第五章商品的出庫管理

1、內容提要內容提要第一節(jié)第一節(jié) 概述概述第二節(jié)第二節(jié) 商品出庫的業(yè)務流程及作業(yè)內容商品出庫的業(yè)務流程及作業(yè)內容第三節(jié)第三節(jié) 商品出庫時發(fā)生問題的處理商品出庫時發(fā)生問題的處理2物品出庫的形式物品出庫的形式1物品出庫的要求1 1物品出庫的要求物品出庫的要求物品物品出庫出庫要求要求1.“三不”2.“三核”3.“五檢查”指未接單據(jù)指未接單據(jù)不翻帳不翻帳，未經審單未經審單不備庫不備庫，未，未經復核經復核不出庫不出庫。指發(fā)貨時，要核實指發(fā)貨時，要核實憑憑證證，核對，核對帳卡帳卡、核對、核對實物實物。指單據(jù)和實物要進行指單據(jù)和實物要進行品名品名檢查，檢查，規(guī)格規(guī)格檢查，檢查，包裝包裝檢查，檢查，件數(shù)件數(shù)檢查、

2、檢查、重量重量檢查。檢查。 1送貨送貨 倉庫根據(jù)貨主單位倉庫根據(jù)貨主單位預先預先送來的送來的“提貨單提貨單”，通過發(fā)貨作業(yè)，把應發(fā)商品交由運，通過發(fā)貨作業(yè)，把應發(fā)商品交由運輸部門送達收貨單位，這種發(fā)貨形式就輸部門送達收貨單位，這種發(fā)貨形式就是通常所稱的送貨制。是通常所稱的送貨制。 2自提自提 由收貨人或其代理持由收貨人或其代理持“提貨單提貨單”直接到庫直接到庫提取，倉庫憑單發(fā)貨，這種發(fā)貨形式就是提取，倉庫憑單發(fā)貨，這種發(fā)貨形式就是倉庫通常所稱的提貨制。它具有倉庫通常所稱的提貨制。它具有“提單到提單到庫，隨到隨發(fā)，自提自運庫，隨到隨發(fā)，自提自運”的特點。的特點。 3過戶過戶 過戶，是一種過戶，是

3、一種就地劃撥就地劃撥的形式，的形式，商品雖商品雖未出庫，但是所有權已未出庫，但是所有權已從原存貨戶從原存貨戶轉移轉移到到新存貨戶。倉庫必須根據(jù)原存貨單位開出新存貨戶。倉庫必須根據(jù)原存貨單位開出的正式過戶憑證，才予辦理過戶手續(xù)。的正式過戶憑證，才予辦理過戶手續(xù)。 4取樣取樣 貨主單位出于對商品貨主單位出于對商品質量檢驗、樣品陳質量檢驗、樣品陳列列等需要，到倉庫等需要，到倉庫提取貨樣提取貨樣(一般都要開一般都要開箱拆包、分割，發(fā)給若干細數(shù)箱拆包、分割，發(fā)給若干細數(shù))。倉庫也。倉庫也必須根據(jù)正式取樣憑證才予發(fā)給樣品，并必須根據(jù)正式取樣憑證才予發(fā)給樣品，并做好賬務記載做好賬務記載。 5轉倉轉倉 貨物轉

4、倉是貨物轉倉是貨物存放地點的變化貨物存放地點的變化。某種。某種貨物由于業(yè)務上的需要，或由于貨物特征貨物由于業(yè)務上的需要，或由于貨物特征的原因而需要變更儲存場所，從一個倉庫的原因而需要變更儲存場所，從一個倉庫移至另一個倉庫儲存時，這就是轉倉的發(fā)移至另一個倉庫儲存時，這就是轉倉的發(fā)貨形式。貨形式。 要對出庫作業(yè)活動進行合理的安排和組織，就需要掌握出庫作業(yè)的基本業(yè)務流程，出庫作業(yè)的基本業(yè)務流程出庫作業(yè)的基本業(yè)務流程。 倉庫接到出庫憑證（倉單）后，必須對倉庫接到出庫憑證（倉單）后，必須對出庫憑證進行審核。出庫憑證進行審核。 審核提貨單的審核提貨單的合法性和真實性合法性和真實性 要核對物品的要核對物品的

