生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略和生產(chǎn)預(yù)測(cè)

1、 第第 二章二章 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略和生產(chǎn)預(yù)測(cè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略和生產(chǎn)預(yù)測(cè)n 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略n 生產(chǎn)預(yù)測(cè)生產(chǎn)預(yù)測(cè) 第一節(jié)第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念（美國(guó)（美國(guó)W.SW.S斯金納斯金納 1975年）n利用生產(chǎn)資源制定的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和決策。利用生產(chǎn)資源制定的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和決策。n 其實(shí)質(zhì)其實(shí)質(zhì)：通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作使企業(yè)更具有：通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力。n人力人力(people):(people):利用利用勞動(dòng)技能創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。勞動(dòng)技能創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。n工廠工廠(plant)(plant)：利用利用先進(jìn)的生產(chǎn)組織方式，提高生產(chǎn)效率。先進(jìn)的生產(chǎn)組織

2、方式，提高生產(chǎn)效率。n部件部件(parts)(parts)：利用利用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。n工藝工藝(processes)(processes)：利用利用先進(jìn)的技術(shù)，提高產(chǎn)品的效用價(jià)值。先進(jìn)的技術(shù)，提高產(chǎn)品的效用價(jià)值。n計(jì)劃控制計(jì)劃控制 (planning and control)(planning and control)：利用利用先進(jìn)的管理手段，提高企業(yè)的先進(jìn)的管理手段，提高企業(yè)的運(yùn)作力。運(yùn)作力。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作資源構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作資源構(gòu)成待轉(zhuǎn)化資源：待轉(zhuǎn)化資源：物料物料信息信息顧客顧客待轉(zhuǎn)化資源：待轉(zhuǎn)化資源：設(shè)施設(shè)施技術(shù)技術(shù)員工員工生產(chǎn)運(yùn)行方式的設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)行

3、方式的設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作方式的組織生產(chǎn)運(yùn)作方式的組織生產(chǎn)運(yùn)作方式的改善生產(chǎn)運(yùn)作方式的改善滿足滿足顧客顧客需求需求輸入資源輸入資源輸出產(chǎn)品輸出產(chǎn)品輸出服務(wù)輸出服務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略模型生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略模型二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的因素與指標(biāo)體系二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的因素與指標(biāo)體系1、決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素（定性指標(biāo)）決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素（定性指標(biāo)） 因素因素 內(nèi)容內(nèi)容 1.產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本n 價(jià)格：價(jià)格：反映價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)能力反映價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)能力2.靈活性靈活性n 新產(chǎn)品開發(fā)能力新產(chǎn)品開發(fā)能力：快速搶占市場(chǎng)：快速搶占市場(chǎng)n 產(chǎn)量應(yīng)變能力產(chǎn)量應(yīng)變能力：迅速適應(yīng)需求的變化，減少產(chǎn)品積壓：迅速適應(yīng)需求的變化，減少產(chǎn)品

4、積壓 ，節(jié)約生產(chǎn)成本。，節(jié)約生產(chǎn)成本。n 產(chǎn)品組合能力產(chǎn)品組合能力：迅速適應(yīng)品種和數(shù)量的改變：迅速適應(yīng)品種和數(shù)量的改變 ， 滿足多樣化產(chǎn)品需求。滿足多樣化產(chǎn)品需求。n 生產(chǎn)線生產(chǎn)線“柔性柔性”能力能力：生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，：生產(chǎn)不同的產(chǎn)品， 減少減少“剛性剛性”的生產(chǎn)的生產(chǎn) 約束。約束。3.質(zhì)量質(zhì)量n 低次品率低次品率：降低次品的能力：降低次品的能力n 高功能高功能：提高產(chǎn)品效用的能力：提高產(chǎn)品效用的能力n 可靠性可靠性：提供產(chǎn)品可靠性的能力：提供產(chǎn)品可靠性的能力n 耐用性耐用性：提供產(chǎn)品性能耐用的能力：提供產(chǎn)品性能耐用的能力4.交貨期交貨期n 快速、及時(shí)交貨快速、及時(shí)交貨：反應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)作管理的能力

5、：反應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)作管理的能力n 企業(yè)信用的能力企業(yè)信用的能力5.服務(wù)服務(wù)n 供給服務(wù)供給服務(wù)n 售后服務(wù)售后服務(wù)n 產(chǎn)品支持產(chǎn)品支持 n 網(wǎng)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)分布n 產(chǎn)品定制產(chǎn)品定制 2、衡量、衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系（定量指標(biāo)）的指標(biāo)體系（定量指標(biāo)） 決定競(jìng)爭(zhēng)力效果的指標(biāo)體系決定競(jìng)爭(zhēng)力效果的指標(biāo)體系成本指標(biāo)體系成本指標(biāo)體系靈活性與交貨時(shí)間指標(biāo)體系靈活性與交貨時(shí)間指標(biāo)體系質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)體系質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)體系直接勞動(dòng)生產(chǎn)率直接勞動(dòng)生產(chǎn)率新產(chǎn)品開發(fā)速度新產(chǎn)品開發(fā)速度產(chǎn)品品種數(shù)量產(chǎn)品品種數(shù)量設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)間設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)間投入生產(chǎn)速度投入生產(chǎn)速度成品平均廢品率成品平均廢品率采購(gòu)間隔時(shí)間采購(gòu)間隔時(shí)間訂貨至交貨的

6、時(shí)間間隔期訂貨至交貨的時(shí)間間隔期顧客對(duì)產(chǎn)品效用的評(píng)價(jià)顧客對(duì)產(chǎn)品效用的評(píng)價(jià)原材料庫(kù)存時(shí)間原材料庫(kù)存時(shí)間設(shè)備通用程度設(shè)備通用程度顧客對(duì)新產(chǎn)品的滿意度顧客對(duì)新產(chǎn)品的滿意度在制品庫(kù)存時(shí)間在制品庫(kù)存時(shí)間及時(shí)交貨保障度及時(shí)交貨保障度采購(gòu)零部件的次品率采購(gòu)零部件的次品率成品庫(kù)存時(shí)間成品庫(kù)存時(shí)間勞動(dòng)力技能水平勞動(dòng)力技能水平產(chǎn)品返修率產(chǎn)品返修率 項(xiàng)目項(xiàng)目 內(nèi)容內(nèi)容分值分值差異度差異度 差異差異 原因原因排序排序 分析與措施分析與措施1.成本成本 價(jià)格價(jià)格+8運(yùn)輸距離短運(yùn)輸距離短服務(wù)服務(wù)交貨交貨成本成本質(zhì)量質(zhì)量 靈活性靈活性保持：保持：繼續(xù)降低生產(chǎn)成本保持價(jià)格繼續(xù)降低生產(chǎn)成本保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。改進(jìn)：

