戰(zhàn)略及其制訂過程中的若干要點和誤

1、戰(zhàn)略及其制訂過程中的若干要點和誤區(qū)目錄一 戰(zhàn)略的一般特性二 有效戰(zhàn)略的特征三 戰(zhàn)略制訂過程的主要環(huán)節(jié)四 戰(zhàn)略制訂的基本理念軍事家論戰(zhàn)略“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城?！薄爸褐耍賾?zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必敗?！薄胺蛭磻?zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎?！?孫武孫子兵法“戰(zhàn)略是運用戰(zhàn)斗作為手段來達到戰(zhàn)爭目標的藝術(shù)?！?克勞塞維茨戰(zhàn)爭論“戰(zhàn)略是一種思考的方法，它使將軍們能夠制訂出現(xiàn)實的可供選擇的方案，并從中選擇一種最符合他們所面臨的特定情況的方案?！?某現(xiàn)代西方戰(zhàn)略專家企業(yè)管理中戰(zhàn)略的表述“從本質(zhì)上講，制訂一

2、項競爭戰(zhàn)略就是制訂一個思考的框架去指導(dǎo)企業(yè)如何進行競爭，樹立什么樣的競爭目標，以及制訂什么樣的方針政策去實現(xiàn)這些目標?！?麥克爾波特競爭戰(zhàn)略更完整的表述戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的目標、方向和路線的選擇。戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，從而獲取高于平均水平的投資回報。企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略所涵蓋的內(nèi)容可分為下列三個層次企業(yè)生產(chǎn)什么，不生產(chǎn)什么在哪塊市場上，同誰競爭如何在競爭中取勝公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略從事什么業(yè)務(wù)，不從事什么業(yè)務(wù)各項業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序在哪塊市場上競爭（選擇戰(zhàn)場）同哪些產(chǎn)品和公司競爭如何在選定的市場上戰(zhàn)勝選定的競爭對手各職能部門的戰(zhàn)略，如財會、銷售等職能部門的

3、戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略層次的例子制藥公司生物藥中藥化學(xué)藥財務(wù)制造研發(fā)營銷從事何種業(yè)務(wù)以及所選業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序各職能部門為實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)采取的方針和策略在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中選擇市場區(qū)間和競爭對手，并決定如何在競爭中取勝公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略明確的與隱含的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略每一個企業(yè)都有一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：不是明確的，就是隱含的。明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略自覺制訂的有正式的制訂過程有明確的表達心中有數(shù)的選擇公司各部門和全體員工有統(tǒng)一和明確的認識，部門間有協(xié)調(diào)統(tǒng)一便于在實踐中不斷檢驗修正隱含的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不自覺發(fā)生的沒有正式的制訂過程沒有明確的表達心中無數(shù)的自發(fā)結(jié)果公司各部門往往是根據(jù)各自的利益和認識采取各自的行動，部門間無協(xié)調(diào)統(tǒng)一

4、很難在實踐中得到及時檢驗和修正現(xiàn)代化、正規(guī)的企業(yè)管理一定要制訂明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。誤區(qū)之一可能的解釋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有較好的直覺企業(yè)規(guī)模小，協(xié)調(diào)容易經(jīng)營環(huán)境較熟悉，經(jīng)營范圍小，無須作廣泛分析成功的主要因素不在于市場競爭市場競爭范圍小，水平不高風(fēng)險因素企業(yè)規(guī)模變大，協(xié)調(diào)問題突出經(jīng)營范圍擴大，業(yè)務(wù)復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境變化既快又大市場越來越規(guī)范競爭范圍全球化競爭水平提高直覺不夠用非正式協(xié)調(diào)手段無效只能靠市場競爭取勝必須與國際對手競爭必須迅速準確地把握變化的環(huán)境，作出相應(yīng)戰(zhàn)略變化。在日益市場化、國際化的競爭環(huán)境中，不制訂明確的有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，就不能持續(xù)地和長久地賺取較高的投資回報?！拔覐膩頉]有制訂過什么戰(zhàn)略，照樣賺錢。

5、”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須是特定的和具體的“水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形?！?孫子“具體情況具體分析?！?毛澤東有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須做到：使一個公司的內(nèi)部優(yōu)劣勢與它所面臨的外部環(huán)境因素有著最佳的符合特定競爭對手的報復(fù)效果較小因此，一個公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須是基于該公司的特定的內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素和競爭對手狀況。換句話說，它必須是特定的和具體的。誤區(qū)之二戰(zhàn)略模仿在一定范圍和一定時間內(nèi)，在一定程度上或許有用與模仿的對象各方面情況很相似（巧合）競爭不激烈“誰經(jīng)營好賺錢多，我就向他學(xué)?！?戰(zhàn)略模仿企業(yè)應(yīng)當依據(jù)自己特定的情況“量身定制”自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。就長期而言，在絕大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略模仿是一條通向

