美的集團(tuán)-績(jī)效管理培訓(xùn)系統(tǒng)講義（面向基層）

1、行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理培訓(xùn)暨總部績(jī)效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)暨總部績(jī)效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt目目 錄錄績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用1 1總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念2 2總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹3 3行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向

2、 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt前言前言一名職業(yè)人的工作收獲一名職業(yè)人的工作收獲在工作中我有在工作中我有哪些收獲？哪些收獲？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt職業(yè)人的職業(yè)人的工作收獲工作收獲謀生手段謀生手段獲得穩(wěn)定的報(bào)酬，養(yǎng)活自己和供養(yǎng)父母、妻兒。前言前言一名職業(yè)人的工作收獲一名職業(yè)人的工作收獲個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)工作能力的提升和工作經(jīng)驗(yàn)的豐富。團(tuán)隊(duì)歸屬團(tuán)隊(duì)歸屬人生經(jīng)歷豐富人生經(jīng)歷豐富良好的工作氛圍，和諧的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與支持，人際交往范圍的擴(kuò)大。個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值

3、獲得認(rèn)可獲得認(rèn)可工作業(yè)績(jī)得到肯定，獲得職位的晉升，工作領(lǐng)域的拓展豐富與更大的成就感。自我的實(shí)現(xiàn)自我的實(shí)現(xiàn)協(xié)助他人成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的尊重，行業(yè)的地位，社會(huì)的榮譽(yù)。行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt前言前言外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過程?；^程。內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項(xiàng)職業(yè)

4、時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。 職業(yè)（工作）在很大程度上決定我們的職業(yè)（工作）在很大程度上決定我們的收入收入、生活質(zhì)量生活質(zhì)量、社會(huì)地位社會(huì)地位、活活動(dòng)范圍動(dòng)范圍、時(shí)間分配時(shí)間分配、價(jià)值觀價(jià)值觀、使我們獲得生活滿足感使我們獲得生活滿足感行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt 我們希望在工作中我們希望在工作中 獲得公正客觀的評(píng)價(jià)獲得公正客觀的評(píng)價(jià) 因?yàn)槲?/p>

5、工作的努力獲得好的工作成績(jī)，并因而得到組織、上級(jí)的因?yàn)槲夜ぷ鞯呐Λ@得好的工作成績(jī)，并因而得到組織、上級(jí)的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì) 組織為我提供有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，獲得較好的組織為我提供有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，獲得較好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的成長(zhǎng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的成長(zhǎng) 組織為我創(chuàng)造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛、協(xié)作、互助、組織為我創(chuàng)造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛、協(xié)作、互助、融洽的氣氛中開展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。融洽的氣氛中開展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。 希望組織能協(xié)助我實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段的目標(biāo)，并利益我實(shí)現(xiàn)希望組織能協(xié)助我實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段

6、的目標(biāo)，并利益我實(shí)現(xiàn)人生的不同階段的目標(biāo)。人生的不同階段的目標(biāo)。前言前言“我我”所期待的所期待的“企業(yè)企業(yè)”行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt績(jī)效管理對(duì)于員工的意義績(jī)效管理對(duì)于員工的意義 明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人價(jià)值明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人價(jià)值 明白自己的不足（能力，技術(shù)，行為）明白自己的不足（能力，技術(shù)，行為） 明確組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)明確組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo) 明確自己的職業(yè)生涯方向，目標(biāo)明確自己的職業(yè)生涯方向，目標(biāo) 獲得公平，公正，有效的工作評(píng)價(jià)獲得公平，公正，有效的工作評(píng)價(jià)

7、 獲得符合自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì)獲得符合自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì) 獲得對(duì)自己的行為和業(yè)績(jī)的自我負(fù)責(zé)獲得對(duì)自己的行為和業(yè)績(jī)的自我負(fù)責(zé)促使員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的有效工具促使員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的有效工具行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt績(jī)績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估績(jī)績(jī)效效激激勵(lì)勵(lì)1234公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃l制定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)l反復(fù)溝通、建立共識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)l觀察與記錄l中期評(píng)估與調(diào)整l輔導(dǎo)與反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估l個(gè)人績(jī)效評(píng)估l組織績(jī)效評(píng)估l溝通、共識(shí)績(jī)效

