經(jīng)理人管理才能發(fā)展戰(zhàn)略課件

1、經(jīng)理人管理才能發(fā)展32012.3.16計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃計劃 管理人員為組織選擇、確定適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T為組織選擇、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)目標(biāo)和和行動行動的過程。的過程。管理人員所作出旨在幫助組織實現(xiàn)其目標(biāo)的一些列決策、采取的一系列行管理人員所作出旨在幫助組織實現(xiàn)其目標(biāo)的一些列決策、采取的一系列行動，就是所謂的動，就是所謂的戰(zhàn)略戰(zhàn)略。計劃既是一個計劃既是一個目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定過程，也是一個過程，也是一個戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定過程。過程。計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略

2、家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃的層次計劃的層次 公司層次計劃公司層次計劃：高層管理者對于公司使命和目標(biāo)、總體戰(zhàn)略以及公司高層管理者對于公司使命和目標(biāo)、總體戰(zhàn)略以及公司結(jié)構(gòu)所作出的決策。結(jié)構(gòu)所作出的決策。公司層次戰(zhàn)略公司層次戰(zhàn)略主要涉及公司將在哪些產(chǎn)業(yè)、哪些主要涉及公司將在哪些產(chǎn)業(yè)、哪些國內(nèi)市場參與競爭。國內(nèi)市場參與競爭。業(yè)務(wù)層次計劃業(yè)務(wù)層次計劃：（1）能夠使分支公司達(dá)到公司目標(biāo)的長期計劃；（）能夠使分支公司達(dá)到公司目標(biāo)的長期計劃；（2）分支公司自身的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)分支公司自身的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略主要說明分支公司將在其主要說明分支公司將在其所在產(chǎn)業(yè)使用的所在產(chǎn)

3、業(yè)使用的競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略。職能層次計劃職能層次計劃：主要描述職能管理人員為幫助組織實現(xiàn)其業(yè)務(wù)層次目主要描述職能管理人員為幫助組織實現(xiàn)其業(yè)務(wù)層次目標(biāo)，而尋求實現(xiàn)的目標(biāo)。標(biāo)，而尋求實現(xiàn)的目標(biāo)。職能層次戰(zhàn)略職能層次戰(zhàn)略主要說明為實現(xiàn)組織目標(biāo)，管主要說明為實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理人員在生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門水平上將要采取的行動。理人員在生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門水平上將要采取的行動。所謂所謂職能職能是是指具有相同技能或使用相同資源來從事其工作的單元或部門。指具有相同技能或使用相同資源來從事其工作的單元或部門。計劃中的一個重要問題是計劃中的一個重要問題是保證三個不同計劃層次的一致性。保證三個不同計劃層次的一致性。

4、戰(zhàn)略實施公司使命與目標(biāo)部門目標(biāo)職能目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略制定公司層次計劃業(yè)務(wù)層次計劃職能層次計劃計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者業(yè)務(wù)或分支層次職能層次公司層次2022-3-177計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者誰來計劃？誰來計劃？盡管某一特定層級的管理人員肩負(fù)著計劃工作的根本職責(zé)，盡管某一特定層級的管理人員肩負(fù)著計劃工作的根本職責(zé)，而事實上，所有管理人員以及許多從事非管理工作的員工而事實上，所有管理人員以及許多從事非管理工作的員工都參與了計劃過程。都參與了計劃過程。計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃的時間跨度計劃的時間跨度 長期長期計劃：計劃

5、：五年五年或五年以上五年以上中期中期計劃計劃：一年到五年一年到五年范圍內(nèi)短期短期計劃：計劃：一年或一年以內(nèi)一年或一年以內(nèi)絕大多數(shù)公司都有一個以一年為周期的計劃循環(huán)（盡管一項重大的工作計劃絕大多數(shù)公司都有一個以一年為周期的計劃循環(huán)（盡管一項重大的工作計劃可能隔幾年才會有一次），這一計劃循環(huán)通常與財務(wù)預(yù)算相聯(lián)系?？赡芨魩啄瓴艜幸淮危?，這一計劃循環(huán)通常與財務(wù)預(yù)算相聯(lián)系。計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者標(biāo)準(zhǔn)計劃與單一用途計劃 標(biāo)準(zhǔn)計劃：主要適用于程序性決策過程，用來控制員工完成工作的方式。 政策是指指導(dǎo)行動的一般方針； 準(zhǔn)則是指正式的書面行動指南； 標(biāo)準(zhǔn)操作程序是指特定情況下應(yīng)采取的一些列特定

