讓客戶無法拒絕的促成話術(shù)

1、幽默拒絕處理要領(lǐng)幽默拒絕處理要領(lǐng)所有的幽默都建立在兩個非語言基礎(chǔ)：態(tài)度和印象；所有的幽默都建立在兩個非語言基礎(chǔ)：態(tài)度和印象；越嚴肅的拒絕就越不能嚴肅對待；越嚴肅的拒絕就越不能嚴肅對待；表情相對豐富，語言要求真誠；表情相對豐富，語言要求真誠；話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話講出來；話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話講出來；不能讓客戶難堪；不能讓客戶難堪；最重要的是能夠放下身段，敢于表現(xiàn)；最重要的是能夠放下身段，敢于表現(xiàn)；我沒錢，買不起我沒錢，買不起 （重復(fù)客戶的話）（重復(fù)客戶的話）噢，您沒錢吶，哎呀，沒錢就噢，您沒錢吶，哎呀，沒錢就太應(yīng)該買保險啦太應(yīng)該買保險啦（堅定語氣），（堅定語氣），我

2、們保險是專門我們保險是專門為沒錢的人設(shè)計的為沒錢的人設(shè)計的（變換表情，略顯嚴肅）（變換表情，略顯嚴肅）有錢有錢的人買什么保險，生活無慮、衣食無憂，不必要的人買什么保險，生活無慮、衣食無憂，不必要嘛，有什么事情發(fā)生，可以有錢解決呀。嘛，有什么事情發(fā)生，可以有錢解決呀。（停頓（停頓一下，看著客戶，接下來語言稍快）一下，看著客戶，接下來語言稍快）而沒錢的人而沒錢的人怎么辦，雖然您現(xiàn)在沒錢，如果不會理財，慢慢怎么辦，雖然您現(xiàn)在沒錢，如果不會理財，慢慢將來會變得更沒錢，趁現(xiàn)在還能賺錢的時候，只將來會變得更沒錢，趁現(xiàn)在還能賺錢的時候，只需拿出小部分錢放到保險公司，慢慢積少成多，需拿出小部分錢放到保險公司，

3、慢慢積少成多，就可以使您從現(xiàn)在的沒錢變成將來的有錢，而保就可以使您從現(xiàn)在的沒錢變成將來的有錢，而保險是專門使沒錢的人變成有錢的工具。險是專門使沒錢的人變成有錢的工具。我有錢，不需要我有錢，不需要 那太好了，我們保險是專門為有錢人設(shè)那太好了，我們保險是專門為有錢人設(shè)計的計的（笑的燦爛一點，給人的感覺是這（笑的燦爛一點，給人的感覺是這句話和下句話有贊美的成分），句話和下句話有贊美的成分），沒錢的沒錢的人買什么保險，吃都吃不上，穿都穿不人買什么保險，吃都吃不上，穿都穿不上上（變一下表情，真誠微笑），（變一下表情，真誠微笑），而您有而您有錢，有錢才需要理財，我們保險是最穩(wěn)錢，有錢才需要理財，我們保險是

4、最穩(wěn)健最科學(xué)的理財工具，讓我給您介紹一健最科學(xué)的理財工具，讓我給您介紹一下，您不會介意吧！下，您不會介意吧！ 2、（、（放松自己，玩笑說話）放松自己，玩笑說話）我才不信呢我才不信呢，您現(xiàn)在都不買，還以后主動打電話找，您現(xiàn)在都不買，還以后主動打電話找我，我們心理學(xué)老師都說過，客戶一說我，我們心理學(xué)老師都說過，客戶一說買保險一定找您買，這就表明他在拒絕買保險一定找您買，這就表明他在拒絕您，其實，可能您也多慮了，您不用有您，其實，可能您也多慮了，您不用有一定要買或者一定要在我這買的壓力，一定要買或者一定要在我這買的壓力，保險這商品我有責(zé)任讓您多了解一點，保險這商品我有責(zé)任讓您多了解一點，至于您買不買

5、，是您的認識問題，在誰至于您買不買，是您的認識問題，在誰那買，是我的服務(wù)問題，真的，不管怎那買，是我的服務(wù)問題，真的，不管怎么說，您說在我這里買，我還是挺高興么說，您說在我這里買，我還是挺高興的，就不知道你說的是真話還是假話？的，就不知道你說的是真話還是假話？ （表示贊同，認可）（表示贊同，認可）您和我一樣，我也不相信您和我一樣，我也不相信政府政府（轉(zhuǎn)折，快速作出語言反應(yīng)）（轉(zhuǎn)折，快速作出語言反應(yīng)）但您想過沒但您想過沒有，不相信政府就更需要您快一點買保險，知有，不相信政府就更需要您快一點買保險，知道為什么嗎？相信政府的人說明政府不可能保道為什么嗎？相信政府的人說明政府不可能保障您醫(yī)療、保障您養(yǎng)

