六西格瑪管理課程設(shè)計

1、 六西格瑪管理課程設(shè)計姓名 學(xué)號 班級 2021年10月29日一、 六西格瑪管理的含義1) 六西格瑪管理是通過過程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量、提高頤客滿意度，降低成本的一種質(zhì)量改進(jìn)方法。是根據(jù)組織趕超同業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，針對重點管理項目自上而下進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)。2) 六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)對組織的過程滿足顧客要求能力進(jìn)行量化度量，并在此基礎(chǔ)上確定改進(jìn)目標(biāo)和尋找改進(jìn)機(jī)會。這里，西格瑪水平（通常用英文字母Z表示)是過程滿足顧客要求能力的一種度量。3) 西格瑪水平越高，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)，過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越?。环粗?，西格瑪水平越低，過程滿足顧客要求的能力就越低，過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越大。二、六西格

2、瑪管理的特點1) 比以往更廣泛的業(yè)績改進(jìn)視角，強(qiáng)調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略焦點出發(fā)，尋求業(yè)績突破的機(jī)會，為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；2) 強(qiáng)調(diào)對業(yè)績和過程的度量，通過度量，提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和水平對比的平臺；3) 提供了業(yè)績改進(jìn)方法。針對不同的目的與應(yīng)用領(lǐng)域，這種專業(yè)化的改進(jìn)過程包括：6西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)過程改進(jìn)DMAIC流程，6西格瑪設(shè)計DFSS流程等；4) 在實施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”等經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障；5) 通過確定和實施6西格瑪項目，完成過程改進(jìn)項目。每一個項目的完成時間在3-6個月；6) 明確規(guī)定成功的標(biāo)準(zhǔn)及度量

3、方法，以及對項目完成人員的獎勵；7) 組織文化的變革是其重要的組成部分。三、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)1) 西格瑪水平Z: 對應(yīng)于過程輸出無偏移的情況，西格瑪水平Z是指規(guī)范限與2的比值。2) 百萬機(jī)會缺陷數(shù)DPMO: 即每百萬次采樣數(shù)的缺陷率。3) 單位缺陷數(shù)DPU: 缺陷數(shù)量除以單位數(shù)。4) 首次產(chǎn)出率FTY: 此概念一般是用來衡量單個工序的良品產(chǎn)出率。5) 滾動產(chǎn)出率RTY: 此概念一般用來衡量成品的良品產(chǎn)出率。四、六西格瑪管理方法與DMAIC過程改進(jìn)流程1) 作為一種管理哲學(xué)，六西格瑪管理旨在讓組織建立這樣一種文化，即：“零缺陷”是可能的、這里“零缺陷”不僅僅與制造過程相聯(lián)系，而且與服

4、務(wù)過程乃至組織內(nèi)部所有過程相聯(lián)系。六西格瑪管理理念源于戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆、克勞斯比等質(zhì)量管理大師的理論以及幾十年來全面質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗。它強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來；它強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分析和統(tǒng)計思想；它強(qiáng)調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期；它強(qiáng)調(diào)變革組織文化以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的需要等等。作為一種管理方法，六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計”(般由DFSS表示，是Desigs, six Sigrna的縮寫)和“六西格瑪改進(jìn)”(一般指DMAIC過程改進(jìn)流程即定義Define、測量Measurs、分析Analy

5、ze、改進(jìn)Improve、控制ContrOl)兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計或六西格瑪改進(jìn)項目實現(xiàn)的。2) 一個完整的六西格瑪改進(jìn)項目應(yīng)完成“定義”、“測量”、“分析” 、“改進(jìn)”和“控制”五個階段的工作，即完成一個完整的DMAIC流程。每個階段工作的內(nèi)容如下：a. 定義階段D：確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，將改進(jìn)項目界定在合理的范圍內(nèi)；(識別顧客要求、編寫項目計劃、繪制SIPOC圖)b. 測量階段M：通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識別影響過程輸出Y的輸入Xs，并對測量系統(tǒng)的有效性做出評價；（描述過程、收集數(shù)據(jù)、驗證測量系統(tǒng)、測量過

6、程能力）c. 分析階段A：通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs，即確定過程的關(guān)鍵影響因素；（收集并分析數(shù)據(jù)、提出并驗證因果關(guān)系、確定關(guān)鍵因素）d. 改進(jìn)階段I：尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異降低；（提出改進(jìn)意見、選擇改進(jìn)方案、實施改進(jìn)策略）e. 控制階段C：使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的監(jiān)測方法保持過程改進(jìn)的成果。（制定標(biāo)準(zhǔn)、明確管理職責(zé)、實施監(jiān)控）五、六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、大黑帶(也稱主黑帶或黑帶大師)、黑帶、綠帶和項目團(tuán)隊傳遞并實施的。其中的關(guān)鍵角色與職責(zé)有：1) 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(Executives