8、激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)l薪酬福利l職務(wù)調(diào)整l績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃l培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效管理工具簡(jiǎn)介績(jī)效管理工具簡(jiǎn)介行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt.績(jī)效管理就是填表和交表 ，完全是走形式，完成任務(wù).績(jī)效管理就是記錄員工的黑賬，找出員工的錯(cuò)失.績(jī)效管理是人力資源部的事情.員工績(jī)效好壞經(jīng)理心中有數(shù)，他說了算經(jīng)理對(duì)員工做的事情，對(duì)一般員工沒有好處績(jī)效不是什么？績(jī)效不是什么？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理pptu

9、績(jī)效管理對(duì)管理者而言：績(jī)效管理對(duì)管理者而言：是指管理者用來確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過程。是防止員工績(jī)效不佳和提高工作績(jī)效的有力工具。 u 對(duì)員工而言：對(duì)員工而言：是保證員工工作活動(dòng)與產(chǎn)出不偏離組織目標(biāo)，工作成果被組織認(rèn)同的一種手段及過程。是加強(qiáng)員工自我認(rèn)識(shí)與自我提升的有效工具。 特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。 不僅強(qiáng)調(diào)績(jī)效的結(jié)果，需而且重視達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過程績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理是什么？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理是什么

10、？績(jī)效管理應(yīng)該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能績(jī)效管理應(yīng)該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能解決管理的所有問題；解決管理的所有問題；績(jī)效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績(jī)效管理績(jī)效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績(jī)效管理不是為了考核而考核，其重點(diǎn)在于輔導(dǎo)和提升不是為了考核而考核，其重點(diǎn)在于輔導(dǎo)和提升行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt “摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們的每一位員工都能的每一位員工都能自我導(dǎo)向自我導(dǎo)向，致力于，致力于

11、公司的公司的共同目標(biāo)共同目標(biāo)，為顧客提供，為顧客提供一流的一流的服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品”。- 摩托羅拉摩托羅拉CEO克里斯克里斯.高爾文高爾文標(biāo)竿企業(yè)實(shí)踐標(biāo)竿企業(yè)實(shí)踐摩托羅拉小介摩托羅拉小介 07 07 年銷售額年銷售額 360 360 億美元，世界億美元，世界 500 500 強(qiáng)企業(yè)排名強(qiáng)企業(yè)排名 143 143 位位行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt來自中國(guó)的智慧來自中國(guó)的智慧 上下同欲者，勝。上下同欲者，勝。 - 孫子兵法孫子兵法行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資

12、源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt 以上實(shí)際說明這樣一個(gè)永恒的管理話題：以上實(shí)際說明這樣一個(gè)永恒的管理話題： 無論是管理一個(gè)組織，還是經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，乃至贏得一場(chǎng)無論是管理一個(gè)組織，還是經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，乃至贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)，上下對(duì)目標(biāo)的理解一致上下對(duì)目標(biāo)的理解一致，并通過，并通過有效制度、流程、機(jī)制有效制度、流程、機(jī)制保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行，落實(shí)到管理的方方面面，并，落實(shí)到管理的方方面面，并使成員使成員有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持去完成目標(biāo)，去完成目標(biāo)，及通過及通過

13、恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施鼓勵(lì)成員的優(yōu)秀行為恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施鼓勵(lì)成員的優(yōu)秀行為，對(duì)組織、企業(yè)乃，對(duì)組織、企業(yè)乃至戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗是至關(guān)重要的。至戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗是至關(guān)重要的。以上實(shí)際也是績(jī)效管理的精髓和目的所在以上實(shí)際也是績(jī)效管理的精髓和目的所在行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt目目 錄錄績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用1 1總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念總部績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)理念2 2總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹總部績(jī)效管理系統(tǒng)操作介紹3 3行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)