5、品名、型號、規(guī)格、單價品名、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量。、數(shù)量。 要核對要核對收貨單位收貨單位、到貨站、開戶行和賬、到貨站、開戶行和賬號是否齊全和準確號是否齊全和準確 出庫憑證審核中的問題處理出庫憑證審核中的問題處理續(xù) 表問問 題題 處處 理理 方方 式式 出庫憑證超過提貨期限出庫憑證超過提貨期限 用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費。然后方可按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費。然后方可發(fā)貨發(fā)貨 出庫憑證有疑點，出庫憑證有疑點，或者情況不清楚或者情況不清楚 及時與出具出庫單的單位或部門聯(lián)及時與出具出庫單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理系，妥善處理 物品進庫未驗收，或

6、者物品進庫未驗收，或者期貨未進庫的出庫憑證期貨未進庫的出庫憑證 一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨到并驗收后再發(fā)貨，提貨期順延，保管到并驗收后再發(fā)貨，提貨期順延，保管員不得代發(fā)代驗員不得代發(fā)代驗 客戶將出庫憑證遺失客戶將出庫憑證遺失客戶應及時與倉庫管理人員和財務客戶應及時與倉庫管理人員和財務人員聯(lián)系掛失人員聯(lián)系掛失出庫準備主要做好以下幾方面的工作：出庫準備主要做好以下幾方面的工作： 出庫準備主要做好以下幾方面的工作： （一）揀選作業(yè)（一）揀選作業(yè) 1.揀選作業(yè)的基本流程揀選單、顧客訂揀選單、顧客訂單、發(fā)貨單、車單、發(fā)貨單、車間發(fā)料單間發(fā)料單*生成揀貨資料生成揀貨資料行

7、走或搬運行走或搬運揀取揀取分類與集中分類與集中揀貨信息揀貨信息描述描述傳票揀貨傳票揀貨利用客戶的利用客戶的訂單訂單或公司的或公司的交貨單交貨單作為揀貨指示作為揀貨指示揀貨單揀貨揀貨單揀貨將原始的客戶訂單輸入電腦后進行揀貨信息處理，將原始的客戶訂單輸入電腦后進行揀貨信息處理，打印揀貨單，按揀貨單揀貨打印揀貨單，按揀貨單揀貨揀貨標簽揀貨標簽由打印機打印出所需分揀的物品名稱、位置、價由打印機打印出所需分揀的物品名稱、位置、價格等信息的揀貨標簽，數(shù)量與分揀量相等，在分格等信息的揀貨標簽，數(shù)量與分揀量相等，在分揀的同時將標簽貼在物品上以便確認數(shù)量。揀的同時將標簽貼在物品上以便確認數(shù)量。電子標簽輔電子標簽

8、輔助揀貨助揀貨分揀的動作仍由人力完成，而依靠電腦輔助到達分揀的動作仍由人力完成，而依靠電腦輔助到達或顯示儲存位置及分揀量，有些系統(tǒng)可以檢測分或顯示儲存位置及分揀量，有些系統(tǒng)可以檢測分揀時所發(fā)生的錯誤。揀時所發(fā)生的錯誤。RF輔助揀貨輔助揀貨RF通過無線式終端機，顯示所有揀貨信息，比電通過無線式終端機，顯示所有揀貨信息，比電子標簽更具作業(yè)彈性子標簽更具作業(yè)彈性自動揀貨自動揀貨由自動揀貨設備完成由自動揀貨設備完成 揀貨包裝單位的確定揀貨包裝單位的確定 揀貨單位基本上可分為托盤（揀貨單位基本上可分為托盤（palletpallet）、）、箱（外包裝箱（外包裝,carton,carton）、單品（小包裝）

