公司員工禮儀守則(范本)

1、公司員工禮儀守則(范本) 公司員工禮儀守則(7) 1.0總則 2.0 適用范圍 適用于公司全部員工及與客戶接觸的全部場合。 3.0 內容 3.1 個人禮儀 3.1.1 員工必需儀表端莊、干凈。詳細要求如下： 頭發(fā)：員工頭發(fā)要常常清洗，保持清潔。男性頭發(fā)不宜太長或過短(光頭)，發(fā)式要協(xié)調，不行怪異。 指甲：指甲不能太長，應常常修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。 胡子：胡子不能太長，應常常修理。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。 女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃列的香水。 3.1.2 工作場所一律著廠服，應保持清潔，不行過分修飾。詳細要求： 襯衫：襯衫領子

2、和袖口不得有污穢。襯衫必需系于褲內，扣子扣齊。 領帶：外出公務人員在眾人面前消失時，應佩戴領帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 女性員工工作場所不行穿過短的裙子，同時留意鞋襪與衣服顏色之協(xié)調。 女性員工衣裙不行"透'"露'和"緊身'。 女性佩戴首飾不宜過多，一個手指不行戴兩件以上飾物。 鞋子應保持清潔，如有破損準時修補，且不得穿帶釘子的鞋。 員工工作時不宜穿外套或過分臃腫的服裝。 3.1.3.在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作。詳細要求： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向

3、下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合、或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。 坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得高傲地把腿向前或向后伸、或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。 公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。 握手時要脫去手套，用一般站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱忱、不亢不卑。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男性伸手。不行同時握兩人的手，不行當面擦手。 步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕快。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不

4、能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 3.1.4 在公司公共場所，必需留意以下問題： 不行當眾化妝。 忌身體內發(fā)出各種特別聲音。 不行抓撓身體任何部位。 不行邊走邊整理衣服。 不行高談闊論，大呼小叫。 不行盯視別人，評頭論足。 不行吃零食(如口香糖)。 不行趴或坐在桌子上。 3.2 業(yè)務禮儀 3.2.1 正確使用公司物品和設備，提高工作效率： 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 用時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后準時關閉。 借用他人或公司的東西，使用后準時送還或歸還原處。 工作臺上不能擺放與工作無關的物品。 公司內以職務稱呼上司。同事、

5、客戶間以先生、小姐等相稱。 未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。 3.2.2 辦公室"六不'和"四要' 六不： o 不隨便對他人評頭論足。 o 不談論個人薪金。 o 不諉過給同事。 o 不干私活。 o 不長時間接聽私人電話。 o 不打聽探究別人隱私。 四要： o 辦公室5s要主動搞。 o 個人桌面要干凈。 o 同事見面要問好。 o 辦公室來人要接待。 3.2.3 正確、快速、謹慎地打、接電話。 電話來時，聽到鈴響，至少在其次聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方敘述時要留心聽，并登記要點。未聽清時，準時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話

6、后，自己再放下話筒。 通話簡明扼要，不得在電話中談天。 對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告知接收人。 工作時間內，不得打私人電話。 3.3 接待禮儀 3.3.1 接待工作要求如下： 在規(guī)定的接待時間內，不缺席。 有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座、倒茶。 來客多時以序進行，不能先接待熟識客戶。 對事前通知來的客戶，要表示歡迎。 應記住常常來的客戶。 3.3.2 介紹和被介紹的方式方法： 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 把一個人介紹給許多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有很大差別時，