現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策

1、本章主要內(nèi)容1、戰(zhàn)略管理基本概念2、戰(zhàn)略管理基本過(guò)程3、經(jīng)營(yíng)決策戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是一系列決定企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的管理決策和措施。是一系列決定企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的管理決策和措施。它包括（外部和內(nèi)部）環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、它包括（外部和內(nèi)部）環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施以及評(píng)價(jià)和控制。戰(zhàn)略實(shí)施以及評(píng)價(jià)和控制。強(qiáng)調(diào)從企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)出發(fā)，來(lái)監(jiān)測(cè)、評(píng)估外部的機(jī)會(huì)和威強(qiáng)調(diào)從企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)出發(fā)，來(lái)監(jiān)測(cè)、評(píng)估外部的機(jī)會(huì)和威脅，從而為公司找到新戰(zhàn)略方向并付諸實(shí)施。脅，從而為公司找到新戰(zhàn)略方向并付諸實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了謀求長(zhǎng)

2、期的穩(wěn)定和發(fā)展，分析和研究企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對(duì)穩(wěn)定和發(fā)展，分析和研究企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)、方針和行動(dòng)方案做出長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)、方針和行動(dòng)方案做出長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。即關(guān)于企業(yè)未來(lái)前途和命運(yùn)的重大決策。全局的謀劃。即關(guān)于企業(yè)未來(lái)前途和命運(yùn)的重大決策。 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程環(huán)境分析環(huán)境分析外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定公司使命公司使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策指南政策指南戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算預(yù)算規(guī)程規(guī)程評(píng)估與控制評(píng)估與控制實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)期望業(yè)績(jī)期望業(yè)績(jī)什么是環(huán)境分析什么是環(huán)境分析 環(huán)境分析環(huán)境分析

3、是從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測(cè)、評(píng)估與提取信息，是從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測(cè)、評(píng)估與提取信息，交給公司的關(guān)鍵人員。交給公司的關(guān)鍵人員。 外部環(huán)境外部環(huán)境包括機(jī)會(huì)與威脅變量，存在于公司外部，一般高層包括機(jī)會(huì)與威脅變量，存在于公司外部，一般高層管理者在短期內(nèi)無(wú)法控制，這些變量組成了公司的生存環(huán)境。管理者在短期內(nèi)無(wú)法控制，這些變量組成了公司的生存環(huán)境。宏觀社會(huì)環(huán)境總的發(fā)展趨勢(shì)，或者是經(jīng)營(yíng)的特定任務(wù)環(huán)境，宏觀社會(huì)環(huán)境總的發(fā)展趨勢(shì)，或者是經(jīng)營(yíng)的特定任務(wù)環(huán)境，常指它所在的產(chǎn)業(yè)。常指它所在的產(chǎn)業(yè)。 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的變量，它們存在于公司內(nèi)部，組包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的變量，它們存在于公司內(nèi)部，組成公司的工作環(huán)境

4、。包括公司的結(jié)構(gòu)、文化與資源。成公司的工作環(huán)境。包括公司的結(jié)構(gòu)、文化與資源。l什么是戰(zhàn)略制定什么是戰(zhàn)略制定 企業(yè)為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅、根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期規(guī)劃。 它包括明確它包括明確公司使命公司使命、確定可達(dá)到的、確定可達(dá)到的目標(biāo)目標(biāo)、形、形成成戰(zhàn)略戰(zhàn)略、確定、確定政策指南政策指南。l什么是使命什么是使命 一個(gè)組織的使命就是其目的，也就是它存在的理由。一個(gè)組織的使命就是其目的，也就是它存在的理由。 使命表明企業(yè)為社會(huì)提供什么。使命表明企業(yè)為社會(huì)提供什么。 不但包括現(xiàn)在是什么的描述詞句，也要說(shuō)明公司想

5、成不但包括現(xiàn)在是什么的描述詞句，也要說(shuō)明公司想成為什么，既公司的未來(lái)遠(yuǎn)景。為什么，既公司的未來(lái)遠(yuǎn)景。 美泰公司的使命：美泰公司的使命： 通過(guò)設(shè)計(jì)、建造和銷(xiāo)售世界上最好的家用電器并提供通過(guò)設(shè)計(jì)、建造和銷(xiāo)售世界上最好的家用電器并提供良好服務(wù)，改善家庭生活質(zhì)量。良好服務(wù)，改善家庭生活質(zhì)量。 設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶(hù)提高其個(gè)幫助全球的用戶(hù)提高其個(gè)人和企業(yè)的效能人和企業(yè)的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)進(jìn)步加速人類(lèi)

6、知識(shí)進(jìn)步，并且并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。l什么是目標(biāo)什么是目標(biāo) 目標(biāo)是所規(guī)劃行動(dòng)的最終結(jié)果。目標(biāo)是所規(guī)劃行動(dòng)的最終結(jié)果。 他們表達(dá)出到什么時(shí)間、盡可能保質(zhì)保量完成什他們表達(dá)出到什么時(shí)間、盡可能保質(zhì)保量完成什么任務(wù)。完成一系列公司目標(biāo)，就可以實(shí)現(xiàn)公司么任務(wù)。完成一系列公司目標(biāo)，就可以實(shí)現(xiàn)公司使命。使命。 3 3MM公司的目標(biāo)：公司的目標(biāo)： 每股紅利年增長(zhǎng)每股紅利年增長(zhǎng)10%； 所有者權(quán)益回報(bào)率達(dá)到所有者權(quán)益回報(bào)率達(dá)到20%25% 資金使用回報(bào)率達(dá)到資金使用回報(bào)率達(dá)到27%l什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略 表明公司如何達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。表明公司如何達(dá)到目標(biāo)、

