績(jī)效考核學(xué)習(xí)總結(jié)

1、績(jī)效考核學(xué)習(xí)總結(jié)【篇一：工作分析與績(jī)效考核學(xué)習(xí)總結(jié)】工作分析與績(jī)效管理學(xué)習(xí)小結(jié)通過(guò)近兩周的學(xué)習(xí)，我了解到專業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理中工作分析和績(jī)效管理兩個(gè)模塊理論知識(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到工作分析和績(jī)效管理在整個(gè)人力資源系統(tǒng)中的重要地位及對(duì)企業(yè)和員工發(fā)展的重大影響?，F(xiàn)總結(jié)梳理如下：首先是專業(yè)知識(shí)的深化。一、工作分析方面：工作分析其實(shí)是用科學(xué)的方法明確各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，主要是實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗及權(quán)責(zé)匹配，是企業(yè)建設(shè)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)。沒(méi)有工作分析，薪酬的標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效的依據(jù)、招聘的要求等等都是偽標(biāo)準(zhǔn)。賈老師在課程中用通俗易懂的語(yǔ)言深入淺出地講解了關(guān)于工作分析的系統(tǒng)的理論知識(shí)、設(shè)計(jì)了一系列科學(xué)的工作分析流程并用實(shí)例

2、論證了具體企業(yè)在實(shí)施科學(xué)的工作分析流程后，企業(yè)的發(fā)展速度大幅度提升的驚人效果。工作分析是企業(yè)人力資源管理甚至企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)從生存到發(fā)展過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。開展工作分析，明確每一個(gè)的分工、任務(wù)和要求，將每個(gè)人的狀態(tài)和優(yōu)勢(shì)調(diào)到最佳，可以大大提高企業(yè)的效率。二、績(jī)效管理方面：績(jī)效考核是用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)員工的品行、工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面進(jìn)行綜合的評(píng)定，以確定其工作績(jī)效和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ墓芾矸椒?。它不僅能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，更能通過(guò)與利益掛鉤的方式促進(jìn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)考核和行為考核兩大部分。業(yè)績(jī)考核又包括目標(biāo)績(jī)效考核和職能考核兩個(gè)方面。目標(biāo)業(yè)績(jī)考核是對(duì)結(jié)果的考核，但

3、有些崗位，如會(huì)計(jì)，很難設(shè)定目標(biāo)，這就需要進(jìn)行職能考核。職能考核是對(duì)崗位職責(zé)的考核，其考核目標(biāo)來(lái)源于工作分析的結(jié)果，從崗位自身職責(zé)要求中找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)成績(jī)效考核的指標(biāo)。對(duì)行為的考核也包括兩大部分：紀(jì)律考核和品行考核?？?jī)效考核的方法主要有：電網(wǎng)考核法、五星級(jí)考核法、kpi 考核法、 bsc 考核法、360 度考核法和eva 考核法。不同的企業(yè)適合不同的方法，企業(yè)要選擇適合自身的考核方法才能達(dá)到考核的目的。其次是對(duì)之前關(guān)于工作分析和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)有所改變。一、工作分析方面：以前認(rèn)為工作分析只是明確崗位職責(zé)及任務(wù)，沒(méi)有想到具體的工作分析在提高企業(yè)效率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面的所發(fā)揮作用

4、及效果，更沒(méi)想到工作分析與績(jī)效考核的密切關(guān)聯(lián)度。不同的崗位使用合適的工作分析方法能大大提高人力資源管理的工作效率的同時(shí)，也使工作分析進(jìn)行地更為高效。二、績(jī)效管理方面：績(jī)效考核是伴隨著企業(yè)及員工個(gè)人的發(fā)展不斷改進(jìn)的一項(xiàng)工作，目的是最大限度挖掘員工的優(yōu)勢(shì)及潛能，使特定的崗位更加專業(yè)化和高效化，在促進(jìn)員工個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展方面有不可替代的作用?？?jī)效考核除了與薪酬有著密切的聯(lián)系外，與培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃也密不可分。除了以上的收獲，還有一些問(wèn)題：一、績(jī)效考核方面：如何核實(shí)考核的結(jié)果是否真實(shí)的反映了客觀情況？打分出現(xiàn)差錯(cuò)或員工不認(rèn)同考核結(jié)果評(píng)分怎么辦？誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題？二、工作分析方面：感覺(jué)都是太傳統(tǒng)行業(yè)的

