運(yùn)營月報模板

1、運(yùn)營月報概述：一、 新項(xiàng)目數(shù)據(jù)（新項(xiàng)目成立初期統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目上線3-6個月后可刪除）1、 銷售需求（需判斷是否合理）2、 車聯(lián)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析3、 車廠組裝數(shù)據(jù)分析4、 經(jīng)銷商 /4s 店入庫數(shù)據(jù)分析二、 運(yùn)營數(shù)據(jù)（根據(jù)不同的項(xiàng)目分析不同的數(shù)據(jù)）1、 互聯(lián)數(shù)據(jù)分析1.1 、車上車下數(shù)據(jù)分析1.2 、Usb 連接數(shù)據(jù)分析1.3 、消息 / 廣告統(tǒng)計(jì)分析1.4 、車輛使用數(shù)據(jù)分析2、 功能 / 應(yīng)用數(shù)據(jù)分析2.1 、第三方應(yīng)用數(shù)據(jù)分析2.2 、總服務(wù)量和內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析2.3 、救援服務(wù)數(shù)量和內(nèi)容分析。三、 重點(diǎn)售后反饋、用戶反饋1、 用戶反饋率分析2、 根據(jù)反饋分析產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品找到問題原因和解決方案詳

2、情：一、 新項(xiàng)目數(shù)據(jù) （產(chǎn)品上線三至六個月后可以取消）本月產(chǎn)品生產(chǎn)出3000 臺設(shè)備，車廠裝車2000臺，經(jīng)銷商入庫2000臺。其中生產(chǎn)數(shù)據(jù)比上月降低500 臺，車廠裝車比上月增長1000 臺，經(jīng)銷商入庫比上月增長500 臺。（如和上月對比不能產(chǎn)出有效分析，可以和上一個新項(xiàng)目的同周期進(jìn)行對比，數(shù)據(jù)整體穩(wěn)定。大幅度升降，可適當(dāng)分析）圖表：40003500350030003000250020002000200015001500150010005000車聯(lián)生產(chǎn)車廠裝車經(jīng)銷商入庫二、 運(yùn)營數(shù)據(jù)以基本數(shù)據(jù)舉例：1.1.1 、用戶登陸注冊統(tǒng)計(jì) 。（人數(shù)過多可使用百分比，數(shù)據(jù)升降幅度過大需進(jìn)行分析）本月總用

3、戶量為 800 人，比上月（ 750 人）增長 5 人。本月注冊用戶量為500 人，比上月（400 人）增長100 人。（如有2月3月本月游客數(shù)量為300 人，比上月（200 人）增長100 人。本月登陸用戶數(shù)量為100 人，比上月（50 人）增長50 人。整體數(shù)據(jù)處于上升趨勢。目前500 人的注冊用戶中，登陸用戶至于100 人，運(yùn)營計(jì)劃下月將對此現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)研分析，提升注冊用戶的登陸量。圖表：上月與本月數(shù)據(jù)對比900750800800700600500500400400300300200200501001000總用戶量注冊用戶游客數(shù)量登陸用戶2月3月Top10排名舉例：地域總用具體注冊用具體游

4、客具體登陸具體申請過服務(wù)的具體排名戶量數(shù)據(jù)戶量數(shù)據(jù)數(shù)量數(shù)據(jù)數(shù)量數(shù)據(jù)用戶數(shù)量數(shù)據(jù)第一北京500上海500廣州500北京500深圳500第二上海400成都400鄭州400廣州400鄭州400第三廣州300北京300北京300深圳300北京300第四深圳200武漢200成都200成都200成都200第五成都100南京100深圳100西安100上海1001.1.2用戶基本信息。包括用戶聯(lián)系方式，性別，職業(yè)等基本信息，按照所有用戶、注冊成功的用戶、產(chǎn)生過服務(wù)的用戶三個維度導(dǎo)出數(shù)據(jù)即可。舉例：聯(lián)系方式性別地址職業(yè)車型注冊時間（沒有注冊顯示無）申請的服務(wù)（沒有申請顯示無）1.2 用戶留存統(tǒng)計(jì) （留存率 =

5、留存數(shù) / 注冊成功數(shù)） ，重復(fù)登陸不記錄。次日留存：注冊后第二天登錄的用戶。如1號注冊的成功的用戶，在2 號登陸的人數(shù)（次日留存率 =1 號注冊成功的用戶在2 號登陸的數(shù)量/1 號注冊成功的用戶數(shù)量）三日留存：注冊后三天內(nèi)登錄過的用戶。如1 號注冊成功的用戶，在2、3、4號任意一天登陸過的人數(shù)。（三日留存率 =1號注冊成功的用戶在2、 3 、4 號任意一天登陸過的人數(shù)/1 號注冊成功的用戶）7 日留存：注冊后七天內(nèi)登錄過的用戶。如1 號注冊成功的用戶，在2號至8號之間任意一天登陸過的人數(shù)。月留存：注冊后一個自熱月內(nèi)登陸過的用戶。如用戶在2 月 1 日注冊成功，在3月1日之前任意一天登陸過的人

