2016年11月企業(yè)人力資源師三級真題及答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2016年11月企業(yè)人力三級考題卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第18題)專心-專注-專業(yè)1.從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則( )。A.愛國、守法、自強 B.忠誠、審慎、勤勉C.自強、規(guī)范、嚴謹 D.誠信、敬業(yè)、公道2.符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法( )。A.輕重緩急一個樣 B.遵守制度一致化 C.獎勵懲罰一刀切 D.避免人治3.職業(yè)紀律的普遍適用性是( )。A.職業(yè)紀律與人情水火不容B.領導可以用職業(yè)紀律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀律的行為C.在職業(yè)紀律面前，人人平等

2、D.全心全意為企業(yè)著想做事4.從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是( )。A.無私奉獻B.即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子C.干一行、愛一行、專一行D.對得起良心，拿工資問心無愧5.我國社會主義道德建設的基本原則是( )。A.集體主義 B.合理利己主義 C.社會主義 D.溫和功利主義6.某公司奉行"不惜一切為顧客服務"的理念，正確理解的是( )。A.要不計成本地滿足顧客的要求B.無條件地滿足顧客提出的任何要求C.一切都是顧客說了算D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運7.奉獻的特征是( )。A.非強制性及社會性、倡導性 B.非利己性及條件性、自制性C.非明確性及自主性、人本性 D

3、.非功利性及普遍性、可為性8.下列關于節(jié)約的說法中，正確的是( )。A.在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重 B.節(jié)約與否應該由員工自身的習慣決定 C.節(jié)約的本質內(nèi)涵是當用則用，宜省則省 D.質優(yōu)價高才能打造品牌(二)多項選擇題(第916題)9.下列屬于公民道德建設實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( )。A.愛崗敬業(yè) B.服務群眾 C.奉獻社會 D.艱苦奮斗10.在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是( )。A.學會對自己的一切行為負責 B.對自己的事情要千方百計的做好C.投入自己的忠誠和責任心 D.不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見11.從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人

4、留下( )的印象。A.工作很忙 B.對工作很投入 C.懶散 D.不認真12.一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括( )。A.牢記操作規(guī)程 B.演練操作規(guī)程 C.堅持操作規(guī)程 D.自創(chuàng)操作規(guī)程13.文明禮貌的具體要求是( )。A.儀表堂堂 B.語言規(guī)范 C.舉止優(yōu)雅 D.待人熱情14.符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是( )。A.企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理B.為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐C.土法煉焦D.企業(yè)有關節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓15.職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用( )。A.統(tǒng)領作用 B.決定作用 C.阻礙作用 D.促進作用16.從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是(

5、)。A.見利后義 B.見利思義 C.非利不為 D.義然后取二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17.在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會( )。A.沖到前面加楔兒 B.打出租車C.耐著性兒排隊 D.跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換18.如果你贊同“企業(yè)家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是( )。A.企業(yè)家有錢 B.企業(yè)家可以做慈善事情C.企業(yè)家有能力 D.企業(yè)家社會地位高19.你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相處時會( )。A.鄙視 B.防備 C.疏遠 D.觀察20.同

6、事們在議論領導的缺點，你會( )A.不參與議論 B.勸阻同事不要背后議論C.向領導委婉轉運建議 D.參與議論21.天氣預報說"明天白天，晴、風力一、二級"，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會( )。A.譴責天氣預報不準確 B.詛咒天公捉弄人C.責備自己決策錯誤 D.覺得雨中游歷別有情趣22.你覺得自己在單位是個( )的人。A.朋友根少 B.不惹是生非C.與大家愿意共事 D.別人并不真正了解自己23.遇到困難時，你一般會( )。A.自己解決 B.找同事幫忙 C.放棄 D.怪自己學的知識少24.在每天例行晨會時，你感覺這位同事主持的很差勁，

7、你一般會( )。A.耐著性子參加 B.帶一份小報看看C.走神想想午餐吃什么 D.能明白做主持的同事的心情25.春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( )A.“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心”B.“要是長得再長一點，就可以炒菜了”C.“好像春天到了”D.“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分理論知識(第26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）26.資源的有限性也稱為（）。A.資源的有效性B.資源的合理性C.資源

