論住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究分析工商管理專業(yè)

1、論文題目:住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究目錄第一章 緒論1第二章 相關(guān)概念12.1物業(yè)概念12.2物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概述2第三章 住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)類型23.1住宅小區(qū)安全管理總述23.2安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別33.2.1治安安全風(fēng)險(xiǎn)33.2.2車輛管理風(fēng)險(xiǎn)33.2.3消防安全風(fēng)險(xiǎn)43.2.4物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全風(fēng)險(xiǎn)43.2.5高空墜物安全風(fēng)險(xiǎn)4第四章 住宅區(qū)物業(yè)管理中安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施54.1高空墜物安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)54.1.1加大宣傳力度,宣傳力度非常重要54.1.2物業(yè)公司方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡視監(jiān)察的力度54.1.3安裝攝像頭，對(duì)高空墜物進(jìn)行監(jiān)控54.2治安安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)64.2.1“預(yù)防為主，防治結(jié)合”64.2

2、.2制定和完善各項(xiàng)治安管理制度64.2.3密切聯(lián)系住戶，做好群防群治工作64.3電梯安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)64.3.1電梯的驗(yàn)收與接管64.3.2電梯的使用安全管理74.3.3制定應(yīng)急預(yù)案74.3.4對(duì)在用電梯實(shí)行安全年檢制度74.4車輛管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)84.4.1健全車場(chǎng)保安人員的崗位職責(zé)和各種安全保衛(wèi)制度84.4.2做好車輛登記、進(jìn)出、停放等記錄84.4.3增設(shè)車輛安全管理細(xì)節(jié)措施84.5消防安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8第五章 總結(jié)9參考文獻(xiàn)10致謝11住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究摘 要：在物業(yè)管理的各種風(fēng)險(xiǎn)中，安全管理風(fēng)險(xiǎn)是其中的重中之重，如何采取有效措施防范和控制安全風(fēng)險(xiǎn)，是擺在每個(gè)物業(yè)管理公司面前的頭等大

3、事。特別是住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，安全管理工作與千家萬戶的生活息息相關(guān)，業(yè)主需要一個(gè)安全、和諧、寧?kù)o的生活環(huán)境，所以防范安全風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。安全事故的發(fā)生，不僅給業(yè)主及其家人造成巨大的傷害，同時(shí)也給物業(yè)管理公司帶來沉重的打擊，包括巨大的經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)上的負(fù)面影響。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；安全風(fēng)險(xiǎn)：影響Study on Safety Risk Management in Residential Property ManagementAbsrtact: Among all kinds of risks in property management, safety management ri

4、sk is the most important one. How to take effective measures to prevent and control safety risk is the top priority for every property management company. Especially for the property management services in residential areas, safety management is closely related to the lives of millions of households

5、. Owners need a safe, harmonious and quiet living environment, so it is very important to guard against safety risks. The occurrence of safety accidents not only causes great harm to owners and their families, but also brings a heavy blow to property management companies, including huge economic los

6、ses, the risk of legal liability and the negative impact on reputation.Key words: property management; security risk: impact第一章 緒論21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的全球化,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)導(dǎo)致社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的多元化和復(fù)雜化,消費(fèi)者需求和偏好的多樣化和多變性,影響企業(yè)的不確定性因素越來越多,影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的環(huán)境變得越來越難以預(yù)見,這些都使得風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生處于不斷遞增的態(tài)勢(shì)。物業(yè)管理行業(yè)作為社會(huì)的一小份子,也必須客觀地面臨和接受這些不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn),積極地管理風(fēng)險(xiǎn),有效地控制風(fēng)

