A項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(二)

1、A項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(二) 居所守望者 A類服務(wù) 20、MORNING CALL(提示服務(wù)) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)客戶要求,準(zhǔn)時(shí)提示客戶。 服務(wù)程序:略 21、代叫出租車 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代為聯(lián)系出租車。 服務(wù)程序:略 22、代聯(lián)系旅游手續(xù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代為聯(lián)系旅游公司。 服務(wù)程序:略 23、代訂飛機(jī)票 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,訂購(gòu)飛機(jī)票 服務(wù)程序:略 24、代為聯(lián)系居室裝修 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,聯(lián)系專業(yè)裝飾公司。 服務(wù)程序:略 25、居室裝修物業(yè)管理服務(wù)建議 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)商住樓物業(yè)管理裝修規(guī)定,向客戶提出裝修物業(yè)管理服務(wù)建議。 服務(wù)程序:略 26、24小時(shí)前臺(tái)服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

2、前臺(tái)工作人員24小時(shí)不間斷全天供應(yīng)服務(wù)。 服務(wù)程序:略 27、臨時(shí)代為保管小件物品 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 為客戶供應(yīng)臨時(shí)保管、存放小件物品的場(chǎng)所。 小件物品不包括現(xiàn)金、珍貴物品、易腐爛變質(zhì)物品和對(duì)環(huán)境有影響物品。 服務(wù)程序:略 28、交通信息詢問(wèn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)汽車、火車、飛機(jī)、輪船等交通時(shí)刻表。 服務(wù)程序:略 29、代為聯(lián)系家庭綠化、盆景租借 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代聯(lián)系專業(yè)綠化、盆景租借。 服務(wù)程序:略 30、代為聯(lián)系二手電腦器材租售 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,代聯(lián)系二手電腦器材租售。 服務(wù)程序:略 31、代為聯(lián)系二手家具租售 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,代聯(lián)系二手家具租售。 服務(wù)程序:略 32、代聘家教 服

3、務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,代聘家教人員。 服務(wù)程序:略 33、雨傘短期外借 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):管理處供應(yīng)肯定數(shù)量的雨具,供客戶臨時(shí)外出借用。 服務(wù)程序:略 34、圖書、雜志閱覽 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):建立小型圖書借閱室,供應(yīng)肯定數(shù)量的圖書、雜志等。 服務(wù)程序:略 35、美容、美發(fā) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)客戶需求,開發(fā)商可引進(jìn)專業(yè)的美容、美發(fā)機(jī)構(gòu)。要求:所引進(jìn)機(jī)構(gòu)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合乎衛(wèi)生要求、從業(yè)人員有健康證等。 服務(wù)程序:略 36、市級(jí)人才聘請(qǐng)會(huì)信息發(fā)布 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)時(shí)收集并發(fā)布市級(jí)人才聘請(qǐng)會(huì)打關(guān)信息。 服務(wù)程序:略 B類服務(wù) 37、清洗私家車 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):車身光亮、潔凈 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 38、汽車打蠟 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)客

4、戶所供應(yīng)的要求進(jìn)行服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由汽車美容公司供應(yīng)。 服務(wù)程序:略 39、代接代送客人(市內(nèi)) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代接代送市內(nèi)客人。 服務(wù)程序:略 40、代理物業(yè)租售 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)客戶要求,代理房屋需出租/出售。 服務(wù)程序:略 SOHO的商務(wù)伴侶 A類服務(wù) 41、代寄代收郵件、快遞 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):專人負(fù)責(zé)每天郵件的收發(fā)工作。 服務(wù)程序:略 42、電話 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 建議進(jìn)展商在商住樓一樓公共區(qū)域安裝插卡電話,便利客戶急用。 43、代聯(lián)系小型會(huì)務(wù)辦理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代聯(lián)系小型會(huì)務(wù)辦理。 服務(wù)程序:略 44、代訂賓館 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,代定賓館。 服務(wù)程序:略 45、代購(gòu)各種電信、電子

5、卡 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):管理處設(shè)有商務(wù)中心,代售各種IP電話卡、手機(jī)資費(fèi)充值卡等,如客戶需要,可直接至商務(wù)中心購(gòu)買。 46、電腦重要病毒發(fā)作日 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)時(shí)公布電腦重要病毒發(fā)作日。 服務(wù)程序:略 47、代聯(lián)系電腦培訓(xùn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):如客戶需要,確定培訓(xùn)時(shí)間、人數(shù)、地理范圍,可代聯(lián)系專業(yè)電腦培訓(xùn)部門,依據(jù)客戶的不同需要,支配進(jìn)行分類培訓(xùn)。 B類服務(wù) 48、傳真 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 管理處設(shè)商務(wù)中心,客戶如需傳真,將傳真內(nèi)容帶至商務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)操作。 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 49、打字(只限于文稿) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 管理處設(shè)商務(wù)中心,客戶如需打字,將手寫文稿帶至商務(wù)中心或由本人前往商務(wù)中心口述打印內(nèi)容 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 50、復(fù)印 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):