7、完成使命的綜合計(jì)劃。 公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：公司總的方向，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、公司總的方向，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、 收縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略。收縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：發(fā)生在事業(yè)部或者產(chǎn)品層次上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品發(fā)生在事業(yè)部或者產(chǎn)品層次上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品 或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或者事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或者事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng) 爭(zhēng)地位的提高。低成本、差異化、重點(diǎn)集中。爭(zhēng)地位的提高。低成本、差異化、重點(diǎn)集中。 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略：為營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)采用，它們通過(guò)最大化為營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)采用，它們通過(guò)最大化 資源產(chǎn)出率來(lái)實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn)

8、略。資源產(chǎn)出率來(lái)實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn)略。多元化公司多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事事業(yè)業(yè)層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略l什么是政策什么是政策l政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)結(jié)起來(lái)指導(dǎo)決政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)結(jié)起來(lái)指導(dǎo)決策的指南。公司運(yùn)用政策來(lái)確保所有員工的決策的指南。公司運(yùn)用政策來(lái)確保所有員工的決策和行動(dòng)支持公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略。策和行動(dòng)支持公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略。l美泰公司：如果降低成本的提議將有損產(chǎn)品質(zhì)美泰公司：如果降低成本的提議將有損產(chǎn)品質(zhì)量，美泰絕不會(huì)批準(zhǔn)。

9、量，美泰絕不會(huì)批準(zhǔn)。l3M公司：研究人員必須將公司：研究人員必須將15%的時(shí)間用于他的時(shí)間用于他們主要承擔(dān)的項(xiàng)目之外的研發(fā)工作。們主要承擔(dān)的項(xiàng)目之外的研發(fā)工作。 l什么是戰(zhàn)略實(shí)施什么是戰(zhàn)略實(shí)施l戰(zhàn)略實(shí)施是通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃計(jì)劃、預(yù)算預(yù)算與與規(guī)程規(guī)程的開(kāi)的開(kāi)發(fā)，把戰(zhàn)略與政策推向行動(dòng)之中。這個(gè)發(fā)，把戰(zhàn)略與政策推向行動(dòng)之中。這個(gè)過(guò)程也許會(huì)涉及到整個(gè)公司的文化、結(jié)過(guò)程也許會(huì)涉及到整個(gè)公司的文化、結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)中某個(gè)領(lǐng)域或所有領(lǐng)域的構(gòu)和管理系統(tǒng)中某個(gè)領(lǐng)域或所有領(lǐng)域的變革。變革。 l什么是行動(dòng)計(jì)劃什么是行動(dòng)計(jì)劃l行動(dòng)計(jì)劃是為了完成一個(gè)單項(xiàng)計(jì)劃要進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃是為了完成一個(gè)單項(xiàng)計(jì)劃要進(jìn)行的行動(dòng)或步驟。它使戰(zhàn)

10、略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)行的行動(dòng)或步驟。它使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)導(dǎo)向。導(dǎo)向。 l什么是預(yù)算什么是預(yù)算l預(yù)算就是用錢(qián)來(lái)表達(dá)的行動(dòng)計(jì)劃。預(yù)算列出每預(yù)算就是用錢(qián)來(lái)表達(dá)的行動(dòng)計(jì)劃。預(yù)算列出每項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的費(fèi)用，用于計(jì)劃與控制。項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的費(fèi)用，用于計(jì)劃與控制。l例如，通用汽車(chē)預(yù)算例如，通用汽車(chē)預(yù)算4343億美元在億美元在20002000年年-2004-2004年間更新和擴(kuò)展卡迪拉克汽車(chē)。公司準(zhǔn)備用這年間更新和擴(kuò)展卡迪拉克汽車(chē)。公司準(zhǔn)備用這些錢(qián)把車(chē)型從些錢(qián)把車(chē)型從5 5個(gè)增加到個(gè)增加到9 9個(gè)、提供更強(qiáng)勁的發(fā)個(gè)、提供更強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)、更動(dòng)感的操作、更顯輪廓的風(fēng)格。動(dòng)機(jī)、更動(dòng)感的操作、更顯輪廓的風(fēng)格。 l什么是規(guī)程什么是規(guī)程l

11、規(guī)程，有時(shí)也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，用于詳規(guī)程，有時(shí)也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，用于詳細(xì)描述一項(xiàng)特定任務(wù)或工作做法的一系細(xì)描述一項(xiàng)特定任務(wù)或工作做法的一系列步驟和技巧。它們一般都包括為了完列步驟和技巧。它們一般都包括為了完成公司的行動(dòng)計(jì)劃所必須的各種行為。成公司的行動(dòng)計(jì)劃所必須的各種行為。 l什么是評(píng)估與控制什么是評(píng)估與控制l評(píng)估與控制就是監(jiān)測(cè)公司的活動(dòng)與業(yè)績(jī)，評(píng)估與控制就是監(jiān)測(cè)公司的活動(dòng)與業(yè)績(jī)，其目的是比較實(shí)際業(yè)績(jī)與期望業(yè)績(jī)。各其目的是比較實(shí)際業(yè)績(jī)與期望業(yè)績(jī)。各個(gè)層次的經(jīng)理都要用成效信息來(lái)糾正行個(gè)層次的經(jīng)理都要用成效信息來(lái)糾正行為，解決問(wèn)題。為，解決問(wèn)題。 l使命使命 努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)。l目標(biāo)