7、險(xiǎn),盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)縮減到最低的程度,以保證物業(yè)管理各關(guān)系主體的利益.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展衍生出來的產(chǎn)物，是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)與完善，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而建立起來的一種綜合性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。但是物業(yè)管理在我國(guó)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的不成熟，同時(shí)大部分物業(yè)管理企業(yè)的管理水平落后，物業(yè)管理者重收費(fèi)輕服務(wù)，大部分上崗人員是物業(yè)管理公司臨時(shí)招聘的，缺乏專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，使得目前物業(yè)管理行業(yè)糾紛不斷，物管企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。第二章 相關(guān)概念2.1物業(yè)概念物業(yè)是指已建成并驗(yàn)收合格后交付使用的各類房屋及其相配套的設(shè)施、附屬設(shè)備和相關(guān)的場(chǎng)地。其中，各類房屋是指功能不同的房屋，例如，居住

8、類、商業(yè)類、辦公類、工業(yè)類、醫(yī)療衛(wèi)生類、文化教育類和服務(wù)業(yè)類等房屋建筑；配套設(shè)施、附屬設(shè)備是指與房屋相配的用以滿足人們生活、生產(chǎn)、工作、經(jīng)營(yíng)、娛樂、健康和休閑活動(dòng)等需要的各種室內(nèi)設(shè)施和設(shè)備，例如，供電變電系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)和煤氣供給系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備；相關(guān)場(chǎng)地是指與房屋相連的生活用地和工作用地，例如，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、停車場(chǎng)、街心花園、草坪、水池和非主干交通道路等。2.2物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概述 物業(yè)在長(zhǎng)期的使用中，除了自身的磨損外，還經(jīng)常會(huì)面臨各種不可抗力的風(fēng)險(xiǎn)，以致造成各有關(guān)利益者意料之外的傷害。物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指的是是指物業(yè)在特定客觀條件下，在特定期間內(nèi)，由于未來災(zāi)害的不確定性而造成物業(yè)財(cái)產(chǎn)損失的可能性。

9、其中，“財(cái)產(chǎn)損失”有兩方面直接和間接損失。直接損失是指物業(yè)本身被損壞，如房屋門窗被毀壞，設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)行等；間接損失是指由于物業(yè)的直接損失而引起的未毀物業(yè)價(jià)值或收益的降低，如在修理被損的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)時(shí)，正常經(jīng)營(yíng)將被中斷，相鄰的未損物業(yè)同樣也不能正常使用，導(dǎo)致物業(yè)的出租權(quán)利益、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)受損等。物業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)通常有地震、颶風(fēng)、閃電等自然災(zāi)害，也有爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)等人為因素導(dǎo)致的傷害，還有因物業(yè)管理不當(dāng)、制度不完善引起的損害責(zé)任及意外傷害責(zé)任第三章 住宅區(qū)物業(yè)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)類型3.1住宅小區(qū)安全管理總述住宅小區(qū)是城市的基本單元，是個(gè)微型社會(huì)，業(yè)主大部分時(shí)間都生活在這里，業(yè)主與住宅區(qū)的關(guān)系相當(dāng)密切。良好

10、的居住環(huán)境不僅能反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，而且能陶冶情操、凈化心靈、提高生活質(zhì)量。安全管理是物業(yè)管理公司為了保障業(yè)主、住戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全，使之不受侵犯和損失而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。安全管理作為一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作，是介于公安機(jī)關(guān)職責(zé)和社會(huì)自我防范之間的一種專業(yè)安保工作，具有彌補(bǔ)國(guó)家安全警力不足、減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)及加強(qiáng)工作職責(zé)范圍的針對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)；其不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，而且保障了物業(yè)管理公司的正常運(yùn)作在整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理中具有重要的地位和意義，是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。然而，由于當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和治安狀況，物業(yè)管理的安全工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。安全防范的重要性日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管

