aXX人壽保險(xiǎn)股份有限公司分公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限制度（DOC26頁(yè))

1、XX人壽保險(xiǎn)股份有限公司分公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限制度第一章 總則為了加強(qiáng)分公司管理，明確分公司審批權(quán)限，規(guī)范分公司各項(xiàng)工作流程，提升經(jīng)營(yíng)管理效率防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第一條 適用范圍本制度適用于分公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所涉及的各項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目。第二條 授權(quán)和審批的原則1、如果需向下一級(jí)授權(quán)時(shí)，授權(quán)人應(yīng)預(yù)先向受權(quán)人進(jìn)行書面授權(quán)，授權(quán)內(nèi)容包括代理起止時(shí)間、代理范圍等。并報(bào)總公司人力資源部和辦公室備案。2、一般情況下，被授權(quán)人因故不能行使職權(quán)時(shí)由其上一級(jí)主管審批。3、任何超越本制度授權(quán)權(quán)限以外的事項(xiàng)，一律上報(bào)總公司審批。第三條 禁止事項(xiàng)1、分公司不得辦理合同簽訂以外以及擔(dān)保、融資等事項(xiàng)。2、分公司不得辦理

2、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的修改、研制與開(kāi)發(fā)。3、分公司不得對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修補(bǔ)和改造。第二章 人力資源管理權(quán)限第四條 分公司人力資源管理基本原則1、分公司人員招聘、調(diào)配等工作要嚴(yán)格按照總公司制定的人力資源編制、人力成本計(jì)劃及各崗位說(shuō)明書要求執(zhí)行。2、分公司在招聘工作中應(yīng)當(dāng)遵循人員多元化的原則，即本機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員的同一招聘來(lái)源錄用比例不得超過(guò)40%。異地籌建負(fù)責(zé)人自帶骨干員工不得超過(guò)3人（含）。3、錄用的內(nèi)勤員工須符合總公司制訂的崗位說(shuō)明書要求，同時(shí)注重員工年齡結(jié)構(gòu)、婚育、同業(yè)經(jīng)歷等方面的配比，以保證分公司的高效運(yùn)行。4、分公司招錄人員的薪資水平必須在總公司制定的各崗位定薪區(qū)間內(nèi)確定。第五條 對(duì)分

3、公司總經(jīng)理室成員的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等的審批權(quán)限歸總公司，總公司與其簽訂勞動(dòng)合同并管理人事檔案，總公司委托分公司辦理其社會(huì)保險(xiǎn)。第六條 三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等的審批權(quán)限歸總公司，分公司有建議權(quán)，總公司授權(quán)分公司與其簽訂勞動(dòng)合同并管理人事檔案，辦理其社會(huì)保險(xiǎn)。第七條 分公司財(cái)務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人實(shí)行總公司委派制，其招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、任免、考核、離職等審批權(quán)歸總公司。總公司與其簽訂勞動(dòng)合同并管理人事檔案，授權(quán)分公司辦理其社會(huì)保險(xiǎn)。第八條 分公司部門負(fù)責(zé)人（財(cái)務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人除外）的招聘、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等管理權(quán)限歸分公司，總公司相

4、關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力上的把關(guān)。其定薪標(biāo)準(zhǔn)由總公司統(tǒng)一核定，分公司總經(jīng)理室具有建議權(quán)，總公司授權(quán)分公司與其簽訂勞動(dòng)合同并管理人事檔案，辦理其社會(huì)保險(xiǎn)。第九條 分公司一般員工的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等管理權(quán)限歸分公司。第十條 所有分公司員工的個(gè)人資料以及定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職記錄須在總公司人力資源部備案。第十一條 分公司總經(jīng)理室成員、三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位調(diào)整和離職必須經(jīng)總公司離任審計(jì)后方可進(jìn)行。第三章 財(cái)務(wù)、資產(chǎn)及物品管理權(quán)限第十二條 根據(jù)后援大集中的管理原則，職場(chǎng)租賃、裝修的審批權(quán)限歸總公司，其中業(yè)務(wù)推動(dòng)物品及職場(chǎng)設(shè)備的購(gòu)買分公司具備審批權(quán)，但分公司不具