12、目標(biāo) 全球領(lǐng)導(dǎo)者 保證在全球航空運(yùn)輸市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)保證在所有重要的地區(qū)市場(chǎng)內(nèi)占有重要的份額l具體目標(biāo)具體目標(biāo) 首席財(cái)務(wù)主管：扣除各種費(fèi)用后每條航線必須每年要獲得超過(guò)20億英鎊的利潤(rùn)，只有這樣才能更好地滿(mǎn)足顧客的需求。 在預(yù)測(cè)顧客需求與競(jìng)爭(zhēng)者行為，并快速做出反應(yīng)等方面我們力求做得最好。l戰(zhàn)略戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是在全球范圍內(nèi)通過(guò)有力可圖的地方，建立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟或在有足夠資本收益率的地方，投資其他航線來(lái)擴(kuò)張我們的核心業(yè)務(wù)。 保持使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先的質(zhì)量、革新和服務(wù)等l行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 我們與新英格蘭航空公司也結(jié)成了合作伙伴，我們的兩條航線將新加坡、香港、洛杉機(jī)等互相聯(lián)系在一起 我們投資3.5億英

13、鎊購(gòu)買(mǎi)了Sabena世界航空公司70%的股份 l獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 我們采取利潤(rùn)共享制度和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度，前者使公司的優(yōu)秀員工能獲得公司的股票。 本節(jié)主要內(nèi)容1、戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程2、戰(zhàn)略環(huán)境分析3、戰(zhàn)略制定4、戰(zhàn)略實(shí)施與控制l明確組織的使命與愿景l(fā)外部環(huán)境分析l內(nèi)部環(huán)境分析l戰(zhàn)略的選擇或制定l戰(zhàn)略的實(shí)施l戰(zhàn)略的調(diào)整與變革MG2-22l綜合戰(zhàn)略管理模型 戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)度量評(píng)價(jià)戰(zhàn)略制 定、評(píng) 價(jià)、選擇長(zhǎng)期目標(biāo)的建立愿使景命規(guī)的劃制與定內(nèi)部分析外部分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析PEST政治與法律（political and legal）經(jīng)濟(jì)（economic）社會(huì)文化（social and

14、 culture）技術(shù)(technological)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代者顧客供應(yīng)商潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者替代品替代品供應(yīng)方供應(yīng)方購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)方新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅替代品的威脅供方討價(jià)還價(jià)能力供方討價(jià)還價(jià)能力內(nèi)部環(huán)境分析，需要收集企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開(kāi)發(fā)，以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行等方面的信息，從中分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要是分析組織的資源和能力內(nèi)部環(huán)境分析核心能力分析價(jià)值鏈模型SWOT分析OT分析SW分析l政治法律環(huán)境：分配權(quán)力并提供限制和保護(hù)法律法規(guī)政治法律環(huán)境：分配權(quán)力并提供限制和保護(hù)法律

15、法規(guī)l變量： 政府政策、政府管制、立法、國(guó)家政局l經(jīng)濟(jì)環(huán)境：調(diào)節(jié)原材料、資金、能源與信息交換經(jīng)濟(jì)環(huán)境：調(diào)節(jié)原材料、資金、能源與信息交換l變量：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、財(cái)政和貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)投資、通貨膨脹l社會(huì)文化環(huán)境：調(diào)節(jié)價(jià)值觀、道義與社會(huì)習(xí)俗社會(huì)文化環(huán)境：調(diào)節(jié)價(jià)值觀、道義與社會(huì)習(xí)俗l變量：教育水平、生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、工作習(xí)慣、社會(huì)習(xí)俗l技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)生解決問(wèn)題的發(fā)明技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)生解決問(wèn)題的發(fā)明l技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度l典型組織結(jié)構(gòu)典型組織結(jié)構(gòu)l企業(yè)文化企業(yè)文化l市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分l營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)組合l產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期l財(cái)務(wù)杠桿財(cái)務(wù)杠桿l投資

16、預(yù)算投資預(yù)算l研發(fā)強(qiáng)度、技術(shù)能力研發(fā)強(qiáng)度、技術(shù)能力與技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)轉(zhuǎn)移l研究開(kāi)發(fā)組合研究開(kāi)發(fā)組合l經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線l柔性制造柔性制造l運(yùn)用團(tuán)隊(duì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)l工會(huì)關(guān)系工會(huì)關(guān)系功能區(qū)域企業(yè)能力公司管理有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)（財(cái)務(wù)控制能力） 有效激勵(lì)的能力多元化公司的戰(zhàn)略控制能力強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力公司各部門(mén)或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力公司價(jià)值觀的定位信息管理具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和綜合有效管理信息系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)研究能力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度生產(chǎn)制造規(guī)模有效的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程的不斷改善能力靈活和快速的反應(yīng)能力營(yíng)銷(xiāo)品牌管理和品牌促進(jìn)能力對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力促進(jìn)和利用企業(yè)高質(zhì)量的聲譽(yù)的能力分銷(xiāo)和推銷(xiāo)快速和

17、有效的分銷(xiāo)能力有效的促銷(xiāo)和人員推銷(xiāo)能力優(yōu)勢(shì)和有效的客戶(hù)服務(wù)能力雷達(dá)圖分析法雷達(dá)圖分析法 從企業(yè)的生產(chǎn)性，安全性，收益性，成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)從企業(yè)的生產(chǎn)性，安全性，收益性，成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、 形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖示分析法。形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖示分析法。其中：其中： 最小圓代表同行業(yè)平均最小圓代表同行業(yè)平均 水平的二分之一或最低水平的二分之一或最低 水平；水平； 中間圓代表同行業(yè)平中間圓代表同行業(yè)平 均均水平（標(biāo)準(zhǔn)線）；水平（標(biāo)準(zhǔn)線）； 最大圓代表同行業(yè)先進(jìn)最大圓代表同行業(yè)先進(jìn) 水平或平均水平的水平或平均水