8、的稀缺性D.資源的針對性27.企業(yè)短期可變的生產(chǎn)要素是（）。A.勞動工具B.勞動資料C.勞動對象D.勞動投入28.從廣義上說，（）是調(diào)整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系的法律規(guī)范的總和。A.勞動法B.勞動行政法規(guī)C.勞動規(guī)章D.憲法29.（）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。A.法律淵源B.勞動法C.勞動合同D.勞動關系30.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A.總體性和長遠性B.總體性與全局性C.全局性與系統(tǒng)性D.長遠性與風險性31.企業(yè)總體戰(zhàn)略不包括（）。A.進入戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.轉移戰(zhàn)略

9、32.（）提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉售，且不可觸知。A.服務市場B.商品市場C.技術市場D.轉移戰(zhàn)略33.（ ）是指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。A.心理差異B.個體差異C.個別差異D.個性差異34.社會學習理論的創(chuàng)始人是（ ）。A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾35.領導情境理論主要包括兩個方面內(nèi)容：一是（ ），二是心理成熟度。A.工作成熟度B.任務承受度C.業(yè)務成熟度D.環(huán)境承受度36.以下關于人力資本投資的表述，不正確的是（ ）。A.投資主體可以是國家或個人B.投資對象是人C.投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力D.是一

10、種非生產(chǎn)性投資37.職業(yè)教育不包括（ ）。A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術教育38.廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與（ ）。A.戰(zhàn)術計劃B.組織規(guī)劃C.人員計劃D.費用計劃39.事業(yè)部制結構所具有的優(yōu)勢不包括（）。A.有助于增強事業(yè)部主管的責任感，提高企業(yè)適應能力B.使企業(yè)組織結構更加合理，減少管理層次和人員配置C.有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的發(fā)展戰(zhàn)略問題D.經(jīng)營責任和權限明確，物質利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤40.（ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A.工作崗位分析B.工作崗位設計C.人員流動統(tǒng)計D.人員需求計劃41.

11、（ ）是組織對各類崗位的性質和特征，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位規(guī)則B.工作說明書C.崗位規(guī)范D.服務說明書42.衡量勞動定額水平的方法，不包括（）。A.用實耗工時來衡量B.用標準工時來衡量C.通過現(xiàn)行定額比較來衡量D.用同行業(yè)同類定額來衡量43.按照社會實體單位的性質和特點，人員編制不包括（）。A.行政編制B.企業(yè)編制C.組織編制D.軍事編制44.核定企業(yè)定員的基本方法不包括（）。A.按設備定員B.按崗位定員C.按任務定員D.按比例定員45.概略定員標準也稱（），是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制訂的標準。A.比例定員標準B.綜合定員標準C.效率定員標準D.設備

12、定員標準46.（）不是外部招募法的優(yōu)點。A.帶來新思想B.選擇余地大C.樹立新形象D.費用較低47.布告法經(jīng)常用于（）的招聘。A.非管理層人員B.管理層人員C.高層管理人員D.一線員工48.篩選簡歷時，應更多地關注（）。A.學習成績B.管理能力C.主觀內(nèi)容D.客觀內(nèi)容49.面試的開始階段應從應聘者（）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A.熟悉的問題B.不能預料到的問題C.陌生的問題D.能夠預料到的問題50.（）是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。A.開放式提問B.舉例式提問C.重復式提問D.假設式提問51.（）不是效度的基本類型。A.內(nèi)容效度B.預測效度C.同測效度D.結果效度52.（）檢查

13、的是用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)53.（）能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A.照明B.溫度C.濕度D.綠化54.（）是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。A.培訓需求分析B.培訓效果評估C.培訓計劃設計D.培訓方法選擇55.培訓項目規(guī)劃中較容易被企業(yè)忽略的是（）。A.培訓內(nèi)容的開發(fā)B.培訓資源的籌備C.培訓成本的預算D.項目的評估規(guī)劃56.培訓評估中泰勒模式的缺點不包括（）。A.沒有對目標本身進行評估B.忽視過程評估C.目標制定大多出自受訓者意見D.忽視非預期目標的評估57.為了保證培訓取得預期的效果