7、改進(jìn)：1、加大品牌的運(yùn)營(yíng)力度、加大品牌的運(yùn)營(yíng)力度2、加大產(chǎn)品開發(fā)和延伸力、加大產(chǎn)品開發(fā)和延伸力度度3、細(xì)化產(chǎn)品、細(xì)化產(chǎn)品4、減少生產(chǎn)線搬運(yùn)的浪費(fèi)、減少生產(chǎn)線搬運(yùn)的浪費(fèi)5、提高職工責(zé)任心、榮譽(yù)、提高職工責(zé)任心、榮譽(yù)感感2.靈活性靈活性產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化 產(chǎn)量變化產(chǎn)量變化產(chǎn)品組合變化產(chǎn)品組合變化生產(chǎn)線流程生產(chǎn)線流程-30-4-1新產(chǎn)品開發(fā)能力不強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)能力不強(qiáng)產(chǎn)品品種相對(duì)單一產(chǎn)品品種相對(duì)單一生產(chǎn)線設(shè)計(jì)生產(chǎn)線設(shè)計(jì)3.質(zhì)量質(zhì)量 低次品率低次品率 高功能高功能 可靠性可靠性 耐用性耐用性-2+20-1產(chǎn)品搬運(yùn)浪費(fèi)產(chǎn)品搬運(yùn)浪費(fèi)產(chǎn)品性價(jià)比產(chǎn)品性價(jià)比客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度保質(zhì)期短保質(zhì)期

8、短 4.交貨期交貨期 快速交貨能力快速交貨能力原材料保障力原材料保障力及時(shí)交貨能力及時(shí)交貨能力+4+3-1運(yùn)輸中轉(zhuǎn)點(diǎn)少運(yùn)輸中轉(zhuǎn)點(diǎn)少生產(chǎn)基地完善生產(chǎn)基地完善無(wú)配送中心庫(kù)無(wú)配送中心庫(kù)5.服務(wù)服務(wù) 售前服務(wù)售前服務(wù) 售后服務(wù)售后服務(wù) 產(chǎn)品支持產(chǎn)品支持 網(wǎng)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)分布 產(chǎn)品定制產(chǎn)品定制-40-3-2+10產(chǎn)品知名度低產(chǎn)品知名度低產(chǎn)品的宣傳力度小產(chǎn)品的宣傳力度小無(wú)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專銷、分銷無(wú)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專銷、分銷醫(yī)用產(chǎn)品醫(yī)用產(chǎn)品 軍需產(chǎn)品軍需產(chǎn)品 新希望乳業(yè)與蒙牛乳業(yè)在四川市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的比較新希望乳業(yè)與蒙牛乳業(yè)在四川市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的比較案例案例1：案例：新希望乳業(yè)集團(tuán)面對(duì)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)基地前移采取的生案例：新希望乳業(yè)

9、集團(tuán)面對(duì)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)基地前移采取的生產(chǎn)運(yùn)作措施。產(chǎn)運(yùn)作措施?，F(xiàn)狀：現(xiàn)狀：新希望在四川市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)：價(jià)格、相對(duì)穩(wěn)定的銷售合作伙伴。新希望在四川市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)：價(jià)格、相對(duì)穩(wěn)定的銷售合作伙伴。蒙牛在四川市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)：蒙牛在四川市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)： 品牌靈活性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。品牌靈活性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)：蒙牛集團(tuán)通過(guò)生產(chǎn)基地前移，縮短運(yùn)輸距離，降低運(yùn)輸成本來(lái)提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)蒙牛集團(tuán)通過(guò)生產(chǎn)基地前移，縮短運(yùn)輸距離，降低運(yùn)輸成本來(lái)提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)力。新希望的策略：新希望的策略：思想：思想：繼續(xù)降低生產(chǎn)成本，繼續(xù)保持價(jià)格的優(yōu)勢(shì)！繼續(xù)降低生產(chǎn)成本，繼續(xù)保持價(jià)格的優(yōu)勢(shì)！途徑：途徑： 降低產(chǎn)品的生產(chǎn)制造成本降低產(chǎn)

10、品的生產(chǎn)制造成本 （1）減少生產(chǎn)線操作的浪費(fèi)）減少生產(chǎn)線操作的浪費(fèi) （2）提高設(shè)備的利用率）提高設(shè)備的利用率 （3）降低產(chǎn)品成本。）降低產(chǎn)品成本。 （4）降低飼料原料的）降低飼料原料的采購(gòu)成本采購(gòu)成本。達(dá)到大幅度地降低產(chǎn)品的成本。達(dá)到大幅度地降低產(chǎn)品的成本。案例：新希望集團(tuán)面對(duì)蒙牛集團(tuán)生產(chǎn)基地前移采取的生產(chǎn)運(yùn)作措施。案例：新希望集團(tuán)面對(duì)蒙牛集團(tuán)生產(chǎn)基地前移采取的生產(chǎn)運(yùn)作措施。n現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀分析： 由于我國(guó)的飼料原材料生產(chǎn)基地與加工基地分離嚴(yán)重，運(yùn)輸距離由于我國(guó)的飼料原材料生產(chǎn)基地與加工基地分離嚴(yán)重，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，導(dǎo)致飼料成本較高。而國(guó)際市場(chǎng)上的玉米、大豆、魚粉等產(chǎn)品價(jià)長(zhǎng)，導(dǎo)致飼料成本較高。而國(guó)

11、際市場(chǎng)上的玉米、大豆、魚粉等產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)同類產(chǎn)品的價(jià)格。格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)同類產(chǎn)品的價(jià)格。n具體措施：具體措施：（1）新希望與日本最大貿(mào)易商社）新希望與日本最大貿(mào)易商社-三井物產(chǎn)三井物產(chǎn)聯(lián)合投資聯(lián)合投資1.5億元成立億元成立“新新井貿(mào)易公司井貿(mào)易公司”建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系！（2）好處：）好處：n利用利用三井物產(chǎn)三井物產(chǎn)國(guó)際化的地位優(yōu)勢(shì)國(guó)際化的地位優(yōu)勢(shì)，保障了原材料，保障了原材料“準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量、準(zhǔn)質(zhì)、低價(jià)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量、準(zhǔn)質(zhì)、低價(jià)”的供給，節(jié)省大量的采購(gòu)費(fèi)用、達(dá)到的供給，節(jié)省大量的采購(gòu)費(fèi)用、達(dá)到“準(zhǔn)時(shí)化、零庫(kù)存的采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)化、零庫(kù)存的采購(gòu)”目的。目的。n低廉的飼料價(jià)格，使生產(chǎn)成本大幅度下

12、降，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更為凸顯。低廉的飼料價(jià)格，使生產(chǎn)成本大幅度下降，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更為凸顯。n利用利用“三井物產(chǎn)三井物產(chǎn)”的力量，拓寬其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域（物流、飼料加工、化工、技術(shù)的力量，拓寬其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域（物流、飼料加工、化工、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品的國(guó)際化推廣等）。服務(wù)、產(chǎn)品的國(guó)際化推廣等）。三、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的主要方式三、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的主要方式n低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略n高質(zhì)量產(chǎn)品戰(zhàn)略高質(zhì)量產(chǎn)品戰(zhàn)略n產(chǎn)品市場(chǎng)化戰(zhàn)略產(chǎn)品市場(chǎng)化戰(zhàn)略n節(jié)約時(shí)間戰(zhàn)略節(jié)約時(shí)間戰(zhàn)略四、不同生產(chǎn)戰(zhàn)略的運(yùn)作手段四、不同生產(chǎn)戰(zhàn)略的運(yùn)作手段生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略 市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略 質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略 時(shí)間戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略生產(chǎn)管理重點(diǎn)生產(chǎn)

