管理學(xué)概論課堂筆記

1、福師管理學(xué)概論第四章 管理原則 課堂筆記 主要知識(shí)點(diǎn)掌握程度對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度分為了解、理解、掌握三個(gè)層次。了解要求學(xué)生知道；理解要求學(xué)生在識(shí)記的基礎(chǔ)上明白其中主要的觀點(diǎn)和聯(lián)系；掌握要求學(xué)生在記憶、理解的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化為自身知識(shí)，并能用于考核及平時(shí)的實(shí)際問(wèn)題分析。掌握屬于本課程教學(xué)要求的最高層次。理解和掌握層次的內(nèi)容為本課程主要考核的內(nèi)容。本章內(nèi)容同學(xué)們要本章重點(diǎn)掌握管理學(xué)人本原則、系統(tǒng)原則、效益原則等基本理論。 知識(shí)點(diǎn)解析一、管理的人本原則（一）人是管理的目的管理的人本原則就是，要求管理者在其管理活動(dòng)中充分重視人的作用，尊重人的價(jià)值 ，并通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿足來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管

2、理的人本原則是管理學(xué)通過(guò)總結(jié)人類管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而提出的指導(dǎo)管理活動(dòng)的基本原則，代表了現(xiàn)代管理學(xué)和成功管理者的基本共識(shí)，是一種科學(xué)的理論和正確的觀念。在管理學(xué)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，“人”始終是一個(gè)基本的概念。任何一種管理理論，都是依據(jù)對(duì)人的一定看法而提出來(lái)的，各種管理理論的區(qū)別，大都可以歸結(jié)為對(duì)人的理解不同。例如，X理論是建立在人性“惡”的假設(shè)之上的，Y理論則是建立在人性“善”的假設(shè)之上的，Z理論則試圖超越人性“善”還是“惡”的問(wèn)題。再如，傳統(tǒng)的管理理論往往把人當(dāng)作手段來(lái)看待，認(rèn)為人和機(jī)器等工具一樣，無(wú)非是達(dá)到某一目的的手段；而現(xiàn)代管理學(xué)則普遍地摒棄這種看法，把人看作是目的，認(rèn)為人本身就是一切管理活動(dòng)

3、的最終目的。所以，對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō)，關(guān)于“人是手段”還是“人是目的”的爭(zhēng)議，已經(jīng)有了明確的答案。 首先，“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識(shí)。具體地說(shuō)，關(guān)于“人是目的”的共識(shí)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，人作為目的是一個(gè)客觀目的，它不是由某人或某一組織確定下來(lái)的，而是由管理系統(tǒng)中全體成員的基本的和共同的利益決定的；其二，人作為目的又是一個(gè)普遍目的，它是一切活動(dòng)的目的。其次，“人是目的”的觀點(diǎn)綜合了管理學(xué)發(fā)展的成就。管理學(xué)的發(fā)展，以不自覺(jué)的形式趨近于真理，因而，對(duì)管理模式的最新設(shè)計(jì)有可能在極其有限的意義上反映人是目的的思想。比如，Z 理論盡管還是以管理的直接目的為出發(fā)點(diǎn)，但是，它已經(jīng)意識(shí)到的因素對(duì)

4、于成功管理的意義。所以，（1）它強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)雇員長(zhǎng)期雇用,以雇員的職業(yè)有保障,從而促使雇員關(guān)心組織的利益與發(fā)展；（2）要求上下溝通，采取上情下達(dá)的管理方式，啟發(fā)、激勵(lì)下級(jí)參與管理；（3）基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)命令，而是抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就地解決；（4）上下級(jí)關(guān)系要融洽， 管理當(dāng)局處處要顯示出對(duì)被管理者的關(guān)心；（5）管理的任務(wù)不僅要完成組織硬性目標(biāo)，而且要使被管理者在工作中得到滿足，心情愉快。從Z理論的這些基本內(nèi)容可以看出，它也充分意識(shí)到：那種為了人的和處處考慮到人的管理，是管理成功的訣竅。因此，現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)突出人的首要地位，應(yīng)當(dāng)從理論上認(rèn)識(shí)清楚：人是人類一切活動(dòng)的目的，因而也是管理的目的。第三

