà)時(shí)最好不要有手部動(dòng)作，更不能指手畫(huà)腳，動(dòng)作過(guò)大。 d、打破沉默并不是下屬的專(zhuān)利，上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對(duì)下屬的了解。 e、如果上司正在思考或明顯不想開(kāi)口，那也完全沒(méi)必要非要找個(gè)話(huà)題。f、酒后或吃大蒜后，最好嚼塊口香糖再上電梯，而香煙則應(yīng)在上電梯前掐滅。 g、上下梯時(shí)長(zhǎng)者、女士?jī)?yōu)先。與客人共乘電梯a、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按

17、鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。交通禮儀 1b、進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。c、到達(dá)目的樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。注意：進(jìn)出不站在近門(mén)處面朝門(mén)的方向站立 依序進(jìn)出，遇到老幼病殘?jiān)姓撸瑧?yīng)讓他們先行。等待即將快步到達(dá)者，切忌長(zhǎng)時(shí)間停在某一樓層等人。但也不要不等就在電梯門(mén)口的

18、人，一上電梯就關(guān)門(mén)。不應(yīng)當(dāng)對(duì)鏡整裝絕不吸煙避免過(guò)度使用香水愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí)，不要扒門(mén)，或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存僥幸，非進(jìn)去不可，不妨靜候下一趟電梯。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。為了您和他人的方便，拎著魚(yú)、肉等物品時(shí)，要包裹嚴(yán)密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人身上。九大電梯陋習(xí)站在近電梯門(mén)處 妨礙他人進(jìn)出； 面朝門(mén)的方向站立，把脊背對(duì)著電梯里的其他人； 不依序進(jìn)出電梯，插隊(duì)，甚至沖撞他人； 不等待即將快步到達(dá)者而關(guān)閉電梯門(mén)；對(duì)著電梯里的鏡子旁若無(wú)人地理頭發(fā)或者涂口紅；

19、大聲喧嘩，打情罵俏，大聲打電話(huà)；吸煙和過(guò)度使用香水；帶寵物進(jìn)電梯；電梯惡習(xí)中的惡習(xí)就是：性騷擾，這已經(jīng)不是道德問(wèn)題，而是違法行為了。求職禮儀-樓梯禮儀,電話(huà)禮儀及案例I自學(xué)樓梯禮儀，中餐禮儀，電話(huà)禮儀，并就其中一項(xiàng)對(duì)照自己的日常做法總結(jié)下電話(huà)被大家公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話(huà)的普及率越來(lái)越高，人離不開(kāi)電話(huà)，每天要接、打大量的電話(huà)?？雌饋?lái)打電話(huà)很容易，對(duì)著話(huà)筒同對(duì)方交談，覺(jué)得和當(dāng)面交談一樣

20、簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話(huà)大有講究，可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)?；径Y儀包括:(1)及時(shí)接聽(tīng)：一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà)，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。(2)重要的第一聲：假如對(duì)方一接通電話(huà)，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，給對(duì)方一個(gè)較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象，會(huì)給工作帶來(lái)很大的便利。清晰明朗的聲音:打電話(huà)過(guò)程中絕

21、對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)掛電話(huà)前的禮貌：要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。通過(guò)學(xué)習(xí)電話(huà)禮儀，發(fā)現(xiàn)小小的電話(huà)中有許多需要自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)，改進(jìn)的地方。首先我平常接聽(tīng)電話(huà)有些時(shí)候會(huì)一遍忙著手頭事情，一邊又接著電話(huà)，時(shí)常因?yàn)橐恍亩枚雎粤藢?duì)方，要求對(duì)方再重復(fù)一遍，導(dǎo)致對(duì)方很無(wú)奈，所

22、以切記接聽(tīng)電話(huà)時(shí)候要及時(shí)放下手頭的事情，仔細(xì)認(rèn)真的接聽(tīng)電話(huà)。其次是接聽(tīng)電話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣需要改進(jìn)，難免有情緒不好的時(shí)候，語(yǔ)氣會(huì)生硬些，容易造成不必要的誤會(huì)。第三點(diǎn)注意打電話(huà)的語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)快，不清晰經(jīng)常使得對(duì)方不能全面理解自己表達(dá)的想法。以上是我在電話(huà)禮儀中需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)的方面，我會(huì)在今后生活的實(shí)踐中不斷進(jìn)步?；貞浺幌伦约荷磉吇蛏磉叺酿佡?zèng)禮品的例子，舉一些成功受歡迎的例子和一些不受歡迎的例子一位推銷(xiāo)員叔叔到某公司推銷(xiāo)產(chǎn)品，被拒之門(mén)外。女秘書(shū)給他提供一個(gè)信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷(xiāo)員快速翻閱有關(guān)集郵的書(shū)刊，充實(shí)自己的集郵知識(shí)，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專(zhuān)門(mén)為其女兒送郵

