人力資源環(huán)境分析---蘋果公司

1、蘋果公司人力資源環(huán)境分析蘋果公司簡介蘋果公司（Apple Inc.）是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公（Apple Computer, Inc.）更名而來，核心業(yè)務為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有Apple II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等。2012年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。一、人力資源外部分析1.相關法律及對外

2、貿(mào)易規(guī)定: 法律危機 ：（1）.售后服務涉嫌霸王條款繼央視315晚會曝光蘋果公司售后服務“雙重標準”之后，有媒體連續(xù)批評蘋果公司的“霸氣”和“傲慢”。中國消費者協(xié)會公布數(shù)據(jù)顯示，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。對外貿(mào)易規(guī)定：中國政府相對于外企而言比較重視國企，中國又是美國最大的債權國，如果蘋果公司不遵循中國有關對外貿(mào)易的規(guī)定，在中國市場上發(fā)展下去是非常困難的。2.GDP變化趨勢 中國作為蘋果的用戶大國，中國的GDP在逐年增長，這意味著居民的可支配水平也在提高，雖然蘋果公司的產(chǎn)品價格都比較貴，但是多數(shù)中

3、國人還是樂意并有能力購買的，尤其是像長三角地區(qū)、北上廣地區(qū)的居民更加有能力購買，這對蘋果公司來說是個機遇，總的來說蘋果公司在我國的經(jīng)濟金融環(huán)境較好。3.價值觀念及思維方式美國人向來喜歡創(chuàng)新發(fā)明新事物，蘋果的產(chǎn)品正是這樣總能引領潮流吸引廣大消費者的眼球，成功的引領市場。而大多中國的居民向來認為價格高的肯定比價格低的好，加之從眾心理和攀比心理，蘋果產(chǎn)品在中國的市場可謂一片光明。再次同時，也有少數(shù)人不太認同蘋果產(chǎn)品的高價格。因此：蘋果公司在價值觀念及思維方式這個因素中認同的人占大多數(shù)，其發(fā)展空間較大。4.技術更新速度以及新技術的發(fā)明美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所做的貢獻又非常

4、巨大，科技對美國來說至關重要，是經(jīng)濟發(fā)展的動力。另外，技術更新速度以及新技術的發(fā)明也給蘋果公司現(xiàn)有的技術水平帶來了挑戰(zhàn)，特別帶來蘋果公司對于研發(fā)新產(chǎn)品、新技術投入力度的壓力，但相對其他科技產(chǎn)品而言，蘋果在這個因素中也占較大的優(yōu)勢。波特五力分析供應商的議價能力 購買者的議價能力 潛在進入者的競爭能力 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力替代品的威脅 供應商的議價能力Portal Player ; WOLFSON 歐勝電子 三星電子其他勝華、宸鴻（臺灣）蘇州聯(lián)建科技有限公司（觸屏生產(chǎn)）富士康公司（組裝）較 弱特點：技術含量低 勞動力廉價零部件協(xié)議壟斷大規(guī)模標準化戰(zhàn)略購買者的議價能力 主體-中青年群體以及高收

5、入階層品牌-時尚的代表，品質(zhì)的保證 應用-“個人化”特點-統(tǒng)一的架構和風格 較 弱現(xiàn)有競爭者的競爭能力電腦硬件：戴爾，聯(lián)想，宏基等PC生產(chǎn)廠商電腦軟件：微軟，谷歌手機：三星， HTC，聯(lián)想，諾基亞等掌上娛樂終端：索尼walkman，三星的YP-Z5等平板電腦：索尼，聯(lián)想，三星等綜上所述，現(xiàn)有競爭者的競爭能力較強 潛在進入者的競爭能力PC市場掌上娛樂終端市場格局 技術的先進性 進入壁壘高資本需求大已形成規(guī)模潛在進入者少資本要求較少 技術和專業(yè)訣竅容易獲得 公開的分銷渠道更多的電子廠商 瓜分產(chǎn)品市場 潛在進入者競爭力 較強 替代品的威脅作為最先進技術（如芯片、硬件、軟件等）的應用者和開發(fā)者，蘋果有

6、很大的優(yōu)勢。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的性價比，這將對現(xiàn)有產(chǎn)品構成威脅。硬件：聯(lián)想、戴爾等公司 e.g.聯(lián)想的樂pad軟件：微軟-最大的競爭對手手機行業(yè)：HTC 三星 聯(lián)想等掌上娛樂終端：IPad（三星，索尼，聯(lián)想）平板電腦 IPod(索尼walkman，三星YP-Z5等 )二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容1.企業(yè)戰(zhàn)略A.企業(yè)的營銷戰(zhàn)略采用市場滲透戰(zhàn)略 注重絕佳的體驗，讓你一刻都離不開手機，讓產(chǎn)品成為超級巨星，是蘋果公司歷來的做法。在此基礎上，蘋果應該更加貼近市場去了解消費者的需求。蘋果可以投入更多精力到消費實力日益增強的中國內(nèi)地市場，在中國市場上開發(fā)符合中國人口味