6、行動的單一用途計劃：主要用于在非經(jīng)常性情況或一次性情況下的非程序性決策。 規(guī)劃主要是指旨在實現(xiàn)特定目標(biāo)的各項計劃的集成 項目是為完成一個規(guī)劃的特定行動計劃。 書面說明。書面說明。計劃組；計劃組；計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者一個標(biāo)準(zhǔn)計劃的例子 標(biāo)準(zhǔn)計劃：主要適用于程序性決策過程，用來控制員工完成工作的方式。 政策是指指導(dǎo)行動的一般方針； 準(zhǔn)則是指正式的書面行動指南； 標(biāo)準(zhǔn)操作程序是指特定情況下應(yīng)采取的一些列特定行動的標(biāo)準(zhǔn)計劃：員工道德行為 政策：希望所有員工在與供應(yīng)商、客戶打交道過程中以符合道德規(guī)范的方式行 行為準(zhǔn)則：收到供應(yīng)商或客戶價值10美元以上的禮物時，要進(jìn)行報告 標(biāo)準(zhǔn)操作程序：

7、接受禮物者在30天內(nèi)以書面形式進(jìn)行報告 書面說明。書面說明。為為計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃為什么重要 計劃的功能 確定公司當(dāng)前狀況，決定公司未來發(fā)展方向，以及如何發(fā)展。計劃的重要性 為所有管理人員參與到?jīng)Q策中提供機會； 能夠使公司具有方向感和使命感； 能夠協(xié)調(diào)公司不同職能單位和部門的管理人員； 可以被用作公司控制管理人員的一種工具。 有效的計劃應(yīng)該具備四個特點：有效的計劃應(yīng)該具備四個特點：統(tǒng)一、連續(xù)、準(zhǔn)確、靈活性。統(tǒng)一、連續(xù)、準(zhǔn)確、靈活性。確定組織使命與目標(biāo)確定義務(wù)領(lǐng)域建立主要目標(biāo)計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域 誰是我們

8、的顧客？ 顧客的何種需求需要滿足？ 我們怎樣才能滿足顧客的需求？為了確定公司的使命，管理人員必須首先為了確定公司的使命，管理人員必須首先確定公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這樣，才能夠確定公確定公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這樣，才能夠確定公司將能為顧客創(chuàng)造何種價值。司將能為顧客創(chuàng)造何種價值。計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者建立主 要目標(biāo) 描述了公司的發(fā)展方向杰爾韋爾奇的通用：“不是第一，就是第二”。目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性西雅圖城市照明：到2000年，公司將成為美國國內(nèi)在顧客響應(yīng)度、效率、創(chuàng)新等方面表現(xiàn)最佳的公司。必須對目標(biāo)期望實現(xiàn)的時間跨度進(jìn)行明確的說明波音公司：在6年時間內(nèi)（到1998年）降低成本30%。這些目標(biāo)的確立，

9、能夠使公司這些目標(biāo)的確立，能夠使公司具有方向感和使命感。具有方向感和使命感。2022-3-1717制定戰(zhàn)略制定公司層次戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略制定職能層次戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者SWOT分析 明確公司的優(yōu)勢優(yōu)勢與劣勢劣勢對公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機會或威脅當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機會或威脅進(jìn)行全面全面分析分析開始計劃制定過程利用機會利用機會 抵制威脅抵制威脅建立優(yōu)勢建立優(yōu)勢 改善劣勢改善劣勢計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者S S優(yōu)勢優(yōu)勢1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）W W劣勢劣勢O O機

10、會機會1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）T T威脅威脅SOSO戰(zhàn)略（增長）戰(zhàn)略（增長）WOWO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）STST戰(zhàn)略（多元化）戰(zhàn)略（多元化）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）WTWT戰(zhàn)略（防御）戰(zhàn)略（防御）利用優(yōu)勢去利用優(yōu)勢去抓住機會抓住機會克服劣勢克服劣勢利用機會利用機會發(fā)揮優(yōu)勢避免發(fā)揮優(yōu)勢避免或減少威脅或減少威脅將劣勢和威將劣勢和威脅最小化脅最小化某企業(yè)某企業(yè)SWOTSWOT分析分析因素因素啟示啟示劣勢（內(nèi)部環(huán)境）劣勢（內(nèi)部環(huán)境）

