《秘書實(shí)務(wù)》教材編寫大綱

1、秘書實(shí)務(wù)教材編寫大綱一、 大綱說明課程性質(zhì)：秘書實(shí)務(wù)是高職學(xué)院文秘專業(yè)的專業(yè)主干課程，主要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書基本知識(shí)、秘書職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力的一門課程。本課程內(nèi)容是國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定的核心內(nèi)容。課程的任務(wù)和要求：本課程主要講授秘書工作的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生掌握秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，以及秘書工作者必須具備的條件，掌握秘書工作的一般方法，加深對(duì)秘書工作的了解和秘書職業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)從事秘書工作的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能。教材編寫中應(yīng)注意的問題：作為高職高?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”型教材，編寫時(shí)要注意以能力為本位，以崗位技能為目標(biāo)，徹底打破原有的課程體系，重新構(gòu)建新的課程框架?，F(xiàn)有的文秘專業(yè)

2、教材的最大缺點(diǎn)是內(nèi)容交叉重復(fù)，如： 秘書實(shí)務(wù)（或稱秘書學(xué)）與 應(yīng)用寫作、 文書檔案、 秘書禮儀等課程的交叉重復(fù)。其次是課程目標(biāo)不明確，操作性不強(qiáng)。本教材擬參照世界500 強(qiáng)企業(yè)秘書標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定課程模塊，按照現(xiàn)代秘書職業(yè)崗位和職業(yè)能力的要求，構(gòu)建了以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的三大教學(xué)模塊：辦事、辦會(huì)、辦文。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)對(duì)秘書素質(zhì)和能力的要求，以及本課程在專業(yè)課程體系中的地位和作用，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的整合，避免與其他課程內(nèi)容上的交叉重復(fù)。如：辦事模塊的信息工作，內(nèi)容側(cè)重信息的收集、開發(fā)、利用和反饋，避免與文書檔案的交叉重復(fù)；辦文模塊，內(nèi)容側(cè)重收發(fā)文辦理，擬寫放在秘書寫作中。二、大綱內(nèi)容按

3、照教學(xué)大綱的學(xué)時(shí)安排，本課程總學(xué)時(shí)為68。其中20 課時(shí)為實(shí)訓(xùn)課時(shí)，建議配套一周實(shí)訓(xùn)（28 課時(shí)） ，使本課程理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例達(dá)到1； 1。根據(jù)學(xué)時(shí)分配安排教學(xué)內(nèi)容如表所示：章節(jié)名 稱知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)學(xué)時(shí)備注模塊一秘書辦事模塊46課題一營(yíng)造安全舒適的辦 公環(huán)境6任務(wù)一合理布置辦公室辦公至的布局類型；辦 公室合理布局的作用能夠合理安排和布 直辦公至2任務(wù)二排除辦公室安全隱 患安全檢查的內(nèi)容與要 求；安全隱患表的填寫要 求；設(shè)備故障表的填寫要求能夠檢查辦公室外 境的安全狀況；能夠 對(duì)辦公室安全隱患 提出處理辦法；能夠 正確填寫安全隱患 表和設(shè)備故障表2實(shí)訓(xùn)為公司新建的新產(chǎn) 品研發(fā)部設(shè)計(jì)辦公

4、室布局（考慮安全 因素）2課題二接待來訪個(gè)人和團(tuán) 體8任務(wù)一接待預(yù)約和未預(yù)約 的來訪個(gè)人迎送來訪者的禮節(jié)要 求；接待的程序及要求； 接待記錄表的設(shè)計(jì)要求能夠迎送來訪者；能 夠接待來訪者；能夠 設(shè)計(jì)和填寫接待記 出表2任務(wù)二制作接待方案確定接待規(guī)格的方法； 接待方案的基本內(nèi)容和 要求能夠制定接待工作 方案；能夠安排來訪 團(tuán)體的食宿、交通、 行程；能夠安排來訪 團(tuán)體的參觀、娛樂活 動(dòng)2任務(wù)三接待涉外團(tuán)體國(guó)際禮儀常識(shí)；涉外接 待的原則和要求；涉外 迎送儀式的要求；涉外 宴請(qǐng)常識(shí)；饋贈(zèng)禮品的 要求能夠安排涉外禮賓 次序；能夠安排涉外 迎送儀式；能夠安排 涉外宴請(qǐng)；能夠饋贈(zèng) 禮品2實(shí)訓(xùn)模擬接待前來簽約的