14、向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt制度體系建設(shè)制度體系建設(shè)制度體系建設(shè)制度體系建設(shè) 通過針對(duì)組織和個(gè)人層面的系列制度形式，規(guī)范總部績(jī)效管理工作原則、組織形式、流程體系、實(shí)施手段等。總部員工綜合績(jī)效管總部員工綜合績(jī)效管理辦法（試行）理辦法（試行）員工晉升工作指引員工績(jī)效輔導(dǎo)與反饋工作指引總部部門績(jī)效管理辦總部部門績(jī)效管理辦法（試行）法（試行） 部門年度績(jī)效目標(biāo)承諾書 制度體系制度體系行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt. 使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行，上下級(jí)

15、對(duì)目標(biāo)的理解一致使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行，上下級(jí)對(duì)目標(biāo)的理解一致. 強(qiáng)調(diào)主管對(duì)下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過程管理強(qiáng)調(diào)主管對(duì)下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過程管理. 員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效獲得公正評(píng)價(jià)并及時(shí)得到反饋，申述員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效獲得公正評(píng)價(jià)并及時(shí)得到反饋，申述渠道暢通渠道暢通. 強(qiáng)調(diào)員工的參與強(qiáng)調(diào)員工的參與 員工個(gè)人綜合績(jī)效工作開展原則員工個(gè)人綜合績(jī)效工作開展原則 通過多種手段及時(shí)激勵(lì)和強(qiáng)化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績(jī)表現(xiàn)通過多種手段及時(shí)激勵(lì)和強(qiáng)化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績(jī)表現(xiàn)行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)

16、施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt 員工績(jī)效管理辦法體系一覽員工績(jī)效管理辦法體系一覽制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容一、總部績(jī)效管理目的一、總部績(jī)效管理目的 為促進(jìn)個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和公司績(jī)效的不斷改進(jìn)和提升，建立以業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的人才選拔、評(píng)價(jià)和發(fā)展體系，協(xié)助員工的職業(yè)發(fā)展和達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)二、績(jī)效管理責(zé)任分工二、績(jī)效管理責(zé)任分工員工個(gè)人直接上級(jí)部門HR三、總部績(jī)效管理原則三、總部績(jī)效管理原則公開原則客觀性原則員工參與和雙向溝通原則四、績(jī)效考核周期四、績(jī)效考核周期月度半年度年度五、考核對(duì)象五、考核對(duì)象非部門總監(jiān)的其他高層(M5)經(jīng)理級(jí)(M3-M4P3-P4)其他人員(M1-2P1

17、-2A)六、考核等級(jí)分布六、考核等級(jí)分布S(卓越10)A（優(yōu)秀30）B（合格50）C、D（合占10）行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容七、七、各周期績(jī)效計(jì)劃制定各周期績(jī)效計(jì)劃制定年度月度八、績(jī)效目標(biāo)和重八、績(jī)效目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)分類點(diǎn)工作任務(wù)分類年度年度突破類提升類維持類跟蹤類月度月度重點(diǎn)工作任務(wù)常規(guī)工作任務(wù)關(guān)鍵行為指標(biāo)九、各周期考核流程九、各周期考核流程月度半年度年度十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整半年度年度十一、申述流程十一

18、、申述流程直接上級(jí)部門HR 員工績(jī)效管理辦法體系一覽員工績(jī)效管理辦法體系一覽行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt 績(jī)效管理流程和考核周期績(jī)效管理流程和考核周期月度考核月度考核半年度考核半年度考核年度考核年度考核考考核核周周期期行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt3-6 3-6 績(jī)效管理的職責(zé)分工績(jī)效管理的職責(zé)分工HRHR確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考

