主管必勝必備品質(zhì)培訓(xùn)課程

1、東莞培訓(xùn)網(wǎng)東莞培訓(xùn)網(wǎng)HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問；舉手提問； 不要隨意走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。先來分享先來分享幾個(gè)觀點(diǎn)幾個(gè)觀點(diǎn)改變改變改變改變習(xí)慣習(xí)慣結(jié)果結(jié)果態(tài)度態(tài)度 人人都想成功快樂人人都想

2、成功快樂, 但是但是n 什么是成功什么是成功?快樂快樂?n 要成功快樂應(yīng)如何做要成功快樂應(yīng)如何做- 使別人快樂使別人快樂知識(shí)知識(shí)技巧技巧思考思考風(fēng)格風(fēng)格能力能力 /資質(zhì)資質(zhì)個(gè)性個(gè)性動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)興趣興趣價(jià)值觀價(jià)值觀核心職能核心職能功能性職能功能性職能水平面水平面10 %90 %水平面以上水平面以上是肉眼可看得見是肉眼可看得見水平面下水平面下是肉眼看不見得是肉眼看不見得水平面水平面知識(shí)知識(shí)& &技巧技巧態(tài)態(tài) 度度大家都不知道的大家都不知道的大家都知道的大家都知道的水平面水平面行行 為為價(jià)值價(jià)值 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 判定判定態(tài)態(tài) 度度動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 倫理倫理-價(jià)值觀價(jià)值觀 信念信念大家都不知道的大家都不

3、知道的大家都知道的大家都知道的影響行為的KSA是待人處事的三要素，但以態(tài)度態(tài)度為根本 平日的我是 如何面對(duì)外在不同的人,事,時(shí),地,物 你怎么做人家就怎說Watch your thoughts小心你的想法小心你的想法they become words.它會(huì)變成你的說詞它會(huì)變成你的說詞CanDo ! processesWatch your words小心你的說詞小心你的說詞they become actions.它會(huì)變成你的行動(dòng)它會(huì)變成你的行動(dòng)Can ! processesWatch your actions小心你的行動(dòng)小心你的行動(dòng) they become habits. 它會(huì)變成你的習(xí)慣它會(huì)變

4、成你的習(xí)慣Can ! processesWatch your habits; 小心你的習(xí)慣小心你的習(xí)慣 Can ! processesthey become character.它會(huì)變成你的個(gè)性它會(huì)變成你的個(gè)性Watch your character小心你的個(gè)性小心你的個(gè)性 Can ! processesit becomes your destiny.它會(huì)變成你的命運(yùn)它會(huì)變成你的命運(yùn) 下圖是一輛新式手推車的側(cè)面設(shè)計(jì),請(qǐng)就此圖,寫下五項(xiàng)評(píng)語: 評(píng)語: 1._ 2._ 3._ 4._ 5._支架輪子把手漏斗n不是我的錯(cuò)n不干我的事n不是我的問題n這問題該誰負(fù)責(zé)n他們?cè)趺床皇孪葴贤ê胣怎么該我負(fù)責(zé)n

5、我為什么得忍受這些改變n這些問題他們都不處理n又沒有人告訴我-n業(yè)績不好怪品牌差n營銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期怪公司給的資源不夠n業(yè)績進(jìn)度落后怪其他單位配合不力n部門績效不彰怪部屬素質(zhì)太差n個(gè)人表現(xiàn)不佳怪主管沒教n你還在責(zé)怪誰？-n以以“什么什么“或或”該如何該如何”發(fā)問發(fā)問, 包含包含“我我”，把焦點(diǎn)放在，把焦點(diǎn)放在“行行動(dòng)動(dòng)”上上n我今天該如何把分內(nèi)工作我今天該如何把分內(nèi)工作做得做得更好更好？n我能做什么來我能做什么來改善現(xiàn)狀改善現(xiàn)狀？n我能運(yùn)用哪種方式，作為我能運(yùn)用哪種方式，作為別人別人的后盾的后盾？n不在改變他人n先改變自己 進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)n修煉自己的想法(態(tài)度)n承擔(dān)責(zé)任n付諸行動(dòng)每個(gè)

6、人要為自己的思想、行為每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)n勇于面對(duì)自己n面對(duì)自己的事實(shí)n面對(duì)自己殘酷的事殘酷的事實(shí)實(shí)的殘酷我自己是一個(gè)什么樣的人我自己是一個(gè)什么樣的人? ?主管的管理能力主管的管理能力決定勝和負(fù)的關(guān)鍵！ 這也是你成為培訓(xùn)的原因！65的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司。 員工離職五大原因排行 No.1：不受尊重：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視：意見被輕視 No.4：付出與回報(bào)不相符 No.5：薪資問題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接的責(zé)

