微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目邀請(qǐng)招標(biāo)文件.docx

1、微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目邀請(qǐng)招標(biāo)文件為提升某某水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)服務(wù)功能，現(xiàn)邀請(qǐng)具有相應(yīng)開(kāi)發(fā)服務(wù)能力的優(yōu)質(zhì)供 應(yīng)商根據(jù)邀請(qǐng)招標(biāo)文件要求參加本次采購(gòu)活動(dòng)，并提供滿(mǎn)足招標(biāo)要求的貨物（服務(wù)）。 采購(gòu)項(xiàng)目要求如下：一、項(xiàng)目概況1. 項(xiàng)目背景：通過(guò)建立水務(wù)集團(tuán)微信公眾服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式的客戶(hù)服務(wù)，為 市民提供方便快捷的供水服務(wù)。2. 項(xiàng)目名稱(chēng)：“某某水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目3. 采購(gòu)單位：地址：4. 項(xiàng)目預(yù)算金額：人民幣20萬(wàn)元5. 建設(shè)內(nèi)容：“某某水務(wù)集團(tuán)"微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）服務(wù)功能開(kāi)發(fā)。6. 功能需求：菜單需求簡(jiǎn)要需求描述備注用水信息賬號(hào)信息用戶(hù)信息查詢(xún)，戶(hù)號(hào)綁定對(duì)接營(yíng)收系統(tǒng)賬單

2、推送當(dāng)月水費(fèi)生成后可立即將賬單推送綁 定用戶(hù)，鏈接中包括當(dāng)月水費(fèi)構(gòu)成、階 梯水價(jià)已使用情況、剌余額度等對(duì)接營(yíng)收系統(tǒng)微信繳費(fèi)用戶(hù)可查詢(xún)欠費(fèi)并繳費(fèi)對(duì)接營(yíng)收系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有 界面優(yōu)化繳費(fèi)記錄用戶(hù)可查詢(xún)水費(fèi)歷史（及用水量、水費(fèi) 曲線(xiàn)圖）對(duì)接營(yíng)收系統(tǒng)欠費(fèi)提馥水費(fèi)即將逾期前自動(dòng)提醒用戶(hù)繳費(fèi)對(duì)接營(yíng)收系統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，G1S地圖導(dǎo)航水價(jià)信息水價(jià)信息（個(gè)性化定制頁(yè)面）用水百科用水常識(shí)，用水百科與網(wǎng)站同步在線(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)受理用戶(hù)可微信申請(qǐng)涉水業(yè)務(wù)、更名過(guò)戶(hù)受 理后用戶(hù)可查詢(xún)辦理狀態(tài)、繳費(fèi)、結(jié)算、 退款等結(jié)合跑一趟業(yè)務(wù)，對(duì)接 報(bào)裝系統(tǒng)、營(yíng)收系統(tǒng)辦事指南線(xiàn)下（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）業(yè)務(wù)辦理流程、所需 材料、辦事時(shí)限等用戶(hù)訴求用戶(hù)

3、可在微信上進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、報(bào)修 等，可上傳圖片，文字，錄音等。直接 對(duì)接成為熱線(xiàn)工單。對(duì)接升級(jí)后的96390 熱線(xiàn)系統(tǒng)舉報(bào)違章用戶(hù)通過(guò)照片、文字、語(yǔ)音等方式舉報(bào) 盜水、漏水、窖井蓋缺失破損等對(duì)接升級(jí)后的96390 熱線(xiàn)系統(tǒng)人工客服可在微信上直接對(duì)接熱線(xiàn)人員電腦端 微信后臺(tái)，進(jìn)行與客戶(hù)微信交流信息服務(wù)新聞公告新聞推送，動(dòng)態(tài)新聞與網(wǎng)站同步停水公告推送停水公告信息，不限時(shí)不限次發(fā) 布，不受服務(wù)號(hào)每月4次限制，并可轉(zhuǎn) 發(fā)、分享水質(zhì)信息水質(zhì)公告與網(wǎng)站同步集團(tuán)介紹企業(yè)介紹，企業(yè)文化（個(gè)性化定制頁(yè)面 或）關(guān)于我們熱線(xiàn)、微博等聯(lián)系方式（個(gè)性化定制頁(yè) 面）7. 系統(tǒng)接口:營(yíng)收系統(tǒng)：獲取用戶(hù)信息、用水信息、欠費(fèi)信

4、息、繳費(fèi)信息等；報(bào)裝系統(tǒng)：微信受理內(nèi)容推送給報(bào)裝系統(tǒng)；獲取受理業(yè)務(wù)工程信息；網(wǎng)站：對(duì)接網(wǎng)站新聞，水質(zhì)信息；熱線(xiàn)系統(tǒng)：微信的咨詢(xún)、投訴、報(bào)修、違章舉報(bào)等信息推送給熱線(xiàn)系統(tǒng)，并將處理 結(jié)果推送給客戶(hù)微信。二、投標(biāo)須知1. 合格投標(biāo)單位必須符合下列條件：（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和 履行合同能力；注冊(cè)資金（本）不少于150萬(wàn)元。（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被 接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。（3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；（4）供應(yīng)商近三年服務(wù)中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約或重大的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)涉及商業(yè)賄 賂、重大訴訟、行