19、核流程體系和提供知識(shí)工具支持和提供知識(shí)工具支持 員工員工直線經(jīng)理直線經(jīng)理個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要承擔(dān)者承擔(dān)者 對(duì)本部門員工的業(yè)績(jī)管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有主對(duì)本部門員工的業(yè)績(jī)管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有主要的管理責(zé)任要的管理責(zé)任 員工員工個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要個(gè)人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要承擔(dān)者承擔(dān)者 職能職能部門部門確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系確定績(jī)效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系和提供知識(shí)工具支持和提供知識(shí)工具支持 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)

20、價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt3-7-1 3-7-1 績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃制定 年度績(jī)效計(jì)劃：各級(jí)主管應(yīng)于年度績(jī)效計(jì)劃：各級(jí)主管應(yīng)于1月月15日前與下屬進(jìn)行年度績(jī)效日前與下屬進(jìn)行年度績(jī)效面談或會(huì)議。面談或會(huì)議。 與員工一起回顧上一年度的工作表現(xiàn)肯定成績(jī)、指出不足。 告知員工公司、部門（模塊）本年度的戰(zhàn)略、策略和工作重點(diǎn)，與員工一起制定員工本年度的工作（績(jī)效）計(jì)劃和關(guān)鍵技能提升計(jì)劃。個(gè)人年度績(jī)效計(jì)劃成績(jī)卡個(gè)人年度績(jī)效計(jì)劃成績(jī)卡類別類別權(quán)重權(quán)重項(xiàng)目項(xiàng)目完成時(shí)間完成時(shí)間2007年年2008年年1月月2007年年 調(diào)整調(diào)整成績(jī)成績(jī)目標(biāo)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上半年下半年2月月3

21、月月4月月5月月6月月7月月8月月月月10月月11月月12月月年度重點(diǎn)項(xiàng)目與指標(biāo)突破性項(xiàng)目超過40%xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx 提升性項(xiàng)目30%左右 維持性項(xiàng)目20%左右 跟蹤性項(xiàng)目一般不設(shè)權(quán)重 年度關(guān)鍵技能提升 提升技能描述行動(dòng)計(jì)劃需要協(xié)助事項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)技能 技能 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt3-8-1 3-8-1 績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃制定考核對(duì)象考核對(duì)象重點(diǎn)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重重點(diǎn)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵行為指標(biāo)關(guān)鍵行為

22、指標(biāo)其他高層其他高層70%30%浮動(dòng)上下限為浮動(dòng)上下限為5分。分。經(jīng)理級(jí)經(jīng)理級(jí)60%40%其他人員其他人員40%60%月度績(jī)效計(jì)劃制定：各級(jí)主管應(yīng)于每月月度績(jī)效計(jì)劃制定：各級(jí)主管應(yīng)于每月28日前與下屬進(jìn)行月度度績(jī)效面談或會(huì)議。日前與下屬進(jìn)行月度度績(jī)效面談或會(huì)議。重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作任務(wù)任務(wù)包括個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)中突破類、提升類KPI指標(biāo)，以及當(dāng)月重點(diǎn)工作或KPI沒有反映的非例行工作，重點(diǎn)工作任務(wù)項(xiàng)目一般包括3-5項(xiàng)。常規(guī)工作常規(guī)工作任務(wù)任務(wù)包括個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)中維持類和跟蹤類KPI指標(biāo)、常規(guī)性工作任務(wù)、臨時(shí)性工作任務(wù)。關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為指標(biāo)指標(biāo)屬于加減分指標(biāo)，由上級(jí)對(duì)被考核人在工作達(dá)成中的關(guān)鍵行為進(jìn)行