7、任有多少次在部屬想與你討論時(shí)，-你給予了他們應(yīng)有的尊重？你給予了他們應(yīng)有的尊重？-你有仔細(xì)聽完部屬的報(bào)告內(nèi)容嗎？你有仔細(xì)聽完部屬的報(bào)告內(nèi)容嗎？-或者只是等待聽完后就急著準(zhǔn)備下指令？或者只是等待聽完后就急著準(zhǔn)備下指令？有多少次當(dāng)你想與你上司討論時(shí)-覺得受到了輕視？覺得受到了輕視？ 例如例如;他忙著收電子郵件而沒跟你打招呼；他忙著收電子郵件而沒跟你打招呼；;或雖然跟你討論，但仍不時(shí)接電話，似乎電話比你或雖然跟你討論，但仍不時(shí)接電話，似乎電話比你還重要。還重要。;更糟的情況是，他根本不認(rèn)同你或你的努力。更糟的情況是，他根本不認(rèn)同你或你的努力。請(qǐng)你想一下是否遇過以下的情境：請(qǐng)你想一下是否遇過以下的情境

8、：多數(shù)還是需要后天的學(xué)習(xí)先要厘清一個(gè)觀念：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協(xié)力。成功的管理者成功的管理者行動(dòng)行動(dòng) 以身作則以身作則(Model the Way) 喚起共同愿景喚起共同愿景(Inspire a Shared Vision) 向舊習(xí)挑戰(zhàn)向舊習(xí)挑戰(zhàn)(Challenge the Process) 促使他人行動(dòng)促使他人行動(dòng)(Enable Others to Act) 鼓舞人心鼓舞人心(Encourage the Heart)績效管理計(jì)劃控制解決問題有效溝通激勵(lì)員工培育人才工作改善v要為成功找方法，不要為失敗找要為成功找方法，不要

9、為失敗找借口借口v人在遭遇困難時(shí)，才會(huì)激發(fā)創(chuàng)意，人在遭遇困難時(shí)，才會(huì)激發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)行改善進(jìn)行改善v成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，失敗是缺點(diǎn)成功是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，失敗是缺點(diǎn)的累積的累積v你所說的和你所做的差距，就是你所說的和你所做的差距，就是你和成功的差距你和成功的差距成功的來成功的來源：源：自我管理自我管理自我的形象自我的形象態(tài)態(tài) 度度工作的技巧工作的技巧1、自信心、自信心2、必勝的信、必勝的信念念3、善于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)4、熱愛工作、熱愛工作5、艱苦樸素、艱苦樸素的作風(fēng)的作風(fēng)6、堅(jiān)強(qiáng)的意、堅(jiān)強(qiáng)的意志志7、超強(qiáng)的技、超強(qiáng)的技能能8、高度的膽、高度的膽識(shí)和智慧識(shí)和智慧9、警惕性、警惕性10、旺盛的、旺盛的斗志斗志1

10、111、無所畏懼、無所畏懼1212、要處變不驚、要處變不驚1313、勤于思考、勤于思考1414、善于觀察、善于觀察1515、在工作中尋找樂趣、在工作中尋找樂趣1616、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)1717、向高手學(xué)習(xí)、向高手學(xué)習(xí)1 18 8、分享一切快樂分享一切快樂1919、保持樂觀保持樂觀2020、能屈能伸能屈能伸21、要穩(wěn)重要穩(wěn)重22、學(xué)會(huì)退讓，態(tài)度、學(xué)會(huì)退讓，態(tài)度要謙和要謙和23、不徇私舞弊、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則25、不洗黑錢、不洗黑錢26、要縮小自己、要縮小自己27、建立自身形象、建立自身形象28、適當(dāng)?shù)睦寺话?、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體、鍛煉身體30、偶爾

11、放縱一下、偶爾放縱一下問題原因行動(dòng)行為修正問題推托不平借口退縮整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED整個(gè)領(lǐng)域整個(gè)領(lǐng)域 UNIVERSE受教導(dǎo)的受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)的LEARNED實(shí)際實(shí)際應(yīng)用的應(yīng)用的APPLIEDKnow-What認(rèn)知認(rèn)知KnowHow方法方法( (技巧技巧) )Know-Why熟能生巧熟能生巧Care-Why出神入化出神入化Advanced skills技巧提升技巧提升Cognitive Knowledge認(rèn)知性知識(shí)認(rèn)知性知識(shí)Systems understanding系統(tǒng)性