5、實(shí)例，都是什么足療行業(yè)、按摩行業(yè)的例子，個(gè)人覺(jué)得太陳舊了。不認(rèn)同的部分：一、資金賒賬方面得具體問(wèn)題具體分析吧。有些信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)不允許賒賬，或是只允許行業(yè)內(nèi)著名的企業(yè)賒賬，這種情況非要采購(gòu)經(jīng)理去賒賬么？而且對(duì)于普通小的民營(yíng)企業(yè)，賒賬時(shí)間太久對(duì)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)影響好么？二、企業(yè)老板的高度往往決定企業(yè)的高度，文盲老板有幾個(gè)把企業(yè)做到世界500強(qiáng)的？社會(huì)在發(fā)展，對(duì)人才的要求越來(lái)越高，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也是一樣。三、輪崗制，一般是有需要才會(huì)輪崗，如管培生或是崗位本身需要有其他崗位經(jīng)驗(yàn)的人才能勝任，如客戶培訓(xùn)需要有銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做比較好。個(gè)人不大認(rèn)同賈老師所說(shuō)的輪崗制，太狹隘了。下一步打算進(jìn)行薪酬

6、管理方面理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，邊看書邊聽講座感覺(jué)效果很好，同時(shí)注意結(jié)合前面工作分析及績(jī)效考核方面的理論知識(shí)在薪酬管理方面的應(yīng)用。以后的理論學(xué)習(xí)每一個(gè)模塊做一個(gè)小結(jié)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)理論會(huì)有一個(gè)整體的把握，也會(huì)對(duì)之前的學(xué)習(xí)有一個(gè)更加深刻地認(rèn)識(shí)。以上是我近兩周學(xué)習(xí)的一個(gè)小結(jié)，其中可能會(huì)有許多不足或是理解把握不到位的地方，在這期間也碰到了考核體系中一些比較專業(yè)用詞，通過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料或是及時(shí)請(qǐng)教也理解清楚了?？傮w來(lái)說(shuō)感覺(jué)課程的邏輯思路清晰，講解比較通俗易懂，但有些實(shí)例個(gè)人覺(jué)得不是很好，甚至有點(diǎn)過(guò)于低端。鑒于之前的理論知識(shí)及工作方面相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有限，還請(qǐng)指正?！酒嚎?jī)效自我總結(jié)】篇一：績(jī)效考核個(gè)人總

7、結(jié)范文 個(gè)人績(jī)效考核登記表自我鑒定總結(jié)個(gè)人績(jī)效考核登記表自我鑒定總結(jié)在 2010 年度里，我本人能夠擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中做到刻苦耐勞，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，能夠團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系，在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強(qiáng)，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事利落，準(zhǔn)確；有整體觀念，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。我在2010 年主要工作有：1 、 努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)自覺(jué)不斷充實(shí)自己的知識(shí)面與工作技能，務(wù)求清

8、晰所有系統(tǒng)的使用途徑和熟悉維護(hù)方法。除著系統(tǒng)的完美，除國(guó)際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如 fmis,cms ，人行的反洗錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會(huì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已經(jīng)換成網(wǎng)頁(yè)版，每更新一個(gè)系統(tǒng)，都會(huì)主動(dòng)了解相關(guān)操作及技術(shù)情況，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和虛心請(qǐng)教，使自己永不落后。2 、 處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度去解決故障，如一時(shí)去不到，會(huì)說(shuō)明原因，所有故障盡量在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，特別是重要部門，比如五樓的行長(zhǎng)室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)經(jīng)常提醒同事及時(shí)備份，重要文件一定要存放在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問(wèn)。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，既贏得了同

9、事的認(rèn)同也提高了科技部在機(jī)關(guān)中地位。4 、 理清各科室的設(shè)備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現(xiàn)時(shí)還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少量配置較高的作為備份機(jī)外，把沒(méi)有用的舊電腦全部上收，使之后的資產(chǎn)清理減少很多工作。5 、 管理逐步規(guī)范化：現(xiàn)時(shí)分行大部分電腦都是dell 和聯(lián)想，還有少量方正。dell 中的 520 和 320 都配備了系統(tǒng)光碟，當(dāng)這兩種電腦系統(tǒng)崩潰時(shí)，用隨機(jī)光碟恢復(fù)正版winxp 系統(tǒng)。6 、重視計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行環(huán)境，分行現(xiàn)有超過(guò)200 套計(jì)算機(jī)，每臺(tái)機(jī)都有自己的相關(guān)專業(yè)軟件，為保證每個(gè)系統(tǒng)正常工作，每臺(tái)機(jī)都安裝了省行招標(biāo)的pc cillen 殺毒軟件，為了防止木馬傳播，

