麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(6)-物業(yè)保潔人員行為規(guī)范_第1頁
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1、麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(6):物業(yè)保潔人員行為規(guī)范麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范（6）：物業(yè)保潔人員行為規(guī)范儀容儀表：1.工作時間內(nèi)一律根據(jù)公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不行擅自轉(zhuǎn)變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持潔凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。2.保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。工具：1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識，以知會相關(guān)人員。遇到客戶：1.在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)臨

2、時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。2.保潔時遇到客戶詢問問題，要立即停止工作，急躁認(rèn)真地回答客戶提問。3.不大聲說話、談天。綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和氣可親，舉止端莊，談吐文靜，主動熱忱，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。澆灌水：1.澆灌水時，擺放相關(guān)標(biāo)識，以提示顧客。2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。3.節(jié)省用水。4.有業(yè)主路過，準(zhǔn)時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。施肥、除蟲害：1.灑藥時要擺放消殺標(biāo)識。2.不使用有劇烈氣味或臭味的用料。3.有客戶經(jīng)過，要停止工作。4.藥水不能遺留在公路或者葉片上，如有遺留，需準(zhǔn)時清掃潔凈。5.噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。6.不在酷熱的時候噴灑藥水。修剪和除草：1.預(yù)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避開有漏油等狀況發(fā)生。2.準(zhǔn)時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客便利。3.節(jié)假日及中午休息時間不能進

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