電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上畢業(yè)論文 論文題目：電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)的出現(xiàn)系 別：信 息 工 程 系專 業(yè)：電 子 商 務(wù)班 級(jí)：電 商 10316 班姓 名：郝 桂 鋒指導(dǎo)教師：高 凱 2013年1月電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)的出現(xiàn) 摘要中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模 達(dá) 7.85 萬億，比09年增長 30.83%。其中，B2B 電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬億，比09年增長27%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元，比09年增長64.7%。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購環(huán)境的不斷完善，網(wǎng)購方便、快捷、實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)逐漸被人們發(fā)現(xiàn)并慢慢的融入人們的生活中。2009

2、年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，其中淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶達(dá)1億人以上，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，并且2012年12月3日，阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布：截至2012年11月30日晚9點(diǎn)50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元，僅2012年11月11日，淘寶網(wǎng)一天的交易額達(dá)到了191億。在這樣的趨勢下，越來越多的人想要加入到淘寶中去分一杯羹，但是對(duì)于沒有貨源，沒有技術(shù)支持的個(gè)體賣家來說，應(yīng)該如何去開啟他們的淘寶之旅呢？本論文就從電子商務(wù)的發(fā)展分析，結(jié)合淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀針對(duì)想要入駐淘寶賣家的用戶，來分析下電商服務(wù)型企業(yè)帶來的影響。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)；電商服務(wù)型企業(yè)目·錄第1

3、章 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)交易量增長迅速。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。2012年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。消費(fèi)群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，截至2

4、007年12月31日，我國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據(jù)CNNIC的報(bào)告，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億，增長46%；而艾瑞的報(bào)告也近似于此一一“網(wǎng)購”的中國網(wǎng)民達(dá)1.1億。電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域

5、；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政府采購信息。 電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低

6、的目的；另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G.隨著3G時(shí)代的來臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。 第2章 淘寶網(wǎng)的現(xiàn)狀淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（淘寶集市）、B2C（天貓商城）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2.1

7、簡介淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)（）是國內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義-沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的半年時(shí)間，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個(gè)人交易市場的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個(gè)人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，也全心營造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到

8、更多朋友，成為越來越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的最先選擇。 淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個(gè)人交易場所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個(gè)人交易領(lǐng)域的獨(dú)特文化，榮獲了財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)與搜狐公司2003年度評(píng)選的國內(nèi)10大最佳投資的榮譽(yù)。2.2 淘寶賣家的增長中國電子商務(wù)研究中心據(jù)其他第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截2012年12月，實(shí)際運(yùn)營的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬家，較2011年1620萬家，同比減少15.7%，首次出現(xiàn)自2008年來下滑。 另據(jù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，每天停運(yùn)或倒閉網(wǎng)店家數(shù)量達(dá)近萬家，絕大多數(shù)賣家辛辛苦苦一年后，卻面臨無錢可賺、乃至虧本的尷尬局面。隨著網(wǎng)絡(luò)零售市

9、場的日益發(fā)展和用戶對(duì)網(wǎng)購要求的日益提高，個(gè)人網(wǎng)店"魚龍混雜"的時(shí)代已經(jīng)過去，接下來優(yōu)勝劣汰還將繼續(xù)，個(gè)人網(wǎng)店將在不斷規(guī)范中前進(jìn)。但是，在各種網(wǎng)絡(luò)神話的刺激下，每年依舊有不少人群加入到淘寶的淘金大軍中，而且這樣的人群也會(huì)持續(xù)的出現(xiàn)。較幾年前而言，現(xiàn)在大學(xué)生和白領(lǐng)很多加入了淘寶開店，其中二三流學(xué)校的市場營銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等經(jīng)管學(xué)科較多。第3章 電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)的出現(xiàn) 不管已經(jīng)開店或者準(zhǔn)備開店的淘寶賣家都有一下特種：人們的專業(yè)不對(duì)稱、信息不對(duì)稱、思想不對(duì)稱，落差比任何行業(yè)都大。群體智商很高，但很低能。學(xué)習(xí)本領(lǐng)高，但創(chuàng)新本領(lǐng)差。跟風(fēng)嚴(yán)重。每個(gè)淘寶賣家都想把自己的淘寶店鋪?zhàn)龊?/p>