23、說明。加分項(xiàng)：加分項(xiàng)：月度新增臨時(shí)工作；突發(fā)事件的處理能力和水平；受到的集團(tuán)有關(guān)表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)扣分項(xiàng)：扣分項(xiàng)：工作失誤；違規(guī)違紀(jì)等情況；有關(guān)單位和部門的投訴行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt工作紀(jì)律 各月度工作計(jì)劃考核結(jié)果加權(quán)平均計(jì)算職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià) 工作能力評(píng)價(jià)工作能力評(píng)價(jià)半年度績(jī)效半年度績(jī)效評(píng)估評(píng)估僅基層員工參與僅基層員工參與月度工作計(jì)劃考核結(jié)果匯總 半年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 創(chuàng)新解難能力 卓越執(zhí)行能力 積極主動(dòng) 責(zé)任心 團(tuán)隊(duì)綜效能力 有效溝通能力 高質(zhì)服務(wù) 組織與協(xié)調(diào)能力 3-8-2 3-8-2

24、 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估半年度績(jī)效評(píng)估半年度績(jī)效評(píng)估在每年在每年7月月15日前完成日前完成 半年度評(píng)估得分半年度評(píng)估得分=半年各月度考核結(jié)果加權(quán)平均分*80%+半年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)得分*20%行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt各月度工作計(jì)劃考核結(jié)果加權(quán)平均計(jì)算基層員工 工作能力評(píng)價(jià)中高層員工年度績(jī)效年度績(jī)效評(píng)估評(píng)估各級(jí)員工參與各級(jí)員工參與月度工作計(jì)劃考核結(jié)果匯總 年度能力素質(zhì)與服務(wù)滿意度評(píng)價(jià) 關(guān)聯(lián)部門、單位服務(wù)滿意度評(píng)價(jià) 與半年度評(píng)價(jià)同綜效整合能力 創(chuàng)新解難能力 卓越執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)變革能力激發(fā)潛能

25、能力以客為尊能力有效溝通能力3-8-2 3-8-2 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估在每年1月18日之前完成 年度評(píng)估得分年度評(píng)估得分=各月度考核結(jié)果加權(quán)平均分*權(quán)重+年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)得分*權(quán)重行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt針對(duì)不同層級(jí)考核對(duì)象，各評(píng)估項(xiàng)目所占權(quán)重劃分如下：考核對(duì)象月計(jì)劃考核結(jié)果年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果年度工作目標(biāo)達(dá)成其他高層經(jīng)理級(jí)70%30%參考基層人員80%20%參考3-8-2 3-8-2 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估行 政 與 人 力 資 源 部

26、行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt等級(jí)等級(jí)定義定義描述描述比例比例S卓越持續(xù)超出期望，超額完成任務(wù)，業(yè)績(jī)卓越10%A優(yōu)秀部分超出期望，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（95-100%），業(yè)績(jī)優(yōu)秀。30%B稱職大部分達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)（85%以上），業(yè)績(jī)正常。50%C有待改進(jìn)相當(dāng)部分業(yè)績(jī)目標(biāo)沒有達(dá)成需要改進(jìn)。10%D不合格不能夠完成任務(wù)，被視為失敗者。3-8-3 3-8-3 績(jī)效等級(jí)強(qiáng)制分布績(jī)效等級(jí)強(qiáng)制分布10%10%30%30%50%50%10%10%SABC/D半年度、年度按以下比例進(jìn)行績(jī)效等級(jí)分布半年度、年度按以下比例進(jìn)行績(jī)效等級(jí)分布行

27、政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt薪酬激勵(lì)應(yīng)用薪酬激勵(lì)應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用晉升發(fā)展晉升發(fā)展 應(yīng)用應(yīng)用彈性福利激勵(lì)應(yīng)用彈性福利激勵(lì)應(yīng)用 人力資源決策參考人力資源決策參考3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt月度考核結(jié)果和半年度評(píng)估結(jié)果月度考核結(jié)果和半年度評(píng)估結(jié)果年度評(píng)估結(jié)果年度評(píng)估結(jié)果 均不與基層