23、票的。一聽(tīng)說(shuō)有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷(xiāo)員看，推銷(xiāo)員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛(ài)，于是兩人大談?dòng)齼航?jīng)和集郵知識(shí)，非常投機(jī)，一下子熟識(shí)起來(lái)，最終獲得了產(chǎn)品的訂單。小張、小林和小謝是某個(gè)機(jī)關(guān)辦公室的副主任，辦公室的主任退休后，職位就一直空著。領(lǐng)導(dǎo)有意在他們?nèi)齻€(gè)副主任進(jìn)行選拔。三人業(yè)務(wù)能力都不分上下，因此跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何就成了制勝的關(guān)鍵性因素!中秋節(jié)到了，三個(gè)人都想著該怎么樣給領(lǐng)導(dǎo)送禮!小林直接給領(lǐng)導(dǎo)送了幾萬(wàn)塊錢(qián)，沒(méi)想到禮送到人家門(mén)上卻被拒之千里，還給領(lǐng)導(dǎo)留個(gè)心機(jī)太重的印象。小謝倒也實(shí)在，買(mǎi)了幾盒高檔月餅提到了領(lǐng)導(dǎo)的家門(mén)，月餅是被收下了。但是到領(lǐng)導(dǎo)家送月餅的人實(shí)在是太多了，領(lǐng)導(dǎo)家的月餅

24、堆成了小山，小謝送的月餅盒根本就沒(méi)有被打開(kāi)過(guò)，最后被當(dāng)成垃圾處理掉!這花錢(qián)沒(méi)討好不說(shuō)，還誤了大事。還是小張棋高一籌，他先是打聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)愛(ài)好抽煙，領(lǐng)導(dǎo)夫人卻極力反對(duì)抽煙，為了討好領(lǐng)導(dǎo)，又不得罪領(lǐng)導(dǎo)夫人，小張精心的選擇了一款做工精致，款式漂亮的百年海柳煙嘴。細(xì)心的小張?jiān)诙Y品盒里附上一張紙，說(shuō)明這煙嘴對(duì)香煙中的許多有害物質(zhì)具有很強(qiáng)的吸附作用，純天然過(guò)濾焦油和尼古丁，紙上還附上煙嘴的使用和洗清的注意事項(xiàng)等等。最后還寫(xiě)上領(lǐng)導(dǎo)辛苦了，要保重身體。這樣讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他油然而生好感!最后主任的位臵自然落到了小張的頭上!一個(gè)朋友給喜歡的女孩子生日，問(wèn)題是他的生日禮物是送她手機(jī)。(因?yàn)橹琅⒆拥氖謾C(jī)有問(wèn)題,接電話(huà)一

25、會(huì)兒就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī),他常給她打電話(huà)所以知道,所以才自以為是的買(mǎi)手機(jī)送她的,但送她了,她說(shuō)一定不能接受這么重的禮物,要不然會(huì)有壓力和不安，結(jié)果也說(shuō)了好多,但她還是不能收下,現(xiàn)在朋友想想覺(jué)得真的是那樣,給了她壓力和不安。學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專(zhuān)業(yè):物流管理學(xué)號(hào)：0903064110面試禮儀：電梯間的握手 學(xué)生時(shí)期總被人說(shuō)成名士派，不講禮數(shù)，于是畢業(yè)找工作時(shí)在面試禮儀上狠下了一番工夫。面試還算順利，問(wèn)題回答完畢，起身向準(zhǔn)上司告辭，誰(shuí)知他堅(jiān)持要送我到電梯間，于是問(wèn)題就來(lái)了。剛才進(jìn)入考場(chǎng)，準(zhǔn)上司坐在辦公桌后，只需要向他頷首微笑就算打過(guò)招呼了。現(xiàn)在兩人對(duì)面站著，電梯馬上就到，似乎應(yīng)該客套幾句，握手告別才對(duì)。網(wǎng)上

26、搜集來(lái)的“面試禮儀寶典”告訴我：“在需要握手時(shí)，下級(jí)或晚輩應(yīng)該等上級(jí)或長(zhǎng)輩先伸出手后再行握手禮；男士應(yīng)該等女士首先伸出手后再行握手禮”?？晌彝蝗灰庾R(shí)到一個(gè)矛盾對(duì)方是上級(jí)，但是男士；我是下級(jí)，但是女士。“寶典”里完全沒(méi)提這種情況，怎么辦？我一邊內(nèi)心掙扎一邊觀察準(zhǔn)上司的表情，但他始終毫無(wú)表示，一直在介紹企業(yè)文化與歷史業(yè)績(jī)。我指頭一會(huì)伸直一會(huì)又蜷起，始終沒(méi)有勇氣伸出右手。好容易熬到電梯來(lái)了，在慌亂中轉(zhuǎn)身一把抓住一男士的手搖了一搖，說(shuō)了聲“再見(jiàn)，請(qǐng)留步”就倉(cāng)皇逃入電梯而去。一周后收到上司的Email，通知我已被錄取，盡快到人事部門(mén)報(bào)到。郵件最后附了一句足以讓我羞愧終生的話(huà)：“可否告訴我，面試那天你為何與電梯間的陌生男子握手？”來(lái)源：e職時(shí)空電梯禮儀及安全常識(shí)電梯禮儀及安全常識(shí)第一條 電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。在侯梯廳，前往目的層站需上樓時(shí)請(qǐng)按上行呼梯按鈕“”，需下樓時(shí)請(qǐng)按下行呼梯按鈕“”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記，