13、管理重點(diǎn)n單一產(chǎn)品的大量生產(chǎn)單一產(chǎn)品的大量生產(chǎn)n產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化n控制成本控制成本n保持生產(chǎn)系統(tǒng)均衡性保持生產(chǎn)系統(tǒng)均衡性n準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)交貨準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)交貨n滿足多樣的需求滿足多樣的需求n提高客戶反映度提高客戶反映度n工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制n產(chǎn)品效用控制產(chǎn)品效用控制n服務(wù)質(zhì)量控制服務(wù)質(zhì)量控制n新產(chǎn)品投入力新產(chǎn)品投入力n產(chǎn)品的應(yīng)變力產(chǎn)品的應(yīng)變力n產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品開發(fā)的“學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力”n生產(chǎn)組織形式變革生產(chǎn)組織形式變革生產(chǎn)管理手段生產(chǎn)管理手段n庫(kù)存控制庫(kù)存控制 （定額化）（定額化）n生產(chǎn)控制（標(biāo)準(zhǔn)化）生產(chǎn)控制（標(biāo)準(zhǔn)化）n自動(dòng)化流水線自動(dòng)化流水線n精益化管理精益化管理n物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MR

14、Pn主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃n新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)nJIT管理技術(shù)應(yīng)用管理技術(shù)應(yīng)用n”剛性剛性“作業(yè)計(jì)作業(yè)計(jì)劃劃n現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理n全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理n價(jià)值工程管理價(jià)值工程管理n計(jì)算機(jī)集成并行管理計(jì)算機(jī)集成并行管理n大規(guī)模定制大規(guī)模定制n制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃ERPn“第三方運(yùn)作管理第三方運(yùn)作管理”第二節(jié)第二節(jié) 制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的流程制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的流程明確生產(chǎn)運(yùn)作的宗旨明確生產(chǎn)運(yùn)作的宗旨評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力效果評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力效果確定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略確定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定保障生產(chǎn)運(yùn)作的措施制定保障生產(chǎn)運(yùn)作的措施根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略調(diào)節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略使之與企業(yè)總體戰(zhàn)略

15、相吻合調(diào)節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略使之與企業(yè)總體戰(zhàn)略相吻合 第二節(jié)第二節(jié) 制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的流程制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的流程一、明確生產(chǎn)運(yùn)作的宗旨一、明確生產(chǎn)運(yùn)作的宗旨 根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀與特點(diǎn)和企業(yè)具有的根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀與特點(diǎn)和企業(yè)具有的特殊能力特殊能力，來(lái)識(shí)別自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)，來(lái)識(shí)別自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)， 選擇適合自己發(fā)展的生產(chǎn)戰(zhàn)略。選擇適合自己發(fā)展的生產(chǎn)戰(zhàn)略。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的選擇生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)應(yīng)具備的企業(yè)應(yīng)具備的“特殊能力特殊能力” 案例案例 價(jià)格價(jià)格低成本低成本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 質(zhì)量質(zhì)量高效用的產(chǎn)品高效用的產(chǎn)品高質(zhì)量的服務(wù)高質(zhì)量的服務(wù)索尼產(chǎn)品索尼產(chǎn)品五星級(jí)飯店五星級(jí)飯店 時(shí)間時(shí)間新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)能力強(qiáng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

16、與開發(fā)能力強(qiáng)迅速、準(zhǔn)時(shí)交貨能力強(qiáng)迅速、準(zhǔn)時(shí)交貨能力強(qiáng)信息產(chǎn)品的制造行業(yè)信息產(chǎn)品的制造行業(yè)快遞業(yè)務(wù)快遞業(yè)務(wù) 柔性柔性產(chǎn)品種類多產(chǎn)品種類多 品種全品種全補(bǔ)貨能力強(qiáng)補(bǔ)貨能力強(qiáng)大型超市大型超市 服務(wù)服務(wù)方便、優(yōu)良的顧客服務(wù)方便、優(yōu)良的顧客服務(wù) 4S店店 二、二、制定制定評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力效果評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力效果的指標(biāo)體系的指標(biāo)體系指標(biāo)指標(biāo) 內(nèi)容內(nèi)容 制造業(yè)的參考指標(biāo)值制造業(yè)的參考指標(biāo)值成本成本制造成本制造成本（以銷售收入百分比表示）（以銷售收入百分比表示）存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率（存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)）（存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)）=銷貨成本銷貨成本存貨平均余額存貨平均余額 48% 5.2質(zhì)量質(zhì)量客戶滿意度客戶滿意度次品和返工百分比次品和返

17、工百分比 85% 3-5%交貨交貨存貨滿足訂單的百分比存貨滿足訂單的百分比庫(kù)存的準(zhǔn)備時(shí)間庫(kù)存的準(zhǔn)備時(shí)間 95% 1周周靈活性靈活性新產(chǎn)品引進(jìn)到批量化生產(chǎn)所需的月數(shù)新產(chǎn)品引進(jìn)到批量化生產(chǎn)所需的月數(shù)生產(chǎn)彈性（產(chǎn)品增減生產(chǎn)彈性（產(chǎn)品增減20-25%）所需的）所需的月數(shù)月數(shù) 3個(gè)月個(gè)月 23周周三、確定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略三、確定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略類型類型 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 生產(chǎn)管理重點(diǎn)生產(chǎn)管理重點(diǎn) 案例案例成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)生產(chǎn)率高生產(chǎn)率高產(chǎn)品相對(duì)單一產(chǎn)品相對(duì)單一缺乏市場(chǎng)靈活性缺乏市場(chǎng)靈活性庫(kù)存占用量大庫(kù)存占用量大生產(chǎn)生產(chǎn)“剛性剛性”強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)存的定額化庫(kù)存的定額化生產(chǎn)

18、的自動(dòng)化生產(chǎn)的自動(dòng)化操作的簡(jiǎn)單化操作的簡(jiǎn)單化“零庫(kù)存零庫(kù)存”管理管理 福特公司福特公司質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略滿足市場(chǎng)需求滿足市場(chǎng)需求市場(chǎng)占有率穩(wěn)定市場(chǎng)占有率穩(wěn)定利潤(rùn)率均衡利潤(rùn)率均衡單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力弱價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力弱生產(chǎn)連續(xù)性、均衡性差生產(chǎn)連續(xù)性、均衡性差各產(chǎn)品協(xié)調(diào)性要求高各產(chǎn)品協(xié)調(diào)性要求高全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理多品種批量生產(chǎn)多品種批量生產(chǎn)產(chǎn)品效用價(jià)值產(chǎn)品效用價(jià)值工序控制與銜接工序控制與銜接 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 豐田公司豐田公司時(shí)間戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度快對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度快新產(chǎn)品開發(fā)周期短新產(chǎn)品開發(fā)周期短產(chǎn)品的利潤(rùn)率高產(chǎn)品的利潤(rùn)率高技術(shù)研發(fā)投入大技術(shù)研發(fā)投入大新產(chǎn)品市場(chǎng)

19、風(fēng)險(xiǎn)度高新產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)度高及時(shí)準(zhǔn)時(shí)交貨及時(shí)準(zhǔn)時(shí)交貨“個(gè)性化個(gè)性化”生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新 蘋果公司蘋果公司 項(xiàng)目項(xiàng)目 行動(dòng)方案行動(dòng)方案1.降低降低成本成本n開展成本節(jié)約開展成本節(jié)約”5S”活動(dòng)活動(dòng)n控制工序節(jié)奏使之連續(xù)性均衡性控制工序節(jié)奏使之連續(xù)性均衡性n杜絕工序或者工作地上的技術(shù)性浪費(fèi)杜絕工序或者工作地上的技術(shù)性浪費(fèi)n物料物料“零庫(kù)存零庫(kù)存”管理管理n并行生產(chǎn)減少生產(chǎn)運(yùn)作時(shí)間性浪費(fèi)并行生產(chǎn)減少生產(chǎn)運(yùn)作時(shí)間性浪費(fèi)2.增加產(chǎn)品的增加產(chǎn)品的靈活性靈活性n新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用n柔性的流水線生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的流水線生產(chǎn)系統(tǒng)n員工多技能化員工多技能化n多品種批量化生產(chǎn)多品種批量化生產(chǎn)3

