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1、物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容 本文提要:瑞科按進展商批準的物業(yè)管理啟動預算,購置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運作,購置工作包括:購置各種辦公家具和設備、購置各種通訊器材。 (1)確定物業(yè)管理費收費標準 瑞科依據(jù)以往的物業(yè)管理閱歷,針對項目實際狀況,以各時間段和各種收費標準做出比較精確和切合實際的測算,為進展商確定物業(yè)管理收費標準供應依據(jù)。一旦進展商確定收費標準后,瑞科將與當?shù)匚飪r局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時間內(nèi),通過申報審批程序,并最終獲得批準。 (2)支配和聘請管理人員 瑞科目前已有很多全權(quán)物業(yè)管理項目,可抽調(diào)部分骨干到項目任職,只需從社會上聘請少量空缺的管理崗位
2、及肯定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在瑞科工作了一段時間,因此,在最快的時間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工,熟識瑞科和進展商的管理要求,可快速開展物業(yè)管理工作,并達到較高的管理水平。 (3)完成物業(yè)管理人員入職培訓 瑞科將依據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,瑞科利用各種培訓手段,對全部的員工均進行生態(tài)化服務理念、客戶第一的服務意識以及禮儀、禮貌和崗位責職的培訓;對不同的專業(yè)人員,進行崗位技能培訓,使每位員工快速熟識瑞科的企業(yè)文化及具備必需的物業(yè)管理學問,確保員工的素養(yǎng)能夠滿意客戶的要求。 (4)精確各種物品和裝備 瑞科按進展商批準的物業(yè)管理啟動預算,購置
3、各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運作,購置工作包括:購置各種辦公家具和設備、.購置各種通訊器材、定制首期制服、購置警械和安保用品、購置各種設備、工具和修理用品等。此外,瑞科還將免費供應物業(yè)管理軟件和郵件服務信箱軟件,以隨時保持與總部的聯(lián)系。 (5)參加設備調(diào)試和驗收 瑞科在獲得進展商正式物業(yè)管理委任后,將首先派遣的豐富閱歷的工程主管和工程人員,參加設備設施的調(diào)試驗收,熟識物業(yè)內(nèi)的建筑狀況和設備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,幫助督促施工單位整改。建立物業(yè)設備操作和維護保養(yǎng)制度,為順當驗收和接管做好各項預備工作。 (6)供應施工現(xiàn)場安保服務 由于施工接近竣工階
4、段,工地現(xiàn)場施工單位多、人員雜,瑞科將依據(jù)進展商的要求,在最短的時間內(nèi)調(diào)配和聘請安保人員進場,幫助施工單位保衛(wèi)物業(yè)平安、維護成品完好、防止人為損壞和留意防火平安。建立進出小區(qū)的檢查制度,削減盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設施設備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。 (7)確保物業(yè)管理各種方案 瑞科依據(jù)小區(qū)建設、周邊環(huán)境、購房及租房對象和物業(yè)配置設施等狀況,制定一系列適合金利達花園的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清晰地知道其在本物業(yè)內(nèi)所擔當?shù)慕巧N飿I(yè)管理方案包括:物業(yè)驗收方案、小區(qū)保安方案、小區(qū)清潔和滅蟲招標方案、工程設施修理保養(yǎng)方案、財務運行方案、人事管理方案、物業(yè)客戶服務方案、小區(qū)的交通管理方案、小區(qū)內(nèi)停車管理方案、小區(qū)社區(qū)活動方案等。 (8)制訂物業(yè)管理的各項規(guī)章制度 瑞科將依據(jù)物業(yè)的實際狀況,結(jié)合國家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),供應合適的管理公約文本,供進展商制訂正式的物業(yè)管理公約。瑞科將結(jié)合物業(yè)管理公約,制定完整的規(guī)章制度和服務規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵照執(zhí)行。 (9)完成物業(yè)保險工作 對物業(yè)進行保險是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不行預見的風險一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時的應
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