11、理中的首要問題。3.2安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.2.1治安安全風(fēng)險(xiǎn)治安安全風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于小區(qū)治安管理的不當(dāng)或疏忽，而造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜或業(yè)主被圍攻、毆打，甚至被殘害等嚴(yán)重危及人身安全的風(fēng)險(xiǎn)。有些小區(qū)管理不完善，人員流動(dòng)量大，治安混亂，隱患較多，經(jīng)常發(fā)生偷盜、搶劫、毆打事件，令小區(qū)居民惴惴不安，嚴(yán)重時(shí)會(huì)給小區(qū)的居民造成身體和心靈上的創(chuàng)傷，影響日常的工作和生活。因此，治安安全風(fēng)險(xiǎn)危害巨大，它是保證業(yè)主的安居樂業(yè)、奠定社會(huì)安定的基礎(chǔ)，需要加強(qiáng)防范。從某種意義上講，它可促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也能為物業(yè)管理的成功提供鑒證。治安安全風(fēng)險(xiǎn)又可以分為財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)和人身安全風(fēng)險(xiǎn)3.2.2車輛管理風(fēng)險(xiǎn)隨著人民生活水平的提

12、高，車輛逐年增加，車輛已漸漸成為人們生活工作中必需的交通工具，停車管理隨之被日益提到重要日程。昔日街頭巷尾、路邊草地都可以成為車輛的落腳點(diǎn)。而今，人們對(duì)生活環(huán)境和樓宇系統(tǒng)的科學(xué)化、規(guī)范化要求越來越高，隨便停車不再被允許。同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使各房地產(chǎn)商不斷完善項(xiàng)目的配套系統(tǒng)。但是，目前大多數(shù)城市規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上房地產(chǎn)開發(fā)的需要，不少物業(yè)沒有停車場(chǎng)或停車位嚴(yán)重不足，再加上有的物業(yè)管理公司公共交通秩序管理不完善等原因，造成物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，車輛被盜案件屢屢發(fā)生，區(qū)內(nèi)行車事故也屢見不鮮。這些不僅破壞了物業(yè)周圍的環(huán)境，給住戶的工作、生活帶來不便，而且造成住戶的財(cái)產(chǎn)損失和安全無法保障。車輛管

13、理風(fēng)險(xiǎn)又可以細(xì)化為兩方面：一是交通安全管理，要正確處理人、車、路的關(guān)系，在可能的情況下，做到人、車分流，保證住宅區(qū)內(nèi)交通的安全、暢通，重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車行車輛管理；二是車輛管理，主要包括車輛登記、車輛進(jìn)出、車輛停放、車輛被損、被盜等管理3.2.3消防安全風(fēng)險(xiǎn)消防安全風(fēng)險(xiǎn)主要指對(duì)社區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施管理不善，發(fā)生事故而產(chǎn)生的損失?！靶切侵穑梢粤窃?，一根火柴就可能使整棟物業(yè)化為灰燼，稍有不慎，出現(xiàn)火災(zāi)意外，就可能對(duì)用戶的生命、財(cái)產(chǎn)造成重大損失。消防安全的內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時(shí)撲滅火災(zāi)，消防器材的保養(yǎng)和維修，以保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命、財(cái)產(chǎn)安全3.2.4物業(yè)設(shè)備設(shè)施

14、安全風(fēng)險(xiǎn)物業(yè)設(shè)備設(shè)施包括電梯、給排水設(shè)備、供電設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備、供暖制冷設(shè)備、鍋爐設(shè)備等，其種類繁多，涉及面廣，若在使用、操作和維修過程中，稍有疏忽，往往會(huì)造成機(jī)毀人亡的重大事故。同時(shí)，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失、延長(zhǎng)使用壽命的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。物業(yè)設(shè)備設(shè)施的安全風(fēng)險(xiǎn)主要指設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)發(fā)生的事故而產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，比如供電、供水設(shè)備、電梯等設(shè)備事故的發(fā)生而造成對(duì)業(yè)主、使用人的人身及財(cái)產(chǎn)的損失。如電梯安全，在全國(guó)運(yùn)行的電梯已超過 10 萬臺(tái)，并以年 16以上的速度增加，但近幾年來，電梯事故屢屢發(fā)生，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一九八八年至今，全國(guó)共發(fā)生電梯事故 1000 余起，死亡數(shù)百人，經(jīng)濟(jì)