18、平的1.5倍。倍。 雷達(dá)圖分析法 外部環(huán)境外部環(huán)境機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)1、城市、郊區(qū)、農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)者日益增多2、政府將限制洗衣機(jī)進(jìn)口3、本廠有兩種型號(hào)洗衣機(jī)有出口可能威脅威脅1、城市市場(chǎng)中洗衣機(jī)滯銷(xiāo)2、原材料價(jià)格上漲3、新進(jìn)入洗衣機(jī)行業(yè)者 內(nèi)部條件內(nèi)部條件劣勢(shì)劣勢(shì)1、設(shè)備老化2、技術(shù)工人年齡結(jié)構(gòu)有斷層3、資金嚴(yán)重不足4、無(wú)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)2、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高3、管理基礎(chǔ)工作較好4、協(xié)作、公共關(guān)系緊密優(yōu)勢(shì)S1、作為中國(guó)石化的一個(gè)品牌，昆侖擁有位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)支撐2、無(wú)人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢(shì)3、眾多國(guó)家級(jí)的石油戰(zhàn)線科研機(jī)構(gòu)的支持4、昆侖潤(rùn)滑油將充分利用依托中國(guó)石化遍布

19、全國(guó)、數(shù)量眾多的加油站，來(lái)展示昆侖品牌和實(shí)行有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略布局5、昆侖潤(rùn)滑油擁有目前中國(guó)最為先進(jìn)的潤(rùn)滑油制造設(shè)備劣勢(shì)W1、新入潤(rùn)滑油市場(chǎng)的昆侖品牌號(hào)召力還很弱，知名度很低2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是利潤(rùn)較為豐厚的小包裝油比例過(guò)少3、打造中高端品牌形象的工作必將非常艱辛和耗時(shí)費(fèi)力4、經(jīng)營(yíng)管理有時(shí)受體制的制肘5、由于歷史原因，昆侖潤(rùn)滑油公司在地域分布上不盡合理，華東等市場(chǎng)容量較大地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)幾近空白。機(jī)會(huì)O1、隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，潤(rùn)滑油市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大2、殼牌等許多國(guó)際大品牌都是簡(jiǎn)單地通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商代理運(yùn)作，品牌成熟期已過(guò)，價(jià)格透明，經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)較薄3、殼牌等許多國(guó)際大品牌提供的產(chǎn)品附加值少，以

20、服務(wù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特色表現(xiàn)不充分4、有些使用殼牌的司機(jī)反映，該產(chǎn)品產(chǎn)生油泥較多，有積碳生成現(xiàn)象5、新的消費(fèi)者更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值威脅W1、殼牌在皖南市場(chǎng)具有強(qiáng)勁的國(guó)際品牌力2、殼牌是皖南地區(qū)主要主要車(chē)型奇瑞的裝車(chē)用油3、諸多消費(fèi)者有迷信洋品牌的消費(fèi)觀念4、跨國(guó)石油公司已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年，并建立了長(zhǎng)期的穩(wěn)定顧客群5、競(jìng)爭(zhēng)品牌如殼牌、美孚等在西方市場(chǎng)的民品化營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)較為成熟，有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒、復(fù)制優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（Strengths）1.2.2.劣勢(shì)劣勢(shì)Weaknesses1.2.2.機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) Opportunities1.2.2.SO戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇1.2.2.WO戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇1.2

21、.2.威脅威脅 Threats1.2.2.ST戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇1.2.2.WT戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇1.2.2.優(yōu)勢(shì)S1、流動(dòng)比率增長(zhǎng)2.52%2、贏利率上升6.94%3、員工士氣高昂4、擁有新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)5、市場(chǎng)份額提高到24%弱點(diǎn)W1、法律訴訟尚未了結(jié)2、工廠設(shè)備利用率已下降到74%3、缺少一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)4、研究開(kāi)發(fā)支出增加了31%5、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)不夠有效機(jī)會(huì)O1、西歐的聯(lián)合2、用戶(hù)選購(gòu)商品對(duì)健康因素的關(guān)切3、亞洲自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的興起4、對(duì)湯料的需求每年增長(zhǎng)10%5、美國(guó)與墨西哥自由貿(mào)易協(xié)定SO戰(zhàn)略1、收購(gòu)歐洲的食品公司（SI，S5，O1）2、在墨西哥建生產(chǎn)廠 （S2，S5，O5）3、開(kāi)發(fā)

22、新的健康湯料 （S3，O2）4、組建在亞洲銷(xiāo)售湯料的合資企業(yè)（S1，S5，O3）WO戰(zhàn)略1、建立在歐洲銷(xiāo)售湯料的合資企業(yè)。2、開(kāi)發(fā)新的Pepperidge Farm產(chǎn)品（W1，O2，O4）優(yōu)勢(shì)S1、流動(dòng)比率增長(zhǎng)2.52%2、贏利率上升6.94%3、員工士氣高昂4、擁有新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)5、市場(chǎng)份額提高到24%弱點(diǎn)W1、法律訴訟尚未了結(jié)2、工廠設(shè)備利用率已下降到74%3、缺少一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)4、研究開(kāi)發(fā)支出增加了31%5、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)不夠有效威脅T1、食品銷(xiāo)售收入每年僅增長(zhǎng)1%2、ConAgras Banquet牌電視食品以27.4%的市場(chǎng)份額居于領(lǐng)先地位3、不穩(wěn)定的亞洲經(jīng)濟(jì)4、罐頭盒不能被生