10、，想從淘寶分得一份財(cái)富，所以想盡辦法去學(xué)習(xí)各種淘寶的經(jīng)驗(yàn)。某YY電商語音頻道講課，講刷單、接客、好評(píng)之類，講一天怎么賣到十幾單。然后呢，講師說啥大家都說好，都獻(xiàn)花，這課是免費(fèi)的。另外有個(gè)付費(fèi)頻道，每人二十塊錢，可以聽一個(gè)月，那群里有近萬人在這樣環(huán)境下，各種淘寶服務(wù)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，可以說這無疑給想進(jìn)入淘寶，但是卻因?yàn)楦鞣N因素而未進(jìn)入淘寶的用戶帶來了福音。目前，在整個(gè)成都范圍大概有4家電子商務(wù)的服務(wù)型企業(yè)，這里我們以成都依淘信息技術(shù)有限公司為例。3.1 簡介依淘公司 成都依淘信息技術(shù)有限公司是中國西南地區(qū)專業(yè)面向網(wǎng)商群體的電子商務(wù)整體解決方案服務(wù)運(yùn)營商。是中國西部發(fā)展最快、口碑最好、實(shí)力最強(qiáng)的電子

11、商務(wù)服務(wù)公司，是西部地區(qū)網(wǎng)商商會(huì)副會(huì)長理事單位、中國優(yōu)秀淘寶賣家孵化基地、四川優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨供應(yīng)商。 公司秉承“以人為本，注重營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)；誠信為先，滿足服務(wù)的每一個(gè)承諾”的經(jīng)營宗旨，面向以淘寶網(wǎng)與阿里巴巴中國站為主體的所有網(wǎng)商群體，為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者與電商企業(yè)提供策劃方案、培訓(xùn)服務(wù)、平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)更新、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷、托管運(yùn)營、效果評(píng)估改進(jìn)等一系列最具權(quán)威和專業(yè)性的服務(wù)平臺(tái)；幫助網(wǎng)商客戶提高電子商務(wù)應(yīng)用能力，建立網(wǎng)商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同分享從商經(jīng)驗(yàn)。公司至今服務(wù)網(wǎng)商客戶15000多家，并以其精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶服務(wù)滿意度高達(dá)97%，贏得了客戶及社會(huì)的廣泛好評(píng)。 目前成都依淘信息技術(shù)有限公司為了實(shí)現(xiàn)“

12、中國最具影響力的電子商務(wù)公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)奮力拼搏，按照“擁抱變化，依托電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展夢(mèng)想，創(chuàng)新思維，引進(jìn)先進(jìn)理念領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展方向，立足成都，輻射西部，走向全國，唱響世界”的發(fā)展思路，始終堅(jiān)持“用先進(jìn)的管理模式鑄造優(yōu)勢企業(yè)，用有效的培訓(xùn)方法建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)，用和諧的內(nèi)外環(huán)境提升社會(huì)影響，用科學(xué)的營銷理念拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益”的經(jīng)營理念，努力為客戶提供最具價(jià)值及最具效果的電子商務(wù)服務(wù)體系。3.2 依淘公司的服務(wù)模式 依淘公司采用“前期幫你做，后期教你做”的服務(wù)服務(wù)模式。最開始的時(shí)候通過電話邀約的方式，將那些想開淘寶網(wǎng)店，但是因?yàn)楦鞣N原因而沒有展開的淘寶用戶聚集起來，通過商會(huì)的方式給他們講解公司的服務(wù)，與愿意合作