6、老，您只能自己照顧自己障您醫(yī)療、保障您養(yǎng)老，您只能自己照顧自己，自己給自己盡快買保險，自己給自己盡快買保險，（略停，看著客戶，（略停，看著客戶，讓自己態(tài)度更真誠），讓自己態(tài)度更真誠）話又說過來，您再不相話又說過來，您再不相信政府，不相信社會，你們家的日子還得自己信政府，不相信社會，你們家的日子還得自己過，過完周一過周二，吃完早飯照樣得吃午飯過，過完周一過周二，吃完早飯照樣得吃午飯，感冒發(fā)燒還一樣得買藥看病，生活是實實在，感冒發(fā)燒還一樣得買藥看病，生活是實實在在的，沒錢也要想辦法解決，靠誰也不行，自在的，沒錢也要想辦法解決，靠誰也不行，自己家的日子總得自己過，您說呢，而政府還是己家的日子總得自己

7、過，您說呢，而政府還是那個政府，社會還是那個社會，我們沒有任何那個政府，社會還是那個社會，我們沒有任何能力去改變什么，只有自己家的生活可以去改能力去改變什么，只有自己家的生活可以去改變，您同意嗎？變，您同意嗎？我不相信政府，不相信社會我不相信政府，不相信社會我已經(jīng)買過了，不用再買了我已經(jīng)買過了，不用再買了 （重復(fù)客戶的話非常狡黠的笑容）（重復(fù)客戶的話非常狡黠的笑容）您認為已經(jīng)買了您認為已經(jīng)買了，不用再買了，是吧，真的祝賀您擁有如此高的保，不用再買了，是吧，真的祝賀您擁有如此高的保險意識，而且作好了規(guī)劃，但也不是說買過了，所險意識，而且作好了規(guī)劃，但也不是說買過了，所有的問題就都解決了，這就像有

8、的問題就都解決了，這就像（停一下）（停一下）您別您別介意呀，我問您，早餐吃過了吧？吃了，那是不是介意呀，我問您，早餐吃過了吧？吃了，那是不是還得吃中餐、晚餐，是吧，也就是說，人在不同的還得吃中餐、晚餐，是吧，也就是說，人在不同的時期擁有不同的需求，這就象人只有一雙腳，是不時期擁有不同的需求，這就象人只有一雙腳，是不是只買一雙鞋就可以了呢？不同的季節(jié)我們要穿不是只買一雙鞋就可以了呢？不同的季節(jié)我們要穿不同的鞋，進門回家不得換雙拖鞋，因此，用途是不同的鞋，進門回家不得換雙拖鞋，因此，用途是不一樣的，如果你不介意，把您的保單拿來給我，我一樣的，如果你不介意，把您的保單拿來給我，我們共同研究一下，針對

9、您的現(xiàn)狀，我們商量一下您們共同研究一下，針對您的現(xiàn)狀，我們商量一下您及家人的未來生活保障計劃，您同意嗎？及家人的未來生活保障計劃，您同意嗎？ （看客戶表情，決定下面的話是否說）（看客戶表情，決定下面的話是否說） 您知道嗎，很多客戶他沒買保險也告訴您知道嗎，很多客戶他沒買保險也告訴我買過了，因為害怕我們打擾他的生活我買過了，因為害怕我們打擾他的生活，其實這些都可以理解，畢竟壽險業(yè)務(wù)，其實這些都可以理解，畢竟壽險業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不一樣，專業(yè)水平也不一樣人員的素質(zhì)不一樣，專業(yè)水平也不一樣，（，（開玩笑）開玩笑）您不會以為我是那樣的業(yè)您不會以為我是那樣的業(yè)務(wù)人員吧，同時我相信您也不是我說的務(wù)人員吧，同時

10、我相信您也不是我說的那種客戶。那種客戶。我得回家跟老婆商量商量我得回家跟老婆商量商量( (以退為進以退為進) ) （哈哈笑，然后邊笑邊說）哈哈笑，然后邊笑邊說）“看不出來，您還看不出來，您還是個妻管嚴哪？是個妻管嚴哪？（鄭重、真誠地）（鄭重、真誠地）跟老婆商量跟老婆商量可以，但我覺得看怎么去做，這是一件好事而可以，但我覺得看怎么去做，這是一件好事而且能體現(xiàn)出您的真切關(guān)愛，您回家商量不讓她且能體現(xiàn)出您的真切關(guān)愛，您回家商量不讓她左右為難嗎！左右為難嗎?。粗蛻簦?，（看著客戶），比如我，我回家比如我，我回家給老婆說，我今天辦了保險，如果有一天我這給老婆說，我今天辦了保險，如果有一天我這個機器出點