5、備職場(chǎng)設(shè)備的購(gòu)買采購(gòu)權(quán)。特殊情況的個(gè)別授權(quán)，采用一次一議的方式。具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算動(dòng)支審批授權(quán)管理辦法。第十三條 按照后援大集中的管理原則，分公司對(duì)所轄范圍內(nèi)統(tǒng)一配置的固定資產(chǎn)及物品擁有管理、使用和維護(hù)權(quán)。第十四條 分公司對(duì)總公司下達(dá)計(jì)劃內(nèi)未配置的資產(chǎn)及物品具有申請(qǐng)建議權(quán)。第十五條 分公司報(bào)總公司批準(zhǔn)后對(duì)所轄范圍內(nèi)固定資產(chǎn)的報(bào)廢及修理、租賃具有處置權(quán)。第十六條 營(yíng)業(yè)外支出按預(yù)算外追加權(quán)限執(zhí)行，其它財(cái)務(wù)授權(quán)事宜需參照總公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行；分公司銀行賬戶的開(kāi)戶、銷戶及印鑒的管理參照嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司資金管理辦法和嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司現(xiàn)金支票印章管

6、理制度執(zhí)行；分公司財(cái)務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人的管理參照嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人委派制度和財(cái)務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人和骨干工作交流輪換制度執(zhí)行。第十七條 分公司機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)企劃部在其權(quán)限范圍內(nèi)可對(duì)其下轄三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，其下轄三級(jí)機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)履行其權(quán)利和職責(zé)。第四章 綜合辦公管理權(quán)限第十八條 分公司應(yīng)按當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門的要求參加、出席各類會(huì)議做好信息溝通和上傳下達(dá)工作。第十九條 分公司按總公司統(tǒng)一要求，協(xié)調(diào)和管理當(dāng)?shù)氐膶?duì)外宣傳事務(wù)。分公司應(yīng)圍繞當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)拓來(lái)開(kāi)展宣傳工作，但未經(jīng)總公司授權(quán)或委托，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得代表總公司接受媒體的采訪。第二十條 分公司對(duì)外發(fā)布公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)定和產(chǎn)品

7、推廣等信息須經(jīng)總公司授權(quán)方可進(jìn)行，并嚴(yán)格遵照嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)外宣傳管理辦法執(zhí)行。第二十一條 由總公司辦公室協(xié)同客服部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理負(fù)面新聞報(bào)道，其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人，無(wú)權(quán)擅自在公眾媒體上對(duì)此公開(kāi)做出反應(yīng)。第二十二條 分公司及所轄分支機(jī)構(gòu)的印章管理須嚴(yán)格執(zhí)行嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司印章使用管理規(guī)定。作廢印章由總公司辦公室、稽核部指派專人共同銷毀。第二十三條 重大突發(fā)事件（指與公司相關(guān)的、突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重影響或者危及公司償付能力和社會(huì)安定的自然災(zāi)害、重大意外事故等）發(fā)生后，分公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間內(nèi)向總公司辦公室報(bào)告，并隨時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r和及時(shí)評(píng)估其影響。 第二十四條 分公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情