13、的客戶簽訂協(xié)議。前期由依淘公司為他們進(jìn)行店鋪的認(rèn)證開通、裝修、貨源推薦、數(shù)據(jù)包上傳，讓你先擁有一個(gè)完整的店鋪，然后由依淘公司的客服部人員通過面對(duì)面或者會(huì)議系統(tǒng)等方式教你各種開網(wǎng)店的知識(shí)和技巧，課后客戶就可以結(jié)合自己的店鋪來進(jìn)行實(shí)踐。這樣理論加實(shí)踐的方式可以讓客戶更加深刻理解、記憶，相信客戶也能更快的接受知識(shí)。3.3 依淘公司的服務(wù)內(nèi)容3.3.1 開店及店鋪裝修開店認(rèn)證是淘寶賣家的第一步，對(duì)于想開淘寶網(wǎng)店，但是欠缺操作能力，又對(duì)淘寶規(guī)則不了解的人群來說，開店認(rèn)證以及開店考試會(huì)讓他們一籌莫展，雖然淘寶開店的認(rèn)證和考試不限次數(shù)，但考試十幾甚至幾十次都過不了，無疑讓很多人新手賣家充滿挫敗感，然而通過依

14、淘公司的幫助，開店認(rèn)證就非常容易的通過了，雖然客戶暫時(shí)還是不懂規(guī)則，但是店鋪已經(jīng)認(rèn)證好了，可以邊開店邊學(xué)習(xí)規(guī)則。店鋪的裝修。一個(gè)店鋪的裝修，可以影響到客戶的一個(gè)購物心理，第一眼看你的店鋪，能不能吸引到客戶，給客戶留下深刻的印象很是關(guān)鍵。這就對(duì)于裝修店鋪人員的美工技術(shù)很有要求，很多淘寶大賣家都沒有都沒有美工功底，都是請(qǐng)專業(yè)人士來幫忙裝修，或者去模版市場訂購裝修好的模版。而一個(gè)剛剛接觸淘寶賣家這塊的人群，裝修店鋪無疑是個(gè)難題。而依淘公司則會(huì)通過客戶提出的需求，前期為客戶量身打造一個(gè)客戶滿意的店鋪裝修，如果客戶有什么不滿可以立即修改，直到客戶滿意為止。店鋪的認(rèn)證及店鋪的裝修，對(duì)于一個(gè)新手賣家來說是個(gè)

15、很麻煩的事情，但是通過依淘公司的服務(wù)，客戶的這個(gè)麻煩直接交給了依淘公司，無疑讓新手賣家們減少很多麻煩，可以把更多的時(shí)間放在其他地方。3.3.2 提供貨源對(duì)于一個(gè)賣家來說賣什么是個(gè)問題，怎樣尋找優(yōu)質(zhì)的貨源，可以說難倒了很多沒有門路的新手賣家。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上雖然有很多商品代發(fā)的網(wǎng)站和信息，但是畢竟沒有看到實(shí)在的公司，而且有很多網(wǎng)站都是需要提交加盟費(fèi)才能成為會(huì)員，他們只為會(huì)員提供一件代發(fā)的服務(wù)，提交加盟費(fèi)，很有可能會(huì)被騙，因?yàn)槟阋膊恢浪峁┑呢浽促|(zhì)量怎么樣，也不知道這個(gè)網(wǎng)站是不是釣魚網(wǎng)站。在淘寶網(wǎng)上也有分銷平臺(tái)，那里不用擔(dān)心被欺騙，但是他們對(duì)于分銷商也有要求，要么提交加盟費(fèi)，要么對(duì)于

16、信譽(yù)要求達(dá)到3顆星才能加入分銷的行列，而且淘寶網(wǎng)上的分銷商也不一定是廠家直接分銷，很有可能是2級(jí)分銷商，這樣的話成為他的分銷商也沒有什么價(jià)格方面的優(yōu)勢。依淘公司在2012年以前一直是做阿里巴巴誠信通，所以積累了大量的企業(yè)客戶，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做淘寶服務(wù)，手中擁有淘寶網(wǎng)上熱銷的大部分產(chǎn)品，例如：女裝，女包，女鞋，男鞋，男裝，土特產(chǎn)，電子產(chǎn)品同時(shí)與這些企業(yè)達(dá)成了“0庫存，一件代發(fā)”的合作協(xié)議。0庫存，個(gè)體客戶不需要將貨物買回來積壓在家中，減少了庫存的壓力，減少了風(fēng)險(xiǎn)；一件代發(fā)，直接將買家的信息發(fā)送給企業(yè)，企業(yè)直接發(fā)貨給買家，企業(yè)收取2元的代發(fā)費(fèi)，大大方便了個(gè)體客戶，減少了發(fā)貨的環(huán)節(jié)。依淘公司無疑為個(gè)體客戶