12、深入理解系統(tǒng)性深入理解Self-motivated creativity自發(fā)性創(chuàng)意自發(fā)性創(chuàng)意4.Learning to be3.Learning to live together2.Learning to do1.Learning to know論英雄1、自信心、自信心2、必勝的信、必勝的信念念3、善于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)4、熱愛工作、熱愛工作5、艱苦樸素、艱苦樸素的作風(fēng)的作風(fēng)6、頑強(qiáng)的意、頑強(qiáng)的意志志7、超強(qiáng)的技、超強(qiáng)的技能能8、高度的膽、高度的膽識(shí)和智慧識(shí)和智慧9、警惕性、警惕性10、旺盛的、旺盛的斗志斗志1111、無所畏懼、無所畏懼1212、要處變不驚、要處變不驚1313、勤于思考、勤于思考1

13、414、善于觀察、善于觀察1515、在工作中尋找樂趣、在工作中尋找樂趣1616、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)1717、向高手學(xué)習(xí)、向高手學(xué)習(xí)1 18 8、分享一切快樂分享一切快樂1919、保持樂觀保持樂觀2020、能屈能伸能屈能伸論英雄21、要穩(wěn)重要穩(wěn)重22、學(xué)會(huì)避讓，態(tài)度、學(xué)會(huì)避讓，態(tài)度要謙和要謙和23、不徇私舞弊、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則25、不洗黑錢、不洗黑錢26、要縮小自己、要縮小自己27、自身形象、自身形象28、適當(dāng)?shù)睦寺话?、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體、鍛煉身體30、偶爾放縱一下、偶爾放縱一下論英雄1 1、自信心、自信心 2 2、必勝的信念、必勝的信念6 6、

14、堅(jiān)強(qiáng)的意志、堅(jiān)強(qiáng)的意志1010、旺、旺盛的斗志盛的斗志1111、無所畏懼、無所畏懼3 3、善于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)1313、勤于思考、勤于思考1414、善于觀察、善于觀察1717、向、向高手學(xué)習(xí)高手學(xué)習(xí)4 4、熱愛工作、熱愛工作1515、在工作中尋找樂趣、在工作中尋找樂趣1818、分享一、分享一切快樂切快樂1919、保持樂觀保持樂觀 28 28、適當(dāng)?shù)睦寺话?、適當(dāng)?shù)睦寺话?030、偶爾放縱一下、偶爾放縱一下5 5、艱苦樸素的作風(fēng)、艱苦樸素的作風(fēng)2020、能屈能伸、能屈能伸 2121、要穩(wěn)重要穩(wěn)重2626、要縮小自己要縮小自己2727、自身形象、自身形象7 7、超強(qiáng)的技能、超強(qiáng)的技能8 8、高度的

15、膽識(shí)和智慧、高度的膽識(shí)和智慧9 9、警惕性、警惕性1616、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)、挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)2929、鍛煉身體、鍛煉身體 1212、要處變不驚、要處變不驚2222、學(xué)會(huì)避讓，態(tài)度要謙和、學(xué)會(huì)避讓，態(tài)度要謙和2323、不徇私舞不徇私舞 弊弊2424、遵守游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則 25 25、不洗黑錢、不洗黑錢信念信念形象形象學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)樂趣樂趣技能技能原則原則學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成功成功人人都要學(xué)習(xí)成功 成功者的特質(zhì)成功者的特質(zhì)敢做夢(mèng)，也能讓夢(mèng)成真！敢做夢(mèng)，也能讓夢(mèng)成真！ 成功者的關(guān)鍵成功者的關(guān)鍵為自己設(shè)定目標(biāo)，依計(jì)劃按步為自己設(shè)定目標(biāo)，依計(jì)劃按步就班完成目標(biāo)就班完成目標(biāo) 及保持及保持“贏贏”的心態(tài)的心態(tài)n只求不輸只求不輸n追求必勝追求必勝 有要玩也要贏的人生態(tài)度n 自我保護(hù)與自我吹噓n 待在安逸區(qū)n 非理性思考n 封閉的心n 指責(zé)他人，找借口n 我會(huì)根據(jù)客觀事實(shí)n 我會(huì)理性的選擇n 我會(huì)盡力而為n 我要走出個(gè)人的安逸區(qū)n 沒