客房成本控制03036

1、SUCCESSFULNo.1 BUSINESSSUCCESSFUL客房成本概述客房成本概述 酒店是滿足旅游者吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅游活動(dòng)中“住宿”要求的場(chǎng)所，因此客房在酒店中的地位便不言而喻了?？头渴蔷频甑幕驹O(shè)施，是旅游者投宿的物質(zhì)承擔(dān)者，是酒店收入的重要源泉，一般認(rèn)為客房收入占酒店全部收入可高達(dá)40%60%甚至有些酒店達(dá)到了70%。酒店客房服務(wù)質(zhì)量是客源多寡的重要影響因素，是帶動(dòng)酒店其他部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的樞紐。其客房的利益一是營(yíng)銷，二是削減成本。成本是企業(yè)生存和發(fā)展的重要話題。 對(duì)于現(xiàn)在的大部分酒店企業(yè)不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難以生存，可謂“成本決定存亡”. 當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，人才

2、的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，也是成本的競(jìng)爭(zhēng)。從某種意義上講，成本決定一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。SUCCESSFUL定義定義 成本概念 客房的成本費(fèi)用是指酒店企業(yè)在出售客房產(chǎn)品時(shí)所占用和耗費(fèi)的資金。 按其性質(zhì)分類可分為固定成本和變動(dòng)成本。 從成本管理角度分類，又可分為可控制成本和不可控制成本、標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際成本。SUCCESSFUL定義定義 固定成本(Fixed Costs)是指在一定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，其總量不隨經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的增減而相應(yīng)變動(dòng)的成本。也就是說(shuō)，即使經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為零時(shí)也必須支出的費(fèi)用。例如客房的折舊費(fèi)、大修理費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)等。但固定成本也并不是絕對(duì)的不隨經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化而變化，當(dāng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)增加到超出經(jīng)營(yíng)能力

3、、需要設(shè)置新設(shè)備時(shí)，某些固定成本會(huì)隨產(chǎn)量的增加而變化SUCCESSFUL定義定義 變動(dòng)成本(Variable Costs)是指總量隨著經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化而按比例增減的成本，如低值易耗品費(fèi)用、洗滌費(fèi)等費(fèi)用。這類產(chǎn)品在隨產(chǎn)量增加、變動(dòng)成本總額增加時(shí)，其單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本保持相對(duì)不變。SUCCESSFUL定義定義 半變動(dòng)成本是隨經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的增減而增減的成本，但它的增減量不完全是按比例變化。如水、電費(fèi)等。半變動(dòng)費(fèi)用可拆成二部分，一部分是隨經(jīng)營(yíng)變化而相對(duì)不變的固定成份，另一部份是隨經(jīng)營(yíng)變化而成正比例變化的變動(dòng)成份。對(duì)于全部雇傭領(lǐng)取固定工資的正式職工的酒店客房來(lái)說(shuō)，人工費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用為固定成本，但如酒店客房在營(yíng)業(yè)

4、量較大時(shí)雇傭臨時(shí)工的話，則人工費(fèi)不完全為固定成本而是半變動(dòng)成本SUCCESSFUL定義定義 費(fèi)用（expense），是指企業(yè)在日常活動(dòng)中發(fā)生的會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分配利潤(rùn)無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。 1.費(fèi)用最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源的減少，這種減少具體表現(xiàn)為企業(yè)的資金支出。 2.費(fèi)用最終會(huì)減少企業(yè)的所有者權(quán)益。 3.費(fèi)用可能表現(xiàn)為資產(chǎn)的減少，或負(fù)債的增加，或者二者兼而有之。SUCCESSFUL客房成本的構(gòu)成客房成本的構(gòu)成1 12 23 34 4勞動(dòng)力成本勞動(dòng)力成本 客房經(jīng)營(yíng)成本客房經(jīng)營(yíng)成本 客房低值易耗品控制客房低值易耗品控制 客房日常經(jīng)營(yíng)維修費(fèi)用客房日常經(jīng)營(yíng)維修費(fèi)用 SUCCESSFUL