6、失敗的道路 “東施效顰”例子：五星飯店賣低檔快餐；某些上市公司同時進入多個不同的“高新技術(shù)行業(yè)”。 沙丁魚罐頭似的戰(zhàn)略集團國內(nèi)一個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)千人一面，行業(yè)臃腫，低水平的產(chǎn)品供應(yīng)過剩，此起彼伏的價格戰(zhàn)等都與戰(zhàn)略模仿有直接的關(guān)系。戰(zhàn)略失誤往往是沒有機會更改的時機是戰(zhàn)略的主要因素戰(zhàn)略是基于特定環(huán)境因素的，而后者又是與時間相聯(lián)系，隨時間推移而變化的。競爭對手都在與時間賽跑。競爭狀況隨時間推移而改變。因此，錯過的時機不可再得戰(zhàn)略失誤通常造成全局性的重大損失企業(yè)元氣受損，很難復(fù)原。企業(yè)被置于死地：例如，王安公司，銥星公司。日常運行中的錯誤一般是有機會改正的，而戰(zhàn)略失誤則通常是“一招不慎，滿盤皆輸?！?，因

7、此要謹防戰(zhàn)略失誤的發(fā)生?！斑^了這個村就沒有這個店” -俗語誤區(qū)之三在明確有效的戰(zhàn)略指引下，運行中的一些具體工作可以通過“試錯法”摸索經(jīng)驗。例如：在明確有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略指引下，可以在目標市場進行“試銷”以獲取有用信息，完善營銷計劃與方法。在戰(zhàn)略問題上，要避免輕率的“試錯”探索。小心，“一失足成千古恨”“我不用戰(zhàn)略規(guī)劃，摸著石頭過河就行。”戰(zhàn)略是用來指導(dǎo)行動的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一般類型總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略集中于局部戰(zhàn)略最基本類型基本類型戰(zhàn)略在局部市場的應(yīng)用兩種基本戰(zhàn)略的價值分析0 02020404060608080100100120120140140工業(yè)平均工業(yè)平均總成本領(lǐng)先總成本領(lǐng)先產(chǎn)品差

8、異產(chǎn)品差異利潤利潤總成本總成本收入總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以最低的總成本生產(chǎn)質(zhì)量好（行業(yè)平均水平）的產(chǎn)品組織和調(diào)配公司的各種活動以創(chuàng)造一個比其他所有競爭對手都要好的較大的成本優(yōu)勢，這個成本優(yōu)勢還應(yīng)當是可持續(xù)的。-如果公司的各種活動是互補的，那么所產(chǎn)生的成本優(yōu)勢就更難以為競爭對手所模仿總成本優(yōu)勢來自各種活動的成本驅(qū)動因素如果該企業(yè)可以行業(yè)平均的價格（或接近這個價格）出售產(chǎn)品，它的成本優(yōu)勢就可以轉(zhuǎn)化為高于平均水平的利潤，但 1）成本領(lǐng)先企業(yè)的產(chǎn)品必須至少滿足需求 2）成本領(lǐng)先企業(yè)必須避免（或限制）非緊要服務(wù)活動，以免 提高成本。成功的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的例子：加羅葡萄酒廠企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運入后勤 生產(chǎn) 運出后勤 市

9、場與銷售 服務(wù)不變成本方面的規(guī)模經(jīng)濟攪拌技術(shù)葡萄采購批量大后溯整合瓶裝高速瓶裝生產(chǎn)線大批量運輸?shù)匠壥袌龅膫}庫全國性廣告，規(guī)模經(jīng)濟由于規(guī)模大和選好的目標客戶，銷售隊伍利用率高毛利麥克爾波特競爭優(yōu)勢人力資源管理技術(shù)發(fā)展采購成功的產(chǎn)品差異戰(zhàn)略例子：斯道夫冷凍菜企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施運入后勤 生產(chǎn) 運出后勤 市場與銷售 服務(wù)高質(zhì)量作料與高質(zhì)量包裝葡萄采購批量大更好的菜肴外觀廣告標題廣告費率額外的經(jīng)紀人服務(wù)毛利人力資源管理技術(shù)發(fā)展采購精美菜單與汁料技術(shù)麥克爾波特競爭優(yōu)勢產(chǎn)品差異戰(zhàn)略中可能產(chǎn)生的常見錯誤創(chuàng)造了差異但顧客卻并不重視：夾住牙齒兩面的牙刷過度滿足顧客的需求：賣給普通用戶的奔4芯片計算機以狹隘眼光看待產(chǎn)品