10、在pccillen 的基礎(chǔ)上加裝360 安全衛(wèi)士等安全軟件。7 、分營(yíng)的維持工作，分營(yíng)在分行大樓下，除接待普通客戶外，機(jī)關(guān)所有員工業(yè)務(wù)都在此辦事，有時(shí)兩層樓的工作量甚至比整個(gè)分行還要多，包括了互聯(lián)網(wǎng)，辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)，由于高度集中，網(wǎng)與網(wǎng)之間的暢通成了最主要的工作，其次是各個(gè)設(shè)備的正常動(dòng)作，比如影像支票系統(tǒng)，支票打印系統(tǒng)，種類業(yè)務(wù)的查詢等，為保證對(duì)外對(duì)內(nèi)的正常業(yè)務(wù)進(jìn)行，經(jīng)常是加班加點(diǎn)排除故障。8、13 樓監(jiān)控中心是一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門，包含了大型顯示墻，2700 多個(gè)攝像頭的監(jiān)控，6 臺(tái)服務(wù)器，門禁系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間既有相關(guān)也相互獨(dú)立，從開始施工的網(wǎng)絡(luò)布線，到裝修結(jié)束后的服務(wù)器調(diào)度，各個(gè)系統(tǒng)之間均能

11、緊密跟進(jìn)，使系統(tǒng)與系統(tǒng)之間能有條不紊在接要求完成驗(yàn)收。9 、改造七樓視頻會(huì)議室，七樓之前的會(huì)議室包含著娛樂(lè)的功能，所以音響、線路非常凌亂，隨時(shí)有可能是視頻會(huì)議的故障隱患，為保證整個(gè)視頻會(huì)議的質(zhì)量，建議更換投影設(shè)備，與電工一起整理所有網(wǎng)絡(luò)，理順視頻線、音頻線，改造后，整個(gè)會(huì)議室視覺(jué)效果為之一新，無(wú)論是會(huì)議質(zhì)量還是培訓(xùn)質(zhì)量都大大提高。10、做好世博會(huì)與第16 屆亞運(yùn)會(huì)計(jì)算機(jī)安全工作，在這兩個(gè)重大活動(dòng)期間，本人能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，監(jiān)測(cè)網(wǎng)內(nèi)病毒活動(dòng)，做好計(jì)算機(jī)防病毒工作。加強(qiáng)敏感信息保護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)監(jiān)管部門和我行的各項(xiàng)保密制度和涉密信息處置流程，加強(qiáng)檢查，預(yù)防由于管理或技術(shù)漏洞導(dǎo)致的信息泄露務(wù)，及時(shí)

12、反饋問(wèn)題，排除設(shè)備故障，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。11 、做好臨時(shí)接待任務(wù)，經(jīng)常有很多檢查團(tuán)來(lái)進(jìn)行檢查，為此要搭建臨時(shí)電腦辦公環(huán)境，在此情況下都會(huì)用最快速度滿足檢查團(tuán)需要，提供足夠的設(shè)備保證了網(wǎng)絡(luò)與打印的要求?？萍疾孔鳛榉中幸粋€(gè)重要部門，負(fù)擔(dān)著系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的重要職責(zé)，現(xiàn)代辦公越來(lái)越依賴于電腦和網(wǎng)絡(luò)，如缺少其中一樣，必然會(huì)造成工作效率低下，所以作為科技人員一定要有清晰的認(rèn)識(shí)，高度重視，把分行系統(tǒng)維護(hù)做好。在新的一年里，我應(yīng)緊跟行領(lǐng)導(dǎo)和科技部老總領(lǐng)導(dǎo)，再接再厲，戒驕戒躁，爭(zhēng)取更好的成績(jī)?？?jī)效考核工作總結(jié)范文績(jī)效考核工作是每一個(gè)公司的員工都要面對(duì)的，所以進(jìn)行績(jī)效考核工作總結(jié)就是一個(gè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利的

