物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書扣罰項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書扣罰項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書扣罰項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣罰項(xiàng)目 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 主責(zé)任人 付責(zé)任人1對(duì)公司之規(guī)章制度不熟識(shí)（每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人）扣2分/月扣1分/月2對(duì)責(zé)任區(qū)狀況不熟識(shí)（每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人）扣2分/月扣1分/月3責(zé)任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次4責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔不潔凈（滿3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次5住宅樓守破損或公共設(shè)施一般扣壞超不定期三天未修復(fù)（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處6大面積和嚴(yán)峻破損或公用設(shè)施嚴(yán)峻損壞（注：因沒(méi)有材料供應(yīng)及人手協(xié)作除外）十天未修復(fù)扣2分/處扣1分/處7住戶要求修理或合理投訴超過(guò)二天未

2、答復(fù)（次）扣2分/次扣1分/次8住戶要求修理超過(guò)三天未修復(fù)（大工程除外）扣2分/次扣1分/次9住戶向公司合理投訴，稍微者責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺(jué)2次方扣分（屬當(dāng)事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次10責(zé)任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴，屬管理處責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)峻者扣5分/次扣3分/次（情節(jié)惡劣者辭退處理）11影響住戶生活（稍微滿3次扣分，引起住戶嚴(yán)峻投訴辭退）扣1分/次扣0.5分/次12違章裝修未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)處理，而造成投訴者扣5分/次扣3分/次13違章裝修不達(dá)成限期整改（超3天扣分，超過(guò)一月未整改按不整改處理）扣1分/3天扣0.5分/3天14違章裝修不整改（除扣格外，還要消退負(fù)面影響）扣10分/宗扣8分/宗

3、15責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放，稍微的（滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次16責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴(yán)峻者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次17上班穿拖鞋或沒(méi)有配帶員工證、私離崗位、睡覺(jué)、看小說(shuō)雜志等現(xiàn)象（自行處理除外，責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)覺(jué)此現(xiàn)象滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次屬當(dāng)事人加扣2分/次18公報(bào)私仇，用個(gè)人恩怨處理工作大事（次）辭退辭退19責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理準(zhǔn)時(shí)處理（不當(dāng)值時(shí)間也要作好協(xié)調(diào)支配后方可離開(kāi)公司，否則也按此處理）稍微者扣2分/次扣1分/次并要.負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響20責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，不能合理準(zhǔn)時(shí)處理（嚴(yán)峻，造成損失還要賠償損失）移送政府部門處

4、理且辭退21對(duì)違紀(jì)大事不能公正準(zhǔn)時(shí)處理（一般違紀(jì)不超過(guò)3天，嚴(yán)峻違紀(jì)大事5天內(nèi)處理完）扣3分/次扣1分/次22單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差（違例3輛或以上開(kāi)頭懲罰）扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛23發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目主責(zé)任人付責(zé)任人24發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元（含3000元）以上或發(fā)生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要負(fù)責(zé)消退負(fù)面影響25發(fā)生重大或特大案件（除政府追究其責(zé)任外，如是嚴(yán)峻失職作辭退處理）扣15分/宗扣10分/宗26責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴(yán)峻

5、交通堵塞（如是嚴(yán)峻失職作辭退處理）扣2分/宗扣1分/宗27責(zé)任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂，閑雜人員聚集（包括非管理處人員在管理處閑聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人28責(zé)任區(qū)內(nèi)全部登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查消失累積3次以上錯(cuò)、漏、不精確、不準(zhǔn)時(shí)、丟失等現(xiàn)象者扣1分/次扣0.5分/次29（1）以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費(fèi)或錢物（2）私自承接或私自代人承接裝修工程（3）私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(wù)（4）私自為業(yè)主/住戶代收租金根據(jù)2022年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當(dāng)事人30沒(méi)有根據(jù)公司之規(guī)定巡查（處理當(dāng)事人）扣2分/次扣1分/次31沒(méi)按公司要求做好宣揚(yáng)欄及告示箱之換版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣

6、1分/月32下水井及排污井臟、堵或長(zhǎng)期破損（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處33綠化整體生長(zhǎng)不好，明顯缺水、缺肥、生蟲、死（每次考評(píng)發(fā)覺(jué)）扣1分/次扣1分/次34綠化設(shè)施損壞、遺失，不能正常運(yùn)作（正常損耗除外）扣2分/宗扣1分/宗35草地被踩壞0.5-2平方米或樹(shù)木被人損壞一棵扣2分扣1分36責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無(wú)理爭(zhēng)吵、打罵（本人參加加扣3分）扣2分/次扣1分/次37散布謠言、搬弄是非鬧不團(tuán)結(jié)，恐嚇領(lǐng)導(dǎo)者（處理當(dāng)事人，嚴(yán)峻者辭退扣5分/次扣3分/次38引起新聞媒介，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判（處理當(dāng)事人）扣3分/次扣2分/次39責(zé)任區(qū)內(nèi)之常住戶管理費(fèi)，水電費(fèi)收繳率低于95%（每季度考評(píng)一次）扣2分/季扣1分/季40責(zé)任區(qū)內(nèi)之水電表每錯(cuò)一處（因嚴(yán)峻失誤引志業(yè)主投訴加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次41未嚴(yán)格按公司之工作流程處理大事（處理當(dāng)事人）扣2分/件扣1分/件42周報(bào)表、工作日記不干凈、真實(shí)、完善及不按時(shí)繳交（當(dāng)事人）扣1分/周扣1分/周43出租房屋（鋪位）辦證率85%、常住戶辦理住戶證（臨時(shí)住戶證）率90%以下（臨時(shí)證率雖不在扣分之內(nèi)，但不能低于60%）扣2分/月扣1