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文檔簡介
1、應(yīng)用行為面試技術(shù):選準(zhǔn)應(yīng)屆畢業(yè)生把好入門關(guān)用人單位對應(yīng)屆生的選拔不是非常重視,認(rèn)為大學(xué)生的整體素質(zhì)相差不大,只要專業(yè)對口就差不多了。其實(shí)不然。同樣是一個專業(yè)、一個大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生, 他們工作后的業(yè)績和成長速度有非常大的差異。而且,如果所招聘的學(xué)生在個性和價值觀上和企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀不相符,他很可能會很快選擇離職。眾多單位為此而苦惱。此時,往往會反思其薪酬政策。 其實(shí),很多情況是由于所招聘的大學(xué)生和企業(yè)的個性不合造成的。因此,組織應(yīng)該把精力和財力多花在入口上,不要過多指望培訓(xùn)對于人的塑造和改變作用。 培訓(xùn)對于知識和技能的提升有顯著作用,但對于個性、動機(jī)、價值觀、悟性等 * 微乎其微。而這些軟素質(zhì)往
2、往是決定一個人成功的核心素質(zhì)。選用行為面試題在招聘測評技術(shù)中,應(yīng)用最普遍的還是面試。但是,實(shí)踐當(dāng)中對于面試的使用效果卻存在者很多疑問。尤其是對應(yīng)屆生的面試, 由于應(yīng)屆生缺乏工作經(jīng)驗, 無法直接判斷其工作能力, 更使實(shí)踐者感到無從下手。通常情況下,面試圍繞著一些理論性和意愿性題目進(jìn)行。所謂理論性題目,是類似請問KPI 的含義是什么?如何分解KPI?這樣的知識性問題。 候選人只要閱讀過這方面的資料,就能夠進(jìn)行很令人滿意的回答。但是,理論性問題不能夠測察解決問題的實(shí)際能力。所謂意愿性題目, 是指象你對于長期出差怎么看?這樣的問題。 候選人為獲得好感,會向令人滿意的方向回答,盡管這可能不是其本意。理論
3、性和意愿性面試題目已經(jīng)被專業(yè)面試所淘汰, 取而代之的是行為面試技術(shù)。所謂行為面試,是通過挖掘候選人實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件,來判斷其勝任力的一種效度最高的面試技術(shù)。 其假設(shè)是:人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。 比方說,如果要考察一個應(yīng)屆生是否吃苦, 可以請他舉出通過努力克服困難獲得成功的事例,并通過事例的詳細(xì)分析,來判斷其是否真的能夠吃苦。行為面試題舉例實(shí)踐行為面試的招聘者往往抱怨:應(yīng)屆生缺乏工作經(jīng)歷,哪有那么多行為可以供挖掘???學(xué)生生活主要是學(xué)習(xí), 大家都差不多, 拿能看出什么區(qū)別???其實(shí)不然,如果你去細(xì)心挖掘,你會發(fā)現(xiàn),應(yīng)屆生的大學(xué)生活中包含了非常多的能夠預(yù)測其將來工
4、作表現(xiàn)的 . 信息。根據(jù)我們在幫助企業(yè)選拔應(yīng)屆生的經(jīng)驗, 下面列舉了行為面試的一些例題, 供大家參考。題目可能的測評維度請談?wù)勀愦髮W(xué)里學(xué)得最好的一門課程?你是如何取得這么好的成績的?成就動機(jī)、學(xué)習(xí)能力請講述你在大學(xué)期間最能夠提升自己組織才能的一件事?協(xié)調(diào)能力、人際能力給予是最大的快樂。你大學(xué)期間所做出的最大的給予是哪件事?合作性、感受性請講述你在學(xué)生期間所經(jīng)歷的最有壓力的一件事?壓力承受力學(xué)生期間,你所獨(dú)立做出的一個影響你將來生活的一項決定是什么?決策力、獨(dú)立性為完成論文,你所遇到的最大的技術(shù)難題是什么?你是如何解決的?信息搜尋能力、學(xué)習(xí)能力在社會實(shí)踐中,你主動承擔(dān)更多工作的一件印象比較深刻的
5、事是什么?責(zé)任心、主動性應(yīng)屆生的行為面試題目主要圍繞如下五個方面:1 、課程學(xué)習(xí)中的事件;2 、課題研究中的事件;3 、業(yè)務(wù)班級集體活動中的事件;4 、社會實(shí)踐活動中的事件;5 、家庭、朋友之間的生活事件。很多人忽視從課程學(xué)習(xí)過程中挖掘有效的信息。其實(shí),課程學(xué)習(xí)既然是學(xué)生生活的主題, 其中必定反映出很多預(yù)測其將來工作表現(xiàn)的信息。那些在課程學(xué)習(xí)上刻苦努力的同學(xué),起碼表現(xiàn)出其成就愿望和追求社會認(rèn)可的內(nèi)在動力。 在一次面試中, 有個同學(xué)講了他在通過英語四級后接著通過刻苦努力把六級也通過了的經(jīng)歷。我們可以預(yù)想,他在工作中也會爭先恐后。當(dāng)然,在大學(xué)期間,學(xué)生的思想是多元化的。有的同學(xué)不一定在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)多