23、物降解5、美元貶值ST戰(zhàn)略1、開(kāi)發(fā)新的微波爐加熱電視食品（S1，S5，T2）2、開(kāi)發(fā)新的可生物降解的湯料包裝（S1，T4）WT戰(zhàn)略1、停止在歐洲的不贏利業(yè)務(wù)（W3，T3，T5）2、多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入非湯料食品市場(chǎng)（W5，T1）1、選擇企業(yè)戰(zhàn)略的總目標(biāo)、選擇企業(yè)戰(zhàn)略的總目標(biāo)2、建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系、建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系從目標(biāo)的內(nèi)容看，主要包括：從目標(biāo)的內(nèi)容看，主要包括：貢獻(xiàn)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和利益目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和利益目標(biāo)從目標(biāo)規(guī)定的時(shí)間看，主要包括三種類(lèi)型：從目標(biāo)規(guī)定的時(shí)間看，主要包括三種類(lèi)型：長(zhǎng)期目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)：5-10年；年；中期目標(biāo)：中期目標(biāo)：1-5年；年；短期目標(biāo)：短期目標(biāo)

24、：1年和年和1年以下年以下企 業(yè) 目 標(biāo)貢 獻(xiàn) 目 標(biāo)發(fā) 展 目 標(biāo)市 場(chǎng) 目 標(biāo)利 益 目 標(biāo)產(chǎn)量目標(biāo)品種目標(biāo)納稅目標(biāo)發(fā) 展 規(guī) 模 目 標(biāo)技 術(shù) 進(jìn) 步 目 標(biāo)人 員 素 質(zhì) 目 標(biāo)產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 目 標(biāo)市 場(chǎng) 占 有 率 目 標(biāo)市 場(chǎng) 覆 蓋 面 目 標(biāo)銷(xiāo) 售 增 長(zhǎng) 率 目 標(biāo)利潤(rùn)額目標(biāo)利潤(rùn)率目標(biāo)投 資 收 益 率 目 標(biāo)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略: 核心就是企業(yè)發(fā)展。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)核心就是企業(yè)發(fā)展。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)張、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)增加的戰(zhàn)略，都屬域擴(kuò)張、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營(yíng)

25、網(wǎng)點(diǎn)增加的戰(zhàn)略，都屬于增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。于增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。特點(diǎn)：特點(diǎn)：l市場(chǎng)占有率明顯增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率明顯增長(zhǎng)l取得大大超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)水平取得大大超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)水平l通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新工藝和舊產(chǎn)品的新用途，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新工藝和舊產(chǎn)品的新用途，以把握更多的發(fā)展機(jī)會(huì)以把握更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 煉鋼廠煉鋼廠B 電子廠電子廠縱向一體化縱向一體化同心型一體化同心型一體化多種經(jīng)營(yíng)式一體化多種經(jīng)營(yíng)式一體化橫向一體化橫向一體化企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類(lèi)型采采礦礦軋鋼廠軋鋼廠煉鋁廠煉鋁廠 煉鋼廠煉鋼廠A穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略 在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備

26、在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略。特點(diǎn)：特點(diǎn)：l企業(yè)對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表示滿(mǎn)意，決定追求即定的或企業(yè)對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表示滿(mǎn)意，決定追求即定的或與過(guò)去相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與過(guò)去相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)l企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績(jī)效按大體的比例遞增企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績(jī)效按大體的比例遞增l企業(yè)準(zhǔn)備以與過(guò)去基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)與社會(huì)企業(yè)準(zhǔn)備以與過(guò)去基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)與社會(huì)收縮型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略 企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平中收縮或撤出，且企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平中收縮或撤出，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種

27、戰(zhàn)略管理。偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種戰(zhàn)略管理。特點(diǎn)：特點(diǎn)：l對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵤┦湛s、調(diào)整和撤出對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵤┦湛s、調(diào)整和撤出l嚴(yán)格控制企業(yè)資源運(yùn)用，盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出嚴(yán)格控制企業(yè)資源運(yùn)用，盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出l具有明顯的短期性具有明顯的短期性混合型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略 是穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的組合。是穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的組合。分類(lèi)：分類(lèi)：同時(shí)性戰(zhàn)略組合同時(shí)性戰(zhàn)略組合 不同類(lèi)型的戰(zhàn)略同時(shí)被不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位執(zhí)行不同類(lèi)型的戰(zhàn)略同時(shí)被不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位執(zhí)行順序性戰(zhàn)略組合順序性戰(zhàn)略組合 企業(yè)根據(jù)生存與發(fā)展需要，先后采取不同的戰(zhàn)略方案，企業(yè)根據(jù)生存與發(fā)展需要，先

28、后采取不同的戰(zhàn)略方案，從而形成自身混合型戰(zhàn)略方案從而形成自身混合型戰(zhàn)略方案基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值也稱(chēng)為競(jìng)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值也稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。爭(zhēng)戰(zhàn)略。美國(guó)學(xué)者波特歸納出，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有三種基美國(guó)學(xué)者波特歸納出，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有三種基本戰(zhàn)略本戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中性戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中性戰(zhàn)略。（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。是指企業(yè)力爭(zhēng)以最低的成是指企業(yè)力爭(zhēng)以最低的成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（2）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略。是指本企業(yè)的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)、工藝、性是指本企業(yè)的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)、工藝、性能、款式、品牌和服務(wù)等方面，與

29、其他企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品相比較，能、款式、品牌和服務(wù)等方面，與其他企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品相比較，具有顯著的差別和特點(diǎn)。也稱(chēng)為特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。具有顯著的差別和特點(diǎn)。也稱(chēng)為特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略通常有四種類(lèi)型：差異化戰(zhàn)略通常有四種類(lèi)型： 技術(shù)差別化。由于技術(shù)差別而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)差別化。由于技術(shù)差別而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、款式和包裝方面的差異化?？钍胶桶b方面的差異化。品牌差別化。由于品牌和企業(yè)形象引起的顧客主觀印象品牌差別化。由于品牌和企業(yè)形象引起的顧客主觀印象方面的差異化。方面的差異化。營(yíng)銷(xiāo)差別化。營(yíng)銷(xiāo)方式所引起的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)差別化。營(yíng)銷(xiāo)方式所引起的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和交易費(fèi)用的差別化