5、，“人是目的”的觀點(diǎn)是管理實(shí)踐的指導(dǎo)原則。對(duì)于現(xiàn)代管理來(lái)說(shuō)，“人是目的”并不是一個(gè)空洞的哲學(xué)說(shuō)教，而是具體管理活動(dòng)的原則。只有在“人是目的”的原則指導(dǎo)下開展管理活動(dòng)，才能有意識(shí)地解決生產(chǎn)效率與人的發(fā)展的關(guān)系，才能正確處理人的生活與生產(chǎn)的關(guān)系，解決工作環(huán)境與生活條件的問(wèn)題，等等。（二）管理活動(dòng)“以人為中心”管理學(xué)所講的管理，主要是指對(duì)人與人的關(guān)系和對(duì)人與財(cái)、物的關(guān)系的管理，而且首先是指對(duì)人與人的關(guān)系的管理。因?yàn)?，管理關(guān)系主要是人們?cè)诠芾砘顒?dòng)過(guò)程中形成的一種不斷變化著的人與人的關(guān)系，所以管理應(yīng)當(dāng)“以人為中心”。首先,樹立“以人為中心”的管理思想,是做好現(xiàn)代管理工作的根本保障。因?yàn)?，管理工作中的各種

6、客觀因素及管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要由人去掌握和操作；管理活動(dòng)的各種職能的有效發(fā)揮，管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，都要通過(guò)人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，離開了人，管理活動(dòng)就失去了存在的根據(jù)和動(dòng)力。其次，在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的前提。人的能動(dòng)性是指人類積極、主動(dòng)地去探索、改造客觀世界的一種本性。在管理活動(dòng)的所有要素中，惟有人具有這種能動(dòng)性，而其他的要素都是被動(dòng)的，由人支配的。第三，“以人為中心”的管理是一種充分尊重人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。因此，在管理方式上往往表現(xiàn)為廣泛的民主參與、即實(shí)現(xiàn)民主管理。民主的管理方式,就是在管理中遇事經(jīng)常與下屬商量，鼓勵(lì)

7、他們參與管理,具體的作法就是：（1）讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)社會(huì)、對(duì)本單位的活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃、管理干部的任免提出合理化的建議，參加高層決策；（2）通過(guò)自己的代表或群眾組織，直接參加管理工作。（3）對(duì)社會(huì)及本單位的活動(dòng)進(jìn)行廣泛的監(jiān)督，同時(shí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和管理者的工作。這也就是對(duì)管理者進(jìn)行的管理，因而職工成了管理管理者的主體。（三）人本管理“人本管理”，即為以人為本的管理，也就是現(xiàn)代以人為中心的管理，人本管理的理論基礎(chǔ)是行為科學(xué)，又因其管理行為具有鮮明的人文特征，故亦可稱為：人文管理。1、人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展20世紀(jì)初產(chǎn)生的科學(xué)管理理論是對(duì)經(jīng)驗(yàn)管理的否定。傳統(tǒng)的企業(yè)管理只注重用經(jīng)濟(jì)手段控制人的行為

8、，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益在管理中的作用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類文明程度的提高，民主化的普及，企業(yè)家、專家、學(xué)者對(duì)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位和作用也有了新的認(rèn)識(shí)，它們把企業(yè)員工不再僅僅看成是一種生產(chǎn)要素，不僅是看成一種“經(jīng)濟(jì)人”，而是看成“社會(huì)人”和“文化人”，看成企業(yè)的主體，于是就提出了“人本管理”的新思想。 “人本管理”要求理解人、關(guān)心人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。有的學(xué)者將人本管理概括為“3P”管理，即of the People (企業(yè)是由人組成的)；by the People （企業(yè)要依靠人進(jìn)行管理）； for the People（辦企業(yè)是為了滿足人的需要）。我們以為，“人本管理”