5、具體明細(xì)具體明細(xì) 工資 福利費(fèi) 燃料費(fèi) 電費(fèi) 水費(fèi) 布草 洗滌費(fèi) 清潔用品 裝飾綠化 維修費(fèi) 客用品 通信費(fèi) 廣告促銷 培訓(xùn)費(fèi) 折舊費(fèi)SUCCESSFUL1 1 勞動(dòng)力成本勞動(dòng)力成本SUCCESSFUL課前問(wèn)題？課前問(wèn)題？通過(guò)頂崗實(shí)踐通過(guò)頂崗實(shí)踐,客房都有哪些崗位客房都有哪些崗位?這些崗位存在的合理性這些崗位存在的合理性,有無(wú)可合并或撤消的有無(wú)可合并或撤消的崗位崗位,為什么為什么?SUCCESSFUL企業(yè)客房用人方式的種類企業(yè)客房用人方式的種類2.兼職員工3.計(jì)件員工 4.臨時(shí)工和勞務(wù)機(jī)構(gòu)介紹的臨時(shí)性工人5.合作服務(wù)1.全職員工SUCCESSFUL人工成本包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容人工成本包括以下幾項(xiàng)內(nèi)

6、容人工成本人工成本1.工資工資2.各類補(bǔ)貼各類補(bǔ)貼和福利和福利3.保險(xiǎn)保險(xiǎn)4.員工餐員工餐宿舍宿舍5.撫恤金撫恤金6.培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)SUCCESSFUL客房部人工成本核算與控制客房部人工成本核算與控制 確定員工數(shù)量確定員工數(shù)量 1、確定本部門的崗位數(shù) 2、確定實(shí)際工作量 3、確定每位員工每班次所能完成的工作量SUCCESSFUL工作量制定需考慮下列因素工作量制定需考慮下列因素： 工作職責(zé) 工作標(biāo)準(zhǔn) 客房種類數(shù)量 住店客人的特點(diǎn) 員工熟練程度 工具配備 服務(wù)程序的設(shè)計(jì)SUCCESSFUL確定員工勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)的步驟確定員工勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)的步驟 第一步：按目前的平均水平，確定清掃一間客房所需時(shí)間Y（

7、例30分鐘） 第二步：確定一個(gè)班次的工作時(shí)間 8小時(shí)60分鐘=480分鐘 減去：準(zhǔn)備時(shí)間20分鐘 休息時(shí)間30分鐘 隨機(jī)時(shí)間20分鐘 結(jié)束時(shí)間10分鐘 清潔客房可用時(shí)間400分鐘 第三步：可用時(shí)間YSUCCESSFUL確定員工數(shù)量的計(jì)算公式確定員工數(shù)量的計(jì)算公式正常用工量的計(jì)算公式（客房清掃員） 所需員工數(shù)=每周所需工作量每周每位員工所能完成的工作量SUCCESSFUL實(shí)訓(xùn)模塊實(shí)訓(xùn)模塊 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)Text in here工作任務(wù)一工作任務(wù)一小組匯報(bào)石家莊小組匯報(bào)石家莊4家五星級(jí)酒店用人家五星級(jí)酒店用人方式方式 客房人力成本控制客房人力成本控制常見問(wèn)題的處理常見問(wèn)題的處理 工作任務(wù)二工作任務(wù)二計(jì)算

8、員工勞動(dòng)生產(chǎn)計(jì)算員工勞動(dòng)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)率標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接SUCCESSFUL2 2 客房經(jīng)營(yíng)成本客房經(jīng)營(yíng)成本 SUCCESSFUL 布草的分類布草的分類 1. 床上棉織品：床單、枕套等。床上棉織品：床單、枕套等。 2衛(wèi)生間棉織品：方巾、面巾、地巾、浴巾等。衛(wèi)生間棉織品：方巾、面巾、地巾、浴巾等。 3裝飾性棉織品：窗簾、沙發(fā)套、紗幔等。裝飾性棉織品：窗簾、沙發(fā)套、紗幔等。 4餐桌布草：臺(tái)布、餐巾等。餐桌布草：臺(tái)布、餐巾等。 布草的質(zhì)量要求布草的質(zhì)量要求 1. 床上棉織品：質(zhì)地與工藝床上棉織品：質(zhì)地與工藝 2. 衛(wèi)生間棉織品：重量與工藝衛(wèi)生間棉織品：重量與工藝布草的分類與質(zhì)量要求布草的分類與質(zhì)量要