14、，必須對培訓進行全程（）。A.監(jiān)控和反饋B.監(jiān)控和評估C.監(jiān)控與規(guī)劃D.監(jiān)控與協(xié)調(diào)58.培訓課程設計步驟分為：目標；策略；模式；定位；評價。正確的順序為（）。A.B.C.D.59.（）是整個培訓教學方案的重心。A.確定教學目的B.檢查培訓內(nèi)容C.確定教學方法D.設計教學方式60.以下對頭腦風暴法操作要點的表述，正確的是（）。A.只規(guī)定一個主題B.要保證討論議題的內(nèi)容比較廣泛C.組織者應評議他人的建議和方案D.事中注意收集每個參加者的意見61.培訓激勵制度不包括（）。A.對員工的激勵B.對培訓師的激勵C.對部門及主管的激勵D.對企業(yè)的激勵62.績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理程序的設計與（）。A.

15、績效管理目標的設計B.績效管理制度的設計C.績效管理方法的設計D.績效管理內(nèi)容的設計63.上下級之間的（）是企業(yè)績效管理活動的基本單元。A.考評關系B.引導關系C.溝通關系D.協(xié)作關系64.在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關心的中心和焦點應當始終是（）。A.考評目的B.考評標準C.考評方法D.被考評者65.以下關于行為主導型績效考評的表述，不正確的是（）。A.適合生產(chǎn)操作性崗位采用B.適合管理性工作崗位采用C.重在工作過程而非工作成果D.考評標準容易確定，操作性較強66.（）是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。A.關鍵事件法B.行為錨定量表法C.行為

16、觀察法D.加權選擇量表法67.以下關于績效標準法的說法，不正確的是（）。A.具有較低的管理成本B.占用較多的人力、物力和財力C.為下屬提供了清晰準確的努力方向D.對員工有更明確的導向和激勵作用68.以下關于圖解式評價量表法的表述，不正確的是（）。A.考評校標涉及范圍較大，使該方法具有廣泛的適應性B.具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等優(yōu)點C.因評價要素具有完整性和代表性，使考評結果具有較高信度和效度D.當指標選擇、考評者等存在問題時，極容易出現(xiàn)暈輪效應等偏誤69.分析工作績效差距的方法不包括（）。A.目標比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.時間比較法70.（）通常是以工時或完成產(chǎn)品的

17、件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A.薪酬B.薪資C.薪金D.工資71.（）通常是指員工所獲得的全部報酬。A.收入B.獎勵C.薪金D.工資72.影響企業(yè)員工個人薪酬水平的主要因素不包括（）。A.薪酬策略B.工作崗位C.工作績效D.工作條件73.適當拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬的（）原則。A.對外具有競爭力B.對員工具有激勵性C.對內(nèi)具有公正性D.對成本具有控制性74.以下有關工作崗位評價的說法，不正確的是（）。A.崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員B.以崗位員工的工作活動為對象C.工作崗位分析的進一步延續(xù)D.為崗位的分類分級提供了前提75.人員流向屬于（）要素的評價指標。A.勞動責任B.勞動技能C

18、.勞動強度D.社會心理76.（）是通過建立一定指標（簡稱校標）來檢查崗位測評結果的效度。A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結構效度77.因素比較法是由（）衍化而來。A.對比法B.分值法C.排序法D.評分法78.（）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的、代表全體職工實行民主管理權利的機構。A.工會B.董事會C.監(jiān)事會D.職工代表大會79.（）是根據(jù)企業(yè)責權分配的管理層級結構，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。A.縱向信息溝通B.綜合信息溝通C.橫向信息溝通D.標準信息載體80.（）是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作時間或生產(chǎn)的時間。A.標準工作時間B.工作時間C.計件工作時間D

19、.綜合計算工作時間81.非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動者工資。A.無需B.部分C.酌情D.按照提供正常勞動82.以下關于集體合同的說法，不正確的是（）。A.集體合同的法律效力等同于勞動合同B.集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C.現(xiàn)實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎D.集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后才具有法律效力83.勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見書送達。A.7日B.10日C.15日D.30日84.新員工三級安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）。A.入廠教育B.車間教育C.崗位教育D.班組教育85.（）是指造成30人以上死亡，或者1