9、的豐富內(nèi)涵處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，可劃分為七個(gè)方面的內(nèi)容，即參與管理、自主管理、情感管理、文化管理、倫理管理、能力管理和人才管理。 2、以人為中心的管理現(xiàn)代軟性管理注重于人的“個(gè)性”發(fā)展和“人性”解放，所以，“以人為本”是其管理思想的哲學(xué)內(nèi)涵，一般也就通稱為：以人為中心的管理。 “以人為本”是現(xiàn)代“以人為中心”的軟性管理的本質(zhì)所在，對(duì)這一管理內(nèi)質(zhì)的科學(xué)探求和發(fā)掘，迄今為止，大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段：“以個(gè)性為本”的階段、“以人性為本”的階段 、“以人文為本”的階段和“以能力為本”的階段。 1）“以個(gè)性為本”的管理觀：這是對(duì)“以人為本”管理哲學(xué)思想初期的和基本的理解與認(rèn)識(shí)。它強(qiáng)調(diào)管理者要重視對(duì)工人個(gè)性心理特

10、點(diǎn)的分析與把握，諸如氣質(zhì) 、性格 、能力、興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等個(gè)性因素，并認(rèn)為管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是幫助員工培養(yǎng)、發(fā)展和形成良好的個(gè)性，而不該是扼殺個(gè)性。因此，在管理的方法上應(yīng)當(dāng)以民主的指導(dǎo)式為主，而堅(jiān)決反對(duì)采用強(qiáng)制的命令式。 2）“以人性為本”的管理觀：這種管理觀對(duì)“以人為本”的管理哲學(xué)有了較為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。它強(qiáng)調(diào)著管理者需要以尊重工人的“人格”為中心，要關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、信任人，要注意滿足員工的各種心理需求，尤其是高層次的需求?！耙匀诵詾楸尽钡墓芾碛^顯然在“人本”問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上有了新的突破和超越,對(duì)員工的人性采取了相當(dāng)仁智和開明的態(tài)度、更為人道和道德的管理手段,其結(jié)果似乎更令人

11、感到興奮。3）“以人文為本”的管理觀：“以人文為本”的管理觀念強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代企業(yè)管理中要以文化為誘因，以文化為形式，以文化為動(dòng)力,把員工塑造成具有現(xiàn)代文明素養(yǎng)的“文化人”,并認(rèn)為管理重點(diǎn)應(yīng)該是借助文化的形式和內(nèi)容，在積極健康的濃濃文化氣息和氛圍中，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)正確的價(jià)值取向，確定堅(jiān)定進(jìn)取的事業(yè)心，培育高雅的文化氣質(zhì)的涵養(yǎng),以此促進(jìn)和換取人的潛在能力最大限度的發(fā)揮和利用。4）“以能力為本”的管理觀：所謂能本管理,指的是把企業(yè)的每個(gè)人當(dāng)作“能力人”來(lái)看待，把充分發(fā)揮每個(gè)人的能力作為企業(yè)管理的主題,目的是使每個(gè)人的能力得到自由、平等和全面的發(fā)展,使每個(gè)人依靠其能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,同時(shí)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)?？?/p>

12、之,現(xiàn)代“以人為中心”的軟性管理堅(jiān)持“以人為本”的管理基本原則,將思維和探求的觸角廣泛而深入地觸及到人的“個(gè)性”領(lǐng)域、“人性”領(lǐng)域、“人文”領(lǐng)域以及“能力”領(lǐng)域，創(chuàng)立了與傳統(tǒng)“硬性”管理從形式內(nèi)容到方式方法都根本不同的新型的“軟性”管理模式，從而給現(xiàn)代化管理注入了新鮮的時(shí)代氣息，將現(xiàn)代化管理推向新的更高的平臺(tái)。二、管理的系統(tǒng)原則（一）系統(tǒng)概念所謂系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系，相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體，這個(gè)整體具有其各個(gè)組成部分所沒(méi)有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)而言，要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動(dòng)、信息和環(huán)境以及它們之間的相互依賴、相互作用是系統(tǒng)構(gòu)成的基本條件。要素的組