13、事情。很多企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)不明確，所以就導(dǎo)致了無(wú)法對(duì)員工的具體工作業(yè)績(jī)有一個(gè)明確的認(rèn)知，這樣不進(jìn)行績(jī)效考核工作總結(jié)的結(jié)果就是，不知道員工的工作效率如何，也不知道自己公司的目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成，甚至是不知道自己的目標(biāo)是什么了?？?jī)效考核工作總結(jié)是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施,5-7 月份人力資源部在三個(gè)職能部門（財(cái)務(wù)行政 部 人力資源部）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下績(jī)效考核工作總結(jié)第一部分、職能部考核試行結(jié)果本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門kpi 指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工

14、作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下:部門 kpi 指標(biāo)考核（tp）: 部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次 kpi 指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門kpi 的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門 kpi 的考核。崗位工作目標(biāo)考核（ip） ：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分

15、解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip 考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理 , 所這部分考核是基本有效的。員工工作能力評(píng)估（cp） ：職能部經(jīng)理的cp 考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面）多角度 （上司、下屬、內(nèi)部客戶）進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用

16、的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp 考核較為客觀的反映了員工的能力水平，篇二：2014 個(gè)人績(jī)效總結(jié)（標(biāo)準(zhǔn)版）個(gè)人工作總結(jié)不知不覺(jué)已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作心態(tài)，時(shí)刻保持“勤奮 ”、 “認(rèn)真 ”、 “高效 ”的態(tài)度，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、態(tài)度方面：思想端正，工作認(rèn)真。態(tài)度上，我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作極大的熱情和信心

17、；工作上，我堅(jiān)定目標(biāo)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度, 勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)把每一個(gè)客戶服務(wù)周到，并把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做到最好。二、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)真踏實(shí)、不斷提高。銷售工作是一門藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對(duì)銷售工作的開始接觸，然后平時(shí)多看、多問(wèn)、多想，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教問(wèn)題，在不斷地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，無(wú)論是在對(duì)銷售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過(guò)這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀銷售的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷提高的長(zhǎng)期過(guò)程。三

18、、團(tuán)隊(duì)方面：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步。銷售工作，不單單靠的是個(gè)人的努力，要想做好銷售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在過(guò)去的一年里，在我們的團(tuán)隊(duì)工作上，我都認(rèn)真積極參與。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上認(rèn)真做工作匯報(bào)、積極發(fā)表意見。在平時(shí)的工作中，注重與小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團(tuán)隊(duì)成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長(zhǎng)提高的同時(shí)，也積極努力為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績(jī)較好。自入職以來(lái)，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開發(fā)新客戶，認(rèn)真收集客戶資料，做好約見準(zhǔn)備工作。見到客戶后，認(rèn)真向客戶介紹媒體，了解客戶需求，并與客戶維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過(guò)不斷的努

19、力與追求，終于在第三季度與客戶簽約成功，合同總額170 多萬(wàn)。這次簽約的成功，是對(duì)我工作的肯定以及對(duì)我信心上的極大鼓勵(lì)。這也是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下取得的成績(jī)。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標(biāo)努力前行！五、改進(jìn)方面：保持優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)進(jìn)步了不少，但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在對(duì)銷售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠(yuǎn)不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去; 其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，與客戶談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高; 再次，在業(yè)務(wù)水平上，專業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高

20、提案水平以及與客戶談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長(zhǎng)，把工作做得更好，懷著“北部，永爭(zhēng)第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)！xxx2015 年 1 月 8 日篇三：個(gè)人績(jī)效總結(jié)在工作中，每年都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，做績(jī)效考核不僅可以總結(jié)曾經(jīng)的努力成果，更能明確今后的工作方向。以下是一份關(guān)于績(jī)效考核個(gè)人總結(jié)，僅供閱覽：2010 年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績(jī)效面談工作 ”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。20

21、10 年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24 人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。1、 2010 年度績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題：1 、存在是“績(jī)效工資”還是 “年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。因 2010 年集團(tuán)的績(jī)效、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jī)效工資 ”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了 “ 績(jī)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。對(duì)于一部分在2010 年底得到過(guò)“年終獎(jiǎng)金”的人員來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對(duì)

