成都紅旗連鎖超市營(yíng)銷問題和對(duì)策研究

1、成都紅旗連鎖超市營(yíng)銷問題和對(duì)策研究摘 要國(guó)內(nèi)各大型連鎖超市經(jīng)營(yíng)雷同化日趨嚴(yán)重，彼此之間缺乏明顯的差異。隨著我國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開放，國(guó)外的大型連鎖超市蜂擁而入，使原本就十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)變得異常慘烈，很多的大型連鎖超市存在的問題已經(jīng)使超市陷入了生存的困境，因此，尋求新的發(fā)展出路已經(jīng)成為了我國(guó)大型連鎖超市必須考慮的重要問題。成都紅旗超市在面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)國(guó)內(nèi)大多超市都面對(duì)的營(yíng)銷問題，積極地對(duì)營(yíng)銷上出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，找出了相應(yīng)的對(duì)策，走出了一條有自己特色的營(yíng)銷之路。關(guān)鍵詞：紅旗連鎖超市 營(yíng)銷策略 對(duì)策第一章 緒論1.國(guó)內(nèi)超市發(fā)展情況連鎖超市是我國(guó)零售業(yè)的一個(gè)重要組成部分，其發(fā)展的好壞直接影響零

2、售業(yè)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。改革開放以來(lái)，隨著流通體制的改革、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)購(gòu)物的要求也越來(lái)越高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，超市極大地滿足人們的需要，但與此同時(shí)，其問題也越來(lái)越多、越明顯，尤其是國(guó)外超市的進(jìn)入，把先進(jìn)管理與經(jīng)驗(yàn)帶入中國(guó)，國(guó)人才慢慢了解了我國(guó)連鎖超市存在的問題以及與國(guó)外的巨大差距。比如，我國(guó)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)落后，規(guī)模小、效益低，連鎖超市規(guī)范化程度低，與供應(yīng)商關(guān)系緊張，盲目擴(kuò)張，管理水平落后，法規(guī)滯后，體制不健全等，都嚴(yán)重和制約我國(guó)連鎖超市的發(fā)展。本文以成都紅旗連鎖超市在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)狀況為分析對(duì)象，找出企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況中存在的不足，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提出調(diào)整與

3、完善意見。以期能解決本企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到的問題，努力提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康可持續(xù)發(fā)展。第二章 成都紅旗連鎖超市簡(jiǎn)介及營(yíng)銷現(xiàn)狀2.1成都紅旗連鎖超市簡(jiǎn)介成都紅旗連鎖有限公司成立于2000年6月。2010年5月20日，成都紅旗連鎖股份有限公司正式創(chuàng)立。公司現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人，累計(jì)上繳稅收6億以上；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關(guān)系。2002年“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。并被評(píng)為成都市著名商標(biāo)、四川省

4、著名商標(biāo)。2002年“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。并被評(píng)為成都市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)跨入全國(guó)商業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)；中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)百家快速消費(fèi)品連鎖零售企業(yè)、中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、中國(guó)連鎖業(yè)最佳本土品牌獎(jiǎng)、四川企業(yè)100強(qiáng)、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強(qiáng)、全國(guó)食品商品流通百?gòu)?qiáng)骨干企業(yè)；榮獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)“誠(chéng)信單位”、全國(guó)“最具成長(zhǎng)性企業(yè)”、全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體；四川省現(xiàn)代流通先進(jìn)企業(yè)、四川省優(yōu)勢(shì)商業(yè)零售企業(yè)、成都市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)、成都市再就業(yè)工作先進(jìn)集體、成都市納稅先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)。紅旗連鎖的健康發(fā)展，為推進(jìn)現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展及川內(nèi)經(jīng)