5、法國(guó)杲公司8人團(tuán)隊(duì)的全過程2課題三做好辦公室常規(guī)事 務(wù)工作10任務(wù)一接聽電話、收發(fā)郵 件接聽、撥打電話的基本 要求；電話記錄表的設(shè) 計(jì)要求；收發(fā)郵件的基 本要求能夠正確接聽、撥打 電話；能夠設(shè)計(jì)、填 寫電話記錄表；能夠 準(zhǔn)確地收發(fā)郵件1章節(jié)名 稱知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)學(xué)時(shí)備注任務(wù)二編制工作日志時(shí)間管理的內(nèi)容、工具 和技巧；工作日志的內(nèi) 容與編與要求；管理上 司工作日志的方法及注 點(diǎn)事項(xiàng)能夠編制和管理工 作日志1任務(wù)三印信管理印章的種類、樣式、管 理和使用要求；介紹信 的使用要求能夠管理印章與介 紹信1任務(wù)四值班工作值班工作的內(nèi)容、任務(wù) 和要求能夠安排值班工作1任務(wù)五制定工作計(jì)劃工作計(jì)劃的種類、內(nèi)容 和要

6、求；制定與實(shí)施工 作計(jì)劃的注意事項(xiàng)能夠制定工作計(jì)劃1任務(wù)六辦公室突發(fā)事件處 理突發(fā)事件的種類；突發(fā) 事件處理的原則；填寫 工傷情況登記表和事故 登記表的要求能夠處理辦公室突 發(fā)事件；能夠正確填 寫工傷情況登記表 和事故登記表1任務(wù)七管理辦公用品和設(shè) 備采購(gòu)辦公用品和設(shè)備的 程序；編制采購(gòu)預(yù)算方 案；辦公資源調(diào)配與合 理利用的基本要求能夠制定辦公用品 和設(shè)備的采購(gòu)程序； 能夠編制采購(gòu)辦公 用品和設(shè)備的預(yù)算 方案；能夠調(diào)配辦公 資源2實(shí)訓(xùn)模擬用公開招標(biāo)方 式為公司米購(gòu)20臺(tái) 電腦及調(diào)配使用的 全過程2課題四做好辦公室非常規(guī) 事務(wù)工作10任務(wù)一組織調(diào)研活動(dòng)確定調(diào)查研究課題的方 法；調(diào)查研究的類型、

7、方法和注息事項(xiàng)能夠擬訂調(diào)查研究方案并組織實(shí)施2任務(wù)二信息的收集和傳遞信息的含義、種類、特 征；信息收集的方法、 渠道與要求；信息篩選 的含義與要求；信息分 類的方法和要求；信息 傳遞的形式、方法和要 求能夠多渠道收集信 息；能夠篩選信息； 能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行分 類；能夠用各種方式 傳遞信息2任務(wù)三信息的開發(fā)、利用、 反饋信息開發(fā)的類型、形式、 方法和要求；信息編寫 的類型；信息利用的方 法與要求；信息反饋的能夠加工、編寫信息 材料；能夠提供并利 用信息；能夠反饋信 息2章節(jié)名 稱知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)學(xué)時(shí)備注形式、方法與要求任務(wù)四督查，作上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)的特 點(diǎn)、范圍；督查工作的 內(nèi)容、特點(diǎn)、原則和方 法能