13、成系統(tǒng)的基本成分，一般地說(shuō)，它是系統(tǒng)開成的基礎(chǔ)。要素和系統(tǒng)的關(guān)系，是部分與整體的關(guān)系，它們互相聯(lián)系，互相作用。一方面，要素的性質(zhì)與功能制約著系統(tǒng)的性質(zhì)與功能。另一方面，系統(tǒng)的變化也會(huì)影響到要素的變化。結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機(jī)聯(lián)系形式或排列秩序。每一具體系統(tǒng)都有自己特定的結(jié)構(gòu)，它規(guī)定了各個(gè)要素在系統(tǒng)中的不同地位和作用。在要素確定的條件下，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)往往通過(guò)決定各要素之間的互相關(guān)系而影響到系統(tǒng)整體的性質(zhì)和功能。這種情況在人們改造自然和社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)中是經(jīng)常可以遇到的。系統(tǒng)的功能，就是系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的作用。具體地說(shuō)就是系統(tǒng)把環(huán)境輸入變成自身輸出的轉(zhuǎn)換作用。功能又是系統(tǒng)各元素集合的紐帶。例如，汽車的各個(gè)

14、部件是按公路運(yùn)輸?shù)墓δ芤笤O(shè)計(jì)、制作和安裝的，離開了明確的功能要求，將不知道應(yīng)給汽車配備什么零部件，配備多大功率的發(fā)動(dòng)機(jī)?；顒?dòng)是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響、相互作用而完成的。系統(tǒng)每時(shí)每刻都在不停地運(yùn)動(dòng)著，因此，系統(tǒng)的“活動(dòng)”是絕對(duì)的。信息是指系統(tǒng)中被認(rèn)識(shí)和理解了的內(nèi)容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動(dòng)、環(huán)境等存在方式或狀態(tài)的表述和這種表述的傳播。信息是任何系統(tǒng)有序運(yùn)動(dòng)的前提條件之一。環(huán)境是指處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的所有事物。每一個(gè)具體系統(tǒng)都有時(shí)空上的限定，因此，它們都有自己的環(huán)境。環(huán)

15、境是系統(tǒng)存在、變化、發(fā)展的必要條件。環(huán)境的性質(zhì)和內(nèi)容發(fā)生變化，往往會(huì)想引起系統(tǒng)的性質(zhì)和功能發(fā)生變化。（二）系統(tǒng)特性對(duì)于系統(tǒng)，可以劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。無(wú)論是自然系統(tǒng)還是人造系統(tǒng)，都具有以下特性：1、整體性任何一個(gè)系統(tǒng)都至少是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成的。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素，也就是說(shuō)，系統(tǒng)是由各個(gè)要素結(jié)合而成的。系統(tǒng)的整體性表現(xiàn)在：系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總和，即“整體大于部分之和”。2、層次性系統(tǒng)與子系統(tǒng)（要素）的層次關(guān)系不僅表現(xiàn)在系統(tǒng)是由子系統(tǒng)所構(gòu)成上，而且表現(xiàn)在系統(tǒng)的存在和發(fā)展是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提；另一方面，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，處于同一個(gè)層

16、次上的各子系統(tǒng)之間關(guān)系則表現(xiàn)為，某一要素的變化會(huì)影響另一些要素的變化。 3、動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)是運(yùn)動(dòng)著，它在任何一個(gè)時(shí)刻中所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定狀態(tài)都是相對(duì)的，它的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。4、開放性系統(tǒng)不是孤立存在的，它必然會(huì)與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物的總體，就是系統(tǒng)的環(huán)境。（三）管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)是由管理者與管理對(duì)象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體。管理系統(tǒng)因具體對(duì)象不同而千差萬(wàn)別，可以是科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的、教育的、政治的等。管理系統(tǒng)的整體是由相對(duì)獨(dú)立的不同部分組成的。這些部分可以按人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等來(lái)劃分，也可以根據(jù)管理的職能或管理機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置來(lái)劃分。管理工作者如果看不到整體中

17、的各個(gè)組成部分就看不清楚整體的結(jié)構(gòu)和格局，就會(huì)造成認(rèn)識(shí)上的模糊，從而在工作上分不清主次。同時(shí)任何管理系統(tǒng)都是變化發(fā)展著的，而且任何變化和發(fā)展都會(huì)表現(xiàn)為管理的具體任務(wù)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)條件的變化。管理系統(tǒng)具有明確的目的性和組織性。首先，任何一個(gè)管理系統(tǒng)都不是盲目地建立起來(lái)的，而是從屬于一定的目的，根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置其各個(gè)子系統(tǒng)，并建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。其次，組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式。根據(jù)組織的功能表現(xiàn)方式，可以把管理系統(tǒng)看作是決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和參謀系統(tǒng)的統(tǒng)一體。但是管理系統(tǒng)的這些功能的發(fā)揮又是以信息系統(tǒng)的存在和完善為基礎(chǔ)的。（四）系統(tǒng)理論對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)系統(tǒng)論不僅作為一