8、況進(jìn)行零星日常辦公用品的采購(gòu)，采購(gòu)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為單價(jià)3000元（含）以下物品，但大批量使用的辦公用品如：電話、紙張、單證等，將由總公司統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)和配送。第二十五條 分公司辦公設(shè)備及辦公家具的采購(gòu)，須上報(bào)總公司辦公室，經(jīng)總公司辦公室招標(biāo)后統(tǒng)一購(gòu)買、配送，分公司具有推薦招標(biāo)單位的建議權(quán)。第二十六條 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵照總公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）手冊(cè)的規(guī)定，進(jìn)行相關(guān)工作的開(kāi)展。第二十七條 分公司在總公司的授權(quán)下，依據(jù)嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司分支機(jī)構(gòu)職場(chǎng)租賃管理規(guī)定，對(duì)所屬三級(jí)機(jī)構(gòu)及本部營(yíng)銷服務(wù)部職場(chǎng)進(jìn)行選擇。經(jīng)上報(bào)總公司批準(zhǔn)后，依據(jù)嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司分支機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修管理規(guī)定實(shí)施裝修。第二十八條

9、分公司安全保衛(wèi)工作由分公司負(fù)責(zé)，應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、和嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定，建立健全組織機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則。 第二十九條 分公司對(duì)其營(yíng)業(yè)本部及所轄分支機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)檔案資料具有管理權(quán)，相關(guān)檔案的管理辦法由分公司各職能部門結(jié)合自身實(shí)際情況自行擬定，并上報(bào)總公司有關(guān)部門批準(zhǔn)、備案后執(zhí)行。第五章 機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍及開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)管理權(quán)限第三十條 分公司根據(jù)總公司的授權(quán)在指定的區(qū)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1、在總公司規(guī)劃范圍內(nèi)設(shè)置三級(jí)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷服務(wù)部，分公司具有增設(shè)機(jī)構(gòu)的建議權(quán)。2、分公司在所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，須制定其機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃并報(bào)總公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部批準(zhǔn)后執(zhí)行（詳細(xì)內(nèi)容參照三級(jí)機(jī)構(gòu)

10、及營(yíng)銷服務(wù)部設(shè)置管理辦法）。3、分公司所轄營(yíng)銷服務(wù)部的管理權(quán)限由分公司制定，但必須上報(bào)總公司批準(zhǔn)。4、分公司及所轄機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品銷售資格和權(quán)限，由總公司各業(yè)務(wù)系列主管部門進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)。第六章 個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理權(quán)限第三十一條 個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理授權(quán)包括產(chǎn)品銷售授權(quán)、營(yíng)銷人員管理授權(quán)、營(yíng)銷輔助工具管理授權(quán)、行銷激勵(lì)活動(dòng)管理授權(quán)和培訓(xùn)管理授權(quán)。第三十二條 分公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售，須經(jīng)總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部授權(quán)后方可進(jìn)行。第三十三條 1、營(yíng)銷人員的晉升、考核、異動(dòng)、傭金計(jì)發(fā)（指嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)銷人員基本管理辦法中所列的傭金項(xiàng)目）由總公司統(tǒng)一管理。2、當(dāng)營(yíng)銷人員因客觀原因未能晉升或維持，分公司具有向總公司申請(qǐng)?zhí)?/p>

11、出考核建議權(quán)。3、分公司在總公司的授權(quán)下，負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員的招聘及管理，對(duì)不符合品質(zhì)要求的營(yíng)銷人員有解除保險(xiǎn)代理合同的權(quán)利。高級(jí)主任（含）職級(jí)以上人員的解聘需向總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部報(bào)批。第三十四條 總公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷輔助工具的統(tǒng)一管理。分公司應(yīng)按照總公司營(yíng)銷輔助工具管理相關(guān)規(guī)定，經(jīng)總公司審核同意，自行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)使用營(yíng)銷輔助工具。第三十五條 總公司對(duì)個(gè)險(xiǎn)行銷激勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和費(fèi)用管控。分公司在總公司的授權(quán)下負(fù)責(zé)行銷激勵(lì)活動(dòng)方案的制定、宣導(dǎo)和業(yè)績(jī)追蹤。第三十六條 分公司制定的激勵(lì)方案及費(fèi)用預(yù)算應(yīng)按照總公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體方案應(yīng)向總公司報(bào)備。第三十七條 總公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)總體規(guī)劃和年度計(jì)劃預(yù)算的擬定，并