8、夠辦理上司臨時(shí) 父辦的事項(xiàng)；能夠督 促、檢查辦公室日常 事務(wù)工作的完成情 況2實(shí)訓(xùn)為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā) 收集、開發(fā)信息， 并提供使用2課題五有效組織商務(wù)活動(dòng)12任務(wù)一安排和準(zhǔn)備會(huì)見、會(huì)談會(huì)見、會(huì)談的會(huì)場(chǎng)布置 的要求；會(huì)見、會(huì)談準(zhǔn) 備的內(nèi)容和注息事項(xiàng)能夠安排和準(zhǔn)備（涉 外）會(huì)見與會(huì)談2任務(wù)二組織簽字儀式簽字儀式場(chǎng)所的布置； 簽字文本的制作要求； 簽字儀式中的注意事項(xiàng)能夠安排簽字儀式2任務(wù)三組織慶典活動(dòng)慶典儀式的種類；慶典 儀式場(chǎng)所的布置；慶典 活動(dòng)的來賓邀請(qǐng)；慶典 活動(dòng)的注意事項(xiàng)能夠安排慶典活動(dòng)2任務(wù)四組織展覽活動(dòng)展覽活動(dòng)的目的和類 型；展覽活動(dòng)的來賓邀 請(qǐng)；展覽活動(dòng)的注意事 項(xiàng)能夠安排展覽活動(dòng)2任

9、務(wù)五組織招商活動(dòng)招商活動(dòng)的基本形式； 招商活動(dòng)的場(chǎng)所布置； 安排招商活動(dòng)的注意事 項(xiàng)能夠安排招商活動(dòng)2實(shí)訓(xùn)模擬公司10周年的 慶典2模塊二秘書辦會(huì)模塊16課題一傳統(tǒng)會(huì)議的組織 與管理12任務(wù)一會(huì)議籌備方案會(huì)議籌備方案的內(nèi)容； 會(huì)議籌備各環(huán)節(jié)的注意 事項(xiàng)能夠制作會(huì)議籌備力殺2任務(wù)二會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算會(huì)議成本含義；測(cè)算公 式；會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案 的內(nèi)容；會(huì)議經(jīng)費(fèi)管理 的方法能夠測(cè)算會(huì)議成本； 能夠做出經(jīng)費(fèi)預(yù)算 方案；能夠有效管理 會(huì)議經(jīng)費(fèi)2章節(jié)名 稱知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)學(xué)時(shí)備注任務(wù)三選擇和你豆會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)選擇的原則；主席 臺(tái)的布置；座次安排的 原則；會(huì)場(chǎng)的布置；會(huì)議 常用視聽設(shè)備檢查的內(nèi) 容與要求能夠布置會(huì)場(chǎng)；能夠

10、安排座次；能夠檢查 會(huì)議常用視聽設(shè)備 是否止常1任務(wù)四會(huì)議應(yīng)急方殺會(huì)議緊急情況種類；會(huì) 議應(yīng)急方案的內(nèi)容和具 體措施能夠擬訂會(huì)議的應(yīng) 急方案1任務(wù)五會(huì)中服務(wù)接站、簽到工作的要求； 會(huì)議值班工作的內(nèi)容與 要求；接待新聞媒體的 工作內(nèi)容；集體合影的 要求能夠按要求接站、簽 到；能夠安排會(huì)議的值 班工作；能夠聯(lián)系和 接待新聞媒體；能夠 安排與會(huì)人員的集 體合影2任務(wù)六會(huì)后善后工作會(huì)議文件資料收集、整 理的要求；會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié) 算的方法；收集、反饋 會(huì)議精神落實(shí)情況的方 法；會(huì)議總結(jié)工作的內(nèi) 容與方法。能夠收集和整理會(huì) 議文件資料；能夠結(jié) 算會(huì)議經(jīng)費(fèi)；能夠收 集、反饋會(huì)議精神的 落實(shí)情況；能夠進(jìn)行 會(huì)議總結(jié)2實(shí)訓(xùn)做出會(huì)議策劃方案，模擬公司年終總結(jié)大會(huì)2課題二遠(yuǎn)程會(huì)議的組織與 管理4任務(wù)一組織與管理電話會(huì) 議電話會(huì)議的特點(diǎn)，組織 電話會(huì)議的注意事項(xiàng)能夠組織電話會(huì)議1任務(wù)二組織與管理視頻會(huì) 議視頻會(huì)議的特點(diǎn)，組織 視頻會(huì)議的注意事項(xiàng)能夠組織視頻會(huì)議1實(shí)訓(xùn)模擬公司各銷售點(diǎn) 部門經(jīng)理視頻會(huì)議2模塊三秘書辦文模塊6任務(wù)一按照收文處理程序 進(jìn)行收文處理文書