20、.提高提高質(zhì)量質(zhì)量n價(jià)值工程（產(chǎn)品效用）價(jià)值工程（產(chǎn)品效用）n全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理n6管理管理4.保障保障交貨期交貨期n生產(chǎn)的優(yōu)化管理生產(chǎn)的優(yōu)化管理n供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理5.優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)n大規(guī)模定制大規(guī)模定制n制造資源計(jì)劃管理制造資源計(jì)劃管理四、制定保障生產(chǎn)運(yùn)作的措施四、制定保障生產(chǎn)運(yùn)作的措施 案例案例2：成都紅旗連鎖生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：成都紅旗連鎖生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 案例案例2：成都紅旗連鎖生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：成都紅旗連鎖生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略n運(yùn)營(yíng)模式：運(yùn)營(yíng)模式： 紅旗連鎖創(chuàng)建于創(chuàng)建于紅旗連鎖創(chuàng)建于創(chuàng)建于2000年年6月。月。2010年年6月，整體變更為成都紅旗連鎖股份有限公司。月，整體變更為成都紅旗連鎖股份

21、有限公司。公司已發(fā)展成為中國(guó)西部地區(qū)最具規(guī)模的以公司已發(fā)展成為中國(guó)西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開設(shè)目前在四川省內(nèi)已開設(shè)2376家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人，累計(jì)上繳稅收家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人，累計(jì)上繳稅收6億以上；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與上千家供貨商建立了互利雙贏的商業(yè)戰(zhàn)略億以上；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與上千家供貨商建立了互利雙贏的商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。被評(píng)為成都市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)。合作伙伴關(guān)系。被評(píng)為成都市著名商標(biāo)、四川省著名商標(biāo)。 n生產(chǎn)的戰(zhàn)略運(yùn)作方式：生產(chǎn)

22、的戰(zhàn)略運(yùn)作方式：一、規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 大規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)可以降低生產(chǎn)運(yùn)作成本和產(chǎn)品銷售價(jià)格。 基于成本戰(zhàn)略基于成本戰(zhàn)略 二、低成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、低成本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 通過(guò) “POS/MIS自動(dòng)化的電子商務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“連鎖銷售-集中配送- -電子商務(wù)采購(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)一體化經(jīng)營(yíng)，達(dá)到準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)配送的“零庫(kù)存”生產(chǎn)運(yùn)作方式。 基于時(shí)間戰(zhàn)略基于時(shí)間戰(zhàn)略三、標(biāo)準(zhǔn)化管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三、標(biāo)準(zhǔn)化管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 實(shí)施“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一配送”的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理模式。 基于質(zhì)量戰(zhàn)略基于質(zhì)量戰(zhàn)略五、根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略五、根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)間時(shí)間 戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用特殊能

23、力形成優(yōu)勢(shì)利用特殊能力形成優(yōu)勢(shì)20世紀(jì)世紀(jì)50年代年代低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略利用廉價(jià)的勞動(dòng)力利用廉價(jià)的勞動(dòng)力60年代年代規(guī)模戰(zhàn)略規(guī)模戰(zhàn)略利用資本密集型的方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率利用資本密集型的方法提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 降低成本降低成本70年代年代工廠中心戰(zhàn)略工廠中心戰(zhàn)略利用利用“小工廠小工廠”生產(chǎn)方式和精益管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)生產(chǎn)方式和精益管理手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量。量。80年代年代柔性化戰(zhàn)略柔性化戰(zhàn)略縮短新產(chǎn)品開發(fā)與批量生產(chǎn)結(jié)合的時(shí)間。縮短新產(chǎn)品開發(fā)與批量生產(chǎn)結(jié)合的時(shí)間。利用通用設(shè)備和多技能勞動(dòng)力，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)量和品種的變利用通用設(shè)備和多技能勞動(dòng)力，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)量和品種的變化。化。持續(xù)強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理。持續(xù)強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)

24、量管理。90年代至年代至今今產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略增加產(chǎn)品功能特色，繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品和工藝不斷的進(jìn)行改進(jìn)。增加產(chǎn)品功能特色，繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品和工藝不斷的進(jìn)行改進(jìn)。案例案例：日本制造業(yè)的戰(zhàn)略演變?nèi)毡局圃鞓I(yè)的戰(zhàn)略演變 六、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)總體戰(zhàn)略相適應(yīng)六、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略要與企業(yè)總體戰(zhàn)略相適應(yīng) 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略戰(zhàn)略A 產(chǎn)品模仿產(chǎn)品模仿 戰(zhàn)略戰(zhàn)略B 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品的特征產(chǎn)品的特征價(jià)格彈性大價(jià)格彈性大市場(chǎng)成熟高市場(chǎng)成熟高 低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)容量大市場(chǎng)容量大標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的產(chǎn)品價(jià)格彈性小價(jià)格彈性小新興市場(chǎng)新興市場(chǎng) 高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)容量低市場(chǎng)容量低特色化、功能超前的產(chǎn)品特色化、功能超

25、前的產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)具備的生產(chǎn)能力企業(yè)應(yīng)具備的生產(chǎn)能力自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；录夹g(shù)開發(fā)與引進(jìn)能力強(qiáng)新技術(shù)開發(fā)與引進(jìn)能力強(qiáng) 生產(chǎn)管理的主要手段生產(chǎn)管理的主要手段有效地庫(kù)存控制有效地庫(kù)存控制注重生產(chǎn)的連續(xù)性注重生產(chǎn)的連續(xù)性 均衡性均衡性注重標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)注重標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流水線生產(chǎn)模式流水線生產(chǎn)模式先進(jìn)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用注重柔性化的生產(chǎn)注重柔性化的生產(chǎn)注重人的創(chuàng)造性注重人的創(chuàng)造性注重與客戶的響應(yīng)能力注重與客戶的響應(yīng)能力生產(chǎn)運(yùn)作管理的宗旨生產(chǎn)運(yùn)作管理的宗旨強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的范圍經(jīng)濟(jì)

26、效應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)案例與分析案例與分析3： 面對(duì)企業(yè)面對(duì)企業(yè)“用工荒用工荒”的困境，吳總應(yīng)該如何辦呢？的困境，吳總應(yīng)該如何辦呢？n背景：背景：江蘇某服裝加工企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往歐美，企業(yè)信譽(yù)良好，生產(chǎn)江蘇某服裝加工企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往歐美，企業(yè)信譽(yù)良好，生產(chǎn)訂單不斷。公司實(shí)行低成本、低價(jià)格的生產(chǎn)運(yùn)作策略。訂單不斷。公司實(shí)行低成本、低價(jià)格的生產(chǎn)運(yùn)作策略。n現(xiàn)狀與問(wèn)題：現(xiàn)狀與問(wèn)題：由于通貨膨脹，物價(jià)水平高，加之勞動(dòng)力工資較低、勞保由于通貨膨脹，物價(jià)水平高，加之勞動(dòng)力工資較低、勞保制度不完善，今年新招的工人制度不完善，今年新招的工人45%流失，特別技術(shù)骨干工人流失尤為嚴(yán)流失，特別技術(shù)骨干工人流失