7、): 六西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。2) 倡導(dǎo)者(Champion): 六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色。3) 大黑帶(MBBMaster Black Belt): 一般來說，他們是六西格瑪管理的專家。他們?yōu)槌珜?dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導(dǎo)與技術(shù)支持。4) 黑帶(BBBlack Belt): 六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色。在些組織中，他們是專職的并具有一定的專門技術(shù)與管理工作背景。在任職期間需完成一定數(shù)量的六西格瑪項目并為組織帶來相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益。5) 綠帶(GBGreen Belt): 六西格瑪綠帶是組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、結(jié)合自

8、己的本職工作完成六西格瑪項目的人員。一般，他們是黑帶領(lǐng)導(dǎo)的項目團(tuán)隊的成員，或結(jié)合自己的工作開展涉及范圍較小的六西格瑪項目。6) 六西格瑪項目團(tuán)隊(Six Sinma Team): 六西格瑪項目通常是通過團(tuán)隊合作完成的。項目團(tuán)隊由項目所涉及的有關(guān)職能（比如：技術(shù)、生產(chǎn)、工程、采購、銷售、財務(wù)、管理等）人員構(gòu)成，一般由310人組成，并且包括對所改進(jìn) 程負(fù)有管理職責(zé)的人員和財務(wù)人員。六、總結(jié)通過課本和資料查閱以及本次課程的設(shè)計，我對六西格瑪管理只是構(gòu)建了了大致的框架，對于管理理念和有關(guān)案例等方面還不是很理解，需要做出進(jìn)一步的完善。本課程設(shè)計重在描述六西格瑪管理的含義，特點與構(gòu)成要素，由于自身知識限制

9、還有其他的理念沒有涉及到，需要在以后加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。七、參考文獻(xiàn)1 韓可琦 質(zhì)量管理 化學(xué)工業(yè)出版社2 徐斌 質(zhì)量管理 企業(yè)管理出版社3 蘇比爾喬杜里 六西格瑪設(shè)計的力量 電子工業(yè)出版社4 蘇秦 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué) 清華大學(xué)出版社5 邁克爾喬治 精益六西格瑪服務(wù) 中國財政經(jīng)濟(jì)出版社 教師見習(xí)報告總結(jié)期待已久的見習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在龍巖三中高中部見習(xí)聽課，雖然只是短短的兩個星期，但感觸還是蠻深的，以前作為一名學(xué)生坐在課室聽課，和現(xiàn)在作為一名準(zhǔn)教師坐在課室聽課是完全不同的感受，感覺自己學(xué)到了一些在平時課堂上學(xué)不到的東西。在這里，我獲得的不僅是經(jīng)驗上的收獲，更多是教學(xué)管理，課堂教學(xué)等的理念，以及他們帶給我

10、的種種思考。教育見習(xí)實踐過程：聽課。教育見習(xí)的主要目的是讓學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，觀摩教師上課方法、技巧等。聽課是教育見習(xí)的主要內(nèi)容。我院規(guī)定在一周的見習(xí)中需完成至少6課的見習(xí)任務(wù)。我在教師的安排指導(dǎo)下，分別對高一、高二物理專業(yè)課型為主，其他課型齊頭的方式，積極主動的完成了聽課任務(wù)，收到良好的效果。我聽的第一節(jié)課是高二（8）班，這是一個平衡班，水平不如實驗班高。在上課前?？迫卫蠋熞呀?jīng)跟我說了這個班的紀(jì)律是比較差的，而且成績也不是很好。在我聽課期間，確實有幾個學(xué)生在課堂上說話，但是我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，這個現(xiàn)象我在往后的幾個班都發(fā)現(xiàn)了，就是絕大部分的學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情都好高漲，積極舉手發(fā)言，積極參

11、與課堂活動。我跟老師們提起這個現(xiàn)象的時候，科任老師就跟我說，一個班里不可能所有的學(xué)生都能全神貫注地聽完一節(jié)課，所以作為一名教師，應(yīng)該想辦法吸引學(xué)生的注意力，調(diào)動的積極性，比如可以以小組為單位，以搶答計分的形式調(diào)動學(xué)生的積極性，這樣課堂氣氛就會活躍起來了。在為期兩周的見習(xí)工作中，我真的有很大的感觸，我第一次感受到自己已經(jīng)從一名學(xué)生向一名教師靠近，走在校園里，每當(dāng)有學(xué)生叫我一聲老師，我在感到無比自豪的同時，還感受到了自己的責(zé)任。見習(xí)工作結(jié)束了，我要回到學(xué)校繼續(xù)我的學(xué)習(xí)了，但是我會好好記住我從*中學(xué)學(xué)到的一切，并應(yīng)用于我的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。一、教學(xué)管理理念 在龍巖三中，從領(lǐng)導(dǎo)階層到一位普通的科