9、、單品（小包裝,box,box）以及特殊貨物四種形式。）以及特殊貨物四種形式。 在進行配送中心揀貨系統(tǒng)規(guī)劃時，我們通在進行配送中心揀貨系統(tǒng)規(guī)劃時，我們通常用常用PCBPCB分析法分析法來確定揀貨包裝單位。來確定揀貨包裝單位。1、單品單品：單件商品包裝成獨立的單元，以該單元為揀取單位2、箱（箱（C）：由單件裝箱而成，揀貨過程以箱為揀單位3、托盤（托盤（P）：由箱堆碼在托盤上集合而成，經托盤裝載后加固，第只托盤堆碼數(shù)量固定，揀貨時以事只托盤為揀取單位。單一分揀（摘果式）、批量分揀（播種式）。單一分揀（摘果式）、批量分揀（播種式）。一人分揀法、數(shù)人分揀或分區(qū)分揀。一人分揀法、數(shù)人分揀或分區(qū)分揀。以托

10、盤、整箱或單品為單位的分揀。以托盤、整箱或單品為單位的分揀。人員固定、貨物移動的分揀；貨物固定、人員行人員固定、貨物移動的分揀；貨物固定、人員行走的分揀。走的分揀。1、摘果式揀選作業(yè)、摘果式揀選作業(yè) 摘果式揀選作業(yè)又稱作摘果式揀選作業(yè)又稱作“揀取式揀取式”、“按按單分揀單分揀”或或“人到貨前式人到貨前式”揀取作業(yè)。揀取作業(yè)。 讓揀貨人員巡回于儲存場所，按客戶訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，即可開始處理下一張訂單。優(yōu)點優(yōu)點：一次揀選一次揀選作業(yè)簡單作業(yè)簡單訂單前置短訂單前置短導入容易，彈性大導入容易，彈性大作業(yè)人員責任明確，作業(yè)人員責任明

11、確，派工容易、公平派工容易、公平適用于數(shù)量適用于數(shù)量大、品種少大、品種少的訂單的處的訂單的處理理一訂單一訂單一作業(yè)一作業(yè)缺點缺點：多品種，路線長，效率低多品種，路線長，效率低區(qū)域大時，搬運系統(tǒng)設計困區(qū)域大時，搬運系統(tǒng)設計困難難少量、多批次，路徑重復費少量、多批次，路徑重復費時，互相干擾，效率降低時，互相干擾，效率降低 按單揀選按單揀選摘果式（摘果式（Single Single Order Pick)Order Pick)2、播種式揀選作業(yè)、播種式揀選作業(yè) 播種式揀選作業(yè)又稱為播種式揀選作業(yè)又稱為“分貨式分貨式”、“批批量分揀量分揀”。 將每批訂單的同種商品累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運到

12、理貨場，并按每張訂單要求的數(shù)量投入對應的分揀箱，分揀完成后分放到待運區(qū)域，直至配貨完畢。優(yōu)點優(yōu)點：縮短搬運距離縮短搬運距離增加單位時間的揀取量增加單位時間的揀取量少量、多批次配送有效少量、多批次配送有效缺點缺點：訂單前置長訂單前置長再分揀費時費事再分揀費時費事多訂單多訂單兩次作業(yè)兩次作業(yè)適合適合訂單數(shù)量大訂單數(shù)量大的系統(tǒng)的系統(tǒng) 批量揀選批量揀選播種式（播種式（Batch Batch Pick)Pick)電子標簽揀貨系統(tǒng)電子標簽揀貨系統(tǒng) 是一組安裝在貨架儲位上的電子設是一組安裝在貨架儲位上的電子設備，透過計算機與軟件的控制，藉由燈號與數(shù)字顯示備，透過計算機與軟件的控制，藉由燈號與數(shù)字顯示作為輔助

13、作為輔助工具，引領揀貨人員正確、快速、輕松地完工具，引領揀貨人員正確、快速、輕松地完成揀貨工作。成揀貨工作。 燈號顯示數(shù)量顯示到達有亮燈的儲位按卷標所顯示數(shù)量揀取該儲位上之品項 使用使用電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)為輔助揀貨電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)為輔助揀貨工具工具時時有有兩種兩種不同的不同的應用應用模組：模組：摘取式摘取式系統(tǒng)系統(tǒng) 與與 播播種種式式系統(tǒng)系統(tǒng)。摘取式摘取式與與播播種種式式 將電子標簽安裝于貨架儲將電子標簽安裝于貨架儲位上，位上，原則原則上一上一個儲個儲位位內放置一內放置一項產品項產品，即，即一一個電子標簽個電子標簽代表一代表一項產品項產品，并并且以一且以一張訂單為張訂單為一次一次處理處理

