良友信息化建設(shè)總體情況調(diào)查問卷0302liji

1、良友信息化建設(shè)總體情況調(diào)查問卷填寫人姓名：填寫時(shí)間：【特別提示】北京新華信管理顧問公司（以下簡(jiǎn)稱“新華信”）受上海良友(集團(tuán) )公司（以下簡(jiǎn)稱良友）委托，開展對(duì)貴公司管理改善工作。只有掌握了真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，才有可能作出正確的判斷，才能制定有效的改善方案。所以，我們專門為貴公司設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。請(qǐng)根據(jù)您所了解的情況如實(shí)填寫問卷，我們將認(rèn)真對(duì)待您所提供的任何有價(jià)值的信息.請(qǐng)您在填寫完畢后，將此問卷直接交到項(xiàng)目組工作辦公室，感謝您的支持與參與。為保證信息的客觀性，請(qǐng)嚴(yán)格按照問卷要求進(jìn)行填寫：（ 1） 問卷中的選擇題，除注明是多選題外，只能選擇一個(gè)答案，（ 2） 您的答案是您自己獨(dú)立判斷的。

2、（ 3） 您的答案是經(jīng)過深思熟慮的，（ 4） 對(duì)于您不了解或者無法做判斷的問題，請(qǐng)不要回答。對(duì)于問卷有任何疑問或?qū)Ρ敬喂芾碜稍冺?xiàng)目有任何建議，歡迎通過以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：項(xiàng)目經(jīng)理：柴勇聯(lián)系電話： 50540769辦公地點(diǎn)：集團(tuán)總部1403 室“公司輝煌的未來，需要您我共同的努力”新華信項(xiàng)目組2003 年 03 月一、 信息化工作機(jī)構(gòu)、人員、制度1.有無信息化機(jī)構(gòu) 有 無2.有無信息化工作的主管領(lǐng)導(dǎo)？ 有 無3.有無信息化總體規(guī)劃已制訂 正在制訂 計(jì)劃制訂 無計(jì)劃4.有無統(tǒng)一的信息管理制度 有有，但不完善 無5.是否有計(jì)劃地進(jìn)行全員信息化培訓(xùn)？ 是 否6.信息系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)（ 1）有無專職的

3、信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員？ 有（規(guī)模：人） 無（ 2）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)費(fèi)？ 有無（ 3）是否根據(jù)技術(shù)發(fā)展和需求提高而升級(jí)？ 是否二、 信息化建設(shè)投資、收益情況1.截止 2002 年年末，信息化建設(shè)累計(jì)投入萬元，形成固定資產(chǎn)萬元，占總資產(chǎn)%。2002 年信息化建設(shè)總投入萬元，其中，硬件類投資萬元，軟件類投資萬元。2.“十五” 期間信息化建設(shè)計(jì)劃投入萬元，其中，2002 年為萬元，其中，硬件類投資萬元，軟件類投資萬元3. 信息化建設(shè)投資效果，并請(qǐng)用數(shù)字大概估計(jì)一下：（ 1）是否降低了良友成本（如采購(gòu)成本、管理成本等）？ 是 否%（ 2）是否降低了原材料 / 在制品 / 產(chǎn)品庫(kù)存？ 是 否%

4、（ 3）是否縮短了生產(chǎn)、研發(fā)周期和作業(yè)時(shí)間？ 是 否%（ 4）是否提高了按期交貨能力（交貨履約率）？ 是 否%（ 5）是否擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入？ 是 否%（ 6）是否提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率？ 是 否%4.截止 2002 年末，信息化投資產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益累計(jì)萬元（含節(jié)約成本費(fèi)用）5.良友負(fù)責(zé)人對(duì)信息化投資收益的看法 很滿意 滿意 與預(yù)期有一段差距與預(yù)期有很大差距，您認(rèn)為的主要原因有三、 信息化基礎(chǔ)設(shè)施1. 硬件裝備（ 1）現(xiàn)有信息化裝備（不包括廢舊淘汰設(shè)備）（A）大型機(jī)臺(tái)，中型機(jī)臺(tái)，小型機(jī)（B） UNIX 服務(wù)器臺(tái)， PC服務(wù)器臺(tái)， PC機(jī)工作站終端臺(tái)，筆記本電腦臺(tái)， PDA（ C）交換機(jī)臺(tái)（其中千兆交