15、損失巨大，電梯安全運(yùn)行已成為人們關(guān)注的社會(huì)問題。3.2.5高空墜物安全風(fēng)險(xiǎn)由于小區(qū)高樓大廈的增多，高空墜物時(shí)常發(fā)生。即便是小質(zhì)量的物體，從高空墜下，經(jīng)過重力加速度，會(huì)產(chǎn)生驚人的巨大沖擊力。如將一個(gè)雞蛋從 8 樓拋下就可以讓人頭皮破裂；一枚鐵釘從 18 樓墜下時(shí)，可能會(huì)插入行人的腦中；縱然是一塊西瓜皮，從 25 樓拋下時(shí)都可能讓人當(dāng)場(chǎng)棄命，因?yàn)檫@塊西瓜皮可能產(chǎn)生 56牛頓的能量與沖擊力。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)住戶都看到過煙頭、桔子皮、快餐盒等生活垃圾時(shí)有從天而降的情景。高空墜物猶如炸彈，已成為一個(gè)與住戶安全息息相關(guān)的問題第四章 住宅區(qū)物業(yè)管理中安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 4.1高空墜物安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 4.1.1加

16、大宣傳力度,宣傳力度非常重要物業(yè)管理單位等相關(guān)部門組成社區(qū)社會(huì)公德文明教育指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以宣傳為主，進(jìn)行系統(tǒng)的開展小區(qū)住戶綜合素質(zhì)的提升教育，加強(qiáng)社會(huì)公德行為標(biāo)準(zhǔn)宣傳力度，持續(xù)開展系統(tǒng)社區(qū)社會(huì)公德文明教育活動(dòng)，重點(diǎn)引導(dǎo)教育市民對(duì)高空墜物等不良行為帶來的嚴(yán)重后果的認(rèn)識(shí)。如借鑒其他小區(qū)的高空墜物惡性傷人事件，將其照片在小區(qū)公共宣傳廊或樓道的張貼板上張貼出來，相信大多數(shù)住戶看到觸目驚心的場(chǎng)面是會(huì)收回伸出窗外的手的。以點(diǎn)帶面，通過宣傳倡導(dǎo)，并以社區(qū)為單位，開展優(yōu)秀社區(qū)競(jìng)選，發(fā)動(dòng)全員參與，增強(qiáng)人人都爭(zhēng)好市民的積極意識(shí)，從每個(gè)人自我做起，拒絕高空墜物。抓典型，表新風(fēng)。對(duì)高空拋物等不良行為而造成的事件進(jìn)行曝光、

17、處罰，達(dá)到一個(gè)警示的作用，提高大家的注意力。4.1.2物業(yè)公司方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡視監(jiān)察的力度物業(yè)管理公司應(yīng)該定期上門提醒住戶不要隨手拋物，不要在“危險(xiǎn)地帶”擺放物品，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒住戶。物業(yè)管理者大可考慮在電梯或其他醒目位置張貼宣傳提示內(nèi)容，提醒高層住戶們自覺管好自己的物品，特別注意花盆的擺放位置、陽(yáng)臺(tái)上物品懸掛的位置、安裝空調(diào)的規(guī)范等。4.1.3安裝攝像頭，對(duì)高空墜物進(jìn)行監(jiān)控一旦發(fā)生高空墜物，只要翻查一下監(jiān)控錄像，“元兇”自然現(xiàn)形。住戶們知道有這么一只“眼”24 小時(shí)看著，自然也會(huì)收斂，起到一定的威懾作用。最終，杜絕高空墜物關(guān)鍵還是在于提高市民素質(zhì)，大家自覺。有物業(yè)人員認(rèn)為，部分的高空墜物的“