14、的的單位單位，系統(tǒng)會將訂單系統(tǒng)會將訂單中有中有訂貨訂貨商品所代表的商品所代表的電子標簽電子標簽亮起，亮起，檢貨人員檢貨人員依依照照燈號與數(shù)字燈號與數(shù)字的的顯示將貨顯示將貨品自品自貨架貨架上取出，即上取出，即稱為稱為摘取摘取式式檢貨系統(tǒng)檢貨系統(tǒng)。摘取式摘取式系統(tǒng)系統(tǒng)( (Pick-to-Light)Pick-to-Light)1234播播種種式式系統(tǒng)系統(tǒng)( (Put-to-Light)Put-to-Light) 每一每一個個電子標簽電子標簽所代表的是一所代表的是一個訂單客戶個訂單客戶或是一或是一個個配送配送對象對象，亦即一，亦即一個電子標簽個電子標簽代表一代表一張訂單張訂單。每。每個個品品項項為

15、為一次一次處理處理的的單位單位，檢貨檢貨人人員員先先將貨品將貨品的的應應配配總數(shù)總數(shù)取出取出，并將并將商品商品資訊輸入資訊輸入，而，而系統(tǒng)會將系統(tǒng)會將有有訂購訂購此此項貨品項貨品的的客客戶戶其所代表的其所代表的電子標簽點電子標簽點亮，配亮，配貨貨人人員員只要依只要依電子標簽電子標簽之之燈號與數(shù)燈號與數(shù)字字顯示將貨顯示將貨品配予品配予客戶客戶即可。此乃即可。此乃為為播播種種式式配配貨系統(tǒng)貨系統(tǒng)。說明：說明：無紙化作業(yè)揀貨速度提高25倍揀貨準確率99.98%電子標簽揀貨系統(tǒng)電子標簽揀貨系統(tǒng)RFID 簡介 RFID RFID（射頻識別），又稱電子標（射頻識別），又稱電子標簽，是一種利用射頻信號自動識

16、別目標對象簽，是一種利用射頻信號自動識別目標對象并獲取相關信息的技術。并獲取相關信息的技術。RFIDRFID射頻識別技術射頻識別技術利用利用射頻方式射頻方式進行進行非接觸雙向通信非接觸雙向通信，實現(xiàn)人，實現(xiàn)人們對各類物體或設備們對各類物體或設備( (人員、物品人員、物品) )在不同狀在不同狀態(tài)態(tài)( (移動或靜止移動或靜止) )下的識別和數(shù)據(jù)交換。下的識別和數(shù)據(jù)交換。 基本的基本的RFIDRFID系統(tǒng)由系統(tǒng)由RFIDRFID標簽標簽（TagTag）、）、RFIDRFID閱讀器閱讀器（ReaderReader）及）及系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件等幾部分組成。等幾部分組成?；净綬FID系統(tǒng)構成系統(tǒng)構成 RF

17、ID 簡介RFIDRFID系統(tǒng)基本構成系統(tǒng)基本構成 服服務務器器 在托盤和貨架上安裝RFID標簽。按客戶的需求來使用螺絲或強力兩面膠來安裝標簽。 無無線線局局域域網(wǎng)網(wǎng)PCPC手持式閱讀器托盤托盤標簽手持式閱讀器托托盤盤架架A1-11A1-11A1-12A1-12A1-21A1-21A1-22A1-22A1-31A1-31A1-33A1-33系統(tǒng)構成安裝RFID標簽倉庫物流出入庫管理入庫入庫生成條碼生成條碼貼于外包裝貼于外包裝首先生成條碼標簽（采用內部專用的條首先生成條碼標簽（采用內部專用的條碼管理機制），用來標識貨品信息。碼管理機制），用來標識貨品信息。貨物與電貨物與電子標簽綁定子標簽綁定用手