27、尤為嚴(yán)重。如果企業(yè)工人繼續(xù)流失，勢(shì)必造成企業(yè)開工不足，生產(chǎn)設(shè)備閑置，重。如果企業(yè)工人繼續(xù)流失，勢(shì)必造成企業(yè)開工不足，生產(chǎn)設(shè)備閑置，產(chǎn)量下降，完成不了訂單任務(wù)，企業(yè)信譽(yù)喪失，還要支付高額的違約金，產(chǎn)量下降，完成不了訂單任務(wù)，企業(yè)信譽(yù)喪失，還要支付高額的違約金，對(duì)今后企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。但是，如果大幅度提高工資水平，對(duì)今后企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。但是，如果大幅度提高工資水平，必然導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本上升，經(jīng)濟(jì)效益下滑，企業(yè)無(wú)利可圖。必然導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本上升，經(jīng)濟(jì)效益下滑，企業(yè)無(wú)利可圖。n面對(duì)上述困境，吳總經(jīng)理整日象熱鍋上的螞蟻，焦急萬(wàn)分，一籌莫展！面對(duì)上述困境，吳總經(jīng)理整日象熱鍋上的螞蟻，

28、焦急萬(wàn)分，一籌莫展！n如果你是該企業(yè)的經(jīng)理助理如何解決此問(wèn)題呢？提出你的看法與建議。如果你是該企業(yè)的經(jīng)理助理如何解決此問(wèn)題呢？提出你的看法與建議。n建議：建議：1 1、（長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）、（長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）用自動(dòng)化設(shè)備代替手工設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，保障產(chǎn)品質(zhì)量。用自動(dòng)化設(shè)備代替手工設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，保障產(chǎn)品質(zhì)量。理論依據(jù)：固定資產(chǎn)的投資，雖然一次性投資較大，但是，隨著產(chǎn)量提高和銷售收入理論依據(jù)：固定資產(chǎn)的投資，雖然一次性投資較大，但是，隨著產(chǎn)量提高和銷售收入增加，投資成本逐漸收回。一旦投資成本回收完畢將大幅度降低生產(chǎn)成本，提高增加，投資成本逐漸收回。一旦投資成本回收完畢將大幅度降低生產(chǎn)成本

29、，提高產(chǎn)品的價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為企業(yè)今后的長(zhǎng)期發(fā)展增加活力。產(chǎn)品的價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為企業(yè)今后的長(zhǎng)期發(fā)展增加活力。2 2、（中期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）、（中期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）穩(wěn)定員工，提高工資和福利，激發(fā)員工的主人翁精神。穩(wěn)定員工，提高工資和福利，激發(fā)員工的主人翁精神。理論依據(jù)：此方式短期內(nèi)可能導(dǎo)致勞動(dòng)力成本增加，但是，從中長(zhǎng)期看，有利于勞動(dòng)理論依據(jù)：此方式短期內(nèi)可能導(dǎo)致勞動(dòng)力成本增加，但是，從中長(zhǎng)期看，有利于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，員工責(zé)任心的提振，產(chǎn)品質(zhì)量的保證。這樣可以穩(wěn)定職工數(shù)量，降生產(chǎn)率提高，員工責(zé)任心的提振，產(chǎn)品質(zhì)量的保證。這樣可以穩(wěn)定職工數(shù)量，降低次品率，并且節(jié)約了培訓(xùn)、安置等方面的人力資源成本，

30、提高經(jīng)濟(jì)效益。低次品率，并且節(jié)約了培訓(xùn)、安置等方面的人力資源成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。3 3、（短期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）、（短期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略）采用外包方式（采用外包方式（OEMOEM方式方式) )解決企業(yè)燃眉之急。解決企業(yè)燃眉之急。理論依據(jù)：理論依據(jù)： OEMOEM方式減少生產(chǎn)投資，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。但是會(huì)導(dǎo)方式減少生產(chǎn)投資，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。但是會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量保障度、訂單完成和按時(shí)交貨的不確定性增強(qiáng)。致產(chǎn)品質(zhì)量保障度、訂單完成和按時(shí)交貨的不確定性增強(qiáng)。 因此，對(duì)因此，對(duì)OEMOEM商選擇商選擇和生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控是工作的主要環(huán)節(jié)。和生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控是工作的主要環(huán)節(jié)。 第三節(jié)第三節(jié)

31、生產(chǎn)預(yù)測(cè)的方法生產(chǎn)預(yù)測(cè)的方法 根據(jù)根據(jù)“以銷定產(chǎn)以銷定產(chǎn)”的原則，預(yù)測(cè)銷售量。根據(jù)銷售量確定企業(yè)的產(chǎn)量。的原則，預(yù)測(cè)銷售量。根據(jù)銷售量確定企業(yè)的產(chǎn)量。再根據(jù)產(chǎn)量確定設(shè)備、采購(gòu)與庫(kù)存和人力資源的數(shù)量，為高效率地生再根據(jù)產(chǎn)量確定設(shè)備、采購(gòu)與庫(kù)存和人力資源的數(shù)量，為高效率地生產(chǎn)提供依據(jù)。產(chǎn)提供依據(jù)。生產(chǎn)預(yù)測(cè)的作用生產(chǎn)預(yù)測(cè)的作用（1 1）為企業(yè)制定合理的生產(chǎn)和作業(yè)計(jì)劃提供依據(jù)。）為企業(yè)制定合理的生產(chǎn)和作業(yè)計(jì)劃提供依據(jù)。（2 2）為企業(yè)的生產(chǎn)控制、協(xié)調(diào)與指揮提供參數(shù)。）為企業(yè)的生產(chǎn)控制、協(xié)調(diào)與指揮提供參數(shù)。 （）為企業(yè)運(yùn)作管理提供科學(xué)數(shù)據(jù)。（）為企業(yè)運(yùn)作管理提供科學(xué)數(shù)據(jù)。預(yù)測(cè)的意義n財(cái)務(wù)職能：為制定財(cái)務(wù)

32、預(yù)算計(jì)劃和成本控制提供依據(jù)。n營(yíng)銷職能：依靠銷售預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)的布設(shè)、銷售人員的補(bǔ)充等決策。 n生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：利用預(yù)測(cè)來(lái)制定生產(chǎn)工藝計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃。Sales will be $200 Million! 預(yù)測(cè)的特征預(yù)測(cè)的特征 v極少準(zhǔn)確無(wú)誤v通常以假設(shè)過(guò)去發(fā)生的事件來(lái)推測(cè)將來(lái)的可能性v對(duì)一組事件的預(yù)測(cè)比單個(gè)事件預(yù)測(cè)準(zhǔn)確v預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性隨時(shí)間延長(zhǎng)而不斷降低 結(jié)論：需求預(yù)測(cè)應(yīng)以短期為主，及時(shí)根據(jù)情況變化調(diào)整！結(jié)論：需求預(yù)測(cè)應(yīng)以短期為主，及時(shí)根據(jù)情況變化調(diào)整！ 預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法 n 依靠專家群體的智慧與經(jīng)驗(yàn)，把各類專家的預(yù)測(cè)意見(jiàn)（定性、依靠專家群體的智慧與經(jīng)驗(yàn)，把各類專家的預(yù)測(cè)意