18、制造者”是小孩，因此家長(zhǎng)們一定要教育好小孩，告訴他不要往窗外亂丟東西，并要在日常生活中加以關(guān)注。當(dāng)然，要從根本上解決問題，還得小區(qū)居民提高自身的素養(yǎng)，通過大家的共同努力，將其杜絕4.2治安安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4.2.1“預(yù)防為主，防治結(jié)合”治安管理的關(guān)鍵是做好預(yù)防工作，物業(yè)管理公司內(nèi)部、業(yè)主、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)治安管理工作衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)就是物業(yè)范圍內(nèi)的防范工作是否到位，是否發(fā)生過刑事案件或治安事故。物業(yè)管理公司要在小區(qū)內(nèi)做好防范措施，包括人力防范和設(shè)備防范，將治安隱患消除在萌芽狀態(tài)。治安管理尤其要注意重點(diǎn)區(qū)域（重要庫(kù)房、貴重物品存放處和事故易發(fā)地段等）、重要時(shí)段（深夜、重大節(jié)日等）的治安管理工作。4.2

19、.2制定和完善各項(xiàng)治安管理制度物業(yè)公司可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，建立并完善各項(xiàng)治安保衛(wèi)制度。例如，針對(duì)住戶的治安管理制度包括非小區(qū)人員進(jìn)出登記制度、大件物品出入管理制度等；針對(duì)內(nèi)部治安管理人員崗位職責(zé)、交接班制度、值班制等。抓好“硬件”工作?？梢宰龊梦飿I(yè)治安防范的硬件設(shè)施建設(shè)，建立并完善電視監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，配置充足的對(duì)講機(jī)及其他治安工作所需的設(shè)備等。4.2.3密切聯(lián)系住戶，做好群防群治工作要保證物業(yè)的安全使用和住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，光靠物業(yè)公司的保安力量是不夠的，必須把小區(qū)內(nèi)的住戶發(fā)動(dòng)起來，主動(dòng)向廣大住戶宣傳治安政策、知識(shí)，宣講治安動(dòng)態(tài)、注意事項(xiàng)，強(qiáng)化大家的安全意識(shí)，爭(zhēng)取他們的理解、支持

20、與配合，只有這樣才能使小區(qū)的治安工作更全面更有效。4.3電梯安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4.3.1電梯的驗(yàn)收與接管電梯的驗(yàn)收：電梯安裝好后，要按勞動(dòng)部發(fā)布的起重機(jī)械安全監(jiān)察規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，由安裝單位向物業(yè)管理公司提交驗(yàn)收資料，其中包括電梯的出廠合格證，安裝使用說明書，性能測(cè)試、運(yùn)行記錄等。驗(yàn)收合格后方可投入使用，對(duì)于未取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的安全準(zhǔn)用證的電梯，不準(zhǔn)投入使用。電梯的接管：電梯經(jīng)驗(yàn)收合格后，劃歸物業(yè)管理公司管理，同時(shí)可投入使用。物業(yè)公司的電梯管理員應(yīng)建立電梯的檔案并妥善保存，未經(jīng)過驗(yàn)收合格的電梯，物業(yè)公司絕對(duì)不能接管，應(yīng)責(zé)令安裝單位進(jìn)行整修，限期再驗(yàn)收。4.3.2電梯的使用安全

21、管理為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，須加強(qiáng)電梯的使用安全管理，包括：安全教育。由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。乘梯人員的安全管理。制定電梯乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼的地方，敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)，警示牌要顯而易見。電梯操作人員的安全管理。為確保電梯的安全運(yùn)行，司梯人員要經(jīng)有關(guān)部門統(tǒng)一考試合格后才可上崗。物業(yè)管理公司工程部電梯管理員負(fù)責(zé)制定司梯人員的安全操作守則，并監(jiān)督執(zhí)行。4.3.3制定應(yīng)急預(yù)案電梯使用管理單位必須制定電梯應(yīng)急預(yù)案，以便接報(bào)電梯緊急情況時(shí)采取應(yīng)