6、數(shù)。舉例：留存具體數(shù)據(jù)：時間次日留存七日留存月留存當(dāng)日登陸人數(shù)2016年 1月 1日0.80.60.21002016年 1月 2日0.90.50.51202016年 1月 3日0.7150留存圖表：10.90.90.80.80.70.70.60.60.50.50.50.40.30.20.20.102016年 1月 1日2016年 1月 2日2016年 1月 3日次日留存七日留存月留存Top10 排名舉例：地域排名次日留存具體數(shù)據(jù)七日留存具體數(shù)據(jù)月留存具體數(shù)據(jù)第一北京1上海0.9北京0.8第二廣州0.8成都0.7上海0.6第三深圳0.6北京0.5廣州0.4第四成都0.4武漢0.4深圳0.2第五西

7、安0.3南京0.3成都0.11.3號至用戶流失統(tǒng)計(jì)。七日流失用戶：當(dāng)日登陸后，連續(xù)七天不再登陸的用戶數(shù)量。比如：用戶在8 號都沒有登陸的人數(shù)。七日流失率：1 號登陸后連續(xù)七天沒有登陸的用戶數(shù)量1號登陸后， 2/1 號登陸的用戶數(shù)量。月流失用戶：當(dāng)日登陸后，連續(xù)一個自然月不再登陸的用戶數(shù)量。展示方式和留存相同。1.4 核心用戶統(tǒng)計(jì)。忠實(shí)用戶：連續(xù)三周，每周都有登陸。忠實(shí)用戶需展示用戶首次有效登陸的時間，用戶的聯(lián)系方式，以及性別職業(yè)等信息。舉例：首次有效登陸時間聯(lián)系方式性別職業(yè)年齡使用頻次最高的應(yīng)用活躍用戶：每周登陸3 天以上，或每周使用總時長超過活躍用戶需展示信息與忠實(shí)用戶相同。舉例：首次有效登

8、陸時間聯(lián)系方式性別職業(yè)年齡3 小時。使用頻次最高的應(yīng)用忠實(shí)用戶top10排名：地域排名今日忠實(shí)用戶具體數(shù)據(jù)本周忠實(shí)用戶具體數(shù)據(jù)本月忠實(shí)用戶具體數(shù)據(jù)第一深圳5上海8北京12第二廣州4成都7上海10第三鄭州3北京6廣州9第四南京2武漢5深圳8活躍用戶top10排名：地域排名活躍用戶具體數(shù)據(jù)本周活躍用戶具體數(shù)據(jù)本月活躍用戶具體數(shù)據(jù)第一深圳5上海8北京12第二廣州4成都7上海10第三鄭州3北京6廣州9第四南京2武漢5深圳81.5 轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)下載率： app下載數(shù)量 / 實(shí)銷車輛數(shù)量下載安裝率：app安裝數(shù)量 / 下載數(shù)量注冊轉(zhuǎn)化率：注冊量/ 下載量游客注冊轉(zhuǎn)化率：游客變?yōu)樽杂脩魯?shù)量/ 游客總量注冊率

9、：注冊用戶數(shù)/ 實(shí)銷車輛數(shù)量活躍用戶周轉(zhuǎn)化率：本周登陸的用戶在下周轉(zhuǎn)化為活躍用戶的比例舉例：具體數(shù)據(jù)：時間實(shí)銷車輛app 下載app 安裝app 注app 游客昨日游客變?yōu)樽杂脭?shù)量數(shù)量數(shù)量冊量總量戶數(shù)量2016/1000800500300200502/12016/160010006005003001002/2轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：2016 年1月12016 年 1月 22016 年1月32016 年1月4日日日日下載率0.40.30.50.3下載安裝率0.30.70.90.5注冊轉(zhuǎn)化率0.50.90.60.7游客注冊轉(zhuǎn)化率0.20.50.40.6注冊率0.50.60.50.6活躍用戶周轉(zhuǎn)化0.40.80.60.7率轉(zhuǎn)化率圖表：10.8下載率0.60.4下載安裝率0.2注冊轉(zhuǎn)化率0游客注冊轉(zhuǎn)化率注冊率活躍用戶周轉(zhuǎn)化率三、 重點(diǎn)售后 / 用戶反饋1、本月運(yùn)營后臺接到用戶反饋53 條，比上月新增8 條。目前 xx 項(xiàng)目較為穩(wěn)定2、本月有 30+ 用戶反饋威旺車機(jī)無法與手機(jī)正常連接，運(yùn)營將于4 月 1 日組織各部門會議，找到問題