物業(yè)保安毆斗應(yīng)急處理規(guī)程

1、物業(yè)保安毆斗應(yīng)急處理規(guī)程 (一) 毆斗應(yīng)急處理程序 : 1.接警 2.處理措施 3.監(jiān)控通報(bào) 4.善后事宜 (二)毆斗應(yīng)急處理方案: 1.大廈內(nèi)嚴(yán)禁任何人士毆斗,管理員一旦發(fā)覺有毆斗狀況時(shí),必需即時(shí)制止及掌握事態(tài)。如屬群毆或已有人員、財(cái)產(chǎn)受損害及損失時(shí),必需馬上撥打110報(bào)警方到現(xiàn)場(chǎng)處置。 2.各崗管理人員在報(bào)警同時(shí),應(yīng)馬上實(shí)行應(yīng)急程序如下: 2.1大廈各管理崗位按突發(fā)大事二級(jí)危機(jī)方案,做好人員進(jìn)出掌握工作,必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出。巡邏及機(jī)動(dòng)管理員馬上趕赴報(bào)警區(qū)域處警,監(jiān)控中心對(duì)事發(fā)及相鄰區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像掌握。 2.2大廈當(dāng)值最高級(jí)別員工應(yīng)馬上支配人員至現(xiàn)場(chǎng),即時(shí)制止毆斗大事,掌握住事

2、態(tài)進(jìn)展,并將肇事者帶離公共場(chǎng)合后處理,以削減對(duì)其他人士和大廈營業(yè)秩序的影響。 2.3管理員協(xié)同警方110處警人員對(duì)肇事緣由、受傷人士及現(xiàn)場(chǎng)損失狀況做進(jìn)一步核查,了解事發(fā)緣由和受損狀況,并做好受損現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)工作。如有人員受傷,則跟進(jìn)治療狀況至管理處接管。 3.監(jiān)控中心管理員在發(fā)布危機(jī)警戒令同時(shí),按規(guī)定通報(bào)大廈主管及公司有關(guān)人士,通報(bào)挨次如下: 3.1大廈主管; 3.2公司主管人士; 3.3肇事者親屬、同事、監(jiān)護(hù)人等至大廈幫助處理; 3.4若非110急案,依據(jù)主管和公司指令向地區(qū)警署報(bào)案或備案處理; 3.5如有人員受傷,馬上向120醫(yī)療搶救中心求援; 4.管理處在現(xiàn)場(chǎng)得到掌握后,應(yīng)對(duì)毆斗大事作調(diào)查及

3、善后處理,一般狀況要求如下: 4.1由管理處協(xié)作警方、公司人士對(duì)大事進(jìn)行調(diào)查,了解事發(fā)經(jīng)過和起因、當(dāng)事人個(gè)人資料、受損狀況, 并由當(dāng)事人肇事者對(duì)其行為和產(chǎn)生的破壞、損害狀況簽名認(rèn)可,結(jié)具賠償和擔(dān)當(dāng)一應(yīng)責(zé)任(包括大廈聲譽(yù)影響)的書面證明資料。 4.2管理處支配對(duì)事發(fā)區(qū)域作適當(dāng)?shù)那謇砉ぷ?以便盡快恢復(fù)正常營業(yè)秩序。(受愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)須隔離,并保持至警方勘查后為止)。 4.3大廈主管依據(jù)屬下之大事報(bào)告,于當(dāng)日內(nèi)向公司遞交相關(guān)大事經(jīng)過報(bào)告及處理、善后 事宜。 (三)毆斗應(yīng)急處理留意事項(xiàng): 1.管理員在處理毆斗大事時(shí)應(yīng)避開動(dòng)用武力。 2.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解時(shí),應(yīng)避開在公共場(chǎng)合或進(jìn)出通道處進(jìn)行,以免滋擾其他人士,及擴(kuò)大 不良影響。 3.管理處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損失狀況應(yīng)即時(shí)拍照取證,并在肇事者或其他承保人同意擔(dān)當(dāng)責(zé)任后,合 理向其追究經(jīng)濟(jì)賠償。 4.如罪犯逃離大廈,管理處應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)人士了解案件起因及肇事者體貌特征等資料,并供應(yīng)警方予以處理。 5.在