9、求SUCCESSFUL客房布草的配備標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)置要素飯店的接待能力飯店的接待能力 飯店的接待規(guī)格飯店的接待規(guī)格飯店洗衣房的飯店洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況運(yùn)轉(zhuǎn)情況布草房的配置量布草房的配置量樓層工作間配置量樓層工作間配置量客房的配置量客房的配置量總總量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分分點(diǎn)點(diǎn)配配備備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)SUCCESSFUL客房經(jīng)營(yíng)過(guò)程中布草流動(dòng)環(huán)節(jié)客房經(jīng)營(yíng)過(guò)程中布草流動(dòng)環(huán)節(jié)的成本控制的成本控制選購(gòu)環(huán)節(jié)選購(gòu)環(huán)節(jié) 使用環(huán)節(jié)使用環(huán)節(jié)保養(yǎng)環(huán)節(jié)保養(yǎng)環(huán)節(jié) 洗滌環(huán)節(jié)洗滌環(huán)節(jié) 處理環(huán)節(jié)處理環(huán)節(jié) SUCCESSFUL布草配備要求控制布草配備要求控制（1）客房配備標(biāo)準(zhǔn)）客房配備標(biāo)準(zhǔn)（2）工作車配備標(biāo)準(zhǔn)）工作車配備標(biāo)準(zhǔn)（3）樓層小倉(cāng)庫(kù)）樓層小倉(cāng)庫(kù)

10、（4）中心倉(cāng)庫(kù)）中心倉(cāng)庫(kù)SUCCESSFUL布草的在用量 控制儲(chǔ)備定額：一套在用、一套在樓層倉(cāng)庫(kù)、一套在工作車、一套在中心倉(cāng)庫(kù) 規(guī)范布草收發(fā)制度 ：以臟換凈、超額使用填寫借條、收發(fā)過(guò)程中剔出破損、污跡的布件。 嚴(yán)格報(bào)損程序：制定報(bào)損標(biāo)準(zhǔn)及審批手續(xù) 控制員工使用：杜絕浪費(fèi)、嚴(yán)禁不正當(dāng)使用。 定期進(jìn)行存貨盤點(diǎn)分析 ：及時(shí)盤存SUCCESSFUL 布草的消耗定額概念： 布草的消耗定額即布草的需要量，是根據(jù)飯店檔次、客房數(shù)來(lái)核定的?？头坎疾菪枰砍Ｓ谩疤住北硎尽Ｒ惶资侵竼畏颗鋫鋽?shù)量：如一套包括2張床單，2張被套，4個(gè)枕套。 一般飯店至少擁有3-4套/間：使用、待洗、周轉(zhuǎn)、倉(cāng)庫(kù)備用。布草的消耗定額管理布

11、草的消耗定額管理SUCCESSFUL 計(jì)算公式： 布草的消耗定額=單房配備套數(shù)客房數(shù)年平均出租率 年度損耗率 布草的需要量=單房配備套數(shù)每套件數(shù)客房數(shù)年平均出租率 (1+年度損耗率)SUCCESSFUL 年度損耗率計(jì)算： 某飯店床單客房的單間配備為3套，每套2張，如果其洗滌壽命為350次，則計(jì)算其年度洗滌損耗率是多少？ 365天3套=120次/套年 350次120次/套年=2.9年/套 年度洗滌損耗率：12.9100%=34.5%SUCCESSFUL 例題：某飯店客房400間，床單的單房配備為3套，每套2張床單。如果飯店年客房出租率為80%，如果床單的年損耗率為30%，則計(jì)算該飯店的床單的消耗

12、定額。 解：床單配備：40080%3=960(套) 年損耗量：96030%=288 (套) 消耗定額：960288=1248 (套) 需要床單：12482=2496（張）SUCCESSFUL 某飯店客房530間，被套的單房配備為4套，每套2張。如果飯店年客房出租率為85%，被套的洗滌壽命為360次，則計(jì)算該飯店被套的需要量（張）。SUCCESSFUL 解：布草的消耗定額=客房數(shù)出租率單房配 備套數(shù) (1+年度損耗率) (1）年度損耗率： 365天4套=91.25次/套年 360次 91.25次/套年=3.94年/套 年度洗滌損耗率：13.94100%=25.4% (2)被套消耗定額: 5308

