醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)、宣傳制品管理辦法

1、。醫(yī)院接受新聞媒體采訪制度1. 院辦公室管理新聞媒體對醫(yī)院的采訪， 負(fù)責(zé)各來訪媒體的接待和協(xié)調(diào)工作。夜間，新聞媒體的采訪，由行政總值班負(fù)責(zé)接待和安排。2. 實行新聞采訪預(yù)約制， 新聞媒體來院采訪需先與院辦公室聯(lián)系提出預(yù)約申請，院辦公室對來訪媒體進(jìn)行身份核實后， 根據(jù)采訪內(nèi)容和要求，安排相應(yīng)人員接受采訪。 對于未經(jīng)醫(yī)院安排直接對科室或個人進(jìn)行采訪的，被采訪者應(yīng)及時報告院辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)， 并告知媒體先與院辦公室聯(lián)系，同時電話通知院辦公室采訪事件。原則上，不接受電話采訪。3. 被采訪人要堅持正面引導(dǎo)，認(rèn)真準(zhǔn)備所需資料，準(zhǔn)確、客觀介紹具體情況，不發(fā)表與采訪無關(guān)的言論。4. 對于影響較大的突發(fā)事件或社

2、會高度關(guān)注的敏感問題， 必須由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后方可采訪，避免不準(zhǔn)確信息誤導(dǎo)群眾或造成負(fù)面影響。5. 除根據(jù)需要安排的采訪外， 任何職工不得以公職身份主動向媒體發(fā)表談話或接受采訪， 如確實需要，需征得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意， 但不得以 “不愿意透露姓名的醫(yī)生（護(hù)士） ”等形式透露一些不確定的信息6. 宣傳科要及時收集新聞媒體中有關(guān)本院的報道， 對于媒體的監(jiān)督要快速反應(yīng)，特別是診斷有關(guān)負(fù)面消息， 要積極、正確引導(dǎo)，弄清事非，及時處理。相關(guān)科室要及時將相關(guān)信息上報宣傳科及主管院領(lǐng)導(dǎo)， 以便規(guī)避媒體負(fù)面報道 ，或?qū)σ恍┟襟w的失實報道，予以澄清，以正視聽。第 1 頁。7. 接待和接受媒體采訪時要態(tài)度端正、 語言文明

3、，尊重記者的勞動，對于超出新聞采訪以外的要求，應(yīng)婉言拒絕，或向有關(guān)部門報告，避免與媒體發(fā)生正面沖突。 本院職工要有主人翁的意識自覺維護(hù)醫(yī)院形象和利益，不在媒體面前發(fā)表負(fù)面性言論， 積極為醫(yī)院贏得正面的輿論支持而努力。醫(yī)院新聞發(fā)言人制度為進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開， 規(guī)范醫(yī)院新聞的發(fā)布行為， 保障人民群眾對醫(yī)院工作的知情權(quán)， 接受社會各界對醫(yī)院工作的監(jiān)督， 為我院發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本工作制度。一、新聞發(fā)言人的職責(zé)在院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下， 圍繞醫(yī)院中心工作開展工作。代表醫(yī)院向新聞媒體，并通過新聞媒體向公眾發(fā)布院務(wù)信息，通過介紹政策、通報情況、說明立場和回答新聞媒體記者提問等方式， 實現(xiàn)醫(yī)院與公

4、眾之間順暢高效的溝通，為醫(yī)院工作營造一個良好的輿論環(huán)境。二、新聞發(fā)布的內(nèi)容（一）醫(yī)院的重大決策、重點(diǎn)工作、重要項目等。（二）醫(yī)院發(fā)展形勢。（三）涉及醫(yī)院的重大問題、 重要活動和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題及重大突發(fā)性事件，醫(yī)院各部門工作中涉及社會的重要事項。（四）對新聞媒體有關(guān)報道的回應(yīng)和事實說明。（五）其它應(yīng)予新聞發(fā)布的事項。第 2 頁。三、新聞發(fā)布的形式（一）舉辦新聞發(fā)布會、記者招待會、新聞通氣會、媒體集中采寫等發(fā)布新聞信息。（二）通過書面形式發(fā)送新聞通稿。（三）通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞信息。（四）邀請新聞媒體參加醫(yī)院有關(guān)工作會議。（五）通過接受記者采訪、向新聞界發(fā)表談話發(fā)布新聞信息。四、新聞發(fā)布的審批管