20、00人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。A.重大事故B.較大事故C.特別重大事故D.一般事故二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑，錯選、少選、多選、均不得分）。86.老年人口勞參率下降的主要原因包括（）的完成和推廣。A.收入保障制度B.績效考核制度C.薪酬管理制度D.商業(yè)保險制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險計劃87.失業(yè)是指勞動力供給與勞動力需求在（）上的失衡所形成的。A.結構B.總量C.數(shù)量D.形式E.比例88.勞動法基本原則的作用包括（）。A.反映勞動法律部門特點B.是指導性的法律規(guī)范C.指導勞動法實施，

21、正確適用法律D.有助于理解、解釋勞動法E.指導勞動法的制定、修改和廢止89.勞動法的構成體系包括（）。A.集體合同制度B.勞動合同制度C.勞動法監(jiān)督檢查制度D.社會保險和福利制度E.工會和職工民主管理制度90.企業(yè)制度低成本戰(zhàn)略的原則包括（）。A.領先原則B.性價比優(yōu)化原則C.持久原則D.總成本最低原則E.全過程低成本原則91.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）。A.習慣性購買行為B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為C.單一性購買行為D.尋求多樣化的購買行為E.復雜的購買行為92.群體決策的優(yōu)點包括（）。A.比個體決策需要更多時間B.增加決策的可接受性C.提供比個體更多的

22、不同決策方案D.增加決策過程民主性E.提供比個體更為豐富全面的信息93.人性具有（）。A.能動性B.社會性C.整體性D.兩面性E.可變性94.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.人員規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.組織規(guī)劃E.培訓規(guī)劃95.組織結構設計后的實施要則包括（）。A.管理系統(tǒng)一元化原則B.職權對應與一致原則C.合理分配職責的原則D.明確責任和權限原則E.先定崗后定員的原則96.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括（）。A.工作地組織和優(yōu)化方法B.崗位的職責和主要任務C.與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度D.完成任務的程序和操作方法E.任務數(shù)量質量要求和完成期限97.以現(xiàn)場測定為基礎的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方

23、法，主要包括（）。A.工作日寫實B.測時C.瞬間觀察法D.采訪E.分組調(diào)查法98.按勞動效率定員是根據(jù)（）來計算定員人數(shù)。A.勞動時間B.出勤率C.看管定額D.工人勞動效率E.生產(chǎn)任務99.內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A.容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象B.決策風險大C.影響內(nèi)部員工的積極性D.容易抑制創(chuàng)新E.篩選難度大、時間長100.外部招募的方法主要有（）。A.發(fā)布廣告B.借助中介C.校園招聘D.網(wǎng)絡招聘E.熟人推薦101.在面試過程中，應聘者通常希望（）。A.創(chuàng)造融洽的會談氣氛B.充分了解企業(yè)所關心的問題C.被理解、尊重，被公平對待D.盡量展現(xiàn)出自己的實際水平E.有足夠時間向考官展示自己的

24、能力102.結構化面試的優(yōu)點包括（）。A.對面試考官的要求較低B.所收集信息范圍不受限C.有利于提高面試的效率D.便于進行分析、比較，減少主觀性E.對所有應聘者均按同一個標準進行103.人員錄用的主要策略有（）。A.補償式B.多重淘汰式C.結合式D.綜合決定式E.推薦式104.以下不屬于四班輪休制的有（）。A.四六工作制B.四三制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三運轉制105.三維培訓需求分析模型，是一種基于（）等手段的培訓需求分析方法。A.組織分析B.崗位勝任力分析C.崗位分析D.人才測評E.人員分析106.在培訓活動的設計中，可以采用小組活動的方式，具體包括（）。A.案例分析B.商業(yè)游

25、戲C.角色扮演D.行為示范E.敏感訓練107.培訓效果的行為評估方法主要有（）。A.前后對照法B.面談法C.問卷調(diào)查法D.觀察法E.行動計劃法108.現(xiàn)代培訓按照其性質可分為（）幾個層次。A.知識培訓B.技能培訓C.態(tài)度培訓D.觀念培訓E.心理培訓109.分析受訓者群體特征可使用（）等參數(shù)。A.學員構成B.工作適應性C.工作壓力D.工作特殊性E.工作可離度110.績效管理是一系列以員工為中心的干預活動過程，它包括（）。A.目標設計B.過程指導C.行為導向D.考核反饋E.激勵發(fā)展111.以下關于對考評周期的表述，正確的有（）。A.一般情況下考評時間要與考評目的以及管理制度相協(xié)調(diào)B.以定期提薪和獎