30、。交易費(fèi)用的差別化。服務(wù)差別化。服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容、品位和方式的差別化。服務(wù)差別化。服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容、品位和方式的差別化。l定位于“嬰幼兒專(zhuān)用奶粉，中國(guó)寶寶第二餐”lBEINGMATE 生命伴侶l貝因美率先在國(guó)產(chǎn)嬰兒奶粉中添加“DHAAA”營(yíng)養(yǎng)成份，與普通配方奶粉相比，構(gòu)成明顯的品質(zhì)差異化?！癉HA+AA”的合理配比，能更加促進(jìn)寶寶智力和視力的發(fā)育，此營(yíng)養(yǎng)配比是目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)奶粉的重要?jiǎng)訖C(jī)。l貝因美在奶粉包裝形態(tài)上尋求新的突破，將有封口拉鏈的立袋作為袋裝奶粉的包裝，因?yàn)榉饪诶湴b，衛(wèi)生、安全，還能更防潮；并且立袋正面面積大，有利于終端陳列面的搶占，陳列醒目，有利于顧客眼球的吸引；更重要的是市場(chǎng)上，競(jìng)

31、品奶粉尚無(wú)一采用立袋包裝，能突顯產(chǎn)品包裝的與眾不同。（3）集中性戰(zhàn)略。集中性戰(zhàn)略。是指企業(yè)將所有資源全部集中于某個(gè)特是指企業(yè)將所有資源全部集中于某個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)中，以謀求在局部較小的目標(biāo)市場(chǎng)中具有較高的市定的細(xì)分市場(chǎng)中，以謀求在局部較小的目標(biāo)市場(chǎng)中具有較高的市場(chǎng)占有率和更高的效率。也稱(chēng)為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。集中性戰(zhàn)略一般場(chǎng)占有率和更高的效率。也稱(chēng)為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。集中性戰(zhàn)略一般有三種類(lèi)型：有三種類(lèi)型：產(chǎn)品類(lèi)型專(zhuān)一化。企業(yè)只生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某個(gè)系列的產(chǎn)品或該產(chǎn)品類(lèi)型專(zhuān)一化。企業(yè)只生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某個(gè)系列的產(chǎn)品或該產(chǎn)品系列中的某種產(chǎn)品。產(chǎn)品系列中的某種產(chǎn)品。顧客類(lèi)型專(zhuān)一化。只為某一類(lèi)型的顧客提供服務(wù)。如婦顧客類(lèi)型專(zhuān)一化

32、。只為某一類(lèi)型的顧客提供服務(wù)。如婦女兒童商店等。女兒童商店等。地理區(qū)域?qū)Ｒ换?。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍只局限于某一區(qū)域。地理區(qū)域?qū)Ｒ换?。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍只局限于某一區(qū)域。職能戰(zhàn)略是指對(duì)企業(yè)某項(xiàng)具體職能制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。一般包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略在職能方面的具體化，為企業(yè)戰(zhàn)略提供保障和手段。本節(jié)主要內(nèi)容1、經(jīng)營(yíng)決策的概念2、經(jīng)營(yíng)決策的地位和作用3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類(lèi)4、經(jīng)營(yíng)決策的原則5、經(jīng)營(yíng)決策的程序6、決策方法l有一家銷(xiāo)售額達(dá)幾十億美元的公司，在它遍布美國(guó)的 40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)總會(huì)計(jì)師，每位總會(huì)計(jì)師有36個(gè)會(huì)計(jì)向他匯報(bào)。l公司制定了一份多達(dá)400頁(yè)、且

33、不斷更新的會(huì)計(jì)手冊(cè)指導(dǎo)每一位總會(huì)計(jì)師如何處理他所遇到的大多數(shù)問(wèn)題。l當(dāng)總會(huì)計(jì)師遇到那些在手冊(cè)里找不到處理程序的問(wèn)題時(shí)就向總部請(qǐng)示，由總部指示他應(yīng)該怎么做。l總部在收到有關(guān)新問(wèn)題的請(qǐng)示一個(gè)月內(nèi)將制定的相應(yīng)處理程序增補(bǔ)到手冊(cè)中，以指導(dǎo)其他工廠的總會(huì)計(jì)師處理可能遇到的同樣問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)決策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從多種可相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。解釋?zhuān)?、決策必須具有明確的目標(biāo)；2、決策必須具有多種可行方案；3、各種方案必須具有可替代性；4、通過(guò)對(duì)方案的分析和評(píng)價(jià)，選擇滿(mǎn)意的方案。決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)目標(biāo)性目標(biāo)性可行性可行性滿(mǎn)意性滿(mǎn)意性動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性過(guò)程性過(guò)程性選擇性選擇性

34、1、經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。2、經(jīng)營(yíng)決策是促進(jìn)和提高企業(yè)管理水平的重要手段。3、經(jīng)營(yíng)決策是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。4、經(jīng)營(yíng)決策是評(píng)價(jià)、考核企業(yè)管理人員業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。1、按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務(wù)決策2、按決策問(wèn)題出現(xiàn)的頻率分：程序性決策 非程序性決策3、按決策目標(biāo)的定量程度分：定性決策 定量決策4、按決策問(wèn)題具備的條件分：確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策（1）必須具有明確的決策目標(biāo)。（2）必須具有多個(gè)可相互替代的可行方案。（3）自然狀態(tài)：A只具有一個(gè)確定的可預(yù)知的自然狀態(tài)；B具有多個(gè)可預(yù)知發(fā)生概率的自然狀態(tài)；C具有多個(gè)可預(yù)知的自然狀態(tài)，但對(duì)每個(gè)自然狀