11、問題，你就可以得到個機器出點問題，你就可以得到3030萬。如果，萬。如果，她拍手叫好，你不舒服；如果她不同意，她的她拍手叫好，你不舒服；如果她不同意，她的未來生活就不能保證永遠幸福，孩子不能完成未來生活就不能保證永遠幸福，孩子不能完成學(xué)業(yè)，同意不同意都不好，你這不是讓她左右學(xué)業(yè)，同意不同意都不好，你這不是讓她左右為難嗎？我覺得這種愛是最細膩、最深沉、最為難嗎？我覺得這種愛是最細膩、最深沉、最長久的長久的; ; 如果你真要跟她商量的話，我覺得這話我如果你真要跟她商量的話，我覺得這話我說比較好。說比較好。 一是我相對專業(yè)，有些問題她問你你可能一是我相對專業(yè)，有些問題她問你你可能也說不清；也說不清；

12、 二是關(guān)于責(zé)任與愛的話題，你直接說也不二是關(guān)于責(zé)任與愛的話題，你直接說也不好，這不讓人領(lǐng)你的情嘛，還是我來幫你好，這不讓人領(lǐng)你的情嘛，還是我來幫你說更好，辦不辦是次要的，關(guān)鍵是這事為說更好，辦不辦是次要的，關(guān)鍵是這事為了咱們以后生活的更好，別好心沒處理好了咱們以后生活的更好，別好心沒處理好，你說圖啥。，你說圖啥。 你看這樣吧，周末咱兩家吃個飯，或你看你看這樣吧，周末咱兩家吃個飯，或你看哪天有空我去拜訪你們?nèi)?，你所住哪個哪天有空我去拜訪你們?nèi)?，你所住哪個小區(qū)？正好我有個客戶也住那說好這兩天小區(qū)？正好我有個客戶也住那說好這兩天讓我去他家讓我去他家我覺得買保險沒用我覺得買保險沒用, ,白花冤枉錢

13、白花冤枉錢 呵呵呵呵, ,很多人曾像您一樣這樣認為很多人曾像您一樣這樣認為, ,不過不過, ,拿拿到賠款的人好像就沒人這么認為的了到賠款的人好像就沒人這么認為的了, ,大家都大家都知道知道, ,風(fēng)險無處不在風(fēng)險無處不在, ,保險這東西本來就是保護保險這東西本來就是保護未來說不清看不見的風(fēng)險未來說不清看不見的風(fēng)險, ,未來的事情誰也說未來的事情誰也說不準不準, ,相信您也一樣相信您也一樣. .反過來反過來, ,如果都能預(yù)知未如果都能預(yù)知未來來, ,那保險存在的意義就基本上沒有了那保險存在的意義就基本上沒有了, ,誰也不誰也不能和風(fēng)險進行賭博去過日子能和風(fēng)險進行賭博去過日子, ,那不累壞了那不累壞

14、了, ,這種這種風(fēng)險應(yīng)交給保險公司去化解和分散風(fēng)險應(yīng)交給保險公司去化解和分散, ,而不是靠而不是靠咱來承擔(dān)咱來承擔(dān), ,誰再有錢也不可能像泰康人壽一樣誰再有錢也不可能像泰康人壽一樣擁有擁有30003000億資金去化解風(fēng)險億資金去化解風(fēng)險, ,您說是吧您說是吧, ,你看這你看這樣保險也不是誰想辦就能辦的樣保險也不是誰想辦就能辦的, ,我先把你的情我先把你的情況大致登記一下況大致登記一下, ,到公司通過核保后再說到公司通過核保后再說. .養(yǎng)老我有退休金養(yǎng)老我有退休金, ,意外在我身上不可能發(fā)生意外在我身上不可能發(fā)生, ,分分紅險不如我去投資紅險不如我去投資, ,所以保險我根本用不著所以保險我根本用不著首先告訴您一個消息：中國到首先告訴您一個消息：中國到20502050年將有年將有4 4億老億老人，以后的養(yǎng)老可想而知！問您一個問題，您人，以后的養(yǎng)老可想而知！問您一個問題，您好的退休金跟您退休以前的收入比，是高還是好的退休金跟您退休以前的收入比，是高還是低呢？能趕得上物價增長嗎？您也不愿意在退低呢？能趕得上物價增長嗎？您也不愿意在退休以后就節(jié)衣縮食的過日子吧。風(fēng)險，是誰都休以后就節(jié)衣縮食的過日子吧。風(fēng)險，是誰都不好說的事，這上至高管下到平民都不好說不好說的事，這上至高管下到平民都不好說（講個故事），講個故事），用很少的錢