26、金分配為目的的績效考評總是定期進行C.晉升晉級的績效考評，一般在崗位出現(xiàn)空缺或人員晉升時組織進行D.用于培訓的考評，一般在員工績效降低或推廣新技術新技能時進行 E.晉升晉級的績效考評與進行培訓需求分析的績效考評屬于定期考評112.一個有效的績效管理系統(tǒng)，其環(huán)節(jié)包括（）。A.目標B.計劃C.監(jiān)督D.指導E.評估113.行為錨定等級評價法的優(yōu)點，包括（）。A.對員工的考評更加精確B.績效考評標準更加明確C.具有良好績效反饋功能D.具有良好的連貫性和較高的信度E.考評維度清晰便于綜合評價判斷114.勞動定額法工作研究的最終目標是實現(xiàn)（）。A.勞動組織最優(yōu)化B.工位器具設備標準化C.人機配置合理化D.

27、工作環(huán)境條件安全化E.人工操作規(guī)范化115.薪酬的具體形式包括（）。A.獎金津貼B.工資C.銷售提成D.福利E.勞動分紅116.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。A.保證薪酬具有競爭性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對員工貢獻給予肯定D.使員工及時得到回報E.不斷壓縮企業(yè)人工成本117.薪酬體系設計要體現(xiàn)薪酬的基本職能，主要包括（）。A.改善職能B.效益職能C.激勵職能D.調(diào)節(jié)職能E.補償職能118.工作崗位評價的間接信息來源包括（）。A.工作寫實B.現(xiàn)場調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書119.崗位勞動責任主要包括（）。A.質量責任B.產(chǎn)量責任C.看管責任D.安全責任E.消耗責任120.

28、權重系數(shù)在崗位評價中的作用主要有（）。A.便于評價結果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較 E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較121.職工代表大會依法享有（）。A.審議建議權B.審議通過權C.審議決定權D.評議監(jiān)督權E.推薦選舉權122.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。A.員工薪酬B.組織規(guī)劃C.晉升機會D.崗位工作E.勞動環(huán)境123.限制延遲工作時間的措施包括（）。A.條件限制B.支付延長工作時間的報酬C.時間限制D.訂立縮短工作時間的制度E.人員限制124.集體合同根據(jù)協(xié)商，簽約代表所代表的范圍不

29、同，分為（）。A.基層集體合同B.企業(yè)集體合同C.行業(yè)集體合同D.產(chǎn)業(yè)集體合同E.地區(qū)集體合同125.編制勞動安全衛(wèi)生費用預算的方法有（）。A.固定預算法B.彈性預算法C.經(jīng)驗預算法D.比例預算法E.滾動預算法卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2小題，每題14分，共28分）1.簡述設計培訓效果評估方案的基本步驟。2.簡述績效管理系統(tǒng)評估的主要內(nèi)容。二、計算題（本題18分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要的分析，只有計算結果，沒有計算過程不得分）某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現(xiàn)有A、B、C三項任務需要完成，在現(xiàn)有技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。表1 四名員

30、工完成三項任務的工時統(tǒng)計表單位：工時請運用匈牙利法求出員工與任務的配置方法，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間。三、綜合分析題（本題共3題，每小題18分，共54分）1.某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)。人力資源部經(jīng)理王先生，根據(jù)公司領導的要求正在起草一份企業(yè)勞動定員管理計劃書。王先生覺得編好這個計劃，必須考慮以下幾個關鍵因素：一是本公司人力資源配置的基本情況，如一線設備看管工及維修工、生產(chǎn)經(jīng)營管理人員、技術人員等的數(shù)量及其結構比例；二是近3年來生產(chǎn)工人及其其他各類人員的平均離職率和內(nèi)部的流動率；三是各類崗位人員的工時消耗及其利用率等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等?？傊?，王