5、濟(jì)建設(shè)起到了積極作用。 成都紅旗連鎖有限公司的前身是成立于1969年的四川地區(qū)最大的副食品零售企業(yè)、成都三大老牌商場(chǎng)之一的國(guó)營(yíng)成都市紅旗商場(chǎng)。上世紀(jì)九十年代，紅旗商場(chǎng)為了謀求發(fā)展，以超前的眼光成立了紅旗商場(chǎng)批發(fā)公司直銷商場(chǎng)，將分場(chǎng)開到各大小區(qū)內(nèi)，成為當(dāng)時(shí)并不多見的社區(qū)連鎖超市。2000年6月，紅旗商場(chǎng)批發(fā)公司在曹世如的帶領(lǐng)下，脫離紅旗商場(chǎng)實(shí)施改制，單獨(dú)組建了民營(yíng)的紅旗連鎖有限公司。2002年3月，紅旗連鎖有限公司成功注冊(cè)了相關(guān)類別的“紅旗”商標(biāo)。同時(shí)被評(píng)為成都市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)。2005年3月，紅旗連鎖有限公司通過(guò)曲線方式收購(gòu)了成都紅旗商場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司。2010年5月20日，成都紅

6、旗連鎖股份有限公司正式創(chuàng)立.2012年4月，紅旗連鎖網(wǎng)購(gòu)商城將上線。2012年4月23日，紅旗連鎖網(wǎng)購(gòu)商城正式上線。 2.2紅旗連鎖超市的發(fā)展現(xiàn)狀 紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“方便、實(shí)惠、放心”為經(jīng)營(yíng)理念，以“紅旗連鎖您的好鄰居”為市場(chǎng)定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營(yíng)管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準(zhǔn)則，樹立“熱情、真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。在發(fā)展過(guò)程中，公司完善了西河、簇橋兩大物流配送中心，占地10萬(wàn)余平方米；日配貨量近2000噸；可支撐6

7、0億元以上的年商品銷售額?，F(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與三千多家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業(yè)合作關(guān)系。2009年，營(yíng)業(yè)收入24.86億元，2010年，營(yíng)業(yè)收入27.65億元，2011年，營(yíng)業(yè)額則達(dá)到34.5億元，總資產(chǎn)則達(dá)到15.5億元。第三章 成都紅旗連鎖超市營(yíng)銷存在的問題3.1 良好的地理位置并沒有帶來(lái)良好的利潤(rùn)大型連鎖超市在地理位置選擇方面謹(jǐn)慎細(xì)致，力求占盡地利優(yōu)勢(shì)。通常大型連鎖超市多處于交通便利的地區(qū)，擁有穩(wěn)定的客源和一定規(guī)模的客流量。目前紅旗

8、連鎖超市占地面積在3000平方米以上的大型店面營(yíng)業(yè)情況并不是十分理想，商品品種齊全，顧客的選擇性大，可以一站式購(gòu)物。如此多的有利條件保證了超市擁有一個(gè)理想的外部環(huán)境，對(duì)極大地促進(jìn)超市的良好經(jīng)營(yíng)，但這并不能保證超市經(jīng)營(yíng)者穩(wěn)賺不賠，良好的地理位置經(jīng)營(yíng)的成本，租金等也相應(yīng)增加，并不是獲得良好的利潤(rùn)的充分條件。目前在紅旗連鎖超市的經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種古怪的現(xiàn)象，有的超市雖然位置條件極佳，但經(jīng)營(yíng)并不理想。好的地理位置不僅沒有為超市帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，而且在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，超市甚至處于虧損狀態(tài)。由此可以看出，良好的地理位置雖然有利于超市經(jīng)營(yíng)者獲得利潤(rùn)，但并不是穩(wěn)定利潤(rùn)的保證。有利的地理位置是一家經(jīng)營(yíng)良好的