33、見(jiàn)（定性、定量）匯總。定量）匯總。n對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并加以修正。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并加以修正。n通過(guò)計(jì)算最終取得預(yù)測(cè)結(jié)果。通過(guò)計(jì)算最終取得預(yù)測(cè)結(jié)果。4 . 1165 2 35100212531381專家意見(jiàn)匯總預(yù)測(cè)法專家意見(jiàn)匯總預(yù)測(cè)法步驟：步驟：（1）組織專家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行定性分析。）組織專家對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行定性分析。（2）定性分析定量化，形成預(yù)測(cè)結(jié)果。）定性分析定量化，形成預(yù)測(cè)結(jié)果。（3）對(duì)專家預(yù)測(cè)值加以綜合。）對(duì)專家預(yù)測(cè)值加以綜合。（4）企業(yè)再對(duì)綜合預(yù)測(cè)值作適度調(diào)整。）企業(yè)再對(duì)綜合預(yù)測(cè)值作適度調(diào)整。 4 . 1165 2 3510021253138 例：某企業(yè)專家匯總意見(jiàn)表例：某企業(yè)專家匯總意

34、見(jiàn)表1職別職別銷售額狀態(tài)銷售額狀態(tài)估計(jì)值估計(jì)值概率概率期望值期望值權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)經(jīng)理部經(jīng)理部最高銷售值最高銷售值最可能銷售值最可能銷售值最低銷售值最低銷售值1601401000.30.30 0.5 50.20.21383管理部管理部最高銷售值最高銷售值最可能銷售值最可能銷售值最低銷售值最低銷售值1501201000.30.50.21252營(yíng)銷部營(yíng)銷部最高銷售值最高銷售值最可能銷售值最可能銷售值最低銷售值最低銷售值120100700.30.50.210052 期望值期望值（經(jīng)理部）經(jīng)理部）1600.31400.51000.2138 期望值（管理部）期望值（管理部）1500.31200.51000.21

35、25 期望值（營(yíng)銷部）期望值（營(yíng)銷部）1200.31000.570 0.2100 單位：萬(wàn)噸單位：萬(wàn)噸3、綜合綜合期望值期望值4、若：依據(jù)對(duì)以往市場(chǎng)需求的判斷，明年行情預(yù)測(cè)可能比今若：依據(jù)對(duì)以往市場(chǎng)需求的判斷，明年行情預(yù)測(cè)可能比今年景氣。年景氣。景氣度：景氣度：10修正預(yù)測(cè)值修正預(yù)測(cè)值：116.4（110）128.04結(jié)論：明年的預(yù)計(jì)銷售量為：結(jié)論：明年的預(yù)計(jì)銷售量為：128萬(wàn)噸萬(wàn)噸21nma 方法步驟方法步驟 說(shuō)明說(shuō)明提出預(yù)測(cè)事件提出預(yù)測(cè)事件將預(yù)測(cè)主題調(diào)查表和調(diào)查背景資料寄各位專家。專家各述己見(jiàn)后，將預(yù)將預(yù)測(cè)主題調(diào)查表和調(diào)查背景資料寄各位專家。專家各述己見(jiàn)后，將預(yù)測(cè)值返回公司。測(cè)值返回公司。

36、第一輪第一輪初次預(yù)測(cè)初次預(yù)測(cè)公司用公司用“專家匯總預(yù)測(cè)法專家匯總預(yù)測(cè)法”進(jìn)行預(yù)測(cè)。進(jìn)行預(yù)測(cè)。然后將預(yù)測(cè)值返回各個(gè)專家，請(qǐng)專家修訂預(yù)測(cè)值，并說(shuō)明理由。然后將預(yù)測(cè)值返回各個(gè)專家，請(qǐng)專家修訂預(yù)測(cè)值，并說(shuō)明理由。將修訂的預(yù)測(cè)值返回公司。公司將不同預(yù)測(cè)值通過(guò)技術(shù)處理，得到第一將修訂的預(yù)測(cè)值返回公司。公司將不同預(yù)測(cè)值通過(guò)技術(shù)處理，得到第一輪綜合預(yù)測(cè)值。輪綜合預(yù)測(cè)值。第二輪第二輪修改性預(yù)測(cè)修改性預(yù)測(cè)將第一輪綜合預(yù)測(cè)值，再返回到將第一輪綜合預(yù)測(cè)值，再返回到 各專家，請(qǐng)專家再次預(yù)測(cè)并陳述理由。各專家，請(qǐng)專家再次預(yù)測(cè)并陳述理由。將第二輪不同預(yù)測(cè)值，再用將第二輪不同預(yù)測(cè)值，再用”專家匯總預(yù)測(cè)法專家匯總預(yù)測(cè)法“確定第

37、二輪綜合預(yù)測(cè)值。確定第二輪綜合預(yù)測(cè)值。第三輪第三輪最后預(yù)測(cè)最后預(yù)測(cè)將第二輪綜合預(yù)測(cè)值，再請(qǐng)專家最后預(yù)測(cè)和修訂，得出第三輪預(yù)測(cè)值。將第二輪綜合預(yù)測(cè)值，再請(qǐng)專家最后預(yù)測(cè)和修訂，得出第三輪預(yù)測(cè)值。將第三輪不同預(yù)測(cè)值利將第三輪不同預(yù)測(cè)值利用中位數(shù)法處理，確定為最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。用中位數(shù)法處理，確定為最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。反復(fù)修訂，便于消除反復(fù)修訂，便于消除“面對(duì)面的從眾性面對(duì)面的從眾性”和和”消除除偶然因素消除除偶然因素“的的影響，有利于預(yù)測(cè)事件的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。影響，有利于預(yù)測(cè)事件的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。2 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法（美國(guó)蘭德公司）德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法（美國(guó)蘭德公司）例利用中位數(shù)計(jì)算判斷預(yù)測(cè)值例利用中位數(shù)計(jì)算判斷預(yù)測(cè)

38、值專家小組專家小組 （按絕對(duì)值大小順序排列）（按絕對(duì)值大小順序排列） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11第 三第 三輪輪 預(yù)預(yù)測(cè)值測(cè)值最高最高可能可能最低最低 900 860 840 800 720 700 600 770 720 600 500660 600 550 500 480 450 440 400 350 330 200若：若：H（最高）（最高）、M（可能）（可能）、L（最低）最低）概率分布分別為：概率分布分別為：0.3、0.5、0.2利用中位數(shù)計(jì)算：利用中位數(shù)計(jì)算：、確定最高的銷售量確定最高的銷售量（）ma中位數(shù)的項(xiàng)數(shù) n中位數(shù)的個(gè)數(shù)（）確定確定（最高銷售量）（最高銷售

39、量）中位數(shù)中位數(shù)：（中位數(shù)在第4項(xiàng)和第5項(xiàng)之間）（）求：（）求：銷售量銷售量（最高銷售量）（最高銷售量） 5 . 4218ma82028008403215ma、確定最可能的銷售量確定最可能的銷售量：最可能銷售量最可能銷售量720、確定最低的銷售量確定最低的銷售量：最低銷售量最低銷售量450、若：若：H、M、L三種現(xiàn)象的概率發(fā)生值為：三種現(xiàn)象的概率發(fā)生值為：0.3、0.5、0.2預(yù)測(cè)值預(yù)測(cè)值8200.37200.54500.269662111manxy 利用（算術(shù)平均法）利用（算術(shù)平均法） 預(yù)測(cè)值的合計(jì)數(shù) n: 專家人數(shù) :平均數(shù) 高 可 低預(yù)測(cè)值預(yù)測(cè)值8030.3+6780.54500.267