5、換機(jī)臺(tái)），路由器（ 2）計(jì)算機(jī)（A）平均每人擁有_臺(tái)計(jì)算機(jī)，其中，管理人員人均（ B） 2003 年計(jì)劃新增計(jì)算機(jī)_臺(tái)，新增服務(wù)器_臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)臺(tái)2.數(shù)據(jù)庫(kù)（ 1）數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)： FoxBASE+/FoxPro Oracle Informix Sybase SQL Server DB2 其它（ 2）應(yīng)用文檔與技術(shù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化（ A）已采取或部分采取該措施的部門有？（ B）數(shù)據(jù)間共享的有哪些部門（ C）采用的標(biāo)準(zhǔn)與格式（ 3）數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與應(yīng)用情況重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱數(shù)據(jù)量（ MB）工作日均訪問量3. 信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用（ 1）內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）（A）良友內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況？ 已建立

6、正在建設(shè) 正在計(jì)劃 未計(jì)劃（ B）內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬：桌面帶寬：（ C）接入內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端占計(jì)算機(jī)總數(shù)_%接入訪問方式 良友內(nèi)部專線 公用電話撥號(hào)（D）聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位） 良友外相關(guān)企業(yè)與地區(qū)（ 2）良友外部網(wǎng)（ Extranet ）（A）良友統(tǒng)一的對(duì)外網(wǎng)站的建設(shè)狀況？ 已建立 正在建設(shè) 正在計(jì)劃 未計(jì)劃（B）接入訪問速率為（ C）2002 年網(wǎng)站信息更新頻率，月均更新信息量MB，注冊(cè)用戶累計(jì)個(gè)，月均訪問量次。（ D）網(wǎng)站應(yīng)用業(yè)務(wù) 發(fā)布良友新聞 發(fā)布產(chǎn)品 網(wǎng)上采購(gòu) 網(wǎng)上銷售 合作研究 合作設(shè)計(jì)/ 服務(wù)信息 網(wǎng)上供應(yīng) 合作開發(fā) 收集客戶信息 接收訂

7、單 售后服務(wù) 合作生產(chǎn)其它：（ 3）因特網(wǎng)（ Internet）接入與應(yīng)用（A）良友是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（Internet）（B）接入因特網(wǎng)的方式 Modem 電話撥號(hào) ISDN ADSL是否 數(shù)據(jù)專線 其它Cable Modem（ C）接入因特網(wǎng)的最高速率56K128K384K 768K1M1.5M2M其他（ D）接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端（E）是否建有專網(wǎng)或虛擬專網(wǎng)臺(tái)，占計(jì)算機(jī)總數(shù)是否%（F）接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù) 電子郵件IP 電話 開放良友網(wǎng)站 電話呼叫中心 收集經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)、法律、市場(chǎng)信息 視頻會(huì)議 遠(yuǎn)程培訓(xùn)其它：4.信息安全（ 1）信息安全防護(hù)措施 防病毒軟件 防火墻 防入侵檢測(cè) 定期

8、檢測(cè) 其它（ 2） 2003 年將加強(qiáng)哪些方面的信息安全建設(shè)？ 業(yè)務(wù)服務(wù)器安全 外部網(wǎng)安全 良友數(shù)據(jù)庫(kù)安全 因特網(wǎng)安全 內(nèi)部網(wǎng)安全 用戶安全 數(shù)字加密 身份認(rèn)證 網(wǎng)站自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng) 應(yīng)用安全 PC 機(jī)安全 其它/ 識(shí)別四、 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用1. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OA）（1）現(xiàn)狀： 有 無若有，是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？是否是否（ 2） OA系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？ 內(nèi)部信息交流 后勤管理 網(wǎng)上辦公 人事管理 收發(fā)文件 項(xiàng)目管理 檔案管理 資產(chǎn)管理 考勤管理 知識(shí)管理其它（ 3） OA系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門（ 4） OA軟件產(chǎn)品屬于

9、 自主開發(fā) 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位） 購(gòu)買，軟件品牌是2. 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（1）現(xiàn)狀： 有 無是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？若有，是否是否（ 2）財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)部門全部錄入 部分與銷售信息系統(tǒng)共享 部分與供應(yīng)信息系統(tǒng)共享（ 3）聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友財(cái)務(wù)部門（ 4）系統(tǒng)管理覆蓋至（ 5）應(yīng)用水平（ 6）財(cái)務(wù)管理軟件屬于 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位）級(jí)核算單位，涉及數(shù)個(gè) 會(huì)計(jì)電算化 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 自主開發(fā) 購(gòu)買，軟件品牌是3. 人力資源管理信息系統(tǒng)（ 1）現(xiàn)狀： 有 無若有，是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？ 是 否是否與其它信息系