9、超市必然所需，但占據(jù)有利地理位置的超市經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不一定高，效果不一定理想，良好的地理位置并不能代表良好的利潤(rùn)。3.2傳統(tǒng)促銷方式的局限性消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，如返券、會(huì)員優(yōu)惠制度，打折，抽獎(jiǎng)、購(gòu)物有禮等方式早已經(jīng)習(xí)以為常，超市的促銷頻率也越來(lái)越高，雖然在一些大規(guī)模的促銷活動(dòng)下，有相當(dāng)一部分顧客仍然會(huì)沖動(dòng)購(gòu)物，但這些促銷方式的效力已經(jīng)不能滿足超市經(jīng)營(yíng)者的預(yù)期目標(biāo)，打折促銷無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者，限時(shí)特價(jià)影響力有限，贈(zèng)品品質(zhì)粗糙。尤其是在08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣，消費(fèi)者變得越來(lái)越謹(jǐn)慎理智的進(jìn)行購(gòu)物。大多數(shù)的普通消費(fèi)者盡可能只購(gòu)買生活的必需品，或者他們覺得在可預(yù)見的未來(lái)一段時(shí)間里會(huì)用到并且性價(jià)

10、比較高的商品，沖動(dòng)性消費(fèi)或奢侈性消費(fèi)越來(lái)越少。3.3自有品牌意識(shí)不足再同國(guó)際性大超市的競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)超市在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)時(shí)所表現(xiàn)出的營(yíng)銷方式和管理模式等方面的突破創(chuàng)新決定了超市生命力的強(qiáng)弱。小規(guī)模的超市資金鏈并不是很充裕，管理水平也比較落后，在經(jīng)營(yíng)中管理者的目光往往只停留在商品銷量上，而忽略了自有品牌的創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)，一直被品牌制造商牽著鼻子走，超市經(jīng)營(yíng)成本的控制靈活性很低。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，超市要想真正發(fā)展成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際性超市，就必須把自有品牌的建立放在一個(gè)占率的高度。創(chuàng)建自有品牌的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn): 一是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。與制造商品牌的商品相比，自有品牌的價(jià)格就要低得多，自己掌握商品

11、的成本。因?yàn)槌兄苯訌膹S家訂貨，減少了流通的渠道，自產(chǎn)自銷。另外，制造商在對(duì)品牌產(chǎn)品的宣傳方面耗費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用，而超市自有品牌可以依托于超市的良好聲譽(yù)，不需要在廣告上投入太多，就能吸引消費(fèi)者的注意，引起購(gòu)買興趣，一舉兩得。而且能夠創(chuàng)建自有品牌的超市一般都有很多連鎖分店，大規(guī)模的生產(chǎn)和大規(guī)模的銷售，可以進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本和運(yùn)輸費(fèi)用。二是促銷優(yōu)勢(shì)。在促銷方面，超市自有品牌商品優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在物美價(jià)廉，同時(shí)超市本身良好的口碑，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是一種強(qiáng)大的號(hào)召力?？梢栽诓恍枰ㄙM(fèi)大量的宣傳費(fèi)用情況下，顧客就會(huì)從最初的嘗試轉(zhuǎn)到對(duì)超市自有品牌商品的執(zhí)著。除此之外，對(duì)于自有品牌產(chǎn)品的陳列位置以及促銷手段，

12、超市可以根據(jù)具體情況靈活決定，在宣傳方面也可以用自有品牌商品來(lái)造勢(shì)?？傊?，大型超市的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該從中國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)。在自有品牌的開發(fā)和營(yíng)銷中進(jìn)行科學(xué)地定位，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提升自有品牌產(chǎn)品的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。同國(guó)內(nèi)大多超市一樣，紅旗超市對(duì)自有品牌的涉及范圍還比較狹小，僅限于日常生活的一些常用品，對(duì)于默寫高端的利潤(rùn)較高的商品還沒有自有品牌，這對(duì)于不斷發(fā)展壯大的紅旗超市來(lái)說(shuō)是一個(gè)日益嚴(yán)重的問題。3.4.信息化系統(tǒng)較為落后信息技術(shù)已經(jīng)成為連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)力的核心之一，但我國(guó)連鎖超市信息化程度與沃爾瑪、家樂福等國(guó)際巨頭相比，相距甚遠(yuǎn)，紅旗超市亦是如此，當(dāng)我們?cè)谡匣A(chǔ)業(yè)務(wù)方面還在用ERP的概念時(shí)，沃

