駕乘險場景模擬話術(shù)

1、場景模擬【駕乘無憂銷售話術(shù)一】（針對專職滴滴司機客戶，已經(jīng)坐在車上了）業(yè)務(wù)員：師傅，您好！您是做兼職還是全職??？這個天氣那么熱，一天最少要接25單才有獎勵吧?。ê褑柡颍┠雷罱袊藟塾型顿Y滴滴6億美元嗎？司機：這個我有聽說。業(yè)務(wù)員：恩恩，對?。∥揖褪侵袊藟鄣臉I(yè)務(wù)經(jīng)理，這是我的卡片。您的車是買全保的吧？司機：是的業(yè)務(wù)員：那么您知道您車上的座位險是多少嗎？司機：知道啊，30萬??！業(yè)務(wù)員：師傅，您說得沒錯，您這個車確實有30萬的保障，不過那個是保第三者的，不是保您的座位的。一般來說，您的車上人員座位險也就一萬塊錢！每個座位一萬，您這個車上人員座位險也就5萬塊錢。那么您知道，您現(xiàn)在做滴滴，車上

2、人員的安全是誰負(fù)責(zé)嗎？司機：這個我沒有考慮過！業(yè)務(wù)員：車上人員的安全是您負(fù)責(zé)的哦！現(xiàn)在我們中國人壽為順應(yīng)市場需求，推出了一個針對網(wǎng)約車司機的產(chǎn)品，一天一塊五，保障110萬，免除您的后顧之憂。司機：會不會很貴??？業(yè)務(wù)：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。你平常加油費都不止這個數(shù)了，對吧？如此好的產(chǎn)品，您愿意買一份嗎？每天少抽一根煙就可以獲得每個座位22萬，共110萬的保障，您值得擁有！您的微信號多少？（先加微信）把您的身份證和行駛證給我一下，（拿出手機）我?guī)湍戕k理吧，這么高的保障，只需點一點手機即可辦理，這么低的價格，您值得擁有像您做滴滴司機的最關(guān)注的不也是乘客的安全問題，如果真的發(fā)生事故，

3、滴滴公司是無需負(fù)任何責(zé)任的，很容易產(chǎn)生矛盾糾紛，以前車險有座位責(zé)任險，但是就1萬元的保障，也解決不了什么問題，而且它的費率也比較高，現(xiàn)在呢，國壽推出了這款駕乘險，不僅實惠而且保障高。這樣吧，我加您微信發(fā)個鏈接給您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，沒有什么問題的話我們直接買了吧?。蛻魶]有異議就直接交客戶投保.如果有異議.就在給客戶講一遍）異議處理一：不要打擾我朋友：請您放心，我不會打電話打擾您的好朋友的，首先您只需要將我發(fā)給您的駕乘無憂的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給您的親友，如果他投保成功后，我們會聯(lián)系他進行回訪工作，告知他所投保產(chǎn)品的注意事項。親友不懂用微信：請您放心，只需要提供您親友的車牌號碼、身份證號

4、碼、手機號碼、電子郵箱、通訊地址的信息，打開駕乘無憂的產(chǎn)品鏈接，使用任何人的微信進行支付都可以的。不懂投保：點擊鏈接進入，填寫車主姓名、身份證、手機號碼、郵箱地址和車牌號碼，最后確認(rèn)信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系統(tǒng)將會發(fā)送電子保單到您的郵箱上，點擊可以查詢到我們公司帶紅章的電子保單了。異議處理二:我已買全車險：一般你購買車險時，附加的車上司承人員險，額度太低了。每個乘車人員1萬元的保額，要收153元。我們這個產(chǎn)品365元，每個乘車人員就可以獲得22萬的保障了！沒有必要購買：您現(xiàn)在做網(wǎng)約車/出租車的司機，坐你車的乘客大部分都是不認(rèn)識的人，萬一發(fā)生意外導(dǎo)致車上司機和乘客的受傷，車上所有人

5、的傷亡責(zé)任是由司機來承擔(dān)；如果網(wǎng)約車或出租車投保了駕乘險，保險公司會為車主承擔(dān)車上每人22的保障，最高可達110萬的保障，這樣你就開車放心，坐車安心?！抉{乘無憂銷售話術(shù)二】業(yè)務(wù)：老同學(xué)，聽說您買車了，給車子上保險了沒？客戶：上了，很齊全。業(yè)務(wù)：那座位險有100萬嗎？（以提問方式引起關(guān)注，讓其了解自身擁有的保障）客戶：哪有100萬，就5萬。業(yè)務(wù)：噢（。0。）？那么少。我們公司的都是100萬保障哦，保費又低，給您介紹介紹，如何？業(yè)務(wù)：每天1塊錢，1年365天都有保障，開車或者坐車每座都有22萬人身保障，無論身故、殘疾（含燒傷）都是20萬的身價，還有門診及住院的2萬元可報銷額度，沒有免賠額，80%吾