31、先生認為，起草的勞動定員管理計劃書，應當將企業(yè)不同工作崗位上所需要的各類人員都包括進去。請結合本案例，說明該公司應采用何種方法核定設備看管和維修工人的定員人數(shù)？在核定定員時應當考慮哪些影響因素？2.某公司在成立初期，分配形式單一，員工薪酬長期處于較低水平，員工薪酬的差距并不明顯，以人定崗的現(xiàn)象十分突出，同崗不同酬，多勞不多得的現(xiàn)象普遍存在。最近，公司準備對薪酬制度進行一次徹底的改革。根據(jù)專家的建議，擬在一線生產(chǎn)崗位推行崗位技能工資制，因此，人力資源部門準備先從工作崗位評價入手。請結合本案例，說明工作崗位評價的主要步驟。3.去年6月初甲公司代表工會經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關于

32、工資和勞動時間條款規(guī)定，公司所有員工每月工資不得低于3500元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案，勞動行政部門在15日內(nèi)未提出異議，該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。去年7月份末，張先生到甲公司應聘并被錄用。公司于8月1日與張先生簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資3000元。一個多月后，張先生在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于3500元。張先生認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，張先生不服，在去年10月份中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求

33、甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準3500元履行勞動合同，并補足去年8月到10月低于集體合同約定的月工資標準的部分勞動報酬。請您對本案例作出評析。卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題1.A 2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C(二)多項選擇題9.AC 10.ABC 11.CD 12.ABC 13.BD 14.AD 15.AD 16.BD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分1725(略)。第二部分理論知識一、單項選擇題26.【答案】C 基礎P127.【答案】D 基礎P1128.【答案】A 基礎P2829.【答案】A 基礎P3230.【答案】

34、A 基礎P4531.【答案】D 基礎P5432.【答案】A 基礎P7533.【答案】B 基礎P9734.【答案】C 基礎P11135.【答案】A 基礎P12636.【答案】D 基礎P15337.【答案】D 基礎P17138.【答案】A 三級P139.【答案】B 三級P840.【答案】A 三級P1441.【答案】B 三級P1742.【答案】D 三級P29-3043.【答案】C 三級P4344.【答案】C 三級P46-4945.【答案】B 三級P5546.【答案】D 三級P7147.【答案】A 三級P7448.【答案】D 三級P7949.【答案】D 三級P8450.【答案】B 三級P8851.【答

35、案】D 三級P9952.【答案】A 三級P9953.【答案】D 三級P12354.【答案】A 三級P13155.【答案】D 三級P13756.【答案】C 三級P15457.【答案】B 三級P16258.【答案】A 三級P17517659.【答案】D 三級P18560.【答案】A 三級P19261.【答案】B 三級P211-21262.【答案】B 三級P21963.【答案】A 三級P22464.【答案】D 三級P23165.【答案】A 三級P24566.【答案】C 三級P25167.【答案】A 三級P25468.【答案】C 三級P25769.【答案】D 三級P27470.【答案】D 三級P283

36、71.【答案】A 三級P28372.【答案】A 三級P28473.【答案】B 三級P28574.【答案】A 三級P30875.【答案】D 三級P31576.【答案】B 三級P31877.【答案】C 三級P33678.【答案】D 三級P35579.【答案】A 三級P36080.【答案】B 三級P37481.【答案】D 三級P38382.【答案】A 三級P39583.【答案】C 三級P40184.【答案】C 三級P41685.【答案】C 三級P417二、多項選擇題86.【答案】AE 基礎P687.【答案】AB 基礎P2088.【答案】CDE 基礎P2989.【答案】ABCDE 基礎P373890.