18、持設備掃描貨物條碼，用用手持設備掃描貨物條碼，用RFID固定讀寫設備讀取托盤上的電子標固定讀寫設備讀取托盤上的電子標簽信息。將貨物信息與托盤進行綁簽信息。將貨物信息與托盤進行綁定。定。托盤貨托盤貨位號登記位號登記用手持閱讀器讀取托盤電子標簽信息，記錄該托盤放置的貨位號，并將貨位號與托盤綁定。數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳用手持閱讀器將托盤電子標簽信息與貨位號及綁定信息通過無線的方式上傳到服務器，由服務器記錄、處理。倉庫物流出入庫管理搬運搬運倉庫物流出入庫管理盤點盤點讀取托盤讀取托盤及物品信息及物品信息用手持設備讀取貨物信息，對于整盤貨物只讀取托盤標簽，對于非整盤貨物讀取貨物箱上的條形碼。數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳用手

19、持設備將需盤點貨物讀取、掃描后，將數(shù)據(jù)上傳，由系統(tǒng)處理盤點信息，生成相應報表。倉庫物流出入庫管理出庫出庫下載出下載出庫作業(yè)單庫作業(yè)單用手持設備讀通過無線局域網(wǎng)從服務器用手持設備讀通過無線局域網(wǎng)從服務器下載出庫作業(yè)單，其中包括預出庫的貨下載出庫作業(yè)單，其中包括預出庫的貨品名稱、數(shù)量，貨位信息。品名稱、數(shù)量，貨位信息。數(shù)據(jù)確認數(shù)據(jù)確認用手持設備讀取托盤電子標簽信息，與用手持設備讀取托盤電子標簽信息，與出庫作業(yè)單信息進行核對，無誤進入下出庫作業(yè)單信息進行核對，無誤進入下個環(huán)節(jié)。個環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)上傳操作結束后，利用手持設備將改動后的操作結束后，利用手持設備將改動后的托盤電子標簽數(shù)據(jù)及操作成功信息上

20、傳。托盤電子標簽數(shù)據(jù)及操作成功信息上傳。貨品數(shù)量貨品數(shù)量計算及修改計算及修改用手持設備根據(jù)出庫作業(yè)單和托盤標簽用手持設備根據(jù)出庫作業(yè)單和托盤標簽信息計算出庫存剩余的貨物量，并對托信息計算出庫存剩余的貨物量，并對托盤標簽進行扣減（部分出庫時）和清除盤標簽進行扣減（部分出庫時）和清除（全部出庫時）。（全部出庫時）。 補貨作業(yè)：從保管區(qū)將物品移到揀貨區(qū)域，并作相補貨作業(yè)：從保管區(qū)將物品移到揀貨區(qū)域，并作相應信息處理的活動。應信息處理的活動。 補貨作業(yè)的補貨作業(yè)的目的目的是為了將正確的貨物在正確的是為了將正確的貨物在正確的時間時間、正確的、正確的地點地點，以正確的，以正確的數(shù)量數(shù)量和最有效的和最有效的

21、方式方式送到送到指定的揀貨區(qū)，保證揀貨區(qū)隨時有貨可揀，能夠及指定的揀貨區(qū)，保證揀貨區(qū)隨時有貨可揀，能夠及時滿足客戶訂貨的需要，以提高揀貨的效率。時滿足客戶訂貨的需要，以提高揀貨的效率。 （二）補貨（二）補貨 （二）補貨（二）補貨 1.補貨作業(yè)流程確定補貨貨品、數(shù)量并打印標簽把托盤由保管區(qū)運到揀貨區(qū)搬運選擇補貨時機補貨方式：補貨方式：1整箱補貨整箱補貨2整托補貨整托補貨檢查揀貨區(qū)存貨情況揀貨區(qū)貨品是否充足客戶訂貨客戶訂貨選擇補貨方式補貨結束新托盤歸位補貨上架 2.補貨時機 補貨時機一般有以下三種方式。 （二）補貨1批次補貨批次補貨 每天或每一批次揀取前，經由電腦計算所需物品之總揀取量，再相對查看