12、對(duì)分公司培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。分公司負(fù)責(zé)向總公司報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃及批準(zhǔn)后計(jì)劃的推動(dòng)、落實(shí)與執(zhí)行。第三十八條 總公司負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)體系、確定培訓(xùn)大綱，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)對(duì)培訓(xùn)體系和大綱進(jìn)行必要的修訂與完善。分公司可以針對(duì)培訓(xùn)體系和大綱提出意見(jiàn)和建議，同時(shí)按照總公司確定的大綱組織培訓(xùn)，不得隨意修改。第三十九條 總公司負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)體系和大綱的要求開(kāi)發(fā)全部制式化培訓(xùn)及部分非制式化培訓(xùn)的課程、教材和教學(xué)輔助工具，并舉辦相應(yīng)的授權(quán)講師培訓(xùn)，指導(dǎo)分公司按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程組織相關(guān)培訓(xùn)。分公司培訓(xùn)部可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及業(yè)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)際情況,開(kāi)發(fā)非制式化培訓(xùn)課程及各類專題講座，并將相關(guān)培訓(xùn)材料向總公司主管

13、部門報(bào)備。第四十條 總公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，結(jié)合各分公司的實(shí)際需求，組織培訓(xùn)大綱所規(guī)定的各層級(jí)的專職講師培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上人員的晉升培訓(xùn)班和研討會(huì)等。分公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司統(tǒng)一規(guī)定的課程安排，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理以下職級(jí)人員的制式化培訓(xùn)、兼職講師培訓(xùn)、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。第四十一條 分公司培訓(xùn)部按照總公司相關(guān)部門的統(tǒng)一要求設(shè)立部門架構(gòu)，分公司對(duì)初級(jí)技術(shù)職務(wù)的講師進(jìn)行評(píng)聘與管理，并負(fù)責(zé)對(duì)專、兼職講師進(jìn)行日常指導(dǎo)與培養(yǎng)。第七章 團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理權(quán)限第四十二條 業(yè)務(wù)管理體系1、分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)總公司批準(zhǔn)設(shè)立團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)部，設(shè)立相應(yīng)的崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全相關(guān)制度。分公司所轄中心支公司開(kāi)業(yè)初期只設(shè)團(tuán)

14、險(xiǎn)銷售專員崗。2、分公司團(tuán)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)政策的執(zhí)行、提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推動(dòng)、人員培訓(xùn)和售后服務(wù)、以及客戶信息資料收集統(tǒng)計(jì)等工作，同時(shí)對(duì)下屬各分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。第四十三條 人員管理和培訓(xùn)1、分公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的晉升、考核、異動(dòng)由總公司統(tǒng)一管理，分公司在總公司的授權(quán)下,負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的招聘、面試及日常管理；2、總公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)本部人員及各分公司團(tuán)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人和銷售人員的培訓(xùn)。分公司團(tuán)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)人員的培訓(xùn)。第四十四條 業(yè)務(wù)管理1、分公司應(yīng)嚴(yán)格按照總公司制定并經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)的團(tuán)險(xiǎn)保險(xiǎn)條款開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)于客戶提出的特殊承保條件，需

15、向總公司報(bào)批；2、分公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售，須經(jīng)總公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部授權(quán)后方可進(jìn)行。3、各分公司在團(tuán)險(xiǎn)大客戶和跨地域大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總公司匯報(bào)。在總公司團(tuán)險(xiǎn)部的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)與客戶交流溝通、收集信息、建立與維持良好的業(yè)務(wù)往來(lái)，并針對(duì)客戶的需求向總公司提出可行性建議方案；總公司提供后援支持，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)計(jì)劃書的擬定、價(jià)格談判和簽約等工作。第四十五條 行銷激勵(lì)活動(dòng)的管理授權(quán)參照總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部的相應(yīng)管理規(guī)定執(zhí)行。第八章 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理權(quán)限第四十六條 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理授權(quán)包括業(yè)務(wù)管理體系授權(quán)，業(yè)務(wù)人員管理與培訓(xùn)授權(quán)，營(yíng)銷輔助與激勵(lì)活動(dòng)授權(quán)。第四十七條 業(yè)務(wù)管理1、根據(jù)公司總體的業(yè)務(wù)