35、態(tài)的發(fā)生一無(wú)所知；（4）每個(gè)方案在每種狀態(tài)下的益損值可以計(jì)算。各種類(lèi)型決策應(yīng)具備的條件：確定型決策： （1）、（2）、（3）A、（4）；風(fēng)險(xiǎn)型決策： （1）、（2）、（3）B、（4）；不確定型決策：（1）、（2）、（3）C、（4）； 。1、識(shí)別問(wèn)題，確定目標(biāo)2、確定決策標(biāo)準(zhǔn)3、給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重4、擬定各種可行方案5、對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇6、決策的實(shí)施和反饋1、識(shí)別問(wèn)題，確定目標(biāo) 為公司購(gòu)買(mǎi)新車(chē)2、確定決策標(biāo)準(zhǔn)3、給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)重要性起價(jià)車(chē)內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操縱性10855314、擬定各種可行方案方案標(biāo) 準(zhǔn)起價(jià) 車(chē)內(nèi)舒適性 耐用性 維修記錄 性能 操縱性ABCDE5 6 10

36、10 7 107 8 5 6 4 75 8 4 5 8 76 8 6 7 7 75 8 10 10 7 75、對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇6、決策的實(shí)施和反饋方案標(biāo) 準(zhǔn)起價(jià) 車(chē)內(nèi)舒適性 耐用性 維修記錄 性能 操縱性 總分ABCDE50 48 50 50 21 10 22970 64 25 30 12 7 20850 64 20 25 24 7 19060 64 30 35 21 7 21750 64 50 50 21 7 242確定型決策方法確定型決策方法1、線性規(guī)劃法、線性規(guī)劃法 2、盈虧平衡分析法、盈虧平衡分析法不確定型決策方法不確定型決策方法1、最大最大決策法、最大最大決策法 2、最小最大決策

37、法、最小最大決策法3、樂(lè)觀系數(shù)決策法、樂(lè)觀系數(shù)決策法 4、機(jī)會(huì)均等決策法、機(jī)會(huì)均等決策法5、最大最小后悔值決策法、最大最小后悔值決策法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、收益矩陣法、收益矩陣法2、決策樹(shù)法、決策樹(shù)法1、線性規(guī)劃法、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法是指用一組線性方程或不等式，描述企業(yè)管理領(lǐng)域中可行方案的約束條件和期望目標(biāo)之間關(guān)系，并求得最優(yōu)方案的一種數(shù)學(xué)分析方法。某企業(yè)生產(chǎn)甲乙兩種產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有資源和單位產(chǎn)品的獲利情況如下表所示。試用線性規(guī)劃法來(lái)安排兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，使企業(yè)獲利最大。1225噸產(chǎn)品利潤(rùn)（元）240054工時(shí)消耗（小時(shí)）300026電耗（千瓦時(shí)）現(xiàn)有資源條件乙產(chǎn)品甲產(chǎn)品單耗及單位產(chǎn)品

38、利潤(rùn)企業(yè)資源條件或單位產(chǎn)品獲利情況解：設(shè)甲產(chǎn)品產(chǎn)量為X1，乙產(chǎn)品產(chǎn)量為X2。建立線性規(guī)劃模型如下：00240054300026122521212121xxxxxxxxf,max目標(biāo)函數(shù)約束條件下圖中的四邊形OABC內(nèi)部或邊界所有點(diǎn)的坐標(biāo)都滿(mǎn)足約束條件。根據(jù)線性規(guī)劃的定理可知，其最優(yōu)解一定在頂點(diǎn)O（0，0）、A（500，0）、B（463.6，109.1)、C（0，480）四個(gè)點(diǎn)之中。將四個(gè)頂點(diǎn)坐標(biāo)代入目標(biāo)函數(shù)中，其最大值所對(duì)應(yīng)的解即為最優(yōu)解。12900; 1.109;6.463max21fXXX1X2OCABpvpFSvpFQvpLFQLQvFpQQvFCLCQpS00；（1）單品種量本利分析）

39、單品種量本利分析如果L=0，則= Q0 ，盈虧平衡；如果L0，則 Q0，盈利；如果L0，則 Q0 的方案。固定成本變動(dòng)成本最低總成本費(fèi)用（收入）銷(xiāo)售量QQvFCPCQpS量本利分析示意圖某企業(yè)2000年生產(chǎn)甲產(chǎn)品的銷(xiāo)售額為1200萬(wàn)元，變動(dòng)成本總額為600萬(wàn)元，固定成本為550萬(wàn)元。（1）如果該企業(yè)2001年生產(chǎn)甲產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本和銷(xiāo)售價(jià)格還保持在去年的水平上，要實(shí)現(xiàn)150萬(wàn)元目標(biāo)利潤(rùn)的銷(xiāo)售額應(yīng)該是多少？（2）如果預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售額至多能達(dá)到1100萬(wàn)元時(shí)，可能實(shí)現(xiàn)的最大利潤(rùn)是多少？（3）如果預(yù)計(jì)2001年銷(xiāo)售額為1300萬(wàn)元時(shí)，該企業(yè)甲產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況如何？（應(yīng)用經(jīng)營(yíng)安全率判斷）應(yīng)該注意正常銷(xiāo)售額