28、人員浮動(dòng)工資、中高層員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤均不與基層人員浮動(dòng)工資、中高層員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 （1 1）基層人員年度實(shí)發(fā)浮動(dòng)工資）基層人員年度實(shí)發(fā)浮動(dòng)工資= =年度浮薪基準(zhǔn)年度浮薪基準(zhǔn)集團(tuán)集團(tuán)系數(shù)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)（2 2）中高層人員年度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）中高層人員年度實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)= =年度績(jī)效基準(zhǔn)年度績(jī)效基準(zhǔn)集集團(tuán)系數(shù)團(tuán)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)3-6-4 3-6-4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 薪酬激勵(lì)應(yīng)用薪酬激勵(lì)應(yīng)用年度績(jī)效等級(jí)年度績(jī)效等級(jí)SABC、D發(fā)放系數(shù)發(fā)放系數(shù)121110.50 績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)發(fā)放系數(shù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)發(fā)放系數(shù) 行 政 與 人 力 資 源 部行 政

29、 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt半年度績(jī)效等級(jí)為半年度績(jī)效等級(jí)為S S級(jí)的員工級(jí)的員工 員工可參加員工可參加20002000元額度內(nèi)的如元額度內(nèi)的如標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出旅游、外出培訓(xùn)、書籍報(bào)刊訂閱標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出旅游、外出培訓(xùn)、書籍報(bào)刊訂閱等非等非現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)。員工可選擇單一項(xiàng)目或進(jìn)行項(xiàng)目的自由組合?，F(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)。員工可選擇單一項(xiàng)目或進(jìn)行項(xiàng)目的自由組合。3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 彈性福利激勵(lì)應(yīng)用彈性福利激勵(lì)應(yīng)用行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)

30、導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt共性需求提煉共性需求提煉 員工年度績(jī)效計(jì)劃中員工年度績(jī)效計(jì)劃中關(guān)鍵技能提升關(guān)鍵技能提升的共性需求、的共性需求、年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)年度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計(jì)劃的重要依據(jù)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計(jì)劃的重要依據(jù)安排如“后備經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”、“新聘經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”、“資深經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”和“高層培訓(xùn)講座”形式開展 不同績(jī)效等級(jí)員工的針對(duì)性課程不同績(jī)效等級(jí)員工的針對(duì)性課程 S、A級(jí)員工：結(jié)合其職業(yè)發(fā)展需求，以綜合管理提升類培訓(xùn)和相對(duì)現(xiàn)有崗級(jí)員工：結(jié)合其職業(yè)發(fā)展需求，以綜合管理提升類培訓(xùn)和相對(duì)現(xiàn)有崗位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，

31、并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用B級(jí)員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組級(jí)員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組織的日常培訓(xùn)，并適當(dāng)安排與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)?？椀娜粘Ｅ嘤?xùn)，并適當(dāng)安排與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)。C、D級(jí)員工：加強(qiáng)崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個(gè)人工作管級(jí)員工：加強(qiáng)崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個(gè)人工作管理技能培訓(xùn)。理技能培訓(xùn)。 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資

32、 源 部業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)導(dǎo)向 科學(xué)評(píng)價(jià)科學(xué)評(píng)價(jià) 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 整理ppt績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)良是晉升的必要條件績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)良是晉升的必要條件 S、A級(jí)是員工獲得職位晉升的基本條件。對(duì)級(jí)是員工獲得職位晉升的基本條件。對(duì)S、A級(jí)員工根據(jù)級(jí)員工根據(jù)部門申請(qǐng)，公司開展對(duì)其業(yè)績(jī)和能力兩方面多維度評(píng)價(jià)，并結(jié)部門申請(qǐng)，公司開展對(duì)其業(yè)績(jī)和能力兩方面多維度評(píng)價(jià)，并結(jié)合部門中高層與基層員工的比例結(jié)構(gòu)、梯次結(jié)構(gòu)，綜合確定最合部門中高層與基層員工的比例結(jié)構(gòu)、梯次結(jié)構(gòu)，綜合確定最終晉升員工。終晉升員工。3-8-4 3-8-4 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 晉升發(fā)展應(yīng)用晉升發(fā)展應(yīng)用行 政 與 人 力 資 源 部行