40、0:xy80386007007208008408609001000678550060072077080045011200330350400440450480500550600660nkGy21)1(803860070072080084086090010008038600700720800840860900100080386007007208008408609001000 3 3 因果分析法因果分析法是以相關(guān)調(diào)查所得的某是以相關(guān)調(diào)查所得的某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)值為基項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)值為基礎(chǔ)，依據(jù)該指標(biāo)與預(yù)測(cè)礎(chǔ)，依據(jù)該指標(biāo)與預(yù)測(cè)值相關(guān)的數(shù)值關(guān)系，推值相關(guān)的數(shù)值關(guān)系，推斷出預(yù)測(cè)值。斷出預(yù)測(cè)值。Sales w

41、ill be $200 Million! 預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)模型： 預(yù)測(cè)值預(yù)測(cè)值G本期某參考經(jīng)濟(jì)指標(biāo)觀察值本期某參考經(jīng)濟(jì)指標(biāo)觀察值k 參考經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下期增減的比率參考經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下期增減的比率 與預(yù)測(cè)值相關(guān)的指標(biāo)數(shù)值預(yù)測(cè)值相關(guān)的指標(biāo)數(shù)值y n 21y 例例用相關(guān)分析法對(duì)明年某商場(chǎng)兒童服裝在當(dāng)?shù)赜孟嚓P(guān)分析法對(duì)明年某商場(chǎng)兒童服裝在當(dāng)?shù)?市場(chǎng)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)：市場(chǎng)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)：1 1取得需要間接資料取得需要間接資料 整個(gè)地區(qū)今年的商品零售總額（整個(gè)地區(qū)今年的商品零售總額（G G）=100(=100(億元億元) ) 預(yù)計(jì)明年銷售增長(zhǎng)速度（預(yù)計(jì)明年銷售增長(zhǎng)速度（k k）= = 8 2調(diào)查與預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)比率

42、系數(shù)調(diào)查與預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)比率系數(shù) 1 2 3調(diào)查得知：110，當(dāng)?shù)胤b占整個(gè)地區(qū)服裝銷售率，當(dāng)?shù)胤b占整個(gè)地區(qū)服裝銷售率25，該服裝商場(chǎng)占當(dāng)?shù)胤b市場(chǎng)的占有率，該服裝商場(chǎng)占當(dāng)?shù)胤b市場(chǎng)的占有率320，商場(chǎng)兒童服裝占該商場(chǎng)服裝的銷售率商場(chǎng)兒童服裝占該商場(chǎng)服裝的銷售率 3進(jìn)行因果轉(zhuǎn)導(dǎo)法推算預(yù)測(cè)值進(jìn)行因果轉(zhuǎn)導(dǎo)法推算預(yù)測(cè)值（億元） （明年）某地區(qū)服裝銷售總額（明年）某地區(qū)服裝銷售總額100（18）108 （明年）當(dāng)?shù)胤b銷售總額（明年）當(dāng)?shù)胤b銷售總額1081010.8 （億元） （明年）某服裝商場(chǎng)的服裝銷售總額（明年）某服裝商場(chǎng)的服裝銷售總額 10.85%=0.54 （億元） （明年）某服裝

43、商場(chǎng)的兒童服裝銷售總額（明年）某服裝商場(chǎng)的兒童服裝銷售總額 0.54200.108 （億元）（億元） G（1k）1 2 3 =100（18）105200.108 （億元）btayt 4、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法(straight line trend) 、一元線性回歸預(yù)測(cè)法、一元線性回歸預(yù)測(cè)法22)(XXnYXXYnbnXbYa179. 822228140722422891977)( XXnYXXYnb用于受市場(chǎng)或季節(jié)變動(dòng)性小的產(chǎn)品所進(jìn)行的短期預(yù)測(cè)！用于受市場(chǎng)或季節(jié)變動(dòng)性小的產(chǎn)品所進(jìn)行的短期預(yù)測(cè)！例：某企業(yè)月銷售量見(jiàn)表，預(yù)測(cè)：、月的的銷售量。例：某企業(yè)月銷售量見(jiàn)表，預(yù)測(cè)：、月的的銷售量。

44、X（月份）1234567Y（數(shù)量）290310315320325337345569.287728179. 82242nXbYaTbMeY預(yù)測(cè)模型Yt=a + b. .t =287.569+8.179tY8月=287.569+8.179*8= 353.001Y9月=287.569+8.179t*9=361.18 5 5 移動(dòng)平均測(cè)預(yù)法移動(dòng)平均測(cè)預(yù)法 把過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且加以移動(dòng)平均把過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且加以移動(dòng)平均（目的是消除偶然因素的影響），（目的是消除偶然因素的影響），用以推算未來(lái)一定時(shí)期的趨用以推算未來(lái)一定時(shí)期的趨勢(shì)值。勢(shì)值。預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)模型： 未項(xiàng)中值期

45、數(shù)預(yù)測(cè)期數(shù)間隔期的項(xiàng)數(shù)變動(dòng)趨勢(shì)差前期移動(dòng)平均值本期移動(dòng)平均值平均變動(dòng)趨勢(shì)差變動(dòng)趨勢(shì)差移動(dòng)平均值期未項(xiàng)預(yù)測(cè)值:)(:.:.:)(:.:)(1_1TbnyybbMynYYnbbiieiiniiY1 例：某廠例：某廠17月銷售量分別為月銷售量分別為21，24，26，19，18，22，17噸，噸，試用三項(xiàng)（期）移動(dòng)平均法測(cè)預(yù)試用三項(xiàng)（期）移動(dòng)平均法測(cè)預(yù)8 8、9 9月的銷售值。月的銷售值。 3iYinbb /) (6667. 16)68 ( )16667. 1(198噸TbMye月份月份銷售量銷售量ni（噸）（噸）三 期 移 動(dòng)三 期 移 動(dòng)總值總值三期移動(dòng)平三期移動(dòng)平均值均值變 動(dòng) 趨 勢(shì)變 動(dòng) 趨

46、 勢(shì)值差值差b=Yi-Yi-1平 均 變 動(dòng)平 均 變 動(dòng)趨勢(shì)值差趨勢(shì)值差123456721242619182217716963595723667232119666719.0=Me-0.667-2-1.333-0.66674=1.1667、統(tǒng)計(jì)與計(jì)算表、統(tǒng)計(jì)與計(jì)算表利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)：利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)：8月份銷售量的預(yù)測(cè)值月份銷售量的預(yù)測(cè)值9 9月銷售量的預(yù)測(cè)值月銷售量的預(yù)測(cè)值 )(5.15)69()16667.1(199噸TbMyebxay6 6線性回歸分析continued 不考慮季節(jié)因素的中期預(yù)測(cè)不考慮季節(jié)因素的中期預(yù)測(cè)ayb xn解答q最小二乘法n原則使得(y1-Y1)2+(y2-Y2)

47、2+(y12-Y12)2最小 式中 aY軸截距；b直線斜率； 所有y值的平均值； 所有x值的平均值； x各點(diǎn)的x值；y各點(diǎn)的y值；n數(shù)據(jù)點(diǎn)個(gè)數(shù)； Y回歸方程求出的因變量值 22xyn xybxn xyxbxaY 預(yù)測(cè)模型6.5x 線性回歸分析continuedn 計(jì)算表 X（季度）Y（實(shí)際值）xyx2y2Y16006001360000 801.3 21550310042402500 1160.9 31500450092250000 1520.5 415006000162250000 1880.1 52400120002557600002239.763100186003696100002599.