17、與企業(yè)客戶之間搭起了一個(gè)橋梁，不僅解決了個(gè)體客戶需找貨源的問題，同時(shí)也擴(kuò)大了企業(yè)客戶的銷售量，推動(dòng)了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，依淘公司作為中間者，也贏得了名譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了三贏的目的。3.3.3 店鋪推廣擁有了好的貨源和專業(yè)的店鋪裝修，僅僅是具備了開網(wǎng)店的基礎(chǔ)條件。怎樣才能讓別人知道你的店鋪，怎樣才能讓別人找到你的店鋪，是很多淘寶賣家的共同難題。只有將你的店鋪，將你的寶貝推廣出去，別人知道了才會(huì)來看，來看了才會(huì)有流量，有了流量才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成銷量，才有可能賺錢。依淘公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，在和依淘公司合作的過程中會(huì)教到客戶更重推廣的方式，不管是站內(nèi)的貼吧推廣，站外的微博推廣、QQ推廣等，還有參加淘寶活動(dòng)，以

18、及參加直通車推廣等，都會(huì)為客戶一一的教到，并對(duì)比其不同的效果，為客戶進(jìn)行一個(gè)大概的銷售策劃。相信在依淘公司的幫助下淘寶賣家一定能在推廣上有所提升。3.3.4 信譽(yù)建設(shè)信譽(yù)在淘寶網(wǎng)中是一個(gè)重要的指標(biāo)。它不僅代表了一個(gè)店鋪的交易量，也影響了寶貝的排名，還影響了一個(gè)買家的選擇。舉個(gè)例子：同一款衣服，同樣的寶貝描述，甲店的銷售價(jià)格是58元，乙店的銷售價(jià)格是60元。但是甲店的信譽(yù)等級(jí)只有3顆星，而乙店的信譽(yù)等級(jí)是1顆磚石，那么80%的人會(huì)選擇購買乙店的衣服。為什么呢？因?yàn)樾抛u(yù)高，中國人都有個(gè)從眾心理，購買的人群會(huì)想：他的信譽(yù)那么高，這么多人買，肯定他的東西質(zhì)量比較好，不然怎么會(huì)那么多人買呢？甲店才3顆星

19、，買的人不是很多質(zhì)量可能會(huì)有點(diǎn)問題。這一比較，就知道了哪個(gè)更加有吸引力了。信譽(yù)不高的賣家，在淘寶中很難生存的，剛開淘寶網(wǎng)店的賣家，沒有信譽(yù)更是舉步維艱，很可能會(huì)半個(gè)月甚至一個(gè)月，幾個(gè)月都沒有一筆訂單。淘寶本來就是很枯燥的，一個(gè)月沒訂單還可以接受，但是連續(xù)幾個(gè)月都沒有訂單，可能就會(huì)打擊到信心，甚至放棄了。所以，很多賣家通過一些“非法”的刷磚工具進(jìn)行刷磚，不過很多都被淘寶“小二”查出來打回原形。依淘公司為了讓合作的客戶在開店初期就具有一定的競爭力，而不是像一般的淘寶賣家那樣從零開始。因此，依淘公司不僅僅在后期的培訓(xùn)中對(duì)賣家進(jìn)行信譽(yù)提升的培訓(xùn)，還通過依淘公司本身所具備的各種資源，如為客戶提供真實(shí)的物