10、差異的源泉價格過高未能理解產(chǎn)品差異的成本忽視了將產(chǎn)品價值的信號傳遞給顧客未能發(fā)覺購買者群體創(chuàng)造的產(chǎn)品差異可以為競爭對手很快模仿，或以很低成本模仿?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略中可能發(fā)生的問題錯誤理解實際的成本對成本驅(qū)動因素理解不清過分專注于生產(chǎn)過程不能利用價值連各環(huán)節(jié)的聯(lián)系忽視競爭者的行為戰(zhàn)略執(zhí)行不力在戰(zhàn)略實施上采取“添油式加兵”方法沒有成本管理制度產(chǎn)品差異戰(zhàn)略選擇一種或幾種為許多顧客重視的共同需求組織和調(diào)配公司的多種活動，以一種獨特的方法去滿足這些需求有選擇地在創(chuàng)造產(chǎn)品差異所需要的活動中增加成本成功的產(chǎn)品差異導(dǎo)致高價出售 如果該公司把自己的成本控制在接近競爭者的成本的水平上，其產(chǎn)品差異就可以產(chǎn)生高于平均水

11、平的利潤 在創(chuàng)造產(chǎn)品差異時必須選擇成本上最有效的形式 必須嚴格控制那些與產(chǎn)品差異無關(guān)的活動的成本 有效戰(zhàn)略的特征：明確選擇和取舍業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對于市場和競爭對手的選擇必須明確，不能因為畏難而回避取舍業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對于如何在競爭中取勝的選擇必須明確在總成本領(lǐng)先或是產(chǎn)品差異中取一舍一集中于局部戰(zhàn)略是指在局部市場上采取總成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，不是指二者兼?zhèn)湔`區(qū)之四資源條件的限制使“什么都要”的戰(zhàn)略成為不可能財力、物力和人力資源的約束同時追求不同戰(zhàn)略帶來的協(xié)調(diào)上的困難同時追求不同戰(zhàn)略帶來的可能的管理上的混亂同時追求不同戰(zhàn)略帶來的可能的成本增加為什么要在戰(zhàn)略中明確取舍一些東西？都要不是更好嗎？競爭對手不允許采取“

12、什么都要”的戰(zhàn)略你不可能在所有的方向上比所有的競爭對手都要強因此一個有取舍的競爭對手在他所選擇的領(lǐng)域里很容易戰(zhàn)勝你，假如你采取的戰(zhàn)略是“什么都要”的話進一步說，上述競爭對手可以通過不斷發(fā)展和長期積累在他所選擇的領(lǐng)域競爭取勝所需要的因素，從而使他超乎于你之上的競爭優(yōu)勢得以持續(xù)和擴大應(yīng)克服怕選錯的畏懼情緒，堅決在思考成熟的基礎(chǔ)上作出明確的取舍。有效戰(zhàn)略的特性：內(nèi)部一致性與外部一致性內(nèi)部一致性關(guān)于市場、競爭對手以及如何競爭取勝的各項選擇相互之間應(yīng)該是一致的上述各項選擇與企業(yè)公布的戰(zhàn)略應(yīng)該是一致的外部一致性各項選擇應(yīng)與競爭的環(huán)境相一致有效戰(zhàn)略的特性：重點突出有效戰(zhàn)略應(yīng)該突出工作的重點，以指導(dǎo)管理人員對

13、他們的工作進行優(yōu)先順序的排列誤區(qū)之五起碼有十個東西對我的業(yè)務(wù)成功非常重要，他們都是重點對完成任務(wù)事關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)不等于戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點是戰(zhàn)略問題鏈上的關(guān)鍵的節(jié)點，抓住它就可以使其它問題迎刃而解了假如你只能無序地羅列十個重要問題，你其實并未真正理解它們，也不可能了解如何去解決它們必須找出多個問題之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而找出重點，才算是真正理解了它們，才真正有可能去解決它們。有效戰(zhàn)略的特征：前瞻性作出的各項選擇必須與技術(shù)發(fā)展趨勢相一致必須與社會人口變動趨勢想一致 必須與改革管制的變動趨勢相一致 必須與所有那些改變競爭的環(huán)境的因素的變動趨勢相一致有效戰(zhàn)略的特征：可實施各項選擇是由具體政策和行動所支持的