11、1 1、管理方面、管理方面（1 1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳理，效力發(fā)揮不佳（2 2）中級主管效績欠佳者過多）中級主管效績欠佳者過多2 2、市場及產(chǎn)品方面、市場及產(chǎn)品方面（1 1）產(chǎn)品）產(chǎn)品A A已經(jīng)過時，市場占有率急已經(jīng)過時，市場占有率急劇下降劇下降（2 2）某客戶占產(chǎn)品）某客戶占產(chǎn)品B B銷售量的銷售量的50%50%1 1、管理方面、管理方面（1 1）宜采用分權(quán)型管理）宜采用分權(quán)型管理（2 2）加強管理，擬訂培訓(xùn)計劃）加強管理，擬訂培訓(xùn)計劃2 2、市場及產(chǎn)品方面、市場及產(chǎn)品方面（1 1）研究開發(fā)新產(chǎn)品）研究開發(fā)新產(chǎn)品（2 2）開拓新市場，降

12、低對單一客戶的）開拓新市場，降低對單一客戶的依賴依賴優(yōu)勢（內(nèi)部環(huán)境）優(yōu)勢（內(nèi)部環(huán)境）1 1、管理方面、管理方面研究及發(fā)展部門能力較強研究及發(fā)展部門能力較強2 2、市場及產(chǎn)品方面、市場及產(chǎn)品方面產(chǎn)品產(chǎn)品C C在發(fā)展的市場中占有率日漸上升在發(fā)展的市場中占有率日漸上升1 1、管理方面、管理方面宜關(guān)注客戶需求宜關(guān)注客戶需求2 2、市場及產(chǎn)品方面、市場及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報酬率宜再投資，提高投資報酬率因素因素啟示啟示威脅（外部環(huán)境）威脅（外部環(huán)境）1 1、環(huán)境方面、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2 2、競爭方面

13、、競爭方面產(chǎn)品產(chǎn)品D D的原材料幾個可能上漲的原材料幾個可能上漲1 1、環(huán)境方面、環(huán)境方面著手設(shè)計新生產(chǎn)方法，以符合新著手設(shè)計新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求標(biāo)準(zhǔn)的要求2 2、競爭方面、競爭方面努力改進(jìn)工藝，降低成本努力改進(jìn)工藝，降低成本機會（外部環(huán)境）機會（外部環(huán)境）1 1、市場方面、市場方面預(yù)測產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品B B的需求將上升的需求將上升2 2、財務(wù)方面、財務(wù)方面與金融機構(gòu)關(guān)系良好，融資、投與金融機構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢資順暢1 1、市場方面、市場方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2 2、財務(wù)方面、財務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi)競

14、爭對手競爭對手計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者制定公司層次戰(zhàn)略 組織為實現(xiàn)其使命或目標(biāo)，對應(yīng)投資于哪一行業(yè)或國家所作的行動計劃集中于某一業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化跨國發(fā)展垂直一體化只有戰(zhàn)略進(jìn)一步提高了組織所生產(chǎn)的產(chǎn)品只有戰(zhàn)略進(jìn)一步提高了組織所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)對于消費者的價值，公司和所提供的服務(wù)對于消費者的價值，公司才會從中得益。才會從中得益。計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者制定業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略 是指在一特定市場或產(chǎn)業(yè)中如何使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的計劃低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等 通常而言，差異化營銷的成本是昂貴的“中間路線”成本集聚戰(zhàn)略和差異

15、集聚戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者制定職能層次戰(zhàn)略 是指旨在改善組織各個部門創(chuàng)造價值的能力的行動計劃兩種途徑 降低價值創(chuàng)造過程中的成本 尋找將本企業(yè)產(chǎn)品差異化的方法為增加價值或降低增加價值的成本，所以職能部門管理者都應(yīng)注意以下四個目標(biāo) 高效率 高質(zhì)量 創(chuàng)新 高顧客響應(yīng)度這一戰(zhàn)略主要是指獨立職能部門的管理人員，為增加這一戰(zhàn)略主要是指獨立職能部門的管理人員，為增加消費者所接受的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值而采取的行動消費者所接受的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值而采取的行動。計劃與戰(zhàn)略實施責(zé)任分配行動計劃衡量標(biāo)準(zhǔn)資源分配狀況共有計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與執(zhí)行 作為計劃者和戰(zhàn)略家的管理者計劃與戰(zhàn)略實施計劃與戰(zhàn)略實施 責(zé)任分配責(zé)任分配：將責(zé)任分配到適當(dāng)?shù)膫€人或團(tuán)隊：將責(zé)任分配到適當(dāng)?shù)膫€人或團(tuán)隊行動計