5、理（一）涉及醫(yī)院重要政策文件的發(fā)布， 根據(jù)醫(yī)院有關(guān)會議決議或書記、院長批示進(jìn)行。（二）對社會公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、新聞媒體報道的敏感話題、重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布， 需由新聞發(fā)言人出面進(jìn)行輿論引導(dǎo)， 并報請上級有關(guān)部門批準(zhǔn)進(jìn)行。（三）新聞發(fā)布會， 應(yīng)予事前將發(fā)布的內(nèi)容與形式報院領(lǐng)導(dǎo)辦公會議或上級有關(guān)部門審批，獲準(zhǔn)后方可舉行。五、新聞發(fā)布的紀(jì)律（一）新聞發(fā)布要堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，遵守新聞宣傳紀(jì)律和有關(guān)保密規(guī)定，維護(hù)社會穩(wěn)定。（二）舉辦新聞發(fā)布會應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行， 所發(fā)布的內(nèi)容要按照確定的口徑統(tǒng)一對外發(fā)布。如需變動，要重新審批。（三）未經(jīng)授權(quán)任何人不得以醫(yī)院名義和公職身份擅

6、自發(fā)布院務(wù)信息。第 3 頁。醫(yī)院宣傳折頁（板報）制作規(guī)定一、科室或部門制作宣傳折頁（板報）必須經(jīng)過分管院領(lǐng)導(dǎo)和宣傳科負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；二、屬于科室簡介、特色醫(yī)療技術(shù)的宣傳折頁（板報）內(nèi)容必須由該科室主任親自審核， 屬于健康教育和疾病知識的宣傳內(nèi)容除科室指定負(fù)責(zé)人審核外，還需送交醫(yī)務(wù)部或者護(hù)理部審核；三、科室指定負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真審核報送材料，確保文字內(nèi)容、圖片無誤，無錯字、別字；四、宣傳科終審時要確保醫(yī)院的名稱、地址、電話、圖標(biāo)無誤；醫(yī)院宣傳折頁（板報）制作流程填寫申請制作單；二、宣傳科負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)；三、主管宣傳的院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；四、宣傳科定稿后以電子版形式發(fā)醫(yī)院指定的廣告公司設(shè)計制作；五、宣傳科打

7、印宣傳折頁（板報）設(shè)計樣品交科室負(fù)責(zé)人校稿，科室負(fù)責(zé)人確定內(nèi)容無誤后，在樣品上簽發(fā)同意制作后廣告公司方可印刷；六、印刷好的宣傳折頁由宣傳科留一份存檔。第 4 頁。附：科室宣傳發(fā)布申請單科室負(fù)責(zé)人申請科室年月日簽名內(nèi)容附后申請發(fā)放形式宣傳欄、折頁、橫幅、噴繪（寫真）制品、各類印刷品、其他：安放地點(diǎn)印量（制作）份（版）主管部門審批年月日分管領(lǐng)導(dǎo)審批年月日宣傳科負(fù)責(zé)人年月日說明：所有需要發(fā)布制作的宣傳材料，請申請科室附上文字稿在申請單后，并交電子檔以便制作。第 5 頁。醫(yī)院院內(nèi)宣傳欄管理規(guī)定一、 全院宣傳欄，按編號管理。分為綜合信息欄、 業(yè)務(wù)技術(shù)宣傳欄，、政治政策宣傳欄、專家宣傳欄、健康教育專欄。二