37、【答案】ACDE 基礎5791.【答案】ABDE 基礎P767792.【答案】BCDE 基礎P11793.【答案】ABCDE 基礎P13994.【答案】ABCD 三級P195.【答案】ACDE 三級P8-996.【答案】BCDE 三級P1797.【答案】ABC 三級P37-3898.【答案】BDE 三級P4699.【答案】AD 三級P70100.【答案】ABCDE 三級P75101.【答案】ACE 三級P83102.【答案】ACDE 三級P86103.【答案】ABC 三級P94104.【答案】ACD 三級P127105.【答案】BD 三級P135106.【答案】ABCD 三級P142107.【

38、答案】ACD 三級P153108.【答案】ABCDE 三級P174109.【答案】ACE 三級P198110.【答案】ABDE 三級P219111.【答案】ABCD 三級P224112.【答案】ABCDE 三級P226113.【答案】ABCDE 三級P249-P251114.【答案】ACDE 三級P256115.【答案】ABCDE 三級P283116.【答案】ABCD 三級P284117.【答案】BCDE 三級P288-P289118.【答案】CDE 三級P310119.【答案】ABCDE 三級P314120.【答案】ABCDE 三級P316121.【答案】ABCDE 三級P357122.【答

39、案】ACDE 三級P361123.【答案】ABCE 三級P377124.【答案】ACE 三級P395125.【答案】ABE 三級P415卷冊二：專業(yè)能力78.一、簡答題（本題共2小題，每題14分，共28分）1.三級P158答：培訓效果評估方案的設計是一個運用科學的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數(shù)據(jù)，并將其與各個組織的需求和目標聯(lián)系起來，以確定培訓項目的優(yōu)勢、價值和質量的過程。培訓效果評估的開展必須要遵循科學的程序，否則得出的培訓評估結果很可能失去客觀性，一般包括以下五個基本步驟：（1）明確培訓評估的目的。（2分）（2）培訓評估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評估方法選擇、評估設計方案和評

40、估策略選擇。（3分）（3）培訓評估信息的收集。培訓評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟的特點。（3分）第30 / 33頁（4）培訓評估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同的培訓評估內(nèi)容的需要進行歸檔，還要應用相應的統(tǒng)計方法進行整理分析。（3分）（5）撰寫培訓效果評估報告。撰寫培訓評估報告是整個培訓評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時也是影響培訓評估結果的重要環(huán)節(jié)。（3分）2.三級P232答：績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容包括以下五個方面：（1）對管理制度的評估。如現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)行的過

41、程中，哪些條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。（2分）（2）對績效管理體系的評估。如績效管理體系在運行中存在著哪些問題，各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問題是什么等。（3分）（3）對績效考評指標體系的評估。如績效考評指標體系與考評標準是否全面完整、科學合理、切實可行，有哪些指標和標準需要修改調(diào)整等。（3分）（4）對考評全面、全過程的評估。如在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實施考評的各個環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗可以推廣，有哪些問題亟待解決；考評者自身的職業(yè)品質、管理素質、專業(yè)技能有哪些提高，還存在著哪些不

42、足等；在企業(yè)績效管理的各項活動中，員工持有何種態(tài)度，通過參與績效管理活動，員工有何轉變，在實際工作取得何種成果，職業(yè)品質和素質有哪些提高等。（3分）（5）對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。主要觀察績效管理與培訓、薪酬、年度先進評選、人事變動等工作是否銜接得當。（3分）二、計算題（本題18分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要的分析，只有計算結果，沒有計算過程不得分）三級P115-119答：（1）四名員工負責三項任務，則必定有一名員工沒有任務，此時可增添一項虛擬任務D，各員工完成任務D的時間均為0，故構成以下表格：（3分）（2）使用匈牙利法解題：構成矩陣。（3分）10 8 9181

43、1 18 6 1218 16 10 90 0 0 0使每行每列至少包含一個“0”。用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可，得以下矩陣。（3分）2 0 1 105 12 0 69 7 1 00 00 0畫“蓋0”線，即畫最少的線將矩陣二中的“0”全部覆蓋住。（3分）2 0 1 10 5 12 0 69 7 1 00 00 0“蓋0”線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)，因此找出只含有一個“0”的行（或列），將該行（或列）中的“0”打“”，得如下矩陣。（3分）2 01 105 12 069 7 1 00 0 0 0（3）由此，我們可以看出乙負責任務A，丙負責任務B，丁負責任務C。完成任務的總工時數(shù)=8+6+9=23（小時）。（3分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題18分，共54分）1.三級P4749答:設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。（2分）按設備定員是根據(jù)所需要開動的臺數(shù)和開動的班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。類似設備看管工一類的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設備的臺數(shù)。（4分）維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)