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文檔簡(jiǎn)介
1、5S管理的50個(gè)問(wèn)與答 1問(wèn):在推行5S管理活動(dòng)中,切入點(diǎn)在哪里? 答:因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中,有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始,投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境,拉近他們心理與5S管理活動(dòng)的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始,在廠方的密切配合下,13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S管理活動(dòng)均取得巨大的成功。2問(wèn):在推行5S管理活動(dòng)中,有沒(méi)有先后次序?答:有,并且按步驟推行是非常重要的。反之,很可能因推行不當(dāng),造成許多阻力,事倍功半,甚至半途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí),一定要視企業(yè)的情況,視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,這樣才能事半功
2、倍,取得良好的效果。3問(wèn):推行5S管理一般有3種方法:自己組織學(xué)習(xí)、推行;請(qǐng)人講課,自己推行;全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行,往往5S管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好,此種矛盾應(yīng)如何解決?答:若沒(méi)有一本既全面、有深度,又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考,自己推行是件不容易的事情。此外,光有知識(shí)是不夠的,較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮,請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課,自己推行,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天,不失為一種可取的選擇。4問(wèn):5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念?答:事務(wù)局負(fù)責(zé)人
3、要有威信,對(duì)5S管理活動(dòng)的好處深信不疑,其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo),外加善于溝通的干事及文員。5問(wèn):如何輕松、愉快地推行5S管理活動(dòng)?答:這不是一件輕松、愉快的事情,相反,是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的質(zhì)量?不過(guò),合適的步驟、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。6問(wèn):有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動(dòng)?答:請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法,至于行之有效之說(shuō),要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。7問(wèn):推行5S管理活動(dòng),應(yīng)該從上往下推,還是從下往上推?答:從上往下。5S管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。8問(wèn):推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利
4、潤(rùn)?答:如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)?的話,回答是毫無(wú)疑問(wèn)。9問(wèn):5S管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)?對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響?答:從本書(shū)此篇的問(wèn)答中,可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此,找一本好書(shū),或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課輔導(dǎo)是很重要的。5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。10問(wèn):請(qǐng)問(wèn)5S管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎?答:對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然,能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心,推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問(wèn):5S管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合?答:一般說(shuō)來(lái),不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如:重大
5、人事變更)的時(shí)期均可。12問(wèn):5S管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上?答:花在表面上的時(shí)間,會(huì)有幾倍,甚至幾十倍的回報(bào)。13問(wèn):任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神,要求所有員工秩序化、規(guī)范化,會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮?會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由?答:不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化,效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由,那種只顧自己方便,不管別人是否方便,不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由,不如說(shuō)是提升了人的質(zhì)量,養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞
6、到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí),這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。14問(wèn):5S管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥?答:不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng),而5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,革除馬虎之心,提升人的質(zhì)量的基礎(chǔ)工程,它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然,5S管理活動(dòng)的實(shí)施,客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。15問(wèn):5S管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理?答:全員都要參加5S管理活動(dòng),人的質(zhì)量得以提升,工作更加有效率、工作質(zhì)量更加有保障,從此意義上來(lái)講,5S管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問(wèn):對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng),怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S
7、管理考核?答:首先,不能脫崗的程度如何,若像某些設(shè)備操作崗位,離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話,自然不定時(shí)地巡視就已可能,若像流水在線崗位一秒都不能脫崗的話,在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核就不可能了,此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來(lái)進(jìn)行考核。此外,應(yīng)該注意的一點(diǎn)是:考核是多層次的,要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō),某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn),將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。17問(wèn):請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S管理活動(dòng)而啟死回生的?答:5S管理活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果,但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S管理活動(dòng),恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危,建議在企業(yè)陷入困境之前,推行5S管理活動(dòng),強(qiáng)練內(nèi)
8、功,領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。18問(wèn):要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定,若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦?答:盡量與部下多溝通,制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款,請(qǐng)盡快修正。19問(wèn):5S管理活動(dòng)包括五個(gè)方面,但最終在于素養(yǎng),而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的,對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎?答:5S管理活動(dòng)是改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的質(zhì)量的一項(xiàng)活動(dòng),良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S管理活動(dòng)而建立起來(lái)的。20問(wèn):5S管理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些?答:5S管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作,應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然,在5S管理活動(dòng)推行中,視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月