8、、 政治宣傳板報每季度更新內(nèi)容一次。三、 技術(shù)、業(yè)務(wù)宣傳欄根據(jù)醫(yī)院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的宣傳需求更新內(nèi)容。四、健康教育專欄每兩月更新一次。科室宣傳員職責(zé)一、及時提供或報道本科室有新聞價值的信息；二、本科室的疑難雜癥、有故事性的病例，科室開展的有意義的活動（如義診）；（須提前通知宣傳科）三、弘揚(yáng)正氣，提供科室值得宣傳的先進(jìn)個人及事跡；四、協(xié)助宣傳科做好對該科室媒體采訪的接待工作；五、要求每位宣傳員至少每月撰寫或提供有質(zhì)量的新聞稿件或新聞消息 1 篇或 1 次，并鼓勵科室其他人員積極撰稿（如專業(yè)論文、醫(yī)療小常識、健康知識等）；六、負(fù)責(zé)采集本科人員的個人簡介收集報送。第 6 頁。七、協(xié)助本科室宣傳板報的更

9、新和維護(hù)工作。醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)、宣傳制品管理辦法為推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，創(chuàng)造整潔、文明、和諧的醫(yī)院環(huán)境，營造高品位的醫(yī)院文化氛圍， 醫(yī)院將對院內(nèi)標(biāo)識系統(tǒng)和宣傳品制作進(jìn)行統(tǒng)一管理，具體管理責(zé)任部門為醫(yī)院宣傳科，醫(yī)院各行政職能部門、臨床、醫(yī)技科室協(xié)助管理，其管理辦法如下：一、標(biāo)識系統(tǒng)：1、標(biāo)識的審批及相關(guān)要求（ 1）醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)識設(shè)立應(yīng)根據(jù)醫(yī)院環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，不準(zhǔn)隨意亂設(shè)。禁止任何部門在院內(nèi)設(shè)立自制的標(biāo)識或自行在墻上粘貼、 寫、畫標(biāo)識。（ 2）各科室（部門）需在院內(nèi)設(shè)立標(biāo)識，應(yīng)由科室負(fù)責(zé)人填寫科室宣傳發(fā)布申請單，向宣傳科提出書面申請，經(jīng)主管職能部門及分管院領(lǐng)導(dǎo)審核后由宣傳科聯(lián)系制作公司派員實地勘察、 測量，規(guī)

10、范制作。（ 3）科室如有贊助單位給予標(biāo)識制作時，可填報科室宣傳發(fā)布申請單按規(guī)定審批，同時請該贊助單位人員和宣傳科聯(lián)系，獲取醫(yī)院統(tǒng)一的宣傳版面格式后， 方可統(tǒng)一制作， 或由醫(yī)院指定的標(biāo)識制作公司代為制作。2、標(biāo)識的統(tǒng)一規(guī)范（ 1）醫(yī)院所有區(qū)域的標(biāo)識都要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標(biāo)識按國家慣例進(jìn)行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標(biāo)識按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。第 7 頁。（ 2）所有標(biāo)識的色彩、圖案、比例、字體均應(yīng)嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)定版圖制作，語言文字應(yīng)符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。3、標(biāo)識的維護(hù)（ 1）院內(nèi)所有區(qū)域的指示標(biāo)識和路標(biāo)應(yīng)醒目、明晰，宣傳科與相關(guān)科室應(yīng)定期對院內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行檢查， 已經(jīng)陳舊、過時的標(biāo)識應(yīng)及時修整更換