16、發(fā)展規(guī)劃，有條件的分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立銀行保險(xiǎn)部（以下簡(jiǎn)稱“銀保部”），銀行保險(xiǎn)部經(jīng)總公司審批后應(yīng)建立完整的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，同時(shí)設(shè)立必要的職能崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全有關(guān)管理制度。2、分公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門有以下經(jīng)營(yíng)權(quán)限：（1）負(fù)責(zé)按照總公司的業(yè)務(wù)政策，拓展當(dāng)?shù)劂y行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；按照總對(duì)總的合作協(xié)議項(xiàng)目，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y行擬訂合作協(xié)議（制式合同），并上報(bào)總公司審批后簽訂執(zhí)行；建立銀行銷售渠道與網(wǎng)點(diǎn)，制定有關(guān)管理辦法；（2）負(fù)責(zé)所轄銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)支持、企劃和后援保障的管理；（3）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)激勵(lì)方案的制定及激勵(lì)活動(dòng)的推廣，但相關(guān)活動(dòng)方案必須報(bào)總公司批準(zhǔn)。（4）根據(jù)銀行合作的需

17、要，提供必要的培訓(xùn)和服務(wù)；3、分公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理與考核由分公司負(fù)責(zé)。第四十八條 業(yè)務(wù)人員的管理與培訓(xùn)1、分公司根據(jù)總公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人員招聘和日常管理。2、分公司將根據(jù)總公司的培訓(xùn)綱要，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。分公司不得修改總公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容與教材。對(duì)非制式的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際需要，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。3、分公司負(fù)責(zé)對(duì)合作銀行提供持續(xù)性的銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃需上報(bào)總公司審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第九章 中介代理業(yè)務(wù)管理權(quán)限中介代理機(jī)構(gòu)是指經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)專業(yè)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。對(duì)這類業(yè)務(wù)的合作發(fā)展與管理簡(jiǎn)稱中介代理業(yè)務(wù)管理。其授權(quán)包

18、括業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)人員管理與培訓(xùn)。第四十九條 業(yè)務(wù)管理1、根據(jù)公司總體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要向總公司申請(qǐng)可與當(dāng)?shù)亟?jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)專業(yè)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作發(fā)展中介代理業(yè)務(wù)。經(jīng)總公司審批同意后分公司應(yīng)建立完整的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，同時(shí)設(shè)立必要的職能崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全有關(guān)管理制度。2、分公司中介代理業(yè)務(wù)管理有以下經(jīng)營(yíng)權(quán)限：（1）負(fù)責(zé)按照總公司的業(yè)務(wù)政策，拓展當(dāng)?shù)刂薪榇肀ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)；按照雙方合作商議的內(nèi)容，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刂薪榇頇C(jī)構(gòu)擬訂合作協(xié)議（制式合同）并上報(bào)總公司審批后簽訂執(zhí)行；建立與中介代理機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系并制定有關(guān)管理辦法；（2）負(fù)責(zé)與合作中介代理機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)