22、急措施，最大限度保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全。電梯使用管理單位應(yīng)配備電梯管理人員，配置必備的專業(yè)救助工具及 24 小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備；電梯維修保養(yǎng)單位作為救助工作的責(zé)任單位之一，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救援人員和相應(yīng)的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報(bào)告后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)救助。4.3.4對(duì)在用電梯實(shí)行安全年檢制度 在電梯使用單位日常維修、保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，每年應(yīng)進(jìn)行一次安全檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格的，不允許運(yùn)行，經(jīng)整改并經(jīng)勞動(dòng)部門檢驗(yàn)符合安全要求后，方可運(yùn)行；對(duì)存在問題較多，一時(shí)難以修復(fù)的電梯，應(yīng)吊銷其使用證；對(duì)無證運(yùn)行或因日常維護(hù)不善、管理混亂而造成傷亡事故的電梯使用單位，各地勞

23、動(dòng)部門要嚴(yán)肅處理，觸犯刑法的，要依法追究刑事責(zé)任4.4車輛管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4.4.1健全車場(chǎng)保安人員的崗位職責(zé)和各種安全保衛(wèi)制度物業(yè)管理公司應(yīng)該制定小區(qū)道路交通管理規(guī)定，如建立停車場(chǎng)管理規(guī)定、巡邏崗位職責(zé)、應(yīng)付緊急事件行動(dòng)方案、機(jī)動(dòng)車通行證制度等。同時(shí)，還要根據(jù)區(qū)內(nèi)道路情況確定部分道路為單行道，部分交叉路口禁止左轉(zhuǎn)彎；禁止亂停放車輛，尤其是在道路兩旁停放，確保行人安全。4.4.2做好車輛登記、進(jìn)出、停放等記錄根據(jù)業(yè)主的申請(qǐng)進(jìn)登記管理，并發(fā)放進(jìn)出通行證；建立業(yè)主車輛檔案資料，并實(shí)行動(dòng)態(tài)登記手續(xù)，發(fā)生改變要在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行變更登記；對(duì)外來的車輛和人員進(jìn)行登記，凡進(jìn)入大廈的車輛及人員，必須登記車牌號(hào)碼、駕

24、駛員簽名；無進(jìn)入記錄的車輛，在出大門崗時(shí)，必須檢查駕駛員行車證或駕駛證，并登記證件號(hào)碼方可放行。4.4.3增設(shè)車輛安全管理細(xì)節(jié)措施如針對(duì)院內(nèi)車輛行駛速度過快易發(fā)生車輛碰撞，在院內(nèi)增加了減速帶，在停車場(chǎng)出口安裝了反光鏡，減少車輛事故的發(fā)生；針對(duì)地下停車場(chǎng)車輛不鎖車門的現(xiàn)象，安裝“提醒鎖車”的標(biāo)牌，盡到了提醒的責(zé)任；針對(duì)地形復(fù)雜、夜晚黑暗的地方，可在附樓上安裝路燈，保證夜間足夠的照明，起到警示和預(yù)防的作用，同時(shí)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，特別是一些容易變成死角的位置4.5消防安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)積極開展防火教育，開展消防培訓(xùn)。對(duì)物業(yè)公司員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)、熟練使用消防器材、開展消防演練；對(duì)小區(qū)住戶開展消防宣傳教育，使住戶增加防火意識(shí)，提高自救能力。加強(qiáng)消防設(shè)施管理，提高專業(yè)人員素質(zhì)。定期巡視、試驗(yàn)、大修和更新消防器材與設(shè)備，指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修和管理，使消防器材、設(shè)備處于完好狀態(tài)。堅(jiān)持管理人員和保安人員的巡回檢查制度及節(jié)假日、重大活動(dòng)日的全