6、付。已五座為例，每座22萬X5個座位=110萬，真正做到1天1塊錢，安心1整年！一人投保，全車受惠！擁有國壽駕乘險，出行必定沒風(fēng)險！國壽駕乘無憂，您值得擁有！【駕乘無憂銷售話術(shù)三】業(yè)務(wù)：最近新聞經(jīng)常有交通事故的報道，您有留意沒？（引用時事新聞引起關(guān)注）客戶：有的業(yè)務(wù)：記得有這樣的一個案例，兩個好朋友及其家人自駕，途中發(fā)生車禍了，事故中身故兩大一小，原因是車輛零件松脫導(dǎo)致悲劇發(fā)生。兩家庭本是非常親近，由于本次事故卻要對簿公堂當(dāng)時只有兩個人是有保險的，但是卻只受了輕傷，離開的都是沒有保險的（停頓幾秒）客戶：（留意觀察客戶情況，如表情、眼神、動作等）業(yè)務(wù)：既然給車買了保險，為何不給坐車的人也買一份呢

7、？不需要三五千，只需1天1塊錢，即可擁有110萬安全系數(shù)，每個座位擁有22萬護身符！簡簡單單365元，開心一整年，誰開誰放心，誰坐誰安心！國壽駕乘無憂，一單在手，駕乘均無憂！【駕乘無憂銷售話術(shù)四】業(yè)務(wù)：張總，今天特意過來給您送保單的！業(yè)務(wù)：上周您不是投保了我們公司那個駕乘無憂的座位險嗎？就365元那份，忘記啦？（適當(dāng)回顧產(chǎn)品的保障內(nèi)容及其相關(guān)注意事項）業(yè)務(wù)：現(xiàn)在除了您和您太太的車擁有這么好的保障之外，貴單位的轎車都可以擁有咯?？蛻簦号?？上次不是說單位車不可以嗎？業(yè)務(wù)：現(xiàn)在可以投保了，新推出的產(chǎn)品，只要是單位車輛，跟您買的這份一樣保障內(nèi)容，您看您公司的車不都配給中高層干部的嘛，如果再多給他們一份

8、安心，盡您的一份責(zé)任心和愛心，這不是可以更好為貴公司留住人才嗎？（如有需要繼續(xù)介紹企業(yè)公車版）業(yè)務(wù)：我們公司為了照顧像您有這么多車的公司，特別推出企業(yè)版的駕乘無憂，讓每個公司的員工上下班平安無憂。企業(yè)版里每個座位也都擁有20萬意外身價和2萬意外醫(yī)療，5座車總共才365元，每天才1塊錢，和您自己車買的一樣便宜。如果您覺得保障不夠，我們這邊還可以根據(jù)實際情況選擇醫(yī)療津貼，滿足您的要求。*業(yè)務(wù)：除了單位車輛，其他同事的私家車應(yīng)該也會有這個需求，可否推薦一下（把記事本和筆放到客戶面前，索取聯(lián)系方式等資料）【轉(zhuǎn)介紹】轉(zhuǎn)發(fā)鏈接：將我發(fā)您的駕乘無憂鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給您有車的朋友或朋友圈；索取轉(zhuǎn)介紹名單：好東西要跟好

9、朋友分享，這么好的產(chǎn)品您一定要介紹給你的好朋友，跟你一樣有車又有責(zé)任感的朋友他們的名字是叫什么，電話是多少呢？【駕乘無憂銷售話術(shù)五】業(yè)務(wù)員：所以說！您的保險意識真的很好??！但您的是5座的，平時也不可能是只有您一個人坐在車上吧?？蛻?也是。平時肯定也會有家人、朋友等一些熟人坐我的車。有時候還會借給別人用。業(yè)務(wù)員：是嘛！您看，平時坐我們的車的人肯定都是跟我們關(guān)系比較親近的人，那我們除了為自己考慮保障之外，也肯定是要考慮坐我們的車的人，他們的安全保障?！抉{乘無憂銷售話術(shù)六】（與洗車店老板談合作）業(yè)務(wù)員：老板，您好，不好意思打擾一下！我是中國人壽的客戶經(jīng)理，我姓XX今天過來，主要是希望能跟老板您談一個

10、合作的。最近我們公司推出了一款新產(chǎn)品，叫駕乘無憂意外傷害保險，請問您有聽說過嗎？老板：沒有?。I(yè)務(wù)員：是這樣的，我們這款駕乘險是保障車上人員的，每個座位可擁有高達22萬的保障。老板：客人都有買車險??！不需要了業(yè)務(wù)員：這個跟車險不一樣的，車險也有座位險，保額一般只有12萬，但是我們這個保費便宜，保障又高！每個座位有22萬，整車人有100多萬保障了。老板：這個多少錢一年？業(yè)務(wù)員：5座車只需要365元，平均1天1塊錢。非常便宜實惠。您在店里面賣這個產(chǎn)品的話，也可以給您當(dāng)做給到客戶的一個增值服務(wù)是吧。老板：那你們是可以通過什么方式購買的呀？業(yè)務(wù)員：只要微信掃描二維碼就可以了，還可以通過微信支付，非常方便。到時候我可以把產(chǎn)品的二維碼鏈接打印出來，張貼在您的店里就額可以了。老板：那合同嗎？業(yè)務(wù)員：客戶投保成功，我們就可以立刻形成電子合同，合同上還有我們公司的電子公章，到時候我們會打印出來送給客戶的。這個完全可以放心。老板：那如何理賠??？我可不希望客戶在我這里買了，到時候您們理賠那么麻煩，把我的牌子都給搞壞了。業(yè)務(wù)員：這個您完全可以放心，我們中國人壽可是世界100強的企業(yè)，還是副部級央企，我們的服務(wù)網(wǎng)點還是遍布全國的。出了險撥打95519,全