駕駛員行為規(guī)范

1、駕駛員行為規(guī)范第一章目的第一條：為了全面提高本公司駕駛員的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，本規(guī)范未涉及事項(xiàng)按其他有關(guān)規(guī)定處理。第二章行為規(guī)范第二條：駕駛員必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，加強(qiáng)車(chē)輛駕駛、保養(yǎng)及交通法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能、端正駕駛作風(fēng)、遵循職業(yè)道德。第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，不擅自離崗、脫崗，保證領(lǐng)導(dǎo)工作用車(chē)。駕駛員對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可與相關(guān)人員溝通解決。第四條：駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，

2、出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。駕駛員必須保證車(chē)內(nèi)燃油充分,時(shí)時(shí)檢查燃油量。出發(fā)前，駕駛員應(yīng)做好出車(chē)準(zhǔn)備，應(yīng)確認(rèn)路線和目的地，選擇最佳的行車(chē)路線。收車(chē)后，做好相關(guān)工作。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，注意節(jié)約，及時(shí)保養(yǎng)，衛(wèi)生清潔。第五條：駕駛員駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)。行車(chē)中盡量少接打手機(jī)，確需接打應(yīng)觀察好路況應(yīng)對(duì)，服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。對(duì)于旁人包括領(lǐng)導(dǎo)的指令，駕駛員認(rèn)為不能做到的，可以委婉提出異議，請(qǐng)求變更指令。盡量做到語(yǔ)言謙虛得體，駕駛?cè)藛T應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，要求穿戴整齊、干凈整潔，舉止文明大方，精神飽滿充沛。駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車(chē)的，應(yīng)隨

3、時(shí)在公司待命，不準(zhǔn)隨便離開(kāi)，有要事確需離開(kāi)時(shí)，要告知辦公室去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)外出回來(lái)，應(yīng)立即辦公室報(bào)到。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無(wú)故缺勤者一律按曠工處理。駕駛員請(qǐng)事假，必須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理請(qǐng)假手續(xù)，方可請(qǐng)假。任何時(shí)候，駕駛員必須隨身攜帶手機(jī)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說(shuō)明原因。若屢次聯(lián)系不上致使工作延誤者，視情節(jié)輕重處理。第六條：與領(lǐng)導(dǎo)出行，就餐時(shí)要注意區(qū)別情況，必要時(shí)要盡快用餐或單獨(dú)用工作餐。嚴(yán)格要求自己，遵守工作紀(jì)律，不得在未得到領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下自行其事，避免造成不良影響。不論在什么場(chǎng)合，包括行車(chē)途中不允許插話，不該說(shuō)的不說(shuō)，

4、不該問(wèn)的不問(wèn)，恪盡司機(jī)職責(zé)。不準(zhǔn)在家中或其他場(chǎng)合與家屬、親朋好友或其他人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)或與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的事宜，做好保密工作，嚴(yán)格要求自己的言行，不傳閑話，領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)上的談話內(nèi)容不得隨便向外界傳播。第七條：對(duì)待車(chē)輛的使用駕駛員應(yīng)注意以下幾項(xiàng)。（1）駕駛員需要離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，必須關(guān)好車(chē)窗、鎖死車(chē)門(mén)。（2）車(chē)中放有物品或文件資料，駕駛員又必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將它們放于后行李廂內(nèi)并加鎖。（3）駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給其他人駕駛；如領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車(chē)交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車(chē)人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車(chē)型及駕照真實(shí)性）；嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車(chē)。第三章禮儀

5、規(guī)范第八條：駕駛員應(yīng)注意保持良好的個(gè)人形象：（1）保持服裝的整潔衛(wèi)生（2）注意頭發(fā)、手足的清潔；（3）個(gè)人言行得體大方；（4）在駕駛過(guò)程中，努力保持端正的姿勢(shì)。第九條：駕駛員對(duì)乘車(chē)人員要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明：（1）駕駛員應(yīng)在乘車(chē)人上下車(chē)時(shí)，主動(dòng)打招呼；（2）乘車(chē)人下車(chē)辦事時(shí)，駕駛員等候時(shí)不得有任何不耐煩的表示，應(yīng)選擇好地形將車(chē)停好等侯。等侯時(shí)，不準(zhǔn)遠(yuǎn)離車(chē)輛，不得在車(chē)上睡覺(jué)；（3）車(chē)內(nèi)客人談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴?？腿藛?wèn)話，應(yīng)禮貌回答。（4）單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)出車(chē)時(shí)，兼有駕駛員、服務(wù)員、保衛(wèi)員的職責(zé)。（5）接送公司的客人時(shí)，應(yīng)提前到達(dá)發(fā)車(chē)地點(diǎn)等候，并主動(dòng)打招呼；接送公司領(lǐng)導(dǎo)及公司貴賓時(shí)，應(yīng)選擇離主賓領(lǐng)導(dǎo)最

6、近的位置?？?，站立車(chē)外等候，主動(dòng)向客人打招呼并作自我介紹，然后打開(kāi)車(chē)門(mén)將客人讓進(jìn)車(chē)內(nèi)，關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)要注意乘客的身體和衣物，防止被車(chē)門(mén)擠壓。，等領(lǐng)導(dǎo)及貴賓就座完畢后才啟動(dòng)車(chē)輛；送達(dá)目的地后，應(yīng)以最快速度下車(chē)為領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)車(chē)門(mén)、卸下行李，并提醒領(lǐng)導(dǎo)帶齊隨身物品。行車(chē)中應(yīng)及時(shí)使用冷熱風(fēng)，聽(tīng)收音機(jī)或聽(tīng)音樂(lè)應(yīng)征得乘車(chē)人的同意，聲音不要太大，以免影響客人思考或休息。第十條:車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司人員在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；單位外客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本單位陪同人，但不能直接制止。第四章車(chē)輛駕駛紀(jì)律及保養(yǎng)規(guī)范第十一條：駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)

7、輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。第十二條：出車(chē)前，應(yīng)搞好車(chē)輛衛(wèi)生，車(chē)外要抹洗干凈，擦干擦亮，車(chē)內(nèi)也要勤打掃，保持車(chē)內(nèi)的整潔美觀。要堅(jiān)持“三檢四勤”制，做到機(jī)油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全可靠，檢查隨車(chē)工具是否齊備。保證汽車(chē)處于良好安全工作狀態(tài)。行車(chē)過(guò)程中，密切注意道路上的車(chē)、行人動(dòng)態(tài)，與前車(chē)保持一定的安全距離。通過(guò)十字路口、繁雜地段、轉(zhuǎn)彎拐角要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。遇到對(duì)方車(chē)輛違章行駛，應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)苊獍l(fā)生事故。駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并提出具體的維修意見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的