48、472600182004967600002959.082900232006484100003318.6938003420081144400003678.210450045000100202500004037.811400044000121160000004397.412490058800144240100004757.17833350268200650112502500線性回歸分析continuedn計(jì)算結(jié)果 2779.17y441.66 359.6Yxb=359.6153a=441.6666bxaY因此因此1 34 4 1 .63 5 9 .6 ( 1 3 ) 5 1 1 6 .4Y 線性回

49、歸分析continuedn計(jì)算結(jié)果q 13季度到季度到16季度的預(yù)測(cè)值如下：季度的預(yù)測(cè)值如下：14441.6359.6(14)5 476.0Y15441.6359.6(15)5 835.6Y16441.6359.6(16)6 195.2Y21()2niiiyxyYSn線性回歸分析continuedn計(jì)算結(jié)果q直線對(duì)數(shù)據(jù)的擬合程度即估測(cè)標(biāo)準(zhǔn)差為 ：q估測(cè)標(biāo)準(zhǔn)差 ：2222( 6 0 08 0 1 .3 )( 1 5 5 01 1 6 0 .9 )( 1 5 0 01 5 2 0 .5 ) ( 4 9 0 04 7 5 7 .1 )1 0y xS =363.9 7 季節(jié)性指數(shù)預(yù)測(cè)法季節(jié)性指數(shù)預(yù)測(cè)法

50、n原材料供應(yīng)具有季節(jié)性的變化原材料供應(yīng)具有季節(jié)性的變化n產(chǎn)品銷售量具有季節(jié)性的波動(dòng)產(chǎn)品銷售量具有季節(jié)性的波動(dòng)用于受市場(chǎng)或季節(jié)變動(dòng)性大的產(chǎn)品所進(jìn)行的短期預(yù)測(cè)！用于受市場(chǎng)或季節(jié)變動(dòng)性大的產(chǎn)品所進(jìn)行的短期預(yù)測(cè)！QQSii月份月份2009各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量2100250018001700160015501100月份月份合計(jì)：合計(jì)： 208502009各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量12001500200018002000月份月份2010各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量2300280019001800175016001150月份月份合計(jì)：合計(jì)： 22400 2010各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量13001600220019002100

51、例：某企業(yè)例：某企業(yè)2009-2011年的實(shí)際銷售量，如下：年的實(shí)際銷售量，如下：月份月份2011各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量2550306022002200180017001250月份月份合計(jì)：合計(jì)： 24410 2011各月各月實(shí)銷量實(shí)銷量13501800230022002700根據(jù)上述資料，利用季節(jié)指數(shù)法，預(yù)測(cè)根據(jù)上述資料，利用季節(jié)指數(shù)法，預(yù)測(cè)2012年各個(gè)月的銷售量。年各個(gè)月的銷售量。 1、將市場(chǎng)調(diào)查得到的實(shí)際銷售值按時(shí)間排列、將市場(chǎng)調(diào)查得到的實(shí)際銷售值按時(shí)間排列 2 2、計(jì)算季節(jié)指數(shù)、計(jì)算季節(jié)指數(shù) Si季節(jié)指數(shù)季節(jié)指數(shù) Q Qi i對(duì)應(yīng)某月的平均銷售量（對(duì)應(yīng)某月的平均銷售量（1 1月月）=

52、= （2 2月）月）= = 2786.7 . . Q按月的全年平均銷售值按月的全年平均銷售值7 .2316325502300210044.187936244102240020850234.144.18794.231611QQS3、計(jì)算各月的季節(jié)指數(shù)：、計(jì)算各月的季節(jié)指數(shù)： 如：1月份的季節(jié)指數(shù)月份的季節(jié)指數(shù)2月份的季節(jié)指數(shù)月份的季節(jié)指數(shù)=3月份的季節(jié)指數(shù)月份的季節(jié)指數(shù)= 1.046 .483. 144.18767 .278622QQS)(281021002550255021噸nOnnntAAAXAQ4、用其它方法預(yù)測(cè)用其它方法預(yù)測(cè)2012年首項(xiàng)值（年首項(xiàng)值（1月份的銷售量月份的銷售量Qt ）

53、用幾何平均預(yù)測(cè)法：用幾何平均預(yù)測(cè)法：tQOAnAX2112iiiiSSQY：預(yù)測(cè)值預(yù)測(cè)值 ：首項(xiàng)首項(xiàng) (2009年1月份銷售值) ：末末 項(xiàng)項(xiàng) (2011年1月份銷售值) ：（20092011年1月份）平均發(fā)展速度平均發(fā)展速度 5、用季節(jié)指法預(yù)測(cè)各月的銷售量：、用季節(jié)指法預(yù)測(cè)各月的銷售量：2012年年2月份銷售量月份銷售量=2012年年3月份銷售量月份銷售量=（噸）74.3379483. 1233. 12810)(8 .2383046. 1483. 174.3379噸8 考慮季節(jié)因素的中期預(yù)測(cè)考慮季節(jié)因素的中期預(yù)測(cè)n解答q步驟 n確定季節(jié)因子（或季節(jié)指數(shù)） n消除原始數(shù)據(jù)中的季節(jié)性 n根據(jù)消除

54、需求季節(jié)性影響后的數(shù)據(jù)建立最小二乘回歸直線 n將回歸直線外推至所要預(yù)測(cè)的區(qū)間 n用季節(jié)因子修正回歸直線，建立最終預(yù)測(cè)方程 第第1 1步：確定季節(jié)因子（或季節(jié)指數(shù)）步：確定季節(jié)因子（或季節(jié)指數(shù)） 第一季度季節(jié)指數(shù)：（600+2400+3800)/3/33350/12=0.82第二季度季節(jié)指數(shù)：（1550+3100+4500)/3/33350/12=1.10第三季度季節(jié)指數(shù)：（1500+2600+4000)/3/33350/12=0.97第四季度季節(jié)指數(shù)：（1500+2900+4900)/3/33350/12=1.12第第2 2步、消除原始數(shù)據(jù)中的季節(jié)性步、消除原始數(shù)據(jù)中的季節(jié)性 將原始數(shù)據(jù)除以季

55、節(jié)指數(shù)。將原始數(shù)據(jù)除以季節(jié)指數(shù)。第第3步步、根據(jù)消除需求季節(jié)性影響后代數(shù)據(jù)建立最小、根據(jù)消除需求季節(jié)性影響后代數(shù)據(jù)建立最小二乘回歸直線二乘回歸直線2779.17yy22xyn xybxn x441.66 359.6YxnFAMADtt| |=342.2=554.9Y=a+bx=554.9+342.2xdd第第4步步、消除季節(jié)性影響后的需求n 單位：件 （1）時(shí)期（x）（2）季度（3）實(shí)際需求（y）（4）每年同一季度的平均值（5）季節(jié)因子 （6）消除季節(jié)性影響后的需求（yd）列（3）列（5）（7）x2列（1）平方（8）xyd列（1）列（6）1600(60024003800)/32266.70.8

56、2735.71735.721550(155031004500)/330501.101412.442824.731500(150026004000)/327000.971544.094631.941500(150029004900)/331001.121344.8165379.0524000.822942.62514713.2631001.102824.73616948.4726000.972676.24918733.6829001.122599.96420798.9938000.824659.28141932.71045001.104100.410041004.11140000.974117.3121452