物業(yè)公司查崗工作制度

1、物業(yè)公司查崗工作制度 物業(yè)公司查崗工作制度 1.0目的 為了穩(wěn)定地向客戶供應優(yōu)質的物業(yè)服務，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展，把控服務質量，特制定此查崗制度。 2.0適用范圍 XX集團下屬物業(yè)公司各服務中心、管理處、項目物業(yè)部。 3.0職責 3.1物業(yè)品質部職責 3.1.1負責對公司各單位查崗工作執(zhí)行狀況進行檢查。 3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。 3.2各單位職責 3.2.1項目物業(yè)負責人負責組織實施查崗工作，并擬定查崗方案。 3.2.2查崗責任人嚴格按查崗方案和本制度執(zhí)行。 4.0規(guī)定 4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目實行重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結合的方法，其目

2、的是以防各類違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對仔細履行職責。 4.2查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責任人是女性員工，則無需按本制度執(zhí)行。 4.2各崗位查崗頻率 4.2.1項目物業(yè)負責人每月不少于1次;客戶服務部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。 4.2.2安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。 4.2.3查崗工作必需由兩人進行，避開單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和平安性。 4.3查崗內(nèi)容 4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值狀況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規(guī)定

3、交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀現(xiàn)象。 4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關狀況，檢查是否鋪張用電和是否還有可節(jié)約空間。 4.3.2是否有按公司相關規(guī)定巡察設備設施運行狀況并簽到。 4.4查崗發(fā)覺員工違規(guī)違紀行為，查崗人員要在現(xiàn)場馬上賜予訓練和指正，在查崗記錄上做好檢查狀況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的值班日志上簽名和注明查崗時間。 4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀行為不服，拒絕在查崗記錄上簽名確認或無理取鬧的，查崗結束后在查崗工作報告上照實匯報狀況，由項目物業(yè)負責人跟進處理。 4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗狀況。 4.7查崗結束后的一個工作日內(nèi)，由查崗負責人擬定查崗工作報告遞項目物業(yè)負責人批閱。 4.8項目物業(yè)負責人依據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理看法。 4.9項目行政人事工作人員依據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。 4.10因查崗影響其次日正常上班的，要準時向項目物業(yè)負責人請示，經(jīng)批準后可按批準時間打卡上班。 4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗方案。 5.0質量記錄 5.1查崗方案及完成狀況記錄WY/QR-WY-023