小區(qū)臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

1、小區(qū)臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程小區(qū)臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程臺(tái)風(fēng)二號(hào)風(fēng)球或紅色暴雨信號(hào)發(fā)布后，客戶服務(wù)中心應(yīng)：1全部員工取消休假、到崗待命。2總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作的指揮調(diào)度。3應(yīng)通過(guò)廣播、電視、電話等途徑親密留意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急支配，并做好傳達(dá)工作；精確完整地回答業(yè)主（用戶）的查詢。4.應(yīng)檢查應(yīng)急工具（包括雨衣等）、全部通訊設(shè)備（電話和對(duì)講機(jī)等）、急救藥箱（消毒止血藥等），確保齊全牢靠使用。客服部應(yīng)盡快通過(guò)宣揚(yáng)欄和傳單等形式通知業(yè)主（用戶）留意下列事項(xiàng)：天氣最新?tīng)顩r、變化趨勢(shì)、緊急電話號(hào)碼及急救常識(shí)。切勿逗留在房屋、工地、樹(shù)下、電線桿、圍墻等危急區(qū)域四周。搬

2、走陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)上的可移動(dòng)物品（如花盆、衣服等），對(duì)于不能移走的（如空調(diào)等）應(yīng)檢查加固。關(guān)緊門窗并檢查門窗是否堅(jiān)固，發(fā)覺(jué)問(wèn)題緊急修理；檢查玻璃是否裂開(kāi)或松動(dòng)，若是則貼上膠帶。加固戶外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物，防止倒塌，并切斷戶外電源。把車輛停入室內(nèi)停車場(chǎng)（庫(kù)）或平安地帶。1.1巡樓員應(yīng)檢查業(yè)主（用戶）的預(yù)防措施是否做好，若仍有平安隱患，應(yīng)馬上通過(guò)電話、對(duì)講、上門等各種途徑通知業(yè)主（用戶）盡快處理。1.2總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)將客戶服務(wù)中心全部員工（包括清潔工、綠化工和不當(dāng)值的安管員）明確分工，落實(shí)責(zé)任，可分為房屋、外圍和設(shè)備等幾個(gè)小組，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查：房屋組應(yīng)：綁緊或臨時(shí)拆除全部懸掛物或高處可移動(dòng)物體（

3、如吊燈、風(fēng)鈴等）。巡查并關(guān)緊各棟樓內(nèi)全部公用樓道以及受托管理的房屋（如空置房、辦公用房、雜物房等）門窗，不能關(guān)緊或已損壞的要馬上修理或綁緊。疏通全部地下室（包括停車庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等）排水管道，實(shí)行適當(dāng)措施防止地面雨水涌入，并預(yù)備沙包、水桶，以防萬(wàn)一。外圍組（含清潔工、綠化工）應(yīng)：檢查圍墻（擋土墻）的結(jié)構(gòu)平安，必要時(shí)在2米外用繩子簡(jiǎn)潔圍起來(lái)，并做好警告標(biāo)識(shí)。檢查室外供電線路和室內(nèi)可能淋雨的電線電器，切斷不必要的室外供電。檢查室外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物、建筑工地和其它危急區(qū)域，通知全部（負(fù)責(zé)）人檢查加固。加固或用繩索捆好全部樹(shù)木、標(biāo)識(shí)警示牌和宣揚(yáng)欄等。將室外可移動(dòng)物體（如垃圾筒、果皮箱、指示牌等）移至

4、室內(nèi)。準(zhǔn)時(shí)清理城區(qū)道路沙井蓋雜物，保證排水暢順；平安準(zhǔn)時(shí)處理低凹地帶水澇狀況。處理可能阻礙交通的狀況（如道口停放車輛等），做到準(zhǔn)時(shí)有效疏導(dǎo)道路。留意加強(qiáng)治安防范，防止有人趁火打劫。設(shè)備組：做好設(shè)備（配電房、電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等）機(jī)房的防水措施，隨時(shí)預(yù)備切斷供電，以防漏電短路。預(yù)備排水工具，如潛水泵等。檢查天線、航標(biāo)燈的穩(wěn)固，及防水防雷平安。檢查擦窗器的穩(wěn)固。1總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯總狀況，將存在的問(wèn)題馬上口頭通報(bào)安管部，存在重大平安隱患報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。2臺(tái)風(fēng)三號(hào)風(fēng)球或藍(lán)色暴雨信號(hào)發(fā)布后，公司應(yīng)急小組成員應(yīng)到公司本部值班，留意天氣變化趨勢(shì)、巡察收集客戶服務(wù)中心的預(yù)防和損失狀況，統(tǒng)一指揮調(diào)度。3臺(tái)風(fēng)攻擊過(guò)程中，客戶服務(wù)中心全體員工在保證人身平安的狀況下堅(jiān)守崗位（重要設(shè)備房和其它重要地方必需有人看管），準(zhǔn)時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)狀況、保持聯(lián)系；總物業(yè)經(jīng)理要敏捷調(diào)度、保證隨時(shí)能組織人員搶險(xiǎn)搶修