22、個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定， “每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無(wú)所謂。2 、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒(méi)有意義”的觀點(diǎn)。因種種原因，2010 年底在 “考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績(jī)效面談 ”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí)，認(rèn)為“沒(méi)有意義”、 “工作忙 ”、 “獎(jiǎng)金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。3、大部分崗位對(duì)“ 績(jī)效管理流程” 存在 “不是很清楚”的現(xiàn)象；當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo)，實(shí)施評(píng)估，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解。“進(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清

23、楚，接下來(lái)會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的狀態(tài)。4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在 “不是很清楚”的現(xiàn)象；作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道 “考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些。5 、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。 6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見此問(wèn)題在部門經(jīng)理層尤

24、其突出；2010 年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn)；對(duì)部門經(jīng)理的打分，由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：“上級(jí) ”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí) ”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo)，“下級(jí) ”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在 “不是很清楚”的現(xiàn)象；2010 年，因種種原因，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過(guò)“評(píng)分

25、結(jié)果是如何得來(lái)”的疑問(wèn)。8、存在 “最終評(píng)分尚未確定，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象；集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員 “事先 ”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在 “不是很清楚”的現(xiàn)象；大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金 ”，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反饋、工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在 “不是很清楚”的現(xiàn)象；集團(tuán)在 2010

26、 年考核分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后，明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)而言之為“三、二、一、零”的 “四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚09 年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。2、 2010 年度績(jī)效考核實(shí)施后的效果：1 、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己年度的工作。在交流的過(guò)程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們?cè)敿?xì)地介紹了2010 年的考核表的形成過(guò)程；通過(guò)解釋，從操作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來(lái)看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己的工作。2 、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)

27、可的；此次溝通過(guò)程中，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反饋的形式來(lái)評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的；其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2-3 分，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高 5 分左右。3、大部分人員對(duì)“績(jī)效溝通”一事比較認(rèn)可，但更希望能夠得到直接上級(jí)的評(píng)定和面對(duì)面的溝通；大部分人員比較認(rèn)可“績(jī)效溝通 ”一事，認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通，只是對(duì)“遲到的溝通”略有不滿。大部分

28、人員希望（1 ）、與直接上級(jí)進(jìn)行溝通，希望直接上級(jí)對(duì)自己的工作能夠客觀的評(píng)價(jià)，能夠直接指出不足的地方，以便整改，更以便在以后的工作中提高；（2）、縮短“溝通 ”的周期，到年度考核時(shí)才去做“績(jī)效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是：時(shí)間太長(zhǎng)、成績(jī)與不足不容易記錄、對(duì)于“不足 ”卻沒(méi)有了改進(jìn)的機(jī)會(huì)；（ 3）、與直接上級(jí)溝通后再與hr 溝通，此時(shí)hr 的溝通就更具有針對(duì)性。4、大部分人員真切地希望“績(jī)效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。盡管被考核者非常希望能夠通過(guò)年終獎(jiǎng)體現(xiàn)自己在公司工作的成績(jī)，但溝通過(guò)程中了解到：作為被考核者，相當(dāng)一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升，而不僅僅是獎(jiǎng)金的多寡。對(duì)于

29、工作中的成績(jī)，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)認(rèn)可；對(duì)于工作中的不足，他們希望得到上級(jí)的及時(shí)指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級(jí)能夠客觀地、直接地、具體地指出來(lái)，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時(shí)候，在分?jǐn)?shù)最終確定后由自己發(fā)現(xiàn)，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯(cuò)覺(jué)。三、反映出的問(wèn)題：1 、培訓(xùn)力度不足自 2010 年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績(jī)效考核和薪酬制度方面。但通過(guò)此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績(jī)效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。對(duì)于被考核者提出這樣的問(wèn)題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培

30、訓(xùn)還需加強(qiáng)。2 、宣講層面不夠：2010 年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候，因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級(jí)，并未對(duì)全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對(duì)此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過(guò)程先后經(jīng)歷過(guò)三次，導(dǎo)致他們對(duì)最終所采用的考核表的認(rèn)識(shí)有偏差）3 、貫徹不夠徹底：作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級(jí)一級(jí)進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過(guò)程中沒(méi)有很好的做好解釋、說(shuō)明，上級(jí)的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對(duì)公

