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文檔簡介

1、ISO作業(yè)指導書:智能化管理規(guī)程ISO作業(yè)指導書：智能化管理規(guī)程1.0 目的1.1規(guī)范智能化系統(tǒng)的接管驗收、日常使用與修理保養(yǎng)，確保智能化系統(tǒng)正常運行。2.0 適用范圍2.1適用于本小區(qū)智能化系統(tǒng)管理。3.0 職責3.1 客戶服務部負責對智能化系統(tǒng)中家居安防系統(tǒng)的驗收、日常使用與修理保養(yǎng)。3.2 保安部負責對門禁系統(tǒng)及周邊防盜系統(tǒng)進行驗收、日常使用與修理保養(yǎng)。3.3 客戶服務部負責整個智能化系統(tǒng)的正常使用。4.0 工作程序4.1 智能化系統(tǒng)驗收4.1.1管理處按智能化系統(tǒng)接管驗收標準進行驗收。4.1.2智能化設備移交時應雙方簽字確認，智能卡(IC卡) 、報警按鈕鑰匙應填寫IC卡移交清單。4.1

2、.3對驗收過程中發(fā)覺的問題馬上呈報公司及進展商或施工單位進行整改。4.1.4對智能化系統(tǒng)中不完善或存在漏洞需進行更改的地方，拿出整改方案，呈報公司進行審批處理。4.2 智能化系統(tǒng)日常使用4.2.1家居自動化與防盜系統(tǒng)由客戶服務部組織業(yè)主進行學習，確保業(yè)主"人人會操作、家家都使用，共同做好平安防范工作。"4.2.2客戶服務部依據(jù)物業(yè)管理軟件完善業(yè)主資料檔案，進行投訴處理。4.2.3保安部按智能化系統(tǒng)操作說明進行智能化操作與處理各類投訴。4.2.4 智能化住戶IC卡的管理按鑰匙(IC卡)管理規(guī)程進行。4.3 智能化系統(tǒng)修理養(yǎng)護4.3.1管理員、保安員等在巡樓過程中發(fā)覺智能化系統(tǒng)存在問題，應馬上向管理處前臺報告，由管理處開出遺漏工程修理聯(lián)絡單，通知施工單位進行修理。4.3.2業(yè)主投訴智能化系統(tǒng)存在問題，應通知管理員到業(yè)主家了解狀況，如的確存在問題應馬上回復前臺，并由前臺開遺漏工程修理聯(lián)絡單，通知施工單位進行修理。5.0 相關文件及表格5.1智能化系統(tǒng)接管驗收標準(WI-KF-003)5.2鑰匙(IC卡)管理規(guī)程(WI-KF-011)6.0 記錄6.1IC卡移交清單(JL/WI-KF-014/001

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