12、任老師，都秉承以學(xué)生為主體的宗旨進(jìn)行學(xué)校的管理，進(jìn)行教學(xué)工作的開展。作為一個課程改革的示范學(xué)校，一個教育實驗基地。這所學(xué)校鼓勵著老師做各種研究，各種改革。每個班主任都有著自己的管理經(jīng)驗與管理宗旨。有了這種思想的自由，自然這里也就充滿著探索與嘗試，從而有所創(chuàng)造與進(jìn)步。在我見習(xí)的班集體中，班主任對他的學(xué)生說：“我要讓你們成為學(xué)習(xí)型的管理者，也是管理型的學(xué)習(xí)者?！边@樣一句簡單的話，讓我感到這里老師進(jìn)行班級管理的良苦用心。他們關(guān)心的不只是學(xué)生的學(xué)習(xí)，更多的是從一個完整的人的概念出發(fā)，去培養(yǎng)學(xué)生多方面的素質(zhì)。二、教學(xué)理念 在見習(xí)期間，借著錄課的機(jī)會，我聽了很多的市級，校級的公開棵，還有理科實驗

13、班的課。在這些課堂上，讓我看到教學(xué)改革正在悄然進(jìn)行，有意識的老師正在努力體會“以學(xué)生為主體”的課堂模式。學(xué)生的創(chuàng)造也逐步成為教師追求的教學(xué)效果。其次，這里的老師也都在適應(yīng)著多媒體教學(xué)，信息化教學(xué)，使得課堂更加生動，資源更加豐富，學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源的渠道也就更多。盡管，這種教學(xué)理念、教學(xué)模式的推廣仍然有很長的路，但似乎也并不遙遠(yuǎn)，相信，這股改革的浪潮會給教育領(lǐng)域帶來很大的沖擊。 三、實際工作經(jīng)驗 在上面，是我在這所學(xué)校感受最深刻，也是認(rèn)為最有意義的收獲。實際工作經(jīng)驗上，由于在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，也獲取了許多。 在班主任工作上，我認(rèn)識到了一個老師的表率作用是很大的，學(xué)生時

14、刻看老師，作為一個老師，應(yīng)該從自己嚴(yán)格要求，并影響感染學(xué)生。這就要求師生之間的相互交流必須是貼心的，也是帶有希望的。見習(xí)期間，班主任老師教給了我許多的班級管理經(jīng)驗。我想這些經(jīng)驗是寶貴的，更為寶貴的是老師的主動精神。在他的言談中，看出一個老師對于班級管理的深度認(rèn)識。所以我想：一個好的班主任不應(yīng)只是從學(xué)習(xí)上給學(xué)生幫助，而是從一種“管理”的角度上去讓班級受益，讓班級體的每個成員成長。 教學(xué)工作上，由于指導(dǎo)老師的認(rèn)真指導(dǎo)，我較好地完成了教學(xué)任務(wù)。同時，與合作伙伴一同對各種教學(xué)模式進(jìn)行了探討，嘗試。盡管，有的時候沒有達(dá)到我們理想的效果，但也獲取了很多的教學(xué)經(jīng)驗。在上了6節(jié)課后，我深刻體會到了了

15、解學(xué)生學(xué)習(xí)水平，性格特征的重要性。一個老師在上課時，一定要圍繞著“學(xué)生能否學(xué)得更好，能否真正掌握方法”的主題，而不是從怎么上好我的一堂課出發(fā)?？梢?，一個優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì)：扎實的專業(yè)知識，嫻熟的教學(xué)技能，正確的教學(xué)理念這次的見習(xí)，讓我從實踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識，也對于理論知識有了更深刻的認(rèn)識。與其說在這里工作，不如說在這里學(xué)習(xí)。我接觸一個學(xué)校較完備的電教設(shè)備，了解了一個學(xué)校信息中心的大致運(yùn)作。電教工作有很多繁瑣的細(xì)節(jié)工作，但它是一個學(xué)校信息化教學(xué)的基礎(chǔ)，或者說推動者與宣傳者。我想，在以后工作中，有了這些經(jīng)驗，我會更加容易上手，也能更好地把握工作。見習(xí)，是師范生重要的一課，付出了便有收獲。我很幸運(yùn)地在大三就參加了教育見習(xí)，通過一個月來和大四的師兄師姐的合作，讓我對于教師職業(yè)的認(rèn)識邁進(jìn)了一步，同時，在合作交流的過