19、支持、企劃和后援保障的管理；（3）分公司應(yīng)在總公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)刂薪榇順I(yè)務(wù)激勵(lì)活動(dòng)的推廣，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展的需要另行擬定激勵(lì)活動(dòng)及方案，但必須上報(bào)總公司批復(fù)后方可實(shí)施。（4）應(yīng)中介代理機(jī)構(gòu)合作的需要提供必要的培訓(xùn)和服務(wù)。3、分公司中介代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理與考核由分公司負(fù)責(zé)。第五十條 業(yè)務(wù)人員的管理與培訓(xùn)1、分公司將根據(jù)總公司的培訓(xùn)綱要，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。分公司不可修改總公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容與教材。對(duì)非制式的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際需要，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。2、分公司負(fù)責(zé)對(duì)合作中介代理機(jī)構(gòu)提供持續(xù)性的銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃需上報(bào)總公司審核批準(zhǔn)后

20、實(shí)施。第十章 分公司契約、理賠、客服業(yè)務(wù)管理權(quán)限第五十一條 分公司契約業(yè)務(wù)處理權(quán)限1、投保單錄入、復(fù)核、打印權(quán)限分公司錄入、復(fù)核、保單打印人員根據(jù)總公司出單業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定的保單處理權(quán)限，對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行保單的錄入、復(fù)核、保單的打印制作和保險(xiǎn)單交接下發(fā)。2、契約調(diào)查權(quán)限分公司調(diào)查人員根據(jù)總公司生存調(diào)查管理辦法規(guī)定的調(diào)查權(quán)限，對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行生存調(diào)查。3、確定體檢醫(yī)院權(quán)限分公司客戶服務(wù)部或核保助理根據(jù)總公司體檢醫(yī)院管理辦法的規(guī)定初步確定體檢醫(yī)院名單，上報(bào)總公司核準(zhǔn)。4、流程管理的權(quán)限分公司應(yīng)嚴(yán)格按照新契約業(yè)務(wù)處理流程的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，遇有疑難問(wèn)題需及時(shí)與總公司契約部溝通。5、契約檔案管理權(quán)限分公司

21、根據(jù)總公司業(yè)務(wù)檔案管理辦法的要求進(jìn)行新契約檔案的管理工作。第五十二條 分公司理賠業(yè)務(wù)權(quán)限1、理賠資料受理、初審、錄入、掃描權(quán)限分公司具備理賠原始文本資料的受理、初審、錄入、掃描處理權(quán)限。2、理賠審核建議權(quán)限分公司對(duì)理賠案件的處理決定具有建議權(quán)。3、理賠調(diào)查權(quán)限分公司根據(jù)總公司理賠規(guī)定，對(duì)需要調(diào)查的理賠案件具有選擇確定調(diào)查方式及調(diào)查途徑的權(quán)限，調(diào)查工作完成后應(yīng)將理賠調(diào)查報(bào)告上報(bào)總公司理賠部。4、理賠通知書處理權(quán)限分公司具有打印、下發(fā)及回銷理賠問(wèn)題件通知書、結(jié)案通知書的處理權(quán)限。5、理賠定點(diǎn)醫(yī)院收集、建議、維護(hù)權(quán)限分公司按照總公司理賠定點(diǎn)醫(yī)院管理辦法標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)收集選擇當(dāng)?shù)胤蠗l件的二級(jí)甲等（含）以

22、上醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院并報(bào)總公司理賠部審批；分公司負(fù)責(zé)處理與當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)院的關(guān)系維護(hù)，日常問(wèn)題溝通，定期的座談會(huì)等事務(wù)。6、理賠申訴、投訴處理權(quán)限分公司具有當(dāng)?shù)乩碣r投訴案件的受理、分轉(zhuǎn)和督辦的權(quán)限。簡(jiǎn)單的投訴案件可直接解釋、處理；復(fù)雜、重大案件或難以向客戶解釋說(shuō)明的案件應(yīng)及時(shí)上報(bào)總公司理賠部，由總公司理賠部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，必要時(shí)由總公司派專人處理。7、理賠業(yè)務(wù)檔案管理權(quán)限分公司負(fù)責(zé)理賠原始檔案資料的歸檔、裝訂、保管、借閱登記等管理工作。8、理賠問(wèn)題上報(bào)、監(jiān)督權(quán)限分公司認(rèn)為理賠案件中存在影響案件公正的任何情況，有上報(bào)總公司理賠部的權(quán)限，對(duì)總公司理賠部審核處理的理賠案件有監(jiān)督權(quán)限。9、理賠給付權(quán)限總公司