18、般方法論充實(shí)和發(fā)展了當(dāng)代哲學(xué)，而且對(duì)管理學(xué)，以至整個(gè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展都有直接和巨大的貢獻(xiàn)。1、推動(dòng)了管理觀念的更新人們從系統(tǒng)的整體性及相互制約性得到啟發(fā) ， 則強(qiáng)化管理工作中統(tǒng)籌兼顧、綜合優(yōu)化的意識(shí)，使人們?cè)跊Q策時(shí)能考慮到有關(guān)的方方面面，克服傳統(tǒng)思維容易造成的片面性。系統(tǒng)論把信息提高到物質(zhì)、能量同等重要的地位，使人們重新認(rèn)識(shí)資源的含義，把信息視作現(xiàn)代組織資源之一，有意識(shí)地加強(qiáng)了信息管理工作。系統(tǒng)論關(guān)于要素的結(jié)構(gòu)、聯(lián)系決定系統(tǒng)功能的觀點(diǎn)，使人們更加重視對(duì)系統(tǒng)機(jī)制的分析研究。系統(tǒng)論提出的系統(tǒng)層次、反饋、控制等概念，為人們改進(jìn)管理工作提供了新的思路。2、提供了解決復(fù)雜問(wèn)題的分析工具運(yùn)用系統(tǒng)層次概念及遞

19、階控制原理，有助于解決大系統(tǒng)的管理控制問(wèn)題，利用系統(tǒng)整體相關(guān)概念及多目標(biāo)規(guī)劃方法，可以較好地處理多元目標(biāo)系統(tǒng)化問(wèn)題等。3、促成了管理新模式的出現(xiàn)對(duì)管理歷史的考察表明，現(xiàn)代管理中廣為采用的全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、人本管理和知識(shí)管理等新模式的出現(xiàn)，與系統(tǒng)論的應(yīng)用直接有關(guān)。（五）企業(yè)管理系統(tǒng)模式企業(yè)管理系統(tǒng)模式包括綜觀目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等各種系統(tǒng)管理模式。它們具有以下共同的即一般特點(diǎn)。1、管理優(yōu)化的整體性系統(tǒng)管理模式追求的是系統(tǒng)整體效益最優(yōu)，而不是某個(gè)局部或某個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)最優(yōu)。2、管理目標(biāo)的系統(tǒng)性為保證組織效益整體最優(yōu)，系統(tǒng)管理模式對(duì)涉及組織效益的各個(gè)方面都規(guī)定目標(biāo)。由于組織內(nèi)部存在緊

20、密聯(lián)系，總體目標(biāo)要依靠各部門、各崗位工作的保證，因而，系統(tǒng)管理模式既規(guī)定企業(yè)總體奮斗目標(biāo)，而且還通過(guò)目標(biāo)分解，明確規(guī)定各部門、各崗位的奮斗目標(biāo)，形成互保的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。 3、管理過(guò)程的完整性系統(tǒng)管理模式把企業(yè)社會(huì)效益看成是從決策開始的一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終結(jié)果，而不是某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)物，因而主張實(shí)行全過(guò)程管理。4、管理主體的全員性系統(tǒng)管理模式認(rèn)為，組織目標(biāo)的達(dá)成是組織全體成員共同努力的結(jié)果，因此主張實(shí)行全員管理，改變過(guò)去那種認(rèn)為管理工作只是少數(shù)主管人員及專業(yè)人員的事，發(fā)動(dòng)全體人員參與目標(biāo)的制定、實(shí)施過(guò)程的自我控制。5、管理職能的綜合性由于圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種職能活動(dòng)是互相滲透、相互制約、