13、爾瑪?shù)男畔⒒呀?jīng)上升到了經(jīng)營(yíng)物流的階段。由于信息化系統(tǒng)的缺乏，紅旗超市對(duì)市場(chǎng)需求變化的靈敏反大為下降，同時(shí)超市的經(jīng)營(yíng)效率也處于較低的水平。通過(guò)分析國(guó)外超市成功的經(jīng)驗(yàn)和案例，發(fā)現(xiàn)超市同供應(yīng)商的合作關(guān)系對(duì)超市來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。依托網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，超市和供應(yīng)商信息得到共享，這樣，商品供應(yīng)商對(duì)超市貨品的銷售情況與庫(kù)存量的多少可以及時(shí)了解，并根據(jù)具體情況來(lái)安排生產(chǎn)與物流運(yùn)輸，同時(shí)，超市減少了成本的開銷，并且保證了充分的貨源，不至于斷貨情況的發(fā)生。這樣就提高了超市對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)的靈敏度和經(jīng)營(yíng)效率，可以實(shí)現(xiàn)利益最大化。第四章 成都紅旗連鎖超市營(yíng)銷對(duì)策 4.1 全面擴(kuò)大地理優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)良好的地理位置雖然

14、不一定能保證一個(gè)良好利潤(rùn)，但一個(gè)良好的地理位置，絕對(duì)可以占據(jù)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。只要對(duì)這種優(yōu)勢(shì)善加利用，加以擴(kuò)大，絕對(duì)可以收到意想不到的效果，對(duì)超市的形象和經(jīng)營(yíng)都會(huì)有所幫助。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，充分利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)造更多的可能，才能夠在消費(fèi)者心中樹立正面積極友好的企業(yè)形象。紅旗連鎖把企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品定位于普通百姓的日常生活用品消費(fèi)上，在連鎖店的布局、規(guī)模上，突出“便民”特點(diǎn)，開設(shè)中小型超市，選擇以成都為中心，以川內(nèi)地級(jí)市為主線輻射全川的撒網(wǎng)式布點(diǎn)的營(yíng)銷策略。而不是盲目的進(jìn)行資本擴(kuò)張，開店前，對(duì)周邊環(huán)境和消費(fèi)需求作周密考察，找準(zhǔn)市場(chǎng)空間，在短時(shí)間內(nèi)迅速提高市場(chǎng)占有率。通過(guò)八年時(shí)間的具體實(shí)踐，

15、形成了以貼近社區(qū)及高校等中小型便民超市為主的經(jīng)營(yíng)模式。為落實(shí)國(guó)家解決“三農(nóng)”問題的有關(guān)精神，按照商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的要求，響應(yīng)省委省政府、市委市政府“推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”、“擴(kuò)大內(nèi)需，啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的號(hào)召，紅旗連鎖將連鎖店和“村村放心店”開到了偏遠(yuǎn)農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前已在縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開設(shè)超市200余家，使廣大農(nóng)民朋友同樣能享受到物美價(jià)廉、品優(yōu)質(zhì)好的商品，極大地方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友的購(gòu)物。 4.2 塑造大型超市良好的購(gòu)物體驗(yàn)影響消費(fèi)者感知商店形象的主要因素有以下幾點(diǎn)：購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物氛圍和服務(wù)水平，以及服務(wù)人員的態(tài)度和消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)歷等。這些為提升超市品牌感知質(zhì)量、商店形象指

16、明了具體的方向和方法。具體的說(shuō)，要增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)提高超市的客觀質(zhì)量，制定并執(zhí)行讓消費(fèi)者放心購(gòu)物的不滿意就退貨制度，以及加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)、提高其服務(wù)水平、改善超市的購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍，為消費(fèi)者留下難忘的購(gòu)物經(jīng)歷。超市最基本的經(jīng)營(yíng)理念就是方便快捷的生活概念，消費(fèi)者之所以選擇去超市購(gòu)物，主要就是因?yàn)榉奖憧旖荩r(shí)省力。紅旗超市深刻理解方便快捷的概念，針對(duì)商品擺放與消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣不符的情況，對(duì)商品的布局和擺放下了很大的功夫，為消費(fèi)者提供了方便，在有計(jì)劃的進(jìn)行商品布局同時(shí)，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)對(duì)人的暗示和影響，來(lái)適當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者，激起其購(gòu)物欲望，消費(fèi)者得到了便利的同時(shí)也給超市