6、么優(yōu)秀,但在其他方面注意發(fā)展,提升自己的綜合能力,同樣也可以預(yù)示其成就動機(jī)的強(qiáng)度。行為面試要善于追問初次學(xué)習(xí)行為面試的人往往感到:行為面試的效果很一般,不是理論上講得那么好,尤其是應(yīng)屆生,他們的回答往往很簡單,我很難根據(jù)這些回答來判斷其能力。其實(shí),行為面試的第一問只是個引子,它本身所引發(fā)的信息是非常有限的,關(guān)鍵在于追問。對應(yīng)屆生來說,他們?nèi)狈ι鐣?jīng)驗, 不一定能夠主動提供有些有價值的線索,這就需要面試主持人及時追問,以獲得有效的信息。以下是行為面試中的一些追問策略。1 、圍繞面試題目的目的假如你的第一問是:請舉實(shí)例說明你是如何應(yīng)對壓力的?其回答是:我面對壓力時,剛開始會不知所措,但很快會鎮(zhèn)靜下
7、來 你很快發(fā)現(xiàn),候選人回答的不是你想要的具體行為事件,你應(yīng)該進(jìn)行的合適追問是:請講述你的一個親身經(jīng)歷?;蛘邔偛诺奶釂栠M(jìn)行重復(fù),但把重音加在實(shí)例上。2 、根據(jù)回答中提供的線索進(jìn)行必要的追問假如應(yīng)聘者回答到:我不喜歡英語老師,上課也就不集中注意力。此時,你一定要追問:英語老師的哪些行為讓你感到不舒服?3 、澄清候選人所采取的具體措施及事情的具體結(jié)果假如應(yīng)聘者回答是:我經(jīng)過溝通,老師終于接受了我的建議。此時應(yīng)追問:請問,你在與老師的溝通中,那個具體的溝通方法起了轉(zhuǎn)折作用?你是如何想出這個方法的?為了證實(shí)或者更具體地了解事情的結(jié)果,你還要追問:老師接受了你的建議,他說的原話是什么?4 、尋求相反的問
8、題答案假如前面問的題目是:請講述一個你成功說服他人的一個經(jīng)歷?問完這個題目后,你還可以追問:請再講述一個你雖然經(jīng)過很多努力,但也沒有說服他人的一個經(jīng)歷。用好行為面試的要點(diǎn)行為面試經(jīng)過反復(fù)練習(xí)后才能見到效果?,F(xiàn)將題目設(shè)計及面試過程中的注意要點(diǎn)歸納如下。1 、正面和負(fù)面問題的比例要適當(dāng)所謂正面問題指的是類似請講述你成功演講的一次經(jīng)歷能夠從正面體現(xiàn)候選人素質(zhì)的題目, 而負(fù)面問題是指類似請描述你一次當(dāng)眾演講失敗的經(jīng)歷從負(fù)面提問來挖掘候選人優(yōu)缺點(diǎn)的面試題目。 一次行為面試不能都是正面題目, 也不能都是負(fù)面題目,應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系為好。筆者的經(jīng)驗比例是:正面對負(fù)面保持 2:1 的關(guān)系。2 、行為面試也是
9、準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)調(diào)對應(yīng)聘同一職位的人提問基本相同的題目,只不過提問的順序可以靈活,追問可以靈活而已。實(shí)踐當(dāng)中,尤其是對應(yīng)屆生的面試,招聘者隨心所欲,過多地發(fā)揮自己的個人能力,把事先設(shè)計好的題目扔到一邊,憑借個人的興趣和經(jīng)驗提問。其實(shí),這是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。 面試也要遵照心理測量的一些基本原理,比如標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)崗位的分析而設(shè)計出來的專門針對崗位需求的標(biāo)準(zhǔn)化試題,而且,應(yīng)聘同一崗位的人之間還可以進(jìn)行有效地比較。3 、行為面試的目的不僅僅是探求行為,還要分析其行為背后的動機(jī)對于一個面試提問的回答可能是一樣的,但其背后的行為出發(fā)點(diǎn)可能是完全相反的。如問:請講述你如何應(yīng)對他人的誤解
10、的一件事。張三回答:老師對我的遲到行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評, 其實(shí)我只是不得以才遲到的,當(dāng)時我一句反駁的話也沒講。李四回答:老師對我遲到的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評, 其實(shí)我只是不得意才遲到的, 當(dāng)時我一句反駁的話也沒講。兩個人回答是完全一樣的。但是,如果你在追問和仔細(xì)分析,你會發(fā)現(xiàn),張三的行為可能體現(xiàn)的是不與老師計較,老師太小氣的內(nèi)在心理狀態(tài), 李四的行為則反映出異常生氣, 老師這么較真!的內(nèi)心世界。從以上分析可以看出,追問在行為面試中異常重要,能夠有助于我們發(fā)現(xiàn)候選人行為背后的動機(jī)或者出發(fā)點(diǎn)。4 、要重視面試前期工作行為面試之前的基礎(chǔ)工作是面試效果的保證。這些基礎(chǔ)工作主要有:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析確認(rèn)企業(yè)核心價值觀企業(yè)全員核心價值觀梳理現(xiàn)有優(yōu)秀表現(xiàn)者勝任力歸納因此,如果要將應(yīng)屆生招聘工作外包,專業(yè)機(jī)構(gòu)一定會對你所在的單位進(jìn)
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