23、將定期針對(duì)分公司理賠專業(yè)人員進(jìn)行理賠專業(yè)知識(shí)、技能的定級(jí)考試，依據(jù)考試情況并結(jié)合實(shí)際工作能力確定理賠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)級(jí)別，同時(shí)將根據(jù)分公司理賠人員的業(yè)務(wù)級(jí)別進(jìn)行理賠給付授權(quán)。第五十三條 分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限包括保全業(yè)務(wù)權(quán)限、續(xù)期收費(fèi)業(yè)務(wù)權(quán)限、投訴處理業(yè)務(wù)權(quán)限。1、分公司具有保全業(yè)務(wù)原始文本資料的受理、初審、錄入、掃描處理及各項(xiàng)變更、補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同、溢繳保費(fèi)退費(fèi)、紅利領(lǐng)取、保單質(zhì)押貸款證明的權(quán)限。2、保全通知書、批單處理權(quán)限分公司具有問(wèn)題件通知書等各類通知書的打印、下發(fā)、回銷的處理權(quán)限，有批單的打印、下發(fā)權(quán)限。3、續(xù)期保費(fèi)催交權(quán)限對(duì)于未能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳收到的續(xù)期保費(fèi)，分公司有向

24、客戶催交催收的權(quán)限。4、電話咨詢服務(wù)權(quán)限分公司具有電話咨詢、電話解答客戶問(wèn)題權(quán)限。5、新契約客戶回訪權(quán)限分公司具有新契約客戶的電話回訪記錄、回訪問(wèn)題處理件權(quán)限。6、業(yè)務(wù)單證管理權(quán)限分公司須遵循嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司單證管理辦法的規(guī)定，對(duì)本單位各類業(yè)務(wù)單證具有入庫(kù)、出庫(kù)、回銷、盤點(diǎn)、匯總的管理權(quán)限。7、退保審批權(quán)限（1）分公司及三級(jí)機(jī)構(gòu)具備猶豫期退保的簽批權(quán)。（2）對(duì)于非猶豫期退保，現(xiàn)金價(jià)值低于10000元（含）的保單可由分公司簽批。8、客戶申訴、投訴處理權(quán)限（1）分公司具有當(dāng)?shù)乜蛻羯暝V、投訴案件的受理、分轉(zhuǎn)和督辦的權(quán)限。（2）簡(jiǎn)單的投訴案件可直接解釋、處理或移交相關(guān)部門處理。（3）簡(jiǎn)單的投訴

25、案件是指一般的客戶、業(yè)務(wù)人員對(duì)于公司業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)品質(zhì)等方面的申訴、投訴事件經(jīng)處理后客戶滿意，或經(jīng)處理后客戶表示強(qiáng)烈不滿，希望公司再次予以答復(fù)的事件。9、檔案管理權(quán)限分公司對(duì)保全、理賠、投訴等原始文本檔案資料具有整理、歸檔、裝訂、保管、借閱登記等管理權(quán)限。具體須遵循嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)檔案管理辦法執(zhí)行。10、重大問(wèn)題上報(bào)權(quán)限重大、復(fù)雜案件或難以向客戶解釋說(shuō)明的案件按重大問(wèn)題上報(bào)程序及時(shí)上報(bào)總公司客戶服務(wù)部，由總公司客戶服務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、必要時(shí)由總公司派專人處理。分公司遇重大問(wèn)題或通過(guò)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑獲得的可能影響公司形象、品牌、經(jīng)營(yíng)管理等任何信息，要及時(shí)上報(bào)總公司客戶服