17、帶來(lái)了利潤(rùn)。隨著季節(jié)變化，消費(fèi)者在不同時(shí)期對(duì)商品的需求量有所不同，紅旗超市根據(jù)不同商品的銷售情況，適時(shí)的靈活的調(diào)整貨架上商品的陳列擺放，將熱銷商品放在超市顯眼的黃金段，提高消費(fèi)者的購(gòu)買效率。消費(fèi)者覺得在紅旗超市購(gòu)物舒適、方便、省時(shí)。在有購(gòu)物需要的時(shí)候，自然會(huì)再次來(lái)到這家超市，直奔需要商品的目的地，使得紅旗超市的銷售量不斷上升。4.3 加強(qiáng)自有品牌的宣傳力度，增進(jìn)同消費(fèi)者的溝通對(duì)于自身品牌的問題，紅旗超市有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳推廣，提高自有品牌的知名度。紅旗超市對(duì)自有品牌進(jìn)行宣傳、促銷，通過(guò)開展店內(nèi)廣告，在商場(chǎng)內(nèi)采用廣告單、閉路電視等方式來(lái)開展宣傳。加強(qiáng)對(duì)紅旗自有品牌的可靠質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的宣傳，同時(shí)

18、宣傳介紹自己委托廠家的生產(chǎn)能力和企業(yè)規(guī)模，爭(zhēng)取讓越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)紅旗自有品牌有更深的了解，消除對(duì)紅旗自有品牌的疑慮，增強(qiáng)其對(duì)自有品牌的認(rèn)知和體驗(yàn)。紅旗超市在銷售自有品牌商品的過(guò)程中，很重視對(duì)商品的包裝，提升了顧客對(duì)該商品的良好印象，提高了自有品牌商品在顧客心目中的質(zhì)量檔次，同時(shí)消費(fèi)者的滿意度也隨之提高。紅旗超市在對(duì)自有品牌商品的包裝設(shè)計(jì)上，使包裝設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的視覺沖擊力，同時(shí)充分利用自身占據(jù)著柜臺(tái)資源的優(yōu)勢(shì)，使包裝與展示貨架相協(xié)調(diào)，吸引顧客的關(guān)注，提高自有品牌在顧客心目中的質(zhì)量形象，促成購(gòu)買行為。隨著社會(huì)發(fā)展水平的提高，商品質(zhì)量和食品安全成為消費(fèi)者購(gòu)物最關(guān)心的因素，紅旗超市嚴(yán)把自有品牌商品的

19、質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全面質(zhì)量控制，從每一道環(huán)節(jié)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供“物有所值”的商品，實(shí)施自有品牌的全面質(zhì)量管理，獲得消費(fèi)者對(duì)紅旗自有品牌的認(rèn)可。4.4加強(qiáng)信息化應(yīng)用與管理實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的電子商務(wù)合作，建立從消費(fèi)者到供應(yīng)商的成熟信息系統(tǒng)從而靈敏的捕獲市場(chǎng)的需求。由現(xiàn)階段的使用ERP 整合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)到真正將信息化已經(jīng)上升到經(jīng)營(yíng)物流的階段，這一重大的信息化革命將瘋狂的占有整個(gè)市場(chǎng)。信息化系統(tǒng)的完善也將使供應(yīng)商的管理不再是令人頭疼的事情。電子商務(wù)平臺(tái)，可以把制造商、供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤和全程管理。超市的銷售、訂貨、庫(kù)存情況，可以隨時(shí)調(diào)出查閱。實(shí)現(xiàn)了和供應(yīng)商的網(wǎng)上對(duì)賬、網(wǎng)上訂