21、難以割裂的，因而，系統(tǒng)管理模式十分注意將管理的各種具體職能有機(jī)地結(jié)合在一起，發(fā)揮互為保證的作作。 6、管理方法的先進(jìn)性系統(tǒng)管理模式大多廣泛采用現(xiàn)代管理方法,如全員設(shè)備維修制采用設(shè)計(jì)綜合工程方法 ；TQC 采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法。7、管理程序的循環(huán)性系統(tǒng)管理模式以計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、 檢查（C） 、修正（A）四個(gè)環(huán)節(jié)為一個(gè)周期。把前一個(gè)周期的執(zhí)行結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)反饋到一個(gè)周期的計(jì)劃之中，實(shí)行所謂PDCA循環(huán)，使企業(yè)管理水平效益不斷提高。三、管理的效益原則（一）效益的概念效益與效果和效率是既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的。效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果，是人們通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合理目

22、的性結(jié)果。效果的合理目的性是指合乎制造這種結(jié)果的主體的直接目的，超出這種目的的范圍，它可能是有益的或有害的，也可能是無(wú)意義的。效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。在一定的時(shí)間內(nèi)、消耗的物資、能量等因素越少，而產(chǎn)生的效果越大，則稱作效率高；反之，消耗的物資、能量等因素越多,而產(chǎn)生的效果小,則稱作效率低。效益是一種有益的效果，具體地說(shuō)，它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。在管理學(xué)中，效果、效率和效益都是對(duì)投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的評(píng)價(jià)，效果的概念側(cè)重于主觀的方面，強(qiáng)調(diào)合乎目的的程度；效率的概念側(cè)重于客觀的方面，判斷投入與產(chǎn)出的比率；而效益的概念則要求從主觀與客觀兩個(gè)方面

23、的統(tǒng)一中來(lái)進(jìn)行判斷，當(dāng)效益的評(píng)價(jià)發(fā)生在造成這種結(jié)果的系統(tǒng)之內(nèi)，它是指效果與效率的統(tǒng)一，當(dāng)站在這一系統(tǒng)之外作出效益的評(píng)價(jià)時(shí)，所強(qiáng)調(diào)的則是該系統(tǒng)造成的這一結(jié)果對(duì)它的環(huán)境有益程度。 效益可以分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（二）經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益是人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果，它是通過(guò)提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)效益包含兩層含義：第一，要求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生效果；第二，要求造成這一效果的人和社會(huì)都能從這個(gè)效果中得到實(shí)際利益。 1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源分析 第一，機(jī)會(huì)效益（幸運(yùn)效益）是指企業(yè)通過(guò)政府、政策等外部渠道取得的利益。例如，一旦股票上市，隨時(shí)可以得到低成本資金。有些企業(yè)不管是否

24、具備上市條件，都下大力爭(zhēng)取上市。由于利用企業(yè)外部資源的成本遠(yuǎn)低于內(nèi)部資源的成績(jī)，所以許多企業(yè)放松了企業(yè)管理。第二，管理效益（科學(xué)效益）實(shí)行科學(xué)管理能夠帶來(lái)系統(tǒng)整體性能的優(yōu)化，以便保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，以此獲得效益。管理的效益取決于以下因素：取決于管理者。管理者是管理主體,在管理活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位, 起核心作用。 取決于管理對(duì)象。管理的效益指標(biāo)往往要通過(guò)管理對(duì)象才能實(shí)現(xiàn)，因此，管理對(duì)象也是影響管理效益的重要因素 ?，F(xiàn)代管理的對(duì)象是由人 、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等組成的一個(gè)有機(jī)體系,其中,人是最重要的。 受管理環(huán)境的影響。效益是通過(guò)有效的管理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而管理活動(dòng)又是在外部客觀環(huán)境的影響下進(jìn)