7、的產(chǎn)品，可以適當融入一些中國元素。B.品牌戰(zhàn)略1. 快速攻占市場，避免銷售時間沖突2.采用差異化戰(zhàn)略蘋果產(chǎn)品在某些方面是有其獨特性的，如蘋果電池性能的衰退，唯一的辦法只能換部新手機 。其次，蘋果手機使用的SIM卡很小，一旦換手機，SIM卡根本沒法通用，消費者為避免麻煩，會繼續(xù)使用蘋果產(chǎn)品。蘋果的這些舉措，實際上就是利用了消費者對蘋果品牌的認同感，進行的一系列以利益為導向的封閉式變革。這種差異化戰(zhàn)略，值得繼續(xù)推廣，但首先產(chǎn)品質(zhì)量得保證，否則就會使一部分消費者疲勞或厭惡。C.發(fā)展戰(zhàn)略注重技術開發(fā)與創(chuàng)新，合理進行企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略日前，蘋果成立了全球最大的對沖基金，讓人十分震驚。通過之前的分析，這

8、讓人想到喬布斯曾說：“毀滅蘋果的不是增長，而是他們變得非常貪婪。他們攫取了高額的利潤，但也為此付出了代價，那就是他們的未來。如今蘋果的現(xiàn)狀有可能正在實現(xiàn)喬布斯的預言。我們認為蘋果應該繼續(xù)把主要精力放在軟件的開發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng)新以及全球市場的開拓上，而不是將精力去過分尋求多元化發(fā)展。D.人力資源戰(zhàn)略1.合理安排工作任務 “不要壓垮我們，”一位現(xiàn)任員工說道，“應該平衡整個團隊的工作量，而不要把整副擔子壓在個別一兩個愿意加班的人身上?！边@一現(xiàn)象說明，蘋果在合理安排工作任務這一方面有待完善，若團隊里最出色的員工離開蘋果，這無疑是一種不必要的損失。2留住團隊優(yōu)秀員工在喬布斯時代，公司把重點放在產(chǎn)品的開發(fā)上，

9、而如今蘋果對技術的重視程度沒有那么深，公司把一部分的精力放到了市場的開闊和對公司市值的提升上。這時，以前為蘋果產(chǎn)品開發(fā)立下功勞的優(yōu)秀技術員工難免會產(chǎn)生心理落差而產(chǎn)生跳槽的想法，這對蘋果來說是一種人才資源的流失。其實我們應該知道，在電子產(chǎn)品這個行業(yè)，不管公司的關注點怎么轉移，技術永遠都不能放松。2.企業(yè)政策與制度（1）職位評價系統(tǒng)）職位評價系統(tǒng)HaysHays職位評估系統(tǒng)又叫職位評估系統(tǒng)又叫“指導圖表指導圖表形狀構成法形狀構成法”，是由美國工資設計專家艾德，是由美國工資設計專家艾德華華海于海于19511951年研究開發(fā)出來的。他有效地解決了不同職能部門的不同職務之間年研究開發(fā)出來的。他有效地解決

10、了不同職能部門的不同職務之間相對價值的相互比較和量化的難題，在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應用并獲得相對價值的相互比較和量化的難題，在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應用并獲得成功，被企業(yè)界廣泛接受。成功，被企業(yè)界廣泛接受。HaysHays職位評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適職位評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，是將付酬因素進一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即技能水平、解決問題能力和風險責任，相應設計了三套標尺用性的三大因素，即技能水平、解決問題能力和風險責任，相應設計了三套標尺性評價量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個工作職位的相對價值。蘋果認性評價量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個工作職位的相對價值。蘋果認為，各種工作職位雖然千差萬別、各不相同，但無論如何總有共性，也就是說，為，各種工作職位雖然千差萬別、各不相同，但無論如何總有共性，也就是說，任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素，他認為最一般地可以將之歸結任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素，他認為最一般地可以將之歸結為三，即技能水平、解決問題能力和風險責任。相應地，形成三套用以指導評價為三，即技能水平、解決問題能力和風險責任。相應地，形成三套用以指導評價的量表。的量表。（2）績效評估系統(tǒng)平衡計分法測評類型