20、單及銷售和庫(kù)存情況查詢。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要、跟上先進(jìn)零售企業(yè)信息化管理步伐，紅旗連鎖建立了一套適合紅旗連鎖自身情況的“POS/MIS自動(dòng)化管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了公司分場(chǎng)財(cái)務(wù)配送等聯(lián)網(wǎng)，加速了商品配送、周轉(zhuǎn)、收銀、核算等各環(huán)節(jié)的工作效率，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展提供了技術(shù)保障。并為供貨商開通了信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)供貨商可以及時(shí)了解市場(chǎng)情況，大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。從而，進(jìn)一步加強(qiáng)了與供貨商的合作關(guān)系，使雙方和諧共進(jìn)、共謀發(fā)展。紅旗連鎖在“服務(wù)大眾、方便人民”的服務(wù)宗旨下，不斷探索、拓展多元化服務(wù)項(xiàng)目。紅旗賓館、紅旗連鎖網(wǎng)購(gòu)商城等多個(gè)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的成功開發(fā)極大

21、地豐富了公司的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。目前公司在保持多種經(jīng)營(yíng)特色的基礎(chǔ)上，先后拓展開發(fā)安裝四川廣電星空數(shù)字移動(dòng)電視、分眾傳媒及眾通公眾信息查詢機(jī)，從而為供應(yīng)商提供了多媒體廣告宣傳平臺(tái)和建立消費(fèi)者信息交流平臺(tái)。紅旗連鎖還在各門店開展了蜀安駕校報(bào)名、天府通卡消費(fèi)和充值、電信繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；在部分門店為學(xué)生提供成都七中網(wǎng)校學(xué)習(xí)卡充值服務(wù)。這一系列便民、利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，不僅體現(xiàn)紅旗連鎖“誠(chéng)信經(jīng)商、便民利民”的經(jīng)營(yíng)宗旨，而且更加貼心服務(wù)消費(fèi)者，得到消費(fèi)者的一致贊許。 4.5以人為本企業(yè)、員工、社會(huì)和諧發(fā)展 回顧紅旗連鎖走過(guò)的歷程，黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理曹世如感慨萬(wàn)千：紅旗連鎖的良性發(fā)展，感謝黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于

22、高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟及深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照“加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，把“以人為本”的理念同“構(gòu)建和諧社會(huì)”的行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)。紅旗連鎖十分重視黨建工作，發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)在企業(yè)思想政治工作中的帶頭作用，從而保證了企業(yè)正確的發(fā)展方向；并做到以法治店，以德治店，狠抓法制教育；企業(yè)內(nèi)外和諧、安定有序地發(fā)展。紅旗連鎖堅(jiān)持“以人為本”的理念，結(jié)合政府實(shí)施再就業(yè)工程，首家制定了對(duì)下崗職工和失業(yè)人員優(yōu)先招聘的原則，為黨和政府分憂，為人民群眾解難。成立八年時(shí)間，公司迅速發(fā)展成為擁有上萬(wàn)名職工的大型企業(yè)，管理層大

23、專文化程度占80%以上，數(shù)千名下崗或失業(yè)人員在紅旗連鎖找到了適合自己發(fā)展的工作崗位。公司在用人標(biāo)準(zhǔn)上不拘一格，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、能力，提供一個(gè)合適的舞臺(tái)讓其發(fā)揮，真正做到“人盡其才，適才而用”，并將不同層次、特點(diǎn)的人有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，優(yōu)化人才配置，把人力資源變?yōu)槿肆Y本。紅旗連鎖將農(nóng)民朋友種植的西瓜、蘋果、蜜柚、臍橙、桔子、核桃、花生等直接進(jìn)入紅旗連鎖各分店銷售，這不僅使消費(fèi)者在各超市購(gòu)買到方便、實(shí)惠、放心的農(nóng)產(chǎn)品，還為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一個(gè)良好銷售平臺(tái)。 誠(chéng)信為人之本、立業(yè)之道 紅旗連鎖面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，以敏銳的眼光洞悉市場(chǎng)、分析市場(chǎng)；強(qiáng)化軟環(huán)境，對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)