40、盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額正常銷(xiāo)售額經(jīng)營(yíng)安全率；）（萬(wàn)元；）解：（何？萬(wàn)元，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況如萬(wàn)元，萬(wàn)元，求萬(wàn)元；萬(wàn)元；萬(wàn)元；已知：%,4 .15130011001300-)3(0550%501100%50550110021400%50150550%501200600120011300)3(?L1100)2(?150(1)L:550F60012001132211LLpvpLFSpvpLFSSVSSLFpvppvpLFSSSSVS安全邊際。是指正常銷(xiāo)售量與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量的差額。反安全邊際。是指正常銷(xiāo)售量與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量的差額。反映經(jīng)營(yíng)安全性的高低。一般用安全邊際率來(lái)表示。映經(jīng)營(yíng)安全性的高低。一般用安全邊際

41、率來(lái)表示。安全邊際安全邊際=正常銷(xiāo)售量正常銷(xiāo)售量-盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量安全邊際率安全邊際率=安全邊際安全邊際/正常銷(xiāo)售量正常銷(xiāo)售量根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，安全性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，安全性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為：安全邊際率（%）40以上30402030102010以下安全等級(jí)很安全安全較安全注意危險(xiǎn)銷(xiāo)路好銷(xiāo)路較好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差方案1600550400*200*方案2800*600*-100-300方案330020050-100方案445026010070收益矩陣表某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種全新的產(chǎn)品，預(yù)測(cè)人員對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，只能大致估計(jì)為銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路較好、銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差四種情況，對(duì)每種情況發(fā)生的概

42、率也無(wú)法預(yù)知。生產(chǎn)該產(chǎn)品有四種方案：（1）改建原生產(chǎn)線；（2）新建一條生產(chǎn)線；（3）利用原生產(chǎn)線生產(chǎn)部件，不能生產(chǎn)的由外協(xié)解決；（4）與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)。四種方案在各種狀態(tài)下的收益值如下表所示。這種決策方法是以所有方案在各種狀態(tài)下的最大收益值作為決策標(biāo)準(zhǔn)的一種決策方法。下面結(jié)合例題（見(jiàn)下頁(yè)）說(shuō)明決策過(guò)程如下：800,max45070,100,260,450max300100,50,200,300max800300,100,600,800max600200,400,550,600max4321*4321EEEEKEKKK這種決策方法是以各方案在各種狀態(tài)下的最小收益值中的最大值作為決策標(biāo)準(zhǔn)的一種決

43、策方法。下面結(jié)合上例說(shuō)明決策過(guò)程如下：200,max7070,100,260,450min100100,50,200,300min300300,100,600,800min200200,400,550,600min4321*4321EEEEKKKKK這種方法是對(duì)最樂(lè)觀狀態(tài)和最悲觀狀態(tài)的發(fā)生給定一個(gè)主觀概率，計(jì)算其實(shí)際收益估計(jì)值，并以最大實(shí)際收益估計(jì)值作為決策標(biāo)準(zhǔn)的一種決策方法。其計(jì)算公式是：仍以上例為例：當(dāng)a=0.6時(shí)，各方案的實(shí)際估計(jì)收益值分別為：440，360，140，298。其最大值440所對(duì)應(yīng)的方案1，即為最后的決策方案。最小收益值最大收益值實(shí)際收益估計(jì)值1這種方法就是主觀假定各種狀態(tài)

44、發(fā)生的概率相等，然后將其轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題的一種決策方法。后悔值是指在某種自然狀態(tài)下，決策者所采用的方案的收益值，與該狀態(tài)下所有方案中最大收益值之差。也叫做遺憾值。決策步驟：（1）找出每種狀態(tài)下各方案的最大收益值；（2）計(jì)算各方案在每種狀態(tài)下的后悔值（如下表所示）；（3）找出每個(gè)方案的最大后悔值；（4） 從各方案最大后悔值中找出最小后悔值，并以其所對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案。仍以上例為例。最大最小后悔值法決策表銷(xiāo)路好銷(xiāo)路較好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差最大后悔值方案12005000200*方案200500500500方案3500400350300500方案4350340300130350（1）找出每個(gè)方案的最

45、大后悔值，列于標(biāo)的最后面一行中。（2）從各最大后悔值中找出最小值。（3）以最大最小后悔值所對(duì)應(yīng)的方案為最后的決策方案。1、風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題決策方法的基本原理2、收益矩陣法3、決策樹(shù)法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的基本原理是計(jì)算每個(gè)方案的平均收益值，即期望收益值，并以最大期望收益值所對(duì)應(yīng)的方案作為最后的決策方案。其計(jì)算公式是：ijmjjiniKpEEMAXE11|*（1）計(jì)算各狀態(tài)的概率；（2）計(jì)算每種方案在每個(gè)狀態(tài)下的收益值；（3）計(jì)算每個(gè)方案的收益期望值；（4）確定決策方案。例題：某企業(yè)某產(chǎn)品去年6月-8月的日銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)資料如下表所示，每箱成本為30元，售價(jià)為80元。若每天有一箱銷(xiāo)售不出去，則損失30元。假定今年同期需求量與去年同期無(wú)變化。今年日產(chǎn)量為多少企業(yè)所獲利潤(rùn)最大？日銷(xiāo)售量(箱）銷(xiāo)售天數(shù)（天）發(fā)生概率10011012013018362790.20.40.30.1收益矩陣決策表1001101201300.10.30.40.2130120110100期望利潤(rùn)（元）日銷(xiāo)售量（箱）日產(chǎn)量狀態(tài)解：（1）計(jì)算每個(gè)狀態(tài)的概率； （2）計(jì)算每個(gè)方案在每個(gè)狀態(tài)下的收益值； （3）計(jì)算每個(gè)方案的期望收益值。50005000500050005000470055005500550053404400520060006000536041004900570065005200收益矩陣