14、上述政策和行動是現(xiàn)實的誤區(qū)之六戰(zhàn)略是務(wù)虛，它是對未來的一種模糊的展望戰(zhàn)略不是務(wù)虛，而是務(wù)實，是對未來行動的具體的、實在的、可行的指引戰(zhàn)略不是對未來的模糊展望，而是一張未來一段時間內(nèi)行動的藍圖業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要分解為相應(yīng)的職能部門戰(zhàn)略，后者包括各部門具體的行動方案和工作要求戰(zhàn)略所創(chuàng)造的價值可以用具體的數(shù)字來表示戰(zhàn)略制訂過程的主要環(huán)節(jié) 企業(yè)目前正在做什么？ 現(xiàn)時環(huán)境中各項條件如何？ 企業(yè)應(yīng)該如何做？企業(yè)目前正在做什么？ 戰(zhàn)略辨認 明顯的或隱含的戰(zhàn)略是什么？ 現(xiàn)行戰(zhàn)略的隱含假定 現(xiàn)行戰(zhàn)略是建立在哪些隱含假定基礎(chǔ)上的？也就是說，如果要使現(xiàn)行戰(zhàn)略成為合理的戰(zhàn)略，那么在公司的相對位置、其優(yōu)勢和劣勢、其競爭對手和行

15、業(yè)趨勢等方面應(yīng)當有哪些假定條件成立？現(xiàn)時環(huán)境中各項條件如何？l行業(yè)分析 什么是競爭取勝的關(guān)鍵因素？什么是行業(yè)中重要的機會和威脅？l 競爭對手分析 現(xiàn)存和可能之競爭對手的能力與局限如何？他們未來可能作出何種戰(zhàn)略舉動？l 社會分析 那些重要的政府、社會和政治因素會產(chǎn)生機會或威脅？l 優(yōu)勢和劣勢 以行業(yè)分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)進行考慮，企業(yè)與其現(xiàn)存和未來競爭對手比有哪些相對優(yōu)勢和相對劣勢？企業(yè)應(yīng)該如何做？l 檢驗現(xiàn)行戰(zhàn)略的假定條件 將現(xiàn)行戰(zhàn)略隱含的假定條件與上述對環(huán)境中各項實際條件的分析結(jié)果進行比較，他們是否相符？現(xiàn)行戰(zhàn)略是否能通過上述一致性檢驗？l 可供選擇之戰(zhàn)略 在上述各項分析基礎(chǔ)上判斷，企業(yè)有

16、那些可供選擇的可行戰(zhàn)略？（現(xiàn)行戰(zhàn)略是否是這些可供選擇的可行戰(zhàn)略中的一種？）l 戰(zhàn)略選擇 上述可供選擇的可行戰(zhàn)略中那一個能使企業(yè)的情況與環(huán)境中的機會和威脅得到最好的結(jié)合？ 有關(guān)戰(zhàn)略制訂的兩套基本概念戰(zhàn)略是要連續(xù)地改善企業(yè)的運行效率戰(zhàn)略就是大家朝著同一個完美的企業(yè)定位競跑競爭優(yōu)勢依賴于核心競爭能力和關(guān)鍵資源競爭優(yōu)勢取決于在一個較長時期堅持不懈地追求一個明確的戰(zhàn)略，并在同時不斷地改善日常運行效率競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于為一個特定競爭位置量身定做的行動系統(tǒng)戰(zhàn)略是要創(chuàng)造一個不同的、與其它定位不相容的定位戰(zhàn)略是創(chuàng)造一個獨特的、可持續(xù)的、有競爭力的企業(yè)定位競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于靈活地適應(yīng)極度競爭和行業(yè)變化第一套 第二套日常運

17、行效率在企業(yè)的各項職能和各種活動中達到優(yōu)秀水平，如在市場營銷和生產(chǎn)中取得優(yōu)秀成績從已有的資源中剔除浪費，提高產(chǎn)出量刺激連續(xù)的組織改進日常運行效率對公司業(yè)績的影響提高日常運行效率是獲取高額利潤的必要條件，但不充分提高日常運行效率只是與自己比，而不是相對于競爭對手而言。因為與后者比也許是沒有意義的在其他條件相同的情況下，競爭會使得日常運行效率在不同企業(yè)間趨于一致公司相對業(yè)績的決定因素日常運行效率戰(zhàn)略定位建立和擴展最好的實踐創(chuàng)造一個獨特的和可持續(xù)的競爭位置競爭優(yōu)勢與活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（如財務(wù)融資、計劃、投資者關(guān)系）生產(chǎn)（如裝配、零部件加工、分廠生產(chǎn)等）運出后勤（訂單處理、倉儲、準備報告等）市場與銷售（

