工商管理本科補(bǔ)修考試管理學(xué)基礎(chǔ)

1、工商管理本科補(bǔ)修考試管理學(xué)基礎(chǔ)# 復(fù)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)#是開(kāi)放教育本科工商管理專業(yè)的補(bǔ)修課，選用中央廣播電視大學(xué)出版社王緒君主編的管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）為主要文字教材。一、考試題型及要求本次考試的題型有五種：一、單項(xiàng)選擇題： 10小題 每小題2分 共20分二、多項(xiàng)選擇題： 5小題 每小題2分 共10分三、判斷題： 5小題 每小題2分 共10分四、簡(jiǎn)答題： 4小題 每小題10分 共40分五、案例分析題： 1大題 共20分不同題型的答題要求：?jiǎn)雾?xiàng)選擇: 要求在所給備選答案中選出一個(gè)正確的； 多項(xiàng)選擇題：要求在所給備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確的；判 斷 題: 只要求判斷正誤，不要求改正； 簡(jiǎn) 答 題

2、: 要求答出要點(diǎn)并適當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明；案例分析題：主要考查學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要求根據(jù)所涉及的基本理論知識(shí)對(duì)所給案例資料分析，從而得出結(jié)論，必須做到自圓其說(shuō)。二、考試復(fù)習(xí)范圍：（1-13章所有知識(shí)點(diǎn)）三、復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 、多項(xiàng)選擇題、判斷題 113章所有知識(shí)點(diǎn)，具體可參考網(wǎng)上各章輔導(dǎo)中的重點(diǎn)問(wèn)題練習(xí)題。簡(jiǎn)述題1. 如何理解管理的內(nèi)涵？2.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。3. 什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？4.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。5. 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?6.現(xiàn)代企業(yè)管理決策的特點(diǎn)。7. 合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則。8事業(yè)部制組織

3、結(jié)構(gòu)利弊。9.內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。10.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。11. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次論。12.雙因素理論的主要內(nèi)容。13.激勵(lì)的主要方法。14. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)。15.溝通的含義。16.控制及其作用。案例分析題案例分析要求根據(jù)所涉及的基本理論知識(shí)對(duì)所給案例資料分析，從而得出結(jié)論，必須做到自圓其說(shuō)。重點(diǎn)看以下理論內(nèi)容：（一）李英的困惑李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒(méi)有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來(lái)，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并

4、很快地被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒(méi)命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過(guò)，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，他覺(jué)得自己并沒(méi)有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)。可他在研究開(kāi)發(fā)和銷售方面并沒(méi)有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷

5、售及研究開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以增強(qiáng)企業(yè)的話力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直就沒(méi)有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺胫心炅耍疤邸钡臎Q定又談何容易。 問(wèn)題：1請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過(guò)歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。2如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來(lái)工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)?請(qǐng)說(shuō)明理由。（二）學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)枯強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家:“今年，我們打算去哪里呢？”“羅馬，”他們回答?！傲_馬不錯(cuò)，”簡(jiǎn)枯

6、強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì);那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。 除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎? 對(duì)簡(jiǎn)枯強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%到20%。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反

7、，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō):“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！?學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少。在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕桐油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)道:“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。” 在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能

8、力、有意愿進(jìn)行變革。 問(wèn)題:1.學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的?2.建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?3.通過(guò)案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?（三）索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開(kāi)口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生

9、的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō)，我這位課長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得課長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，課長(zhǎng)不僅不支持，不解釋，還挖苦我癩蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)的等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“