雙十一活動策劃方案課件

1、雙十一活動策劃方案（思路）活動目標(biāo)及目標(biāo)分解雙十一總營業(yè)額目標(biāo)雙十一總營業(yè)額目標(biāo) 【 】現(xiàn)日均營業(yè)額現(xiàn)客單價現(xiàn)自然uv老客戶數(shù)直通車當(dāng)天轉(zhuǎn)化率直通車PPC淘客轉(zhuǎn)化率-現(xiàn)自然搜索轉(zhuǎn)化率流量來源訪問數(shù)占比當(dāng)天訪問量UV客單價轉(zhuǎn)化率單項銷售額自主訪問收藏/購物車（預(yù)熱）優(yōu)惠券老客戶直接訪問免費(fèi)流量會場流量天貓/淘寶搜索付費(fèi)流量直通車鉆展淘寶客合計預(yù)熱效果分解預(yù)熱效果分解預(yù)熱時間預(yù)熱天數(shù)自主訪問收藏率收藏/優(yōu)惠券入店率預(yù)熱uv平均每天預(yù)熱流量10月10日至11月10日10月10日至11月10日10月10日至11月10日預(yù)熱推廣分解預(yù)熱推廣分解占比日均流量預(yù)估PPC預(yù)熱日均花費(fèi)預(yù)熱總花費(fèi) 收藏率收藏成本

2、付費(fèi)推廣直通車鉆展大促時間節(jié)點(diǎn)造勢蓄水預(yù)熱爆發(fā)當(dāng)天返場下線10.1010.3111.1 11.1011.11造勢蓄水10.10 10.31?階段特點(diǎn)：距離雙十一時間較長，品牌大促信息記憶度弱?階段目標(biāo)：1、大促期間，消費(fèi)者對店鋪有印象；2、產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前；3、在大促來臨前，能夠吸收更多會員，并在大促期間回到店鋪進(jìn)行重復(fù)購買。?落地形式：1、品牌蓄勢（品牌背書品牌故事、品牌過往成績、突出品牌特質(zhì)）2、產(chǎn)品推介9.9 元試飲明星產(chǎn)品、新茶及口碑分享，送券，爭取潛在消費(fèi)者關(guān)注；搶購根據(jù)新品特性打造一個限量款；落地形式：3、用戶優(yōu)化短信：喚醒老客戶（根據(jù)用戶的活躍程度進(jìn)行劃分，短信的發(fā)送內(nèi)

3、容不同，對于預(yù)流失用戶直接贈送0門檻優(yōu)惠券）會員禮物：品牌產(chǎn)品相關(guān)的禮物贈送，激活老用戶，影響老用戶身邊潛在用戶；簽到抽獎：獎品為抵扣券，可用在大促期間享受折上折（最高免單）；可現(xiàn)抽現(xiàn)用；簽滿11天可同時使用2張，簽滿22天可同時使用3張，簽滿33天可同時使用4張。無線端同步實(shí)現(xiàn)（第三方簽到服務(wù)抽獎靠手）收藏有禮：收藏再送10 元抵扣券（第三方服務(wù)收藏大師：增加寶貝收藏數(shù)據(jù)；在買家后臺曝光；個性化標(biāo)簽）0天30天60天180天360天預(yù)流失復(fù)購0次?階段特點(diǎn)：距離雙十一近，品牌大促信息記憶度強(qiáng)?階段目標(biāo)：產(chǎn)品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車；會員要提醒：會員要提醒：蓄水期積蓄的新會

4、員、店鋪長期的老會員都要在本時期進(jìn)行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠， 針對不同級別的會員選擇到達(dá)率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。預(yù)熱11.111.101、預(yù)告雙十一大促商品預(yù)告（大促商品榜單，提前加購）雙十一大促商品提前收藏（公示收藏量）2、導(dǎo)購炮制購物清單（保值收藏清單、送禮清單）3、聚人氣簽到抽獎優(yōu)惠券發(fā)放?落地形式：?階段特點(diǎn)：買家消費(fèi)欲強(qiáng)，選擇多，需引導(dǎo)?階段目標(biāo)：刺激購買轉(zhuǎn)化提升客單價延長熱賣周期爆發(fā)當(dāng)天11.11瘋搶期：活動開始凌晨 2點(diǎn)購物引導(dǎo)（雙十一必敗清單限時限量購）實(shí)時數(shù)字發(fā)布，公布售賣數(shù)量，刺激下單理性期：凌晨2點(diǎn)晚上 20點(diǎn)多重優(yōu)惠（折上折），組合優(yōu)惠、滿贈、優(yōu)惠券公示到

5、貨買家名單，對比買家購物反饋（根據(jù)店鋪流量、購買轉(zhuǎn)化， 對比反饋隨時調(diào)整頁面及產(chǎn)品設(shè)置）掃尾期：晚上20 點(diǎn) 24點(diǎn)限時搶購最高免單（大促結(jié)束倒計時、熱賣寶貝銷量展示）活動產(chǎn)品前3名免單，前300名5折，前500名7折（名額暫定）ps：每個期間素材準(zhǔn)備；提醒下單即刻支付，否則不能保證有貨。?落地形式：產(chǎn)品規(guī)劃原則1)好評率較高的產(chǎn)品2)銷量穩(wěn)定或持續(xù)增長的產(chǎn)品3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品4)能帶來大流量的產(chǎn)品5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品8)具有價格吸引力的產(chǎn)品產(chǎn)品定位劃分產(chǎn)品性質(zhì)定位產(chǎn)品名稱引流款利潤款定位款產(chǎn)品規(guī)