20、流信息，幫助淘寶賣家在安全的情況下穩(wěn)定的提升信譽(yù)。讓與依淘的合作賣家在剛開店的時(shí)候就具備一定的競爭力。3.3.5 為期1年的培訓(xùn)依淘公司的服務(wù)，更多的是為客戶提供淘寶賣家知識(shí)的培訓(xùn)。其中包括：最基礎(chǔ)的店鋪認(rèn)證，淘寶基本規(guī)則，店鋪裝修，PS技巧，SEO優(yōu)化從初級(jí)到高級(jí)到進(jìn)階級(jí)三個(gè)步驟的培訓(xùn)。依淘公司的培訓(xùn)方式也很靈活。如果客戶星期到星期五有時(shí)間到依淘公司，依淘公司的客服部會(huì)安排人對(duì)他進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)；如果客戶星期六或者星期天到公司，將會(huì)在一個(gè)會(huì)議室中以小會(huì)的方式進(jìn)行培訓(xùn)；如果客戶都沒有時(shí)間到公司，依淘公司還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，只要是合作的客戶都會(huì)分到一個(gè)賬號(hào)和密碼，只要登錄上去就可以同步的接收到

21、講師所講的內(nèi)容，可以看到講師的屏幕已經(jīng)老師的聲音，有什么疑問還可以直接的打字過去咨詢。第4章 未來依淘公司發(fā)展方向 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要不斷的進(jìn)步，不斷的完善才能在事業(yè)道路上越走越遠(yuǎn)。依淘公司在未來的規(guī)劃中也有一定的變化。 4.1 模式的變化在服務(wù)模式上，依淘公司將在現(xiàn)有的“先幫你做，后教你做”的模式上，增加一個(gè)一起成長的模式。依淘公司將選出服務(wù)過的客戶中，比較有耐心，時(shí)間比較多的客戶，帶著他們做一些依淘公司自己做得比較好的產(chǎn)品，為想成功的客戶指出一條道路，讓他們少走一些彎路。4.2 服務(wù)內(nèi)容的變化在最基本的淘寶服務(wù)上，依淘公司將會(huì)加入以下服務(wù):1. 直通車，依淘公司將會(huì)在直通車這塊做出一定的研

22、究，然后逐步做到可以有效的利用直通車幫助客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的最大化。2. 網(wǎng)店托管，很多淘寶賣家都不是全職賣家，都或多或少的有一些自己的私人生活，有時(shí)候會(huì)有幾天或者幾個(gè)月沒有時(shí)間去管理店鋪，這樣就需要有個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來幫助管理店鋪，讓賣家在處理私事的時(shí)候也能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的盈利。3. 數(shù)據(jù)包制作，有一部分自己有貨源的客戶，希望將自己的產(chǎn)品拿去給別人做分銷，拓寬自己的業(yè)務(wù)，但是自己又欠缺技術(shù)。依淘公司如果能提供數(shù)據(jù)包的制作相信能讓客戶更加滿意，更加的愿意與依淘公司合作。第5章 電商服務(wù)型企業(yè)帶來的影響對(duì)淘寶的影響 這些針對(duì)淘寶的服務(wù)型企業(yè)出現(xiàn)，間接的影響了淘寶在人們心中的印象，進(jìn)一步加深了人們對(duì)淘寶的認(rèn)識(shí)

23、。我們可以預(yù)見，在這些公司的幫助下，淘寶店鋪的出現(xiàn)速度會(huì)越來越快，如雨后春筍般。而依賴淘寶的客戶也會(huì)越來越多，當(dāng)一個(gè)發(fā)現(xiàn)他吃的，穿的，住的，玩的都在淘寶上的時(shí)候，他就會(huì)明白他已經(jīng)離不開淘寶了。而淘寶借助這些鐵桿“粉絲”將會(huì)穩(wěn)步的發(fā)展，并一步步的占據(jù)更多的中國電子商務(wù)的市場，一步步的成為中國乃至亞洲的NO.1。對(duì)電子商務(wù)的影響 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)涌現(xiàn)出更多的電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，不僅僅是針對(duì)淘寶的，還將會(huì)出現(xiàn)針對(duì)拍，針對(duì)京東，針對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)确?wù)型企業(yè)出現(xiàn)。首先，這種服務(wù)型公司的模式簡單，只要稍微經(jīng)過研究的人都可以將其復(fù)制然后改換細(xì)節(jié)將其操作起來。其次，不管哪個(gè)電商的市場都會(huì)有一個(gè)飽和度，先進(jìn)入的企業(yè)肯定會(huì)有甜頭，但是也