5、政處罰等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)、違法行為（需提供承諾文件）<>（5）具有國(guó)家認(rèn)可的軟件企業(yè)證書(shū)和軟件產(chǎn)品證書(shū)。（6）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2. 投標(biāo)須知（1）本項(xiàng)目涉及的營(yíng)收系統(tǒng)、報(bào)裝系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站均由上海三高計(jì)算機(jī)中心股份 有限公司開(kāi)發(fā)，96390熱線(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目正在招投標(biāo)中，以上相關(guān)接口費(fèi)用由應(yīng)標(biāo)方與 相關(guān)單位自行對(duì)接洽談。（2）報(bào)價(jià)應(yīng)包含本項(xiàng)目涉及各系統(tǒng)的第三方接口費(fèi)用等全部費(fèi)用。（3）本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)具備拓展性，為電子發(fā)票等后續(xù)功能拓展預(yù)留好必要的免費(fèi)接 口。3. 凡符合要求的供應(yīng)商，請(qǐng)派委托人于2017年7月25日14時(shí)前以密封件方式提 交投標(biāo)函（見(jiàn)附件）及技術(shù)方案正本壹份，副本貳

6、份。技術(shù)方案應(yīng)充分體現(xiàn)供應(yīng)商相關(guān) 業(yè)績(jī)、信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力，重點(diǎn)回應(yīng)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)路徑、能力及售后服務(wù)等。4. 工期要求：工期為簽訂合同之日起三個(gè)月。5. 評(píng)標(biāo)方法：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法（技術(shù)分取前三名進(jìn)入下步評(píng)審）（1）技術(shù)標(biāo)評(píng)標(biāo)內(nèi)容（滿(mǎn)分60分）評(píng)標(biāo)小組根據(jù)評(píng)標(biāo)細(xì)則，對(duì)各投標(biāo)單位的技術(shù)標(biāo)進(jìn)行書(shū)面審核和評(píng)議后，由各小組 成員獨(dú)立酌情給分，打分時(shí)保留1位小數(shù)點(diǎn)，每人一份評(píng)分表，并簽名。在統(tǒng)計(jì)得分時(shí), 如果發(fā)現(xiàn)某一單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)評(píng)標(biāo)細(xì)則規(guī)定的分值范圍，則該張?jiān)u分表無(wú)效。評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及說(shuō)明分值企業(yè)綜 合實(shí)力 （5分）注冊(cè)資本在500萬(wàn)元（含）及以上的，得1分；注冊(cè)資本在150萬(wàn)（含） -500萬(wàn)元之間

7、的，得0.5分。5分企業(yè)獲得信息系統(tǒng)集成二級(jí)及以上認(rèn)證的，得1分。企業(yè)獲得省級(jí)（含）以上軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)，得1分。具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，得1分。項(xiàng)目人員獲得的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或PMP項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證證書(shū)類(lèi)，得1分。企業(yè)業(yè)績(jī)（10 分）最近三年以來(lái)，有水務(wù)行業(yè)同類(lèi)系統(tǒng)供貨及服務(wù)：或具有微信公眾平臺(tái) 開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)服務(wù)；每個(gè)得2分，最高得10分。（提供合同復(fù)印件，原 件備查）10分技術(shù)方案（35 分）能準(zhǔn)確理解招標(biāo)人業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)總體目標(biāo)、建設(shè)原則、總體結(jié)構(gòu)方案 先進(jìn)完整詳細(xì)、軟件體系結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、安全性好、擴(kuò)展性強(qiáng)的，系統(tǒng) 集成方案設(shè)計(jì)合理的得4-6分，一般得2-3分，差得0T分。6分系統(tǒng)各模塊需求功能

8、滿(mǎn)足性，具有詳細(xì)的描述方案的，徉5-7分，一般 得2-4分，差得0T分。7分能提出本項(xiàng)目相關(guān)的合理化建議，設(shè)計(jì)合理得4-6分，一般得2-3分， 差得0-1分。6分對(duì)與其他系統(tǒng)接口描述詳細(xì)，并有準(zhǔn)確解決方案的得10分，一般得5-9 分，差得4分，沒(méi)有方案得0分。10分有完善的項(xiàng)目管理方案及風(fēng)險(xiǎn)控制的，優(yōu)秀徉4-6分，一般得2-3分， 差得1分，沒(méi)有方案得0分。6分售后服務(wù)（10 分）企業(yè)建設(shè)有售后支推平臺(tái)得3分。10分有詳細(xì)的售后服務(wù)體系描述，方案完善，措施嚴(yán)密，人員組織有保障得 3分，其他酌情扣分。培訓(xùn)計(jì)劃合理實(shí)施可行、有針對(duì)性、能滿(mǎn)足用戶(hù)系統(tǒng)維護(hù)得2分，其他 的酌情扣分。具備7*24小時(shí)客戶(hù)