6、劃（對應(yīng)產(chǎn)品來源于后臺數(shù)據(jù)）特性特性對應(yīng)產(chǎn)品對應(yīng)產(chǎn)品好評率較高（主推款）銷量穩(wěn)定或持續(xù)增長（副推款）利潤空間大（主推款）能帶來大流量（引流款）適合多套餐組合（搭配互補(bǔ)）有差異化或明顯優(yōu)勢（副推款）強(qiáng)大庫存支持（搭配互補(bǔ)）具有價格吸引力（副推款）蓄水期產(chǎn)品活動落地方式活動方式活動方式對應(yīng)產(chǎn)品對應(yīng)產(chǎn)品備注備注9.9元試飲限量款搶購簽到抽獎獎項設(shè)置：5元券（0門檻）、10元券（199元）、20元券（399元）50元券（499元）、100元（999元）、200元(1999元)預(yù)熱期產(chǎn)品活動落地方式主推款主推款副推款大促商品預(yù)告PS：主推產(chǎn)品推廣需提前測試，根據(jù)具體情況隨時更換調(diào)整爆發(fā)當(dāng)天產(chǎn)品活動落地方

7、式活動方式及商品組合策略方式方式產(chǎn)品產(chǎn)品折扣折扣優(yōu)惠券全場優(yōu)惠券全場通用瘋搶期活動開始到凌晨2點(diǎn)限時搶購理性期凌晨2點(diǎn)到晚上8點(diǎn)組合優(yōu)惠買贈滿贈掃尾期晚上8點(diǎn)到24點(diǎn)限時搶購免單主推款優(yōu)惠券全場通用通用副推款全時段蓄水期活動頁面框架頭圖（品牌蓄勢）9.9元試飲限量款搶購簽到抽獎第二屏收藏有禮產(chǎn)品系列第三屏預(yù)熱期活動頁面框架收藏有禮簽到抽獎大促商品預(yù)告（主推產(chǎn)品+副推產(chǎn)品）收藏量 公示折扣（密）領(lǐng)券雙十一購買清單自飲收藏送禮清單爆發(fā)當(dāng)天活動頁面框架收藏有禮收藏有禮頭圖+主題限時搶購倒計時公示售賣數(shù)量對應(yīng)產(chǎn)品剩余量公示大促商品瘋搶期爆發(fā)當(dāng)天活動頁面框架收藏有禮收藏有禮全場滿減頭圖+主題大促商品組合

8、優(yōu)惠產(chǎn)品+A+B對應(yīng)組合價格+C多重優(yōu)惠（折上折）用券產(chǎn)品滿贈價格區(qū)間對應(yīng)贈品滾動公示到貨買家名單及商品好評評價理性期爆發(fā)當(dāng)天活動頁面框架收藏有禮頭圖+主題倒計時熱賣商品銷量展示限時搶購最高免單 前3名（以返現(xiàn)形式）大促商品掃尾期限時搶購規(guī)則流量推廣推廣方式渠道備注站內(nèi)推廣鉆展流量多少與花費(fèi)有直接關(guān)系，預(yù)熱階段堅持投放（需要搶）直通車預(yù)熱階段開啟專題頁面推廣淘寶客針對雙十一主推款，蓄水階段淘客招募站外推廣短信針對已有會員，預(yù)熱階段可以發(fā)送兩到三次，最重要的兩次是11月8號發(fā)送一次(關(guān)懷+提醒)，11月10號發(fā)送一次(提醒+誘惑)。EDM（促銷郵件）有條件可請第三方操作SNS在預(yù)熱階段和活動當(dāng)天

9、進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。重點(diǎn)渠道如豆瓣購物小組丶QQ空間丶說說丶微博丶微信丶微淘等。備貨? 備貨依據(jù)：銷售目標(biāo) 、產(chǎn)品架構(gòu)、商品單價、售罄率（銷售占總進(jìn)貨的比例）? 貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率丶件單價丶銷售目標(biāo)? 貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售目標(biāo)/售罄率)/件單價引爆后注意事項?引爆后要做時時數(shù)據(jù)監(jiān)控：?1.觀測流量數(shù)據(jù)是否和預(yù)期相符,?2.成交是否達(dá)到預(yù)期,?3.商品轉(zhuǎn)化情況是否達(dá)到預(yù)期。?都要及時作出相應(yīng)調(diào)整,整合調(diào)整可控流量,調(diào)增活動利益點(diǎn),根據(jù)轉(zhuǎn)化率調(diào)整頁面排版方案.?活動引爆2階段?監(jiān)測主推款轉(zhuǎn)化率和成交情況，根據(jù)預(yù)計目標(biāo)，決定是否追加贈品，提高購買率。?活動引爆3階段?利用最后時間來增加緊迫感。在首頁海報上展示最佳利益點(diǎn)。提高購買率。團(tuán)隊準(zhǔn)備?客服語術(shù)準(zhǔn)備與突發(fā)狀況處理（常見問題自動回復(fù)，有效分流客服壓力）?設(shè)計各個階段素材準(zhǔn)備(詳見甘特圖)?文案各階段文字準(zhǔn)備(詳見甘特圖)?運(yùn)營全程監(jiān)管?產(chǎn)品預(yù)包裝返場下線返場下線返場階段1.活動結(jié)束原則上要立即實(shí)施維護(hù)品牌維護(hù)、價格體系維