住宅小區(qū)環(huán)境保潔工作質(zhì)量標準

1、住宅小區(qū)環(huán)境保潔工作質(zhì)量標準述職報告11附件6第5部份住宅小區(qū)環(huán)境保潔工作質(zhì)量標準一、日常工作1公共區(qū)域的保潔清掃必需達到住宅無業(yè)服務(wù)等級標準（一級）的相關(guān)要求。全部道路潔凈干凈，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現(xiàn)象，全部垃圾日產(chǎn)日清2每日有主管級以上領(lǐng)導(dǎo)進行巡察檢查，檢查區(qū)域包括公共道路、綠地、物業(yè)辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的狀況發(fā)生時準時向工程部等相關(guān)部門通報。3綠地必需保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充分的水份，有死苗的要準時補種。4物業(yè)辦公場所潔凈干凈，辦公垃圾日產(chǎn)日清5員工宿舍每天清理影響公共衛(wèi)生的雜物。6公用衛(wèi)生間一小時派人巡察一次，有巡察簽到表。7員工淋浴用房專人管

2、理，按規(guī)定時間開放，員工洗浴完畢后有專人檢查，不能破壞淋浴設(shè)備，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。8垃圾房每天必需保證房門關(guān)閉，不能散發(fā)異味，每次垃圾清運完畢后垃圾房四周要準時清掃潔凈，不能有任何遺撒并對垃圾房四周噴灑除味劑。9有償入戶的特約保潔，按統(tǒng)一標準收費，達到業(yè)主滿足，收費程序按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴禁私自收取業(yè)主費用。10對園區(qū)內(nèi)廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點，定期進行統(tǒng)一處理。二、定期保潔工作1辦公室的門窗及玻璃確保一個月擦洗一遍。（春、夏兩季每周一次）2凡是有地板磚的地面必需保證每天拖地兩遍。3園區(qū)內(nèi)的全部亭橋石雕，景觀小品、魚塘護欄、垃圾桶外觀等必需保證每半個月擦洗一

3、遍。4員工宿舍由保潔主管負責(zé)，可以指定住宿人員確保每周擦洗門窗及玻璃一遍。5全部辦公室的燈具必需保證每個月擦拭一遍。6園區(qū)的鐵藝圍墻護欄必需確保沒三個月擦拭一遍。7全部園區(qū)的路燈、景觀燈燈具必需保證每一個月擦拭一遍。8每年夏季（4至9月）確保每月進行消殺滅害工作一次，對全部樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對全部公共活動場所噴灑消毒液一遍。9冬季對花草樹木施肥一遍。三、應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作1有跑水，火災(zāi)等突發(fā)大事的清潔衛(wèi)生的處理預(yù)案。2夏季要有防汛預(yù)備預(yù)案。3雨水天氣要有準時清除路面積水的處理預(yù)案。4秋季要有掃除樹木落葉的預(yù)案。5冬季要有掃雪預(yù)案，掃雪工作為全體物業(yè)人員的行為，由保潔部負責(zé)支配，組織。6遇到

4、有業(yè)主大會等大型活動時要有會后清潔衛(wèi)生的預(yù)案。7遇到有業(yè)主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務(wù)的預(yù)案。四、管理制度1必有的規(guī)章制度1)各崗位職責(zé)。(有一個崗位就要有一種崗位職責(zé))2)工作區(qū)域分區(qū)的管理規(guī)定。3)清潔衛(wèi)生工作的操作要求。4)綠化環(huán)境的養(yǎng)護要求。5)巡察檢查的管理規(guī)定。6)巡察檢查線路圖。7)入戶保潔的管理規(guī)定。8)入戶保潔的操作程序。9)保潔工具使用與保管的管理規(guī)定。10)保潔材料領(lǐng)用的管理規(guī)定。11)保潔應(yīng)急值班的管理規(guī)定。12)各項應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作的預(yù)案。2以上帶號的為必需上墻的規(guī)章制度。五、工作記錄1全部記錄表格只能用黑色簽字筆進行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記

5、錄。2全部記錄必需仔細填寫，不能隨便涂改，特別狀況需要進行涂改的涂改處必需有涂改人的簽字。3全部記錄表格應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進行文件編號。4各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。5全部記錄的大事應(yīng)編寫挨次號。6各種記錄表格應(yīng)切合有用性進行編制，原則上各種記錄表上不應(yīng)有空格，對必需有的列項消失空格時可用斜畫線填寫。7對于記錄表中下一項內(nèi)容與上一項相同時必需用文字進行填寫，不許用點點或符號填寫表示與上項相同。8各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必需編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要大事的記錄存檔期2年（帶號的為重要記錄）。9必要的工作記錄1）每月要有工作總結(jié)性記錄。2）入戶特約保潔的記錄3）巡察檢查的記錄。4）花草樹木補鐘的記錄5）各種突發(fā)大事應(yīng)急保潔的記錄6）各種大型會議保潔的記錄7）紙箱等可回收物質(zhì)處理的記錄。8）擦拭公區(qū)域燈具、護欄的記錄。9）與其它部門聯(lián)系相關(guān)事項的記錄。10) 培訓(xùn)和各種保潔會議的記錄。 11）保潔人員好人好事的記錄12）其它必要的記錄。六、培訓(xùn)1.有培訓(xùn)方案有培訓(xùn)教案。2全部