9、等會(huì)使5S管理活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無(wú)形的效果。21問(wèn):5S管理活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分?答:是,并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起,認(rèn)真對(duì)待每一件事情,這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 22問(wèn):5S管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路?答:品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好,產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。23問(wèn):營(yíng)銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動(dòng)中去?答:5S管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程,不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過(guò),將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成外出必備物品查核表,外出前逐項(xiàng)檢查,保證你不會(huì)對(duì)客戶說(shuō):對(duì)不起,某某東西忘帶了。24問(wèn):一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí),是否
10、可以用5S管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品?答:恐怕沒(méi)有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的質(zhì)量可以通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)加以改變。25問(wèn):為避免5S管理活動(dòng)流于形式,應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容?答:5S管理活動(dòng)一時(shí)做好容易,長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是喜新厭舊,長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感,流于形式(僅僅應(yīng)付而已)。因此,5S管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化,如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。此外,在5S管理活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后,推行TPM(全面生產(chǎn)管理)不失為一個(gè)較好的選擇。26問(wèn):5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式,當(dāng)5S管理活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后,如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣?如何對(duì)工人進(jìn)行
11、習(xí)慣的培養(yǎng)呢?答:一時(shí)的做好并不困難,而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面,在5S管理活動(dòng)推行過(guò)程中,通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S管理活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處,使其自愿地去做;另一方面,在5S管理活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后,通過(guò)各種強(qiáng)化月(如:目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等)使得5S管理活動(dòng)不斷深化。27問(wèn):5S管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,許多企業(yè)往往難以善始善終,容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除,應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展?答:流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種:1、未真正了解5S管理活動(dòng)的內(nèi)容,將5S管理活動(dòng)理解為大掃除。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足,
12、不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴,最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5S管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視,需要他拍板的事情遲遲沒(méi)有決定,導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去,最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀,使其認(rèn)識(shí)到5S管理活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。28問(wèn):請(qǐng)問(wèn)5S管理是否有重復(fù)之感?所謂的清掃、清潔完全可以包含在整理、整頓中,如此便可簡(jiǎn)化為3S了?答:清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中(請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū))。清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要有計(jì)劃、按步驟推行才會(huì)有良好的效果。5S管理活動(dòng)也正
13、是按此想法來(lái)進(jìn)行的。29問(wèn):聽(tīng)說(shuō)還有6s、7S?答:是的。有些企業(yè)在5S管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn),將安全(SAFETY)單獨(dú)提出,成為6s。有些將持之以恒、堅(jiān)信(日文均以S開(kāi)頭)等加以提出,成為7S,8S。不過(guò),基礎(chǔ)的東西仍然是5S。30問(wèn):請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面,除了5S管理活動(dòng)外,是否有其它更好的方法?答:根據(jù)筆者的了解,我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意,各自有一套做法,或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行;二是工作太粗糙使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚地把握,根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S管理活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書(shū):現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外,除了5S管理活
14、動(dòng)外,尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言,日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人,韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法,這也是這些國(guó)家的商品質(zhì)量能讓人稱道的原因。31問(wèn):5S管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系?科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例,5S管理活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去,是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍?5S管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益,如何更好地處理5S管理活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系?答:在管理較好的企業(yè)里,往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理。5S管理活動(dòng)中,視企業(yè)具體情況,有時(shí)可能需要一些投入,納入預(yù)算范圍較好。5S管理活動(dòng)的推行只要合理地安排好工作時(shí)間,在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就
15、能見(jiàn)效,無(wú)論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響,與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。32問(wèn):公共范圍是統(tǒng)一管理好,還是分開(kāi)管理好?答:洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問(wèn):請(qǐng)論述5S管理活動(dòng)與穩(wěn)定質(zhì)量、提高效益的關(guān)系?答:簡(jiǎn)單地說(shuō),凡事認(rèn)真,革除馬虎之心,加之大量目視管理的導(dǎo)入,自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性;良好的整頓,減少大量尋找的浪費(fèi),自然效率得以提升,此外,定量管理消除多余的物品,減少浪費(fèi),自然效益得以提高。34問(wèn):管理技術(shù)(編著:廈門福友企管-林榮瑞)123頁(yè)最后一句:5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎,質(zhì)量就會(huì)有保障,工作馬虎可以引起質(zhì)量問(wèn)題,但影響質(zhì)量除工作馬虎外,還可能有很多因素,如何