10、統(tǒng)互聯(lián)互通？ 是 否（ 2）現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？ 人力資源規(guī)劃 勞動(dòng)合同 人事變動(dòng)管理 績(jī)效管理 培訓(xùn)管理 招聘管理 考勤管理 休假管理 薪資管理 福利管理 其它（ 3）聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位）（ 4）人力資源管理軟件屬于 自主開發(fā) 購(gòu)買，軟件品牌是4. 研究開發(fā)系統(tǒng)（ 1） CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 不適合（ 2） CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 不適合（ 3） CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝流程） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 不適合（ 4） PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)

11、現(xiàn) 未著手 不適合（ 5） CPC（產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 不適合（ 6） PLM（產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理） 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 不適合5. 生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)（ MRP2）（ 1）現(xiàn)狀： 已建立 階段建立 正在建設(shè) 尚未建設(shè)是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？是否是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？是否（ 2）現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？ 工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制計(jì)劃 生產(chǎn)定單管理 重復(fù)生產(chǎn)排程 其它（ 3）聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位）（ 4） MRP2軟件 自行開發(fā)購(gòu)買，品牌是6. 資源計(jì)劃系

12、統(tǒng)（ ERP）（ 1）現(xiàn)狀： 已建立 階段建立 在建設(shè) 未建設(shè)若已上線運(yùn)行，是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？ 是 否是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？ 是 否（ 2）現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？： 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)控制管理 物流管理 人力資源管理（ 3） ERP聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位）（ 4）良友實(shí)施ERP過程中或者計(jì)劃實(shí)施過程中，您認(rèn)為的主要障礙有 成本高 供應(yīng)商與管理咨詢公司服務(wù)不到位 管理制度不夠完善 良友信息基礎(chǔ)工作不完善 業(yè)務(wù)流程重組困難 領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層人員認(rèn)識(shí)不足 其它（ 5） ERP軟件 自行開發(fā) 購(gòu)買，軟件品牌是7. 供應(yīng)鏈管理

13、系統(tǒng)（ SCM）（ 1）現(xiàn)狀： 已建立 階段建立 正在建設(shè)是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？是否是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？是否 未著手（ 2）現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？： 銷售管理 渠道管理 采購(gòu)管理 供應(yīng)商管理 庫(kù)存管理 質(zhì)量管理 委托加工 其它 配送 / 運(yùn)輸管理（ 3）聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門（ 4） SCM軟件 自行開發(fā) 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位） 購(gòu)買，軟件品牌是8. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）（ 1）現(xiàn)狀： 基本建立是否已經(jīng)接入良友內(nèi)部網(wǎng)？是否與其它信息系統(tǒng)互聯(lián)互通？ 階段建立 正在建設(shè)是否是否 未著手（ 2）現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)（打）或者希望應(yīng)用的業(yè)務(wù)（打）？：

14、 銷售管理 信用分析管理 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 客戶服務(wù)管理（ 3） CRM聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍 良友管理部門（ 4） CRM軟件 自行開發(fā) 開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門（單位） 購(gòu)買，軟件品牌是9.電子商務(wù)（ 1）現(xiàn)狀： 已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未實(shí)現(xiàn)（ 2）良友開展電子商務(wù)或者計(jì)劃開展電子商務(wù)，您認(rèn)為遇到的問題？資金不足人才缺乏信息化基礎(chǔ)薄弱配送成本高 交易安全性差 其它（ 3）電子商務(wù)軟件 自行開發(fā) 購(gòu)買，軟件品牌是結(jié)算不暢10. 信息系統(tǒng)應(yīng)用集成情況（ 1）良友管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是否經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃？是否（ 2）各個(gè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享程度 全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn)（ 3）良友決策支持系統(tǒng) 已建立 正在建立 有計(jì)劃 尚未實(shí)現(xiàn) 尚未計(jì)劃11.應(yīng)用軟件的版本是否統(tǒng)一管理 是 否12. 如果建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換、共享的程度 完全可以 部分可以 不可以五、 良友信息化建設(shè)與應(yīng)用計(jì)劃1. 良友