11、或清除。（ 2）各科室（部門）管轄區(qū)域的標(biāo)識，應(yīng)定期檢查、清洗，如有損壞及時報修，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)管理。4、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)范圍（一）戶外導(dǎo)向標(biāo)識（ 1）門診部、住院部、急診科標(biāo)識牌；（ 2）醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識牌；（ 3）落地式分流標(biāo)識牌；（ 4）戶外交通導(dǎo)向牌；（ 5）入地式帶頂棚宣傳欄。（二）室內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識（ 1）各樓層平面圖；（ 2）各樓層科室分布總索引；（ 3）醫(yī)院?？?，專家分紹牌；（ 4）?？啤＜页鲈\動態(tài)一覽表；（ 5）醫(yī)院簡介標(biāo)牌；（ 6）各類用途的宣傳欄；。第 8 頁。（ 7）樓層號牌及電梯牌；（ 8）通道分流吊牌，調(diào)式燈箱；（ 9）科室名稱牌；（ 10）公共安全標(biāo)識牌；（ 11

12、）溫馨公益標(biāo)識牌；（ 12）各類后勤部門功能標(biāo)識牌；（ 13）病房牌等；（ 14）消防疏散圖標(biāo)識牌。二、宣傳制品1、宣傳制品的審批及制作（ 1）宣傳科是醫(yī)院宣傳制品管理的責(zé)任科室。各部門、科室制作、懸掛、張貼或擺設(shè)宣傳制品， 必須在宣傳科辦理相關(guān)申報、 審批手續(xù)，并按指定地點(diǎn)和時間懸掛和拆卸。 嚴(yán)禁私自在醫(yī)院內(nèi)非規(guī)定區(qū)域張貼宣傳品和廣告。（ 2）各臨床、醫(yī)技科室制作宣傳制品需填寫 科室宣傳發(fā)布申請單，宣傳內(nèi)容由科室主任和護(hù)士長負(fù)責(zé)審核， 主管職能部門審核相關(guān)內(nèi)容并簽署意見，確保內(nèi)容準(zhǔn)確真實、 文字準(zhǔn)確無誤后報分管院領(lǐng)導(dǎo)審批（除歡迎牌、海報外）。（ 3）宣傳科負(fù)責(zé)人審核相關(guān)內(nèi)容（各部門專業(yè)內(nèi)容除

13、外） ，確定制作后由宣傳科聯(lián)系規(guī)定的制作公司設(shè)計人員按照醫(yī)院設(shè)定的模板進(jìn)行設(shè)計，并將設(shè)計草樣反饋至科室， 經(jīng)申請科室負(fù)責(zé)人審核簽字后開始制作，在申請科室協(xié)助下安裝并簽字。第 9 頁。(4 ）各科室、部門制作宣傳制品申請審核過程中遇特殊情況應(yīng)由宣傳科向主管宣傳的院領(lǐng)導(dǎo)請示批復(fù)。(5 ）醫(yī)院及各科室歸屬于醫(yī)療廣告性質(zhì)的宣傳制品均由宣傳科統(tǒng)一向上級行政管理部門或相關(guān)部門審批備案。2、宣傳制品的范圍：院內(nèi)宣傳制品主要包括橫幅、噴繪（寫真）制品、海報、各類印刷品、歡迎牌、宣傳欄等。3、宣傳制品的懸掛或張貼(1 ）院內(nèi)橫幅的懸掛地點(diǎn)為醫(yī)院大門圍墻。(2 ）各類海報張貼地點(diǎn)包括醫(yī)院食堂通道入口、住院部入口、公衛(wèi)科前的活動公告欄。(3 ）各病區(qū)內(nèi)定期或長期宣傳制品（如科室簡介、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)服務(wù)介紹、疾病常識宣傳等） 應(yīng)張貼在病區(qū)內(nèi)全院統(tǒng)一制作的宣傳板中。短期宣傳的內(nèi)容（如活動、公告通知）張貼在病區(qū)內(nèi)全院統(tǒng)一制作的公告欄中。提示性、警示性內(nèi)容張貼在病區(qū)相關(guān)固定地點(diǎn)。4、宣傳制品懸掛、張貼或擺設(shè)的注意事項(1 ）宣傳制品的懸掛、 張貼或擺設(shè)應(yīng)與醫(yī)院和科室的形象建設(shè)總體要求相適應(yīng)，提倡少而精的原則，宣傳制品上一律不予標(biāo)注