16、理解保障兩字?答:影響質(zhì)量的因素確實(shí)很多,5S管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心,養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣,但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,工作方法也非常重要。因此,從絕對(duì)的意義上來(lái)說(shuō),我不贊同5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎,質(zhì)量就會(huì)有保障這句話。35問(wèn):怎樣將5S管理活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理,以便更好地推動(dòng)有形管理?答:無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西,5S管理活動(dòng)的推行,正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的質(zhì)量,提高個(gè)人素養(yǎng),創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象,塑造一種追求完美的企業(yè)精神,同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)具體話、辦具體事,而非
17、大道理一堆,細(xì)致(重要)的工作都不做,也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的語(yǔ)言,這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S管理活動(dòng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變,更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。當(dāng)然,無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。36問(wèn):家族、親裙關(guān)系多,觀念又較落后,對(duì)推行5S管理會(huì)有影響嗎?怎么辦好呢?答:有影響是肯定的,可以選擇某個(gè)部門(此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念,了解5S管理活動(dòng)的好處)或某區(qū)域作為突破口,將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前,促使其下定決心,親自督導(dǎo),堅(jiān)決推行5S管理活動(dòng)。37問(wèn):在推行5S管理過(guò)程中,高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持,但在
18、實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持,怎么辦?答:找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀;或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施,將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo),使其切實(shí)能體會(huì)到5S管理活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。38問(wèn):5S管理的成敗在于人的意識(shí),如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變?答:此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)及其決心,加上有效的教育與推行方法,將會(huì)改變?nèi)说囊庾R(shí)。39問(wèn):任何企業(yè)推行5S管理都可行嗎?假如一家水泥廠,純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場(chǎng)所,要推行5S管理活動(dòng),想要保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮,可行嗎?答:筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月,其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢,當(dāng)筆者去時(shí)在
19、機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變,全員智慧得到發(fā)揮,幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍!40問(wèn):如何理解心態(tài)決定一切 答:當(dāng)5S管理活動(dòng)效果不理想,不從推進(jìn)方法、自身努力上找問(wèn)題,卻說(shuō)是因?yàn)閱T工來(lái)自全國(guó)各地,習(xí)慣差異大,不好推行,此種心態(tài)能期待有好的效果嗎?41問(wèn):目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其它部門產(chǎn)生不良的影響,不同意見(jiàn)?怎么辦?答:有可能,此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過(guò),通常說(shuō)來(lái),目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果,建議大量使用。42問(wèn):對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō),整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西,而且在信息社會(huì)里,計(jì)算機(jī)中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓,不要的加以消除,要的加以備份。答
20、:說(shuō)得非常正確。43問(wèn):是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊?答:否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束員工的行為。44問(wèn):如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育?答:使用本書(shū)進(jìn)行教育,或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感,或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域,讓員工們親身體會(huì)到5S管理活動(dòng)的好處。45問(wèn):5S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別,但推行ISO9000后可以得到國(guó)際認(rèn)證,國(guó)際上認(rèn)可。而5S管理活動(dòng)通過(guò)后,國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎?答:通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證,國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢,并不是真正地為企業(yè)提高管理水平,也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有
21、證書(shū),以便裝點(diǎn)門面,或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高質(zhì)量、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使有了通行證,能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí),發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低,不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。至于5S管理活動(dòng),是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng),沒(méi)有5S管理活動(dòng)已通過(guò)這一說(shuō)法,也沒(méi)有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證,自然國(guó)際上也沒(méi)有此方面的認(rèn)可。但是,5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng),能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平,提升人的質(zhì)量。46問(wèn):聽(tīng)了5S管理講座,我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手,注重方法和技巧,而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊(cè)、程序
22、文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,實(shí)施5S管理后,這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要?答:需要。5S管理活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有不良的影響,相反,通過(guò)5S管理活動(dòng),工作會(huì)變得更加順暢。47問(wèn):實(shí)施5S管理活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)? 答:必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的種類非常少。48問(wèn):目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突?答:完全沒(méi)有沖突。49問(wèn):TPM更好,為何不直接做TPM,省去做5S管理呢?答:TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng),是建立在5S管理活動(dòng)基礎(chǔ)上的,5S管理活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話,是無(wú)法推行TPM的。50問(wèn):TPM認(rèn)證和ISO9000
23、認(rèn)證,兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)?答:兩著沒(méi)有任何關(guān)系,分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門質(zhì)量體系的建立,而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始推行,目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。5S的作用 1. 5S是最佳的推銷員: 至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工廠; 讓人們?yōu)橹袆?dòng),忠實(shí)的顧客越來(lái)越多; 知名度很高,很多人慕名而來(lái)參觀; 大家爭(zhēng)著來(lái)這家公司工作; 人們都以購(gòu)買這家公司的產(chǎn)品為榮。 2. 5S是品質(zhì)零缺點(diǎn)的護(hù)航者 員工有很強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),按要求生產(chǎn)按規(guī)定使用,能減少問(wèn)題發(fā)生; 檢測(cè)用具正確使用保養(yǎng),保證質(zhì)量要求; 5S是確保質(zhì)量的先決條件。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)自優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。 發(fā)
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