25、行的，因此，管理環(huán)境也是影響管理效益的一個(gè)重要因素。影響管理效益的環(huán)境因素有：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境。 從根本上來(lái)看，管理效益是生產(chǎn)方式?jīng)Q定的。搞清影響管理效益的諸多因素，對(duì)于實(shí)現(xiàn)管理效益是有著重要意義的。首先，它可以使管理者提高認(rèn)識(shí)，在管理活動(dòng)中注重運(yùn)用科學(xué)的管理方法和民主的管理手段，自覺(jué)地提高管理水平。其次，使管理者認(rèn)識(shí)到人的因素對(duì)于提高管理效益的意義，注重調(diào)動(dòng)人的積極性，提高人的素質(zhì),協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系,使人與物的結(jié)合方式達(dá)到最佳的優(yōu)化狀態(tài)。第三，使管理者樹立開放的管理觀念，不是把眼光局限于自己的管理范圍之內(nèi)，而是在更廣闊的視野中看待自己的管理范圍，認(rèn)識(shí)環(huán)境因素對(duì)

26、其管理活動(dòng)的影響,自覺(jué)地利用一切有利的影響,避免不利的影響。這樣就可以大大提高管理的效益。 2、經(jīng)濟(jì)效益的表示方法第一，比率表示法比率表示法是將兩個(gè)相互聯(lián)系的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,其數(shù)字表達(dá)式為：經(jīng)濟(jì)效益=勞動(dòng)成果/勞動(dòng)耗費(fèi)，可見，經(jīng)濟(jì)效益與勞動(dòng)成果成正比,與勞動(dòng)耗費(fèi)成反比關(guān)系。一般有以下四種情況：勞動(dòng)成果以價(jià)值形式表示。如工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)總額等。勞動(dòng)成果以價(jià)值形式表示，而勞動(dòng)耗費(fèi)則以實(shí)物形式表示。勞動(dòng)成果以實(shí)物形式表示，而勞動(dòng)耗費(fèi)也以實(shí)物形式表示。如生產(chǎn)用煤用公斤/件表示。勞動(dòng)成果以實(shí)物形式表示，而勞動(dòng)耗費(fèi)則以價(jià)值形式表示。如每萬(wàn)元產(chǎn)值耗用標(biāo)準(zhǔn)煤多少噸，用噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬(wàn)元表示。第二，差額表示

27、法差額表示法是以勞動(dòng)成果與勞動(dòng)耗費(fèi)的差額來(lái)表示的一種方法,其數(shù)字表達(dá)式為：經(jīng)濟(jì)效益=勞動(dòng)成果-勞動(dòng)耗費(fèi)。采用此法，要求勞動(dòng)成果與勞動(dòng)耗費(fèi)的量綱都必須以價(jià)值形式表示。以上兩種方法通常應(yīng)結(jié)合使用，因?yàn)檫\(yùn)用比率表示法,如成本利潤(rùn)率即使相同,但可能掩蓋著很大的差別。如甲、乙兩個(gè)企業(yè)，甲企業(yè)成本10000萬(wàn)元，利潤(rùn)是3000萬(wàn)元；乙企業(yè)成本為1000萬(wàn)元，利潤(rùn)是300萬(wàn)元，兩個(gè)廠成本利潤(rùn)率是30%，但兩個(gè)廠所獲利潤(rùn)和成果都相差10倍。（三）社會(huì)效益社會(huì)效益就是與經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系的但不直接表現(xiàn)為價(jià)值形式的全社會(huì)的利益。如保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，合理利用自然資源，解決社會(huì)人口、就業(yè)問(wèn)題，以及對(duì)社會(huì)精神文明帶來(lái)的良

28、好影響等。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益既有聯(lián)系，又有區(qū)別，講經(jīng)濟(jì)效益是講社會(huì)效益的基礎(chǔ)，而追求社會(huì)效益又可以成為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益更為直接和顯而易見，經(jīng)濟(jì)效益可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)計(jì)算和考核，而社會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于其他形式來(lái)間接考核?，F(xiàn)代管理工作在處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系上，應(yīng)該是統(tǒng)籌兼顧，最大限度地追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)。既反對(duì)單純追求經(jīng)濟(jì)效益而不顧社會(huì)效益的傾向，也反對(duì)片面講求社會(huì)效益而不講經(jīng)濟(jì)效益的做法。經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益互相依存、互相促進(jìn)，是對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高了，有利于合理利用自然資源，保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，解決社會(huì)人口問(wèn)題和就業(yè)問(wèn)題，有利于良好企業(yè)文化建設(shè)；而合理利