13、5% 4 (1 +25.4%)=2259.7(套) (3) 2259.7套2張/套=4519.4(張)SUCCESSFUL 布件盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析表部門： 盤點(diǎn)日期： 制表人： 品名定額 客 房 樓 層布 草 房 洗 衣 房 中心布 草 房盤點(diǎn)報(bào)廢數(shù)補(bǔ)充數(shù)差額總數(shù)備注定額實(shí)盤定額實(shí)盤定額實(shí)盤定額實(shí)盤SUCCESSFUL 布件報(bào)廢記錄單品名： 規(guī)格： 填報(bào)人：報(bào) 廢原 因數(shù) 量 報(bào) 廢總 數(shù)年限已到無(wú)法縫補(bǔ)無(wú)法去跡其 他SUCCESSFUL實(shí)訓(xùn)模塊實(shí)訓(xùn)模塊以小組為單位分別到實(shí)訓(xùn)中基地以小組為單位分別到實(shí)訓(xùn)中基地客房部進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)并制作盤點(diǎn)客房部進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)并制作盤點(diǎn)表表 根據(jù)盤點(diǎn)表制作當(dāng)月統(tǒng)一的棉織根

14、據(jù)盤點(diǎn)表制作當(dāng)月統(tǒng)一的棉織品報(bào)廢表品報(bào)廢表 客房布草壽命及延長(zhǎng)客房布草壽命及延長(zhǎng)6 6種方法為你種方法為你解答解答 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)工作任務(wù)一工作任務(wù)一 工作任務(wù)二工作任務(wù)二 知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接 SUCCESSFUL3 3客房低值易耗品控制客房低值易耗品控制SUCCESSFUL客房用品設(shè)計(jì)及其趨勢(shì)客房用品設(shè)計(jì)及其趨勢(shì)1客房用品設(shè)計(jì)(1)方便與舒適(2)節(jié)約成本與環(huán)保(3)標(biāo)新立異2客房用品發(fā)展趨勢(shì) (1)宣傳作用 (2)安全性 (3)環(huán)保SUCCESSFUL課前閱讀課前閱讀 星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求 SUCCESSFUL客房消耗性用品的分類客客房房日日用用品品客客房房清清潔潔用用品品SUCCES

15、SFUL客房用品定額管理客房用品定額管理 1客房一次性消耗品的消耗定額 2客房多次性消耗品的消耗定額 3確定客房用品的儲(chǔ)備定額SUCCESSFUL制定消耗定額 是指以一定時(shí)期內(nèi)，為保證客房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行必須消耗的客房日用品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，將客房用品消耗數(shù)量定額落實(shí)到每個(gè)樓層，進(jìn)行計(jì)劃管理. 客房日用品的消耗定額管理SUCCESSFUL核算方法核算方法 該月客房部客用品間天費(fèi)用額=該月客房部客用品費(fèi)用總額該月客房部出租間天數(shù) 該月該樓層客用品間天費(fèi)用額=該月該樓層客用品費(fèi)用總額該月該樓層出租間天數(shù)SUCCESSFUL客用品成本控制方法客用品成本控制方法 （1）定額控制法 （2）樹立節(jié)約意識(shí)

16、（3）團(tuán)隊(duì)接待中的控制 （4）過(guò)度服務(wù)成本 （5）對(duì)比控制法SUCCESSFUL 一次性消耗品的消耗定額制定 計(jì)算公式為： A=BCF365 A: 消耗定額 B：每間客房配備定額 C：客房總數(shù) F：年客房出租率SUCCESSFUL 某飯店有客房300間，年平均出租率為80%，牙膏牙刷、圓珠筆的單間客房每天配備額為2支、1支。求該飯店牙膏牙刷、圓珠筆的年度消耗定額。 牙膏的年度消耗定額= 2支300間80%365=17.52（萬(wàn)支） 圓珠筆的年度消耗定額= 1支300間80%365=8.76（萬(wàn)支）SUCCESSFUL 多次性消耗品的消耗定額制定 計(jì)算公式為： A= Bxf（1+ r） 其中：A