22、動管揀貨區(qū)的物品量，于揀取前一特定時點補足物品。此為“一次補足”的補貨原則，較適合一日內作業(yè)量變化不大，緊急插單不多，或是每批次揀取量大需事先掌握的情況。 2定時補貨定時補貨 將每天劃分為數(shù)個時點，補貨人員于時段內檢查動管揀貨區(qū)貨架上物品存量，若不足即馬上將貨架補滿。此為“定時補足”的補貨原則，較適合分批揀貨時間固定，且處理緊急時間也固定的公司。 3隨機補貨隨機補貨 指定專門的補貨人員，隨時巡視動管揀貨區(qū)的物品存量，有不足隨時補貨的方式。此為“不定時補足”的補貨原則，較適合每批次揀取量不大，緊急插單多以至于一日內作業(yè)量不易事前掌握的情況。 3.補貨方式 補貨方式分為以下幾種 補貨方式 （二）補

23、貨 整箱補貨整箱補貨 由貨架保管區(qū)補貨到流動式貨架的動管區(qū)的由貨架保管區(qū)補貨到流動式貨架的動管區(qū)的補貨方式補貨方式 。保保管管區(qū)區(qū)：貨貨架架保保管管區(qū)區(qū)：貨貨架架動動管管區(qū)區(qū)：兩兩面面開開放放的的流流動動式式貨貨架架補補貨貨補貨至至出出貨貨區(qū)區(qū)貨架保管區(qū)補貨到流動式貨架動管區(qū)的整箱補貨 比較適合體積小且少量多樣出貨的物品 流動貨架前面揀貨流動貨架前面揀貨 流動貨架后面補貨流動貨架后面補貨 （三）配貨 配貨作業(yè)的基本流程配貨作業(yè)的基本流程 2.配貨作業(yè)的主要形式 單一配貨作業(yè) 。作業(yè)的主要內容是 對物品進行組配和包裝。 集中配貨作業(yè)。通常比單一配貨多 拆箱、分類的程序，其余與單一配貨作業(yè)大致相同

24、。 （三）配貨 這里所說的“加工”實際上是指出庫流通加工的概念，是在物品由生產領域向消費領域流動的運輸過程中，為提高物流效率和運輸實載率，而對物品進行的流通加工。 （四）加工 1.運輸包裝的一般要求 （1）根據(jù)物品的外形特點，選擇適宜的包裝材料，包裝尺寸要便于物品的裝卸和搬運。 （五）包裝 （2）要符合物品運輸?shù)囊螅?包裝應牢固 包裝的外部要有明顯標志 。 不同運輸?shù)燃壻M率的物品應盡量不包裝 在一起 （五）包裝 （五）包裝 （3）嚴禁性質抵觸、互相影響的物品混合包裝。 （4）包裝的容器應與被包裝物品體積相適應。 （5）要節(jié)約使用包裝材料，注意節(jié)約代用、修舊利廢。 （五）包裝 2.運輸包裝作業(yè)

25、內容。運輸包裝作業(yè)內容 填 充裝放裝放填充填充灌裝灌裝 包裝封口粘合封口粘合封口 膠帶封口膠帶封口 插接封口插接封口 捆扎封口捆扎封口 絞結封口絞結封口 裝訂封口等裝訂封口等 運輸包裝作業(yè)內容 捆 扎直接捆扎 半包裝捆扎夾板捆扎 成件捆扎密纏捆扎裹 包 直接裹包 多件裹包收縮包裝壓縮捆包卷繞裹包 加 標 檢 重 （五）包裝 （五）包裝 （五）包裝 1.物品驗收的標準。 2.出庫驗收的內容。 3.出庫中的問題處理，如表所示。出庫中的問題處理，如表所示。問問 題題原原 因因 處處 理理 方方 式式提貨數(shù)與提貨數(shù)與實存數(shù)不實存數(shù)不符符入庫時錯賬入庫時錯賬 采用報出報入的方采用報出報入的方法進行調整法進行調整 倉庫保管員串發(fā)、錯發(fā)倉庫保管員串發(fā)、錯發(fā)由倉庫方面負責解決由倉庫方面負責解決庫存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)庫存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù) 貨