31、司各項(xiàng)工作的不理解。從 “自己的考核指標(biāo)有哪些”到 “自己的考核分是如何的得來(lái)的”，從“不清楚績(jī)效管理會(huì)涉及哪些流程”到 “獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問(wèn)題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過(guò)程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。4 、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確；2010 年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被【篇三：績(jī)效培訓(xùn)心得體會(huì)】績(jī)效考核學(xué)習(xí)心得體會(huì)最近，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的

32、一些心得同大家分享。首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo)，就像咱們公司的kpi 指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想

33、要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。再次，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。最后，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的

34、懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展?？?jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。“三個(gè)和尚在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要?？傊?，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。篇二：學(xué)習(xí)績(jī)效管理的心得體會(huì)學(xué)習(xí)績(jī)效管理的心得體會(huì)通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理。績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我在這門課程

35、的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)

36、從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字?？?jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑?？?jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360 度管理、 kpi 管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行

37、進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)

38、習(xí)的努力程度。在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績(jī)效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。篇三：績(jī)效管理培訓(xùn)心得績(jī)效管理培訓(xùn)心得匯總一、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì) 2二、績(jī)效管理培訓(xùn)總結(jié)心得 2三、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì) 3四、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì) 5五、績(jī)效管理培訓(xùn)心得 .

39、6一、績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart 原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時(shí)間性；在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致

40、，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。二、績(jī)效管理培訓(xùn)總結(jié)心得在 2xx-x 年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司“ 贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)

41、會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行; 體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所

42、以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性; 信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作

43、，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的

44、能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8 個(gè)步驟：一是熱情洋溢 ; 二是謙卑有禮; 三是全面聆聽; 四是察言觀色; 五是活在當(dāng)下; 六是方向發(fā)問(wèn) ; 七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。這次培訓(xùn)讓我充分

45、了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效?？傊粋€(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.三、績(jī)效管理培訓(xùn)

46、心得體會(huì)績(jī)效管理培訓(xùn)已過(guò)去多天了，但績(jī)效管理培訓(xùn)理念已漸漸注入筆者的思想與工作之中。通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)。使一系列的問(wèn)題漸漸在頭腦中有了更深一層次的認(rèn)識(shí)。什么才是績(jī)效管理？績(jī)效管理在企業(yè)管理中的意義和作用何在？績(jī)效管理中的計(jì)劃與地位怎樣確定等。那么，怎樣才能做好績(jī)效管理中的計(jì)劃、輔導(dǎo)與結(jié)果評(píng)價(jià)呢？在日常工作中一直認(rèn)為績(jī)效管理就是我們平時(shí)所做的績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績(jī)效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來(lái)的一個(gè)體系。建立績(jī)效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中

47、層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行。通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績(jī)效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問(wèn)題，不是難度的問(wèn)題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤耍⒖?jī)效管理體系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過(guò)程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過(guò)于多，2-3 個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問(wèn)題是績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核，到了月底給各部門考評(píng)打分，缺少中間控制過(guò)程。績(jī)效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)部門內(nèi)部的項(xiàng)目績(jī)效考核表單，但是后來(lái)由于研

48、發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實(shí)施，這次績(jī)效管理培訓(xùn)真的很及時(shí)，恰逢是在整個(gè)公司正在做績(jī)效考核制度時(shí)舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)后，我對(duì)公司在建立績(jī)效考核制度的一些建議：1. kpi 的提取應(yīng)該是重公司層逐漸往下分解，只有這樣才能公司的戰(zhàn)略計(jì)劃很好的實(shí)施下去，如果不這樣有可能就會(huì)出現(xiàn)部門或員工的方向與公司的發(fā)展方向有偏差；2. 各部門或各崗位的績(jī)效考核kpi 不能僅僅是由上級(jí)進(jìn)行制定，即自上而下，還應(yīng)該考慮左右結(jié)合，比如一個(gè)部門的績(jī)效考核指標(biāo)，除了上級(jí)參與制定外，還應(yīng)該有與該部門評(píng)級(jí)的人員參與制定，因?yàn)橐粋€(gè)部門的工作可能會(huì)影響其他部門的工作，這樣在制定指標(biāo)的時(shí)候就可以充分考慮部門之間的合作問(wèn)題，從而可以減少部門之間的不協(xié)調(diào)問(wèn)題.遵