17、表示每項(xiàng)日用品的年度消耗定額； B為每間客房每天配備額； x為飯店客房總數(shù)； f為預(yù)測(cè)的年平均出租率； r為日用品的損耗率。SUCCESSFUL 例如：某飯店有客房400間，客房水杯單房配備1.5套，每套4只，預(yù)計(jì)客房平均出租率為75%。在更新周期內(nèi)，水杯的損耗率為35%，問(wèn)該飯店年度需要采購(gòu)多少只水杯？ 根據(jù)上述公式計(jì)算得： 水杯的年度消耗額= 1.5套400間75% （1+35%） =607.5（套） 水杯年采購(gòu)量=607.5 4=2430 (只)SUCCESSFUL客房日用品的日?？刂乒芾砜头咳沼闷返娜粘？刂乒芾?1. 1. 客房消耗品的發(fā)放客房消耗品的發(fā)放 2. 2. 客房消耗品的日常

18、管理客房消耗品的日常管理 SUCCESSFUL樓層每日消耗用品匯總表統(tǒng)計(jì)人：日期：名稱3F4F5F6F7F8F9F10F11F12F13F14F15F16F總數(shù)圓珠筆便箋筆針線包擦鞋紙意見書明信片禮品袋洗衣袋SUCCESSFUL物品申領(lǐng)單樓層：日期：客用物品事項(xiàng)要求供應(yīng)事項(xiàng)要求供應(yīng)信紙房間酒水單信封早餐門卡航空信封客房餐牌電傳電報(bào)表格服務(wù)指南介紹冊(cè)價(jià)目表DND/MUR掛牌明信片服務(wù)意見書濕洗單文件夾干洗熨燙單行李標(biāo)簽SUCCESSFULSUCCESSFULSUCCESSFUL客房消耗品的日?？刂?. 樓層領(lǐng)班對(duì)服務(wù)員的控制：樓層領(lǐng)班對(duì)服務(wù)員的控制：通過(guò)工作表控制服務(wù)員的消耗量通過(guò)工作表控制服務(wù)

19、員的消耗量檢查與督導(dǎo)檢查與督導(dǎo)SUCCESSFUL2. 建立日用品的主管責(zé)任制專人負(fù)責(zé)樓層日用品配備專人負(fù)責(zé)樓層日用品配備建立樓層家產(chǎn)管理檔案建立樓層家產(chǎn)管理檔案每天匯總樓層消耗用品量并向庫(kù)房報(bào)告每天匯總樓層消耗用品量并向庫(kù)房報(bào)告每周日開出領(lǐng)料單交客房中心庫(kù)房每周日開出領(lǐng)料單交客房中心庫(kù)房每月底配合客房中心庫(kù)房盤點(diǎn)用品每月底配合客房中心庫(kù)房盤點(diǎn)用品隨時(shí)鎖好樓層小庫(kù)房，按規(guī)定使用工作車隨時(shí)鎖好樓層小庫(kù)房，按規(guī)定使用工作車SUCCESSFUL3. 客房部經(jīng)理的管理職責(zé) 提出日用品布置方案，并根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)提出日用品布置方案，并根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整整 制定消耗定額及支出預(yù)算，層層分解并落實(shí)制定消

20、耗定額及支出預(yù)算，層層分解并落實(shí) 走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理 分析流失原因，完善規(guī)章制度分析流失原因，完善規(guī)章制度SUCCESSFUL實(shí)訓(xùn)模塊實(shí)訓(xùn)模塊工作任務(wù)一工作任務(wù)一 工作任務(wù)二工作任務(wù)二 知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接 （以小組為（以小組為單位）中基單位）中基地實(shí)際調(diào)研地實(shí)際調(diào)研并制作低值并制作低值易耗品的分易耗品的分類表類表 成本控制成本控制4R的做法的做法 計(jì)算一次性消耗計(jì)算一次性消耗品的消耗定額品的消耗定額 實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)SUCCESSFUL4 4客房日常經(jīng)營(yíng)維修費(fèi)用客房日常經(jīng)營(yíng)維修費(fèi)用SUCCESSFUL客房設(shè)備用品的分類客房設(shè)備用品的分類固定性設(shè)備：房屋、電器固定性設(shè)備：房屋、電器 、家具、燈、家具、燈

