調(diào)查問卷實習報告

1、實 習 報 告 實 習 名 稱 市場調(diào)研與預測調(diào)查問卷 學 院 經(jīng)管文法 班 級 營銷1101班 學 生 姓 名 許 靖 學 號 1112050113 指 導 教 師 何 艷 實習起止時間：2013年6月23日至2013年6月29日 一、 實習目的和要求通過實習，要求掌握調(diào)查方面的基本知識，對調(diào)查活動有一個全面的了解：從調(diào)查的設計（包括樣本設計、問卷設計）到數(shù)據(jù)收集的實施，調(diào)查過程中的組織工作以及數(shù)據(jù)收集后的數(shù)據(jù)處理到最后的數(shù)據(jù)分析和撰寫數(shù)據(jù)報告。要求掌握調(diào)查中的基本概念，熟悉各種調(diào)查方法的特點及適用的范圍，學會對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、估計和分析的方法。通過實習，要求掌握調(diào)查方面的基本知識，對調(diào)查活

2、動有一個全面的了解：從調(diào)查的設計（包括樣本設計、問卷設計）到數(shù)據(jù)收集的實施，調(diào)查過程中的組織工作以及數(shù)據(jù)收集后的數(shù)據(jù)處理到最后的數(shù)據(jù)分析和撰寫數(shù)據(jù)報告。所謂問卷設計，它是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計分析。由于問卷方式通常是靠被調(diào)查者通過問卷間接地向調(diào)查者提供資料，所以作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問卷，其設計是否科學合理將直接影響問卷的回收率，影響資料的真實性、實用性。因此，在市場調(diào)查中應對問卷設計給予足夠的重視。 采用問卷進行調(diào)查是國際通行的一種調(diào)查方式，也是我國近年來推行最快，應用最廣的一種調(diào)查手段。要求掌握調(diào)查中的基本概念，熟

3、悉各種調(diào)查方法的特點及適用的范圍，學會對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、估計和分析的方法。理論聯(lián)系實際、應用于現(xiàn)實社會是調(diào)查和分析理論、方法發(fā)展的直接途徑，因此通過實習要使自己的理論聯(lián)系實際的意識與能力得到顯著提高，同時在調(diào)查理論和分析方法應用于社會實踐的過程中，把握其科學性、知識性、和客觀性。在實習過程中要注意培養(yǎng)自己提出問題、分析問題、解決問題的能力，將所學調(diào)查理論和分析方法應用于社會生活實踐中，在實踐中鞏固所學知識，使理論充分聯(lián)系實際。二、實習的主要內(nèi)容1、6月23日至6月25日根據(jù)在校大學生對手機使用的了解和他們的實際使用情況,確定了湖南工業(yè)大學科技學院的在校學生及手機使用的情況，進而設計一份調(diào)查問卷

4、；a、問卷設計時的原則：(1)問卷的有效性，有效性又稱效度或準確性。它是指問卷能準確地反映客觀事物特征或?qū)傩缘某潭取Ｈ绻骋环椒軠蚀_的反映了我們所要了解的現(xiàn)象或概念，就稱方法是有效的。在社會經(jīng)濟調(diào)查中，有效性可以理解為調(diào)查結果準確的反映調(diào)查中所要說明的問題的程度。(2)問卷的可靠性，可靠性又稱信度。它是指問卷測量結果的一致性或穩(wěn)定性。若在相同的條件下，對某一現(xiàn)象或數(shù)量特征進行重復測量，其結果相同或非常接近，我們就認為其結果是可靠的或可信的。信度就是多次測量結果相一的程度。(3)需要與可能的原則，需要是指調(diào)查目的所提出的要求，這也是前面有效要求的，問卷必須滿足調(diào)查目的的要求。在考慮需要的同時還

5、要考慮到可能性，要綜合考慮時間、經(jīng)費、調(diào)查規(guī)模以及被調(diào)查這回答的可能性。(4)有效原則在完成調(diào)查要求的前提下，問卷設計應保證效率盡可能高。也就是說，要在獲得同樣信息的條件下，應選擇最簡捷的調(diào)查方式，以是問卷的長度和題量達到最小。b、問卷問題及答案選項的設計要求：(1)措辭要簡單、明確；(2)注意縮略語或簡稱的使用；(3)確保問題使用；(4)措辭要具體；(5)要避免以一雙關的問題；(6)避免引導性問題；(7)語句要讀起來通順，避免使用雙重否定句；(8)對于一些事實需要客觀計量的問題，問卷的設計必須使每個被調(diào)查者的理解是一致的；(9)對需要回憶的問題，回憶的時間不應太長。c、調(diào)查問卷設計的注意事項

6、:(1)先易后難、先簡后繁、被調(diào)查者熟悉問題在前；(2)提出的問題要具體，避免提一般性的問題。一般性的問題對實際調(diào)研工作并無指導意義；(3)一個問題只能有一個問題點。一個問題如有若干問題點，不僅會使被訪者難以作答，其結果的統(tǒng)計也會很不方便。在問卷中要特別注意“和” “與” “、”等連接性詞語及符號的使用；(4)要避免帶有傾向性或暗示性的問題；(5)先一般問題，后敏感性問題; 先泛指問題，后特定問題; 先封閉式問題，后開放式問題；2、6月25日至6月26日確定的調(diào)查的樣本量30份為湖南工業(yè)大學科技學院的在校學生，并采用隨機抽樣的方式，在抽取過程中充分考慮學生所在年級，性別比例等因素。在學校門口，

7、寢室，食堂等地分發(fā)問卷調(diào)查表，即時填寫，然后收集調(diào)查問卷表。調(diào)查問卷是以選擇的為主，所以填寫很快，很快就完成了任務。3、6月27日整理調(diào)查問卷表，開始收集調(diào)查數(shù)據(jù)。由于在校學生的認真填寫，我們從中得出很多的有用的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以進行分析，從而得出我們想要的結果。4、6月29日對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，并根據(jù)分析結果撰寫一份簡單的調(diào)查報告。調(diào)查報告如下：（一）手機普及情況及趨勢分析據(jù)此次調(diào)查資料顯示：大學生基本上擁有手機。另外，大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000-2000元之間，占55%；手機價格在1000元以下與1000-2000元的各占20%；少數(shù)的手機價格在2000元以上，

8、占5%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。所以，廠商應加大對中低檔手機的開發(fā)。（二） 各品牌手機占有情況在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛；而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生使用手機的品牌比較復雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。（三）購買手機的目的對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用

9、人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。（四）費用的使用情況調(diào)查結果顯示，學生的生活費用大部分來自家長。因此，大學生都會通過辦理各種套餐來節(jié)省話費，67%的被調(diào)查者一個月的手機費用大約在3060元之間；30元以下和60-100元的各占15%；手機費用在100元以上的所占的比率較小，為3%。（五）學生手機使用的分析據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功

10、能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23、3%的人認為手機的功能齊全是關鍵。大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外力觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。（六）手機滿意度的分析社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了

11、他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51、7%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。三.實習總結通過這次實習，我也認識到自身存在許多不足的地方，缺乏調(diào)查方面的相關知識，不能靈活地將所學的專業(yè)知識應用于實踐。我保證我會在以后的學習時間里，認真學習調(diào)查專業(yè)知識。實習結束了，但我們的人生才剛剛開始，我們要去學習的東西還很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經(jīng)驗，不懂人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學習能力差。這些問題都要求我們不能放松，上大學不是我們的目的，我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實習，雖