26、務(wù)部，具體要求參見(jiàn)嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司危機(jī)管理暫行規(guī)定。第十一章 信息技術(shù)管理權(quán)限第五十四條 1、分公司在總公司總體規(guī)劃下，按照嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)基本管理制度對(duì)所轄范圍內(nèi)的信息技術(shù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)布局建設(shè)和具體實(shí)施。 2、分公司所轄范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其他IT設(shè)備,由總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)、配發(fā)，分公司負(fù)責(zé)申報(bào)、驗(yàn)收、使用和管理。相關(guān)小額配件、耗材總公司授權(quán)分公司負(fù)責(zé)采購(gòu)；對(duì)于特殊情況，按一事一議的原則，由分公司向總公司申報(bào)，經(jīng)批復(fù)同意后，由分公司進(jìn)行采購(gòu)。3、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及公共軟件，由總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買、開(kāi)發(fā)和實(shí)施，分公司協(xié)助需求分析、實(shí)施、培訓(xùn)和

27、驗(yàn)收；對(duì)于特殊情況，按一事一議的原則，由分公司向總公司申報(bào)，經(jīng)批復(fù)同意后，由分公司負(fù)責(zé)購(gòu)買、開(kāi)發(fā)和實(shí)施。4、總公司負(fù)責(zé)總公司到分公司數(shù)據(jù)通信線路的申請(qǐng)和維護(hù)，分公司協(xié)助；分公司負(fù)責(zé)分公司到所轄分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷職場(chǎng)數(shù)據(jù)通信線路的申請(qǐng)和維護(hù)。5、分公司負(fù)責(zé)對(duì)所轄范圍內(nèi)的各種軟硬件系統(tǒng)的使用和維護(hù)，總公司負(fù)責(zé)提供協(xié)助和技術(shù)支持。6、信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，由分公司負(fù)責(zé)解決，解決不了上報(bào)總公司解決；如涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改，根據(jù)嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定中數(shù)據(jù)修改程序的相關(guān)規(guī)定處理，由分公司提出申請(qǐng)，經(jīng)總公司相關(guān)部門審核同意后由總公司負(fù)責(zé)處理。7、對(duì)于信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的災(zāi)難事故，分公

28、司負(fù)責(zé)先行緊急處理，并同時(shí)上報(bào)總公司，由總公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員處理。第十二章 罰則第五十五條 對(duì)違反本制度機(jī)構(gòu)的處罰是指向有違規(guī)違紀(jì)的單位、員工及應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的相關(guān)單位及管理人員按情節(jié)輕重、危害大小等情況進(jìn)行處罰。處罰方式分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三種。第五十六條 一級(jí)處罰主要針對(duì)性質(zhì)惡劣、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成重大影響的違法違紀(jì)行為；二級(jí)處罰主要針對(duì)性質(zhì)較為惡劣、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有較大影響的違法違紀(jì)行為；三級(jí)處罰主要針對(duì)性質(zhì)較輕、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有一定影響的違法違紀(jì)行為。第五十七條 處罰的類別分：責(zé)令整改、取消評(píng)優(yōu)資格、通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降薪、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等十種，依據(jù)嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司稽核監(jiān)察處罰制度的規(guī)定，總公司有關(guān)部門對(duì)違反本制度的單位及責(zé)任人，視情節(jié)輕重和損失大小，向總經(jīng)理室提出具體處罰建議。第十三章 附則第五十八條 本制度由總公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第五十九條 本制度自總公司頒布之日起實(shí)施。附件一：嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算動(dòng)支審批授權(quán)管理辦法為簡(jiǎn)化工作流程，提高工作時(shí)效，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，明確分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算動(dòng)支審批權(quán)限，特制定本管理辦法。第一條 財(cái)務(wù)審批授權(quán)范圍一、分支機(jī)構(gòu)可分級(jí)審批的內(nèi)容為預(yù)算內(nèi)費(fèi)用及資產(chǎn)