21、具、地毯等使用期限超過(guò)一年，價(jià)值較具、地毯等使用期限超過(guò)一年，價(jià)值較高。高。設(shè)備部分設(shè)備部分SUCCESSFUL設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維護(hù)護(hù)設(shè)備的日常管理設(shè)備的日常管理 設(shè)備建賬、檔案管理、設(shè)備建賬、檔案管理、設(shè)備檢查和更新改造設(shè)備檢查和更新改造 設(shè)備的資產(chǎn)管理設(shè)備的資產(chǎn)管理SUCCESSFUL15分鐘內(nèi)到實(shí)訓(xùn)基地客房調(diào)研客房?jī)?nèi)設(shè)備的客房?jī)?nèi)設(shè)備的分類分類分別的類別是分別的類別是什么？什么？所屬易類、維所屬易類、維修率高以及維修率高以及維護(hù)保養(yǎng)類別的護(hù)保養(yǎng)類別的分別是什么類？分別是什么類？SUCCESSFUL閱讀客房配置要求表閱讀客房配置要求表SUCCESSFUL客房設(shè)備的資產(chǎn)管

22、理客房設(shè)備的資產(chǎn)管理 1編制客房設(shè)備采購(gòu)編制客房設(shè)備采購(gòu)/租賃計(jì)劃租賃計(jì)劃 2建立設(shè)備賬卡建立設(shè)備賬卡 分類編號(hào)、建立設(shè)備分類臺(tái)賬分類編號(hào)、建立設(shè)備分類臺(tái)賬 3 建立設(shè)備檔案建立設(shè)備檔案 4 制定檢查管理制度制定檢查管理制度 5 設(shè)備的更新改造設(shè)備的更新改造SUCCESSFUL客房設(shè)備的日常管理客房設(shè)備的日常管理 1.客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng) 電視機(jī)、電冰箱 、分體式空調(diào) 2.客房家具設(shè)備的保養(yǎng) 床、沙發(fā)、木制家具 3.客房衛(wèi)生潔具的保養(yǎng) 4.照明燈具的使用和保養(yǎng) 5.地毯的保養(yǎng) 6.地板的保養(yǎng)SUCCESSFUL 電視機(jī)電視機(jī) 屏幕要避強(qiáng)光屏幕要避強(qiáng)光 要防潮、防濕、防高溫、防磁要防潮、防濕

23、、防高溫、防磁 保持機(jī)殼清潔保持機(jī)殼清潔 避免雷擊避免雷擊 嚴(yán)禁私自拆卸嚴(yán)禁私自拆卸1.客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)SUCCESSFUL 電冰箱電冰箱 長(zhǎng)期不用時(shí)應(yīng)切斷電源長(zhǎng)期不用時(shí)應(yīng)切斷電源 箱體內(nèi)部經(jīng)常清理箱體內(nèi)部經(jīng)常清理 箱體外表保持清潔箱體外表保持清潔 定期除霜定期除霜1.客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)SUCCESSFUL 分體式空調(diào)分體式空調(diào) 保持濾塵網(wǎng)的清潔保持濾塵網(wǎng)的清潔 機(jī)組、遙控器的保養(yǎng)機(jī)組、遙控器的保養(yǎng) 停止使用時(shí)的保養(yǎng)停止使用時(shí)的保養(yǎng)1.客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)客房電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)SUCCESSFUL 床架床架 彈簧墊彈簧墊2.客房家具設(shè)備的保養(yǎng)客房家具設(shè)備的保養(yǎng)SUCCESSFUL 沙發(fā)的保養(yǎng) 及時(shí)去除污漬及時(shí)去除污漬 經(jīng)常翻轉(zhuǎn)座墊經(jīng)常翻轉(zhuǎn)座墊 經(jīng)常吸塵經(jīng)常吸塵 定期洗