18、如銷售隊伍、廣告、展銷會、寫銷售建議書）毛利人力資源管理（如招聘、培訓(xùn)、報酬制度）技術(shù)發(fā)展（如產(chǎn)品設(shè)計、檢測、過程設(shè)計、材料研究、市場研究）采購（如零部件、機器、廣告、服務(wù)）運入后勤（如材料倉儲、數(shù)據(jù)收集、服務(wù)顧客接觸）售后服務(wù)（如安裝、客戶支持、維修）輔助活動重要活動公司之間通過進行不連續(xù)的活動進行競爭，而這些不連續(xù)的活動正是競爭優(yōu)勢的源泉競爭定位反映在這些活動的配置之中定位和活動定位的選擇根植于三個源泉：基于品種的定位：為滿足不同客戶群的需求而提供不同品種、特征或服務(wù)的最佳活動組合的差異基于特定需求的定位：為滿足某一特定客戶群（或購買場合）的需求而采取的最佳活動組合的差異基于接觸渠道的定位

19、：為了服務(wù)接近難易程度不同但需求相似的客戶們而采取的最佳活動組合的差異以相同的優(yōu)異程度去生產(chǎn)所有的品種，服務(wù)所需的客戶群，提供各種各樣的價值是非常困難的，甚至是不可能的定位如果與上述活動中的顯著差別無關(guān)，那它一定是很難持久的定位消長替代 定位差異是可持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要但不成分充分的條件 可持續(xù)性依賴于不同定位之間的消長替代 更多的A意味著更少的B 消長替代是不同定位之間的不匹配性，它產(chǎn)生了選擇的必要性 消長替代產(chǎn)生于 在客戶之間聲譽和認同方面的不一致性 最佳活動組合方面的差異 內(nèi)部控制和協(xié)調(diào)方面的限制定位：美國航空公司A的服務(wù)種類活動組合特別服務(wù)品種點對點短途運輸服務(wù)（沒有航空港）非常頻繁，但

20、可靠的啟程非常低的價格自動售票，很少用旅行社有限的乘客服務(wù)沒有定位沒有免費餐沒有行李轉(zhuǎn)運沒有與其他航空公司的聯(lián)運飛機很快返航入口和地勤人員很少標準化的機隊短途運輸，在中等城市之間的點對點飛行服務(wù)定位消長替代美國航空公司A 主要是往來于中等城市和機場之間的點對點短途服務(wù)（無中心航空港） 很低價格 自動售票，很少用旅行社 有限的乘客服務(wù) 標準機隊典型的全方位服務(wù)航空公司以主要的全國性和國際機場為中心設(shè)立中心航空港和轉(zhuǎn)運系統(tǒng)票價結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從高價的售給商務(wù)旅行者的普通票到促銷用不能退票的“經(jīng)濟”票龐大的售票隊伍和大量使用旅行社復(fù)雜的計算機訂票系統(tǒng)連接多個航空公司全方位乘客服務(wù)，包括多種的艙位，固定座位

21、，餐飲服務(wù)，電視和其它機上娛樂，行李轉(zhuǎn)運和乘客聯(lián)運混合機隊以滿足不同的飛行距離和路線的需要腳踏兩只船：大陸航空公司的“大陸輕騎”航線效仿航空公司A的活動 在大陸航空公司的航空港和轉(zhuǎn)運體系里的點對點航線 “大陸輕騎”航線上取消餐飲 頭等艙服務(wù)取消 頻繁啟程減少地面飛機停留的時間 檢票口服務(wù)加快 低票價未改變的原始活動繼續(xù)使用現(xiàn)存的空港轉(zhuǎn)運體系機隊有幾種型號不同的飛機仍有行李托運和固定座位全公司范圍變化降低給旅行社的傭金75%廣告費用用于“大陸輕騎”服務(wù)短途飛行票價結(jié)構(gòu)全面改變中止?？蛢?yōu)惠計劃的升級和促銷“ 大陸輕騎”的結(jié)局 嚴重的營運問題包括誤點和取消航班 疏遠了乘客，尤其是?？?、商務(wù)旅行者和旅行社 每天1000個批評意見，顧客換用其它航空公司 顧客對大陸航空的服務(wù)感到迷惑不解 過剩的能力：模仿航空公司A導(dǎo)致了頻繁地啟程前往那些不需要服務(wù)的城市價格與航空公司 A一樣低但成本卻比它高損失了許多億美元首席執(zhí)行官被開除消長替代與競爭 消長替代限制了不同競爭位置之間的重疊，阻止模仿 沒有消長替代，競爭就會淪為互相毀滅的拼殺和日常運行效率之間的比賽消長替代應(yīng)當被找出來并將其加強不做什么的選擇是戰(zhàn)略的中心部分之一活動體系 競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于各活動