9、服務(wù)熱線(xiàn)，得2分，沒(méi)有不得分。（2）商務(wù)報(bào)價(jià)（滿(mǎn)分40分）商務(wù)分計(jì)算辦法：評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)（A）=所有投標(biāo)單位有效報(bào)價(jià)的平均價(jià)。各投標(biāo)單位有效報(bào)價(jià)作為（B）值。以B值與A值進(jìn)行比較，B等于A(yíng)為滿(mǎn)分40分；每高于A(yíng)值一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.5 分；每低于A(yíng)值一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.25分；（百分點(diǎn)的計(jì)算保留至小數(shù)點(diǎn)后一位，第二 位四舍五入）。6. 開(kāi)標(biāo)時(shí)間與地點(diǎn)：（1）2017年7月25 0 14時(shí)整，地點(diǎn)：°（2）開(kāi)標(biāo)時(shí)，我方評(píng)標(biāo)小組現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取應(yīng)標(biāo)方技術(shù)方案介紹，如開(kāi)標(biāo)當(dāng)日未參與現(xiàn) 場(chǎng)方案介紹的，視同放棄。7. 付款方式：本項(xiàng)目最終開(kāi)發(fā)商確定后，雙方簽訂開(kāi)發(fā)服務(wù)合同。本項(xiàng)目分期付 款，合同簽訂后，支付合

10、同額的20%,完成開(kāi)發(fā)、正式上線(xiàn)后支付合同額的40%,通過(guò) 驗(yàn)收、開(kāi)發(fā)方將本項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)檔案移交我方后，支付合同額的30%,項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò) 一年后支付剩余尾款。8. 在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，最終供應(yīng)商應(yīng)做好與相關(guān)第三方（包含但不限于上海三 高）的良性對(duì)接，因與相關(guān)第三方不暢造成項(xiàng)目推進(jìn)退緩、無(wú)法如期完成的，我方有權(quán) 解除合同，相關(guān)責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。9. 聯(lián)系人：聯(lián)系 電話(huà)： *一*投標(biāo)函某某市某某集團(tuán)有限公司：我方全面研究了 “某某水務(wù)集團(tuán)''微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件，決定參加貴 單位組織的本項(xiàng)目招標(biāo)。我方授權(quán)（姓名）代表我方（供應(yīng)商的名稱(chēng)）全權(quán)處理本項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)事宜。（1

11、）法人代表授權(quán)委托書(shū)（2）資格證明文件據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：一、我方自愿按照貴方招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求向采購(gòu)人提供所需開(kāi)發(fā)服務(wù)，經(jīng)我方審慎測(cè)算，報(bào)價(jià)如下：“某某水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用共元（大寫(xiě)：人民幣元整）；完成本項(xiàng)目周期為個(gè)月，項(xiàng)目完成后免費(fèi)提供運(yùn)維服務(wù) 個(gè)月。二、一旦我方成交，我方將嚴(yán)格履行招標(biāo)文件和合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。三、我方承諾，將主動(dòng)做好與本項(xiàng)目相關(guān)第三方（包含但不限于上海三高）的對(duì)接， 并愿為由此造成的后果承擔(dān)全部責(zé)任。四、我方為本項(xiàng)目提交的招標(biāo)函和技術(shù)方案正本壹份，副本貳份；五、我方承諾，已提交貴公司的全部文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，完全符合我公司實(shí)際情況， 并

12、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如需要，我們?cè)敢馓峁┵F公司可能另外要求的，與招標(biāo)有關(guān)的文 件資料，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確；六、我方報(bào)價(jià)為本履行本合同的全部費(fèi)用，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)試、培訓(xùn)、稅費(fèi)、系 統(tǒng)集成費(fèi)用、涉及相關(guān)系統(tǒng)第三方接口費(fèi)用等與本項(xiàng)目相關(guān)的其它費(fèi)用。七、我方報(bào)價(jià)均真實(shí)有效，不存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并且不存在以低價(jià)謀取成交后 提供不良產(chǎn)品或者不誠(chéng)信履約情況。評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為我方報(bào)價(jià)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，我方將 按照評(píng)審委員會(huì)要求積極配合提供相關(guān)證明材料；并接受評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審認(rèn)定。供應(yīng)商全稱(chēng)： （蓋單位公章）法定代表人或授權(quán)代表： （簽字）通訊地址：聯(lián)系電話(huà)：傳真：日期：法人代表授權(quán)書(shū)本授權(quán)書(shū)聲明：注冊(cè)于的公司的在下面簽字的（法定代表人姓名、職務(wù)）代表本公司 授權(quán)（單位）的在下面簽字的（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就項(xiàng) 目的投標(biāo)及合同的執(zhí)行完成和保修，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。被授權(quán)人身份證復(fù)印件：法定代表人簽字蓋章：授權(quán)代表（被授權(quán)人